Roleplay Activity Book

Training as Selection (TAS)

DANILLA
RAHARJ
******** A
 Petunjuk Penggunaan
Activity Book : “Training As Selection Phase Role Play” merupakan buku
pendamping yang dapat digunakan untuk membantu menjalankan fase
Role Play.
Buku ini berisikan panduan yang harus dijalankan oleh untuk melakukan
aktivitas-aktivitas role play yang sudah ditentukan oleh Alfamart

Untuk mendapatkan hasil pembelajaran yang maksimal, dianjurkan untuk

ikut serta dalam melakukan aktivitas demi aktivitas.
Jika dalam penggunaan buku ini terdapat kendala atau hal yang
membingungkan, silahkan menghubungi trainer pendamping.

Lakukan proses pembelajaran ini dengan serius dan semangat karena setiap
prosesnya akan sangat berarti pada hasil yang akan dicapai

“You Don’t Have To Be Great To Start,

But You Have To Start To Be Great”
- Zig Ziglar
 Apa itu Roleplay ?
Fase pada Training As Selection yang berfungsi
sebagai penguatan kompetensi melalui metode simulasi
praktik berupa aktivitas di toko yang dilakukan di ruang
simulasi training center maupun di toko Alfamart.

Setelah melakukan role play di Training Center dan di Toko,

kamu akan diminta untuk melakukan review atas aktivitas role
play yang sudah dilakukan

Tujuan roleplay adalah sebagai penguatan kompetensi

peserta TAS yang telah lulus agar ready to use di toko,
serta sebagai indikator garansi dari program TAS
sebelum kamu join ke toko

ALVI ANTO
RAHARJA

******
ALVI ANTO
**
RAHARJA
 Aktivitas Roleplay
Hai teman-teman kami ucapkan selamat, telah lulus
program training as selection dan resmi bergabung menjadi
bagian dari keluarga Alfamart. Sebelum teman-teman mulai
bekerja di toko ada 1 tahap pelatihan yang harus teman-teman
ikuti yaitu role play. Diantaranya Aktivitas role play yang akan
menjamin teman-teman siap bekerja di toko dan aktivitas role
play dilakukan selama 3 hari yaitu:

Day 1 Simulasi Role Play 1 @Training Center (8 jam kerja)

Roleplay

Day 2 Simulasi Role Play 2 @ Toko (8 jam kerja)

Day 3 Review Simulasi Role Play @ Training Center (8 jam kerja)

Review
 Detail Roleplay DAY 1

Role play hari pertama dilakukan di Training Center, didampingi

oleh Branch Trainer. Role Play dilakukan selama 8 jam, hasil role play
peserta akan dinilai oleh trainer. Berikut jadwal role play:

O7.3O
Peserta tiba di Training Center Branch Alfamart dan mengirimkan foto
kehadiran pada WhatsApp group

O8.OO – 1O.OO
Simulasi Role Play Display dan Planogram
o Peserta melakukan kebersihan satu rak & produk yang sudah disediakan
o Peserta melakukan pengecekanexpired produk pada rak tersebut
o Peserta melakukan display produk di rak tersebut menggunakan planogram.
o Peserta melakukan update label price rak tersebut
o Peserta dinilai oleh trainer

1O.OO – 12.OO
Simulasi Role Play Stock Opname
o Peserta melakukan stock opname menggunakan KKSO (Kertas kerja stock
opname) yang sudah dibuat oleh Trainer
o Peserta menghitung semua produk yang terdapat pada KKSO baik di rak
maupun di Gudang yang sudah di setting oleh Trainer di Training Center
o Peserta mencari ulang produk yang selisih (+/-)
o Peserta mengetahui hasil stock opname yang sudah di adjust oleh trainer.
o Peserta dinilai oleh trainer

13.OO – 15.OO
Simulasi Role Play Transaksi Kasir
o Peserta mencari pasangan untuk melakukanrole play, satu peserta bertugas
menjadi kasir dan satu lainnya berpura-pura menjadi konsumen dan terus
bergantian
o Pada saat role play penawaran tetap dilakukan(PSM, JSM dan PWP)
o Peserta dinilai oleh trainer
 15.OO – 17.OO
Simulasi Role Play Transaksi E-trans

o Peserta mencari pasangan untuk melakukanrole play, satu peserta bertugas

menjadi kasir dan satu lainnya berpura-pura menjadi konsumen dan terus
bergantian
o Peserta dinilai oleh trainer

DAY 2
Role play hari ke 2 dilakukan di toko penempatan atau toko
yang telah ditentukan oleh trainer, role play ini didampingi oleh
pejabat toko. Role Play dilakukan selama 8 jam, hasil role play
peserta akan dinilai oleh trainer dan pejabat toko. berikut jadwal
role play:

O6.3O
o Peserta tiba di toko penempatan atautoko yang telah di tentukan dan
mengirimkan foto kehadiran pada WhatsApp group
o Peserta memberikan surat tugas kepada pejabat toko
o Peserta mengikuti briefing yang dilakukan oleh personil toko

O7.OO – O7.3O
o Peserta mengikuti langkah-langkah buka toko
o Peserta melakukan kebersihan toko
• Aktivitas menyapu lantai area sales
• Aktivitas mengepel lantai area sales
• Aktivitas mengelap Kaca
• Peserta tetap melakukan pelayanan di pintu masuk utama dengan cara
menyambut konsumen dengan TSS "Tatap Senyum Sapa" (jika ada
konsumen)

O7.3O – O8.3O
o Peserta memajang perubahan harga dan didampingi oleh crew existing
o Peserta membuat label harga untuk produk yang tidak memiliki label harga
menggunakan PDA atau manual dan didampingi oleh crew existing
o Peserta tetap menawarkan keranjang belanja kepada konsumen (jika ada
konsumen)
o Peserta tetap menawarkan bantuan kepada konsumen (jika ada konsumen)
O8.3O – O9.3O
o Peserta melakukan display dan update planogram rak yang telah di tentukan
oleh pejabat toko dengan langkahsebagai berikut:

• Peserta membersihkan rak & produk ( 1 rak reguler snack )

• Peserta melakukan pengecekan expired produk pada rak tersebut
• Peserta men display produk di rak tersebut menggunakan planogram.
• Peserta mengupdate label price rak tersebut
• Peserta tetap menawarkan keranjang belanja kepada konsumen (jika ada
konsumen)
• Peserta tetap menawarkan bantuan kepada konsumen (jika ada konsumen)

O9.3O – 1O.3O
Simulasi Role Play Transaksi E-trans

o Peserta melakukan full display dan pacing out menggunakanaplikasi max

display dan didampingi oleh crew existing dengan langkah berikut ini:
o Peserta login aplikasi max display menggunakanuser pejabat toko di area
sales
o Peserta ke area gudang memasukkan item-item yang memintatambahan
display kontainer.
o Peserta ke area sales untuk men display item-item yang telah diambil dari
gudang di rak sesuai dengan alamat planogram masing-masing produk serta
melakukan konfirmasi display di aplikasi max display
o Peserta men display produk di rak tersebut menggunakan planogram.
o Peserta mengupdate label price rak tersebut
o Peserta tetap menawarkan keranjang belanja kepada konsumen (jika ada
konsumen)
o Peserta tetap menawarkan bantuan kepada konsumen(jika ada konsumen)

1O.3O – 12.OO
Peserta melakukan stock opname dan didampingi oleh crew existing dengan langkah
sebagai berikut:

o Peserta melakukan full display dan facing out menggunakan aplikasi max
o Peserta menerima PDA atau KKSO (khusus toko tidak ada PDA)
o Peserta menghitung item yang di SO baik di rak area sales dan di gudang
o Peserta memberikan PDA atau KKSO kepada pejabat toko untuk dilakukan
proses SO
o Peserta Mencari ulang barang yang selisih (+/-) kemudianhasilnya laporkan
ke pejabat toko untuk di edit
o Peserta Mencari ulang barang yang selisih (+/-) yang ke dua kemudian
hasilnya laporkan ke pejabat toko untuk di edit
o Peserta menyaksikan adjust SO yang dilakukanoleh pejabat toko
12.OO – 12.3O
Istirahat, Solat dan makan siang

