URAIAN TUGAS & TANGGUNG JAWAB KEPALA TOKO (UT

AKTIVITAS TANGGUNG JAWAB

Persiapan buka toko / shift

Transaksi penjualan

Administrasi dan keuangan

Display barang, penanganan

produk khusus dan price tag
 Kebersihan rak / Menjalankan
program PJR

Pemeriksaan dan pengerjaan

ceklist
HARIAN

Pengawasan dan pelayanan

Aktivitas datang barang BKL

Aktivitas datang barang dari DC

Melakukan monitoring NKL

Koordinasi dengan atasan dan

depertemen lain
 Aktivitas tutup shift dan tutup
harian

MINGGUAN Melakukan tugas mingguan toko

BULANAN Melakukan tugas bulanan toko

S & TANGGUNG JAWAB KEPALA TOKO (UTH)

TUGAS HARIAN / MINGGUAN BULANAN

1 2 3 4 5

Bersama personil toko lain nyamembuka rantai besi, gembok folding gate dan folding gate

Memastikan lampu (Awning dan ters luar) dan alarm

Memastikan lampu area toko, CCTV, LCD, Komputer dan AC dinyalakan

Memastikan karyawan sudah absensi

Melakukan SOP harian (IMB, mars, doa, janji karyawan, yel - yel, cek penampilan personil
dan briefing)
Memastikan proses prodmast, transprd dan price tag di cetak
Memastikan setiap program di komputer update dan tidak mengalami masalah (koordinasi
dengan pemegang shift lain, AS dan departemen terkait
Melakukan transaksi penjualan, cancel & retur sales, jika diperlukan
Memastikan personil sudah mencatat angka meteran listrik/ air memastikan pulsa listrik
tersedia serta menganalisa & mengevaluasi pemakaian listrik
Mencatat & menganalisa Regist LPP, BPD, tag N, tag R non rak dikerjakan dengan baik
oleh personil toko
Memproses & menganalisa data stock out

Membuat BA pemusnahan, surat jalan kardus

Mencatat & menganalisa buku sales

Menyiapkan uang modal dan diberikan ke kasir serta memastikan uang receh tersedia

Mengambil, mencatat & menganalisa stock ATK (Kantong plastik, styrofoam, struk dll)
Mempersiapkan uang setoran setelah pergantian shift dan uang besar untuk ditukar dengan
uang pecahan kecil ke kantor cabang
Melakukan proses dan administrasi NRB

Memastiskan operasional produk khusus berjalan di tokonya

Menjalankan program ITT

Memastikan peribahan price tag sudah dilakukan semua dan cek price tag vs komputer
harga sesuai
Melakukan pendisplayan di rak pajang dan gudang serta memeriksa kerapihan display
barang dan pricet tag pada (rak display, cooler dan freezer)
Memastikan kebersihan rak sesuai dengan jadwal

Memastikan produk sesuai listing planogram

Memastikan price tag ada dan sama dengan komputer kasir

Memastikan produk yang mendekati expired tidak ada di toko

Memastikan pelaksanaan tugas kebersihan berjalan dengan baik (area depan, area
penjualan dan gudang)
Mengisi & memeriksa check list QSCV (harian, mingguan & bulanan)

Melakukan pengawasan di area toko dan melakukan pengecekan stok produk rawan hilang
Pelayanan konsumen sesuai standar "Pelayanan yang ceria dan bersahabat" (awal
interaksi, selama interaksi dan akhir interaksi)
Melakukan PB BKL untuk diberikan ketika supplier datang

Melakukan cek barang dengan faktur supplier dan membuat BPB

Scan rangkuman NPB (muncul nomor kombinasi)

Membuka gembok mobil DC

Melakukan proses dan administrasi PB, BPB

Melakukan cek fisik kontainer dengan rangkuman sopir

Melakukan persiapan kotak delivery

Mengunci gembok mobil DC dan memasang security sesuai dengan tanggal barang di
terima
Sampling barang datang dari DC
Melakukan serta memastikan semua personil melakukan SOP GERBANG (Gerakan
pencegahan barang hilang)
Mengetahui penyebab terjadinya NKL (internal atau eksternal)

Melaporkan kepada atasan apabila terjadi masalah diluar wewenangnya

mengusulkan melalui complain online bila ada masalah di tokonya ke Departemen lain

Melakukan instruksi dari atasan & perusahaan

Memastikan tugas supervisi area Supervisor sudah dilaksanakan dengan benar (lihat buku
supervisi)
Menghandle masalah yang terjadi di toko (sesuai dengan SOP penanganan masalah)
Berkoordinasi dengan departemen lain ketika ada komplain konsumen terkait sarana
pendukung, produk virtual, kurang detor, lembur, absensi, sarana rusak dsb
Melakukan serah terima isi brankas saat pergantian shift, meliputi : Uang sales, kas kecil
toko, materai, kartu TBM dan no PIN, surat pajak dan menyampaikan ke cabang terkait
kotak delivery
Membersihkan dan merapikan meja kepala toko
Melakukan tutup shift sesuai SO, uang dimasukan di kantong hitam dan dilakukan di area
kerja kepala toko
Saat tutup harian, pintu folding gate harus ditutup & kunci dari dalam untuk menghindari
hal-hal yang tidak diinginkan
Melakukan absen karyawan pulang

Proses tutup harian dan kirim data harian

Mematikan : AC, lampu halaman parkir, neon box, neon box ATM, neon box listplank, lampu
teras dalam, lampu area toko
Menyalakan alarm dan menutup toko sesuai SOP pengamanan toko (SOP gembok untuk
kasir)
Melakukan perubahan planogram barang sesuai planogram terbaru

Melakukan uji coba alarm, genset dan UPS

Melakukan retur ke DC (eks sewa, non kategori dan produk over stock)

Memastikan semua produk sewa terdisplay dan rak sewa hanya diisi produk sewa

Memastikan stock produk promosi tersedia selama promosi berlangsung

Melakukan pembagian leaflet super hemat

Melakukan proses tutup bulanan

Membuat, memastikan & evaluasi permintaan sarana sesuai RRAK

Menerima referensi atau info tantang calon penyewa sewa teras Indomaret (Koordinasi
lanjutan dengan AS dan dev. Area)
Mengingatkan pembayaran sewa teras kepada pihak penyewa
 HARI / TANGGAL

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31