MAKALAH 7P CREW BEGINNER

NAMA : Muhamad Ansori

NIK : 19035656
TOKO : Cibedil Maja ( TE03 )

PT. SUMBAR ALFARIA TRIJAYA, TBK

ALFAMART SERANG
 KATA PENGANTAR

Allhamdulilah puji serta syukur saya panjatkan kehadirat Allah Yang Maha Kuasa, karena atas
berkah rahman nya, saya penulis dapat menyelesaikan penulisan makalah ini tepat waktu yang telah
ditentukan.
Makalah ini ditulis dan disusun dalam rangka untuk memenuhi tugas yang diberikan oleh team
TRAINING AND DEVELOPMENT SAT DC SERANG, sebagai bahan review dari penulis untuk
melanjukan jenjang karir dalam hal posisi kerja di toko masing-masing dalam kata lain, sebagai syarat
untuk seorang Crew / Pramuniaga untuk naik tingkat / jabatan menjadi Acos ( Grade 4 )
Penulis sendiri mendapatkan bahan dan materi makalah ini dari hasil training yang yang telah
diikuti pada tanggal 07 November 2019 sampai dengan tanggal 08 November 2019, dimana training
tersebut diselenggarakan oleh team TRAINING AND DEVELOPMENT SAT DC SERANG yang
diikuti oleh beberapa orang Crew ( Pramuniaga dan Kasir ) utusan toko beberapa toko di area Branch
Serang.
Dalam penulisan makalah ini penulis sadar banyak sekali mendapatkan masukan masukan
serta motivasi baik berupa materil maupun moril, maka dari itu penulis mengucapkan terimakasih
kepada pihak - pihak yang telah membantu proses penyusunan malah ini, diantaranya, team TRAINING
AND DEVELOPMENT SAT DC SERANG, para personil TOKO SAT CIBEDIL MAJA TE03/F orang
tua serta rekan - rekan semua.
Makalah ini berisi tentang , atau dengan kata lain adalah opperasional toko, seperti ceklis
kebersihan personil toko, proses proses transaksi toko meliputi receive retur dll, serta disertakan juga
tentang IKT, dimana ikt adalah suatu pengahrgaan terhadap para personil toko yang telah mampu
bekerja secara maksimal dan mampu bersama sama mewujudkan tujuan perusahaan guna memajukan
perusahaan.
DAFTAR ISI

PENDAHULUAN
KATA PENGANTAR ...................................................................................................................... I
DAFTAR ISI ..................................................................................................................................... II
LATAR BELAKANG ....................................................................................................................... III
MAKSUD DAN TUJUAN ............................................................................................................... III
SEJARAH ALFAMART ................................................................................................................... III
VISI, MISI DAN BUDAYA KERJA ................................................................................................ IV
ISI ...................................................................................................................................................... V
Menjual Produk HBPL Minimal 5 Struk di Re-Print ....................................................................... A
Menjual E-Vocher Minimal 5 Struk di Re-Print ............................................................................. B
Menjual Tebus Murah Minimal 5 Struk di Re-Print ........................................................................ C
Tarikan PDM Priode 16 – 30 Oktober 2019 & 16 – 27 November 2019 ......................................... D
PENUTUP ......................................................................................................................................... VI

KESIMPULAN
DAFTAR PUSTAKA
LATAR BELAKANG
Sejalan dengan perkembangan jaman yang berlangsung di Indonesia saat ini, dari tahun ke
tahun proses pemenuhan kebutuhan hidup terutama yang menyangkut kebutuhan primer atau kebutuhan
sekunder sekalipun yang semakin meninkat.
Hal ini menyebabkan manusia yang berperan sebagai konsumen menginginkan proses
pembelian barang - barang kebutuhan sehari hari agar tercipta dengan mudah, dimana saat kita semua
mengenalnya sebagai sebuah tempat belanja yang mudah aman nyaman dan langsung, hal ini yang
membuat para pengusaha untuk menanamkan modalnya dibidang retail serta memperluasnya.
Minimarket adalah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan produk produk yang digunakan untuk
memenuhi kebutuhan hidup sehari hari secara eceran.
Banyaknya kebutuhan primer dan sekunder yang harus dipenuhi oleh para konsumen
menyebabkan konsumen menginginkan proses pembelian secara mudah, harga yang realtif murah
tempat yang nyaman dan lokasi yang mudah dijangkau, maka dari itu Alfamart hadir dan mencoba
memenuhi semua harapan para konsumen dan pelayanan yang terbaik.

MAKSUD DAN TUJUAN

1. Maksud
Maksud dari penyusunan ini adalah untuk memenuhi tugas yang telah diberikan oleh team
Training And Development SAT DC SERANG sebagai rangkain proses training yang akan
mendukung penulis pada proses review dan profiling untuk naik tingkat ( grade ) dan jenjang karik
penulis dalam posisi kerja di perusahaan.

2. Tujuan
Tujuan dari penysunan maklah ini adalah agar penulis paham dan mengerti akan tugas dan
tanggung jawabnya nanti setelah lulus dan naik jabatan dimana tugas yang tanggung jawabnya akan
lebih sulit dari tugas dan tanggung jawab sebelumnya, oleh karena dengan disusunnya makalah ini
diharapkan penulis sudah paham dan tau apa yang akan di kerjakan nangtinya.
Selain dari itu juga sebagai paham patokan dan acuan baik penulis maupun pembaca karena
dalam makalah ini dibahas beberapa proses proses kegiatan keseharian aktivitas kerja di toko yang
meliputi proses proses transaksi dan lain nya.

SEJARAH ALFAMART
PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk. Atau lebih dikenal ALFAMART didirikan pada
tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga yang kemudia mayoritas kepemilikannya dijual kepada
PT. HM Sampoerna pada Desember 1989.
Tahun 1994 kepemilikan berubah menjadi 70% PT. HM Sampoerna Tbk dan 30% PT.
Sigmantara Alfindo ( Keluarga Djoko Susanto ).
Tahun 1999 Alfaminimart mulai beroperasi di jalan Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang
Banten.
Tahun 2003 Alfaminimart berubah nama menjadi Alfamart, kemudian pada tahun 2005 jumlah
gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam 6 tahun.
 Tahun 2006 PT. HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya, sehingga struktur kepemilikan
menjadi PT. Sigmantara Alfindo 60% dan PT. Cakrawala Mulia Prima 40% mendapat sertifikat ISO
9001:2000 untuk sistem Manajemen mutu.
Saat ini Alfamart merupakan salah satu yang terdepan dalam usaha ritel, dengan melayani lebih
dari 2,1 juta pelanggan setiap harinya di hampir 6000 gerai yang tersebar indonesia.
Alfamart menyediakan barang barang kebutuhan pokok dengan harga harga terjangka, tempat belanja
yang nyaman, serta lokasi yang mudah dijangkau. Didukung lebih dari 60.000 karyawan menjadikan
Alfamart salah satu pembuka lapangan kerja terbesar di Indonesia.

VISI, MISI DAN BUDAYA KERJA ALFAMART

VISI
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimilki masyarkat luas, berorientasi kepada
pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing
secara global.
MISI
1) Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan
pelayanan yang berkualitas unggul.
2) Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakan tingkah
laku / etika bisnis yang tertinggi.
3) Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta
dan kemitraan usaha.
4) Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat
bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.

BUDAYA KERJA ALFAMART

Integritas yang tinggi
Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
Kualitas dan produktivitas yang tertinggi
Kerjasama team
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi.
 ISI
A. Menjual Produk HBPL Minimal 5 Struk di Re-Print
B. Menjual E-Vocher Minimal 5 Struk di Re-Print

C. Menjual Tebus Murah Minimal 5 Struk di Re-Print

D. Tarikan PDM Priode 16 – 30 Oktober 2019 & 16 – 27 November 2019
E. TARIKAN PDM PRIODE 1 S/d 15 November & 16 S/d 27 November 2019
TERLAMPIR
 PENUTUP

KESIMPULAN
Alfamart adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang retail yang berusaha memenuhi
kebutuhan masyarakat dan semua harapan – harapan maysrakan / konsumen ( kebutuhan sehari-
hari ), maka untuk dapat memenuhi harapan masyarakat tersebut dibutuhkan kerja sama team dalam
satu lingkungan ( Toko ) supaya opperasional perusahaan ( toko ) dapat berjalan dengan lancar.
Maka dengan dibentuknya struktur organisasi diharapkan semua peronil dapat bekerja sesuai
jobdesk nya masing – masing, selain itu juga disusun ceklis aktivitas baik itu crew maupun pejabat,
supaya kegiatan keseharian selama ditoko dapat terorganisir dengan baik sesuai harapan sesuai
tujuan tepat waktu dan efisien.
Dari banyak kegiatan keseharian kita ditoko, ada 3 prose yang perlu kita perhatikan, dimana 3
proses itu merupakan inti dari semua aktivitas kita ditoko, dimana proses itu meliputi proses pagi,
transaksi dan proses malam.
Proses pagi merupakan proses yang dilakukan diawal saat kita buka toko sebelum melakukan
aktivitas transaksi.
Transaksi meliputi penerimaan barang dan pengeluaran barang ( penjualan dan retur )
Proses malam merupakan proses akhir dari semua kegiatan transaksi ditoko, dengan kata lain adalah
penutupan atau tutup toko untuk hari itu yang disebut juga End Of Day ( EOD ).
Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab kita sebagai personil toko diharapkan kita
mampu bekerja maksimal sesuai harapan dan tujuan perusahaan, maka dari itu perusahaan
memberikan rangsangan untuk mewujudkan itu semua dengan cara memberikan reward atau
penghargaan berupa IKT ( Insentif Kinerja Toko), IKT diberikan kepada toko yang telah memenuhi
target yang telah ditentukan perusahaan, yang ditentukan dengan nilai score 2,5 toko dengan nilai
2,5 lebih berhak mendapatkan IKT.
Untuk itu mari kita tingkatkan kinerja kita baik individu maupun team kerja kita ditoko kita
masing – masing. Akhir kata dari penulis. Selamat pagi dan semangat pagi teman – teman SE –
SUMBAR ALFARIA TRIJAYA dimanapun berada wabilkhusus SAT DC SERANG.

DAFTAR PUSTAKA
Cibedil_maja/Sat//TE03...