12.3O – 14.OO
Peserta melakukan transaksi kasir dan didampingi oleh crew existing dengan
langkah sebagai berikut:

Persiapan transaksi
o Peserta menghitung Uang modal dari pejabat toko sebanyak Rp. 200.000
semua pecahan
o Peserta menyiapkan barang hadiah dan tas belanja
o Peserta siap untuk melayani konsumen

Transaksi kasir
o Peserta melayani konsumen berbelanja secara tunai minimal 5 konsumen
o Peserta melayani konsumen minimal 1 konsumen yang membayar
menggunakan kartu debit/credit
o Peserta melayani konsumen minimal 1 konsumen yang membayar
menggunakan wallet contoh Go-pay.
o Peserta melakukan transaksi kasir secara tunai dan non tunai (tetap
didampingi oleh kasir yang sedang bertugas)
o Peserta melakukan transaksi kasir lengkap dengan percakapan & pelayanan
o Peserta melayani konsumen dengan menjalankan standar komunikasi kasir
lengkap
o Peserta melakukan penawaranpulsadan paket data kepada konsumen
o Peserta melakukan penawaranPSM
o Peserta melakukan penawaranproduk Promo Serba (PWP) sedang berjalan
(tebus 5/10/15rb)

Clerek transaksi
o Peserta menghitung uang hasil transaksi kemudian menuliskannya ke dalam
Pick up kasir serta mengembalikan uang modal

14.OO – 15.OO
Peserta melakukan transaksi e-trans dan didampingi oleh crew existing dengan
langkah sebagai berikut:
o Peserta melayani konsumen berbelanja secara tunai minimal 3 konsumen
yang menggunakan aplikasi e-trans
o Peserta melakukan pelayanan transaksi E-Trans sesuai dengan prosedur

15.OO – Tutup Shift

o Peserta mengamati langkah-langkahtutupshift dan mencatat-nya.
o Peserta melakukan video call dengan trainer dan trainer menilai peserta
(waktu tentatif)
o Peserta dinilai oleh pejabat toko melalui google form.
o Peserta dibolehkan untuk pulang
 Note: Sebelum pulang peserta wajib membawa dokumenberikut ini sebagai
bahan untuk review role play hari ke 3 yaitu:
• Cetakan planogram (ditanda tangani oleh pejabat toko dan Stempel toko)
• Cetakan adjust Stock opname (ditanda tangani oleh pejabat toko dan
Stempel toko)
• Cetakan Clerek kasir (ditanda tangani oleh pejabat toko dan Stempel toko)
• Foto saat Stock opname
• Foto saat transaksi kasir
• Foto saat max display
• Foto saat pelayanan dengan konsumen
• Foto saat kebersihan toko
• Foto saat kebersihan rak
• Foto produk mendekati expired (jika ada)

DAY 3
Role play hari ke 3 dilakukan di training center selama 8 jam,,
kegiatan yang dilakukan adalah review peserta oleh Trainer dan
Area Coordinator (Opsional) sebagai reviewer, peserta akan
diwawancara oleh reviewer selama 10 menit. Kamu diwajibkan
membawa dokumen pendukung sebagai bahan review.

O7.3O
Peserta tiba di Training Center Branch Alfamart dan mengirimkan foto kehadiran
pada WhatsApp group

O8.OO – 16.3O
o Peserta dipanggil satu-persatu memasuki ruangan review
o Peserta akan diwawancarai dan dinilai oleh reviewer menggunakan
google form. Selama 10 menit

16.3O – 17.OO
o Peserta mendapatkanpengarahanoleh trainer tentang date of joint (DOJ)
o Peserta diperbolehkan untuk pulang