PIS-PK

Survei Keluarga Sehat (12 Indikator

Keluarga Sehat)

1. Dilakukan survei minimal lebih dari 30%,

2. telah dilakukan intervensi awal,
3. dilakukