TUGAS PARTISIPASIF

PEMASARAN JASA

3. Melakukan presentasi dengan materi dari tugas partisipasif 1 & 2 sesuai dengan
jadwal sesuai dengan skenario pembelajaran:

Pertemuan Tutorial 2
 Modul 1 (Perspektif Baru Pemasaran pada Sektor Jasa) : Kelompok 1
 Modul 2 (Perilaku Konsumen dan Pemosisian Jasa) : Kelompok 2

Pertemuan Tutorial 3
 Modul 3 (Marketing Mix Tradisional) : Kelompok 3

Pertemuan Tutorial 4
 Modul 4 (Marketing Mix Jasa – Perluasan) : Kelompok 4
 Modul 5 (Menyeimbangkan Permintaan dan Kapasitas Produksi) : Kelompok 5

Pertemuan Tutorial 5
 Modul 6 (Membangun Relationship dan Loyalitas) : Kelompok 6

Pertemuan Tutorial 6
 Modul 7 (Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Produktivitas) : Kelompok 7
 Modul 8 (Mengatasi Komplain dan Pemulihan Pelayanan) : Kelompok 8

Pertemuan Tutorial 7
 Modul 9 (Dampak Finansial dari Pelayanan Berkualitas) : Kelompok 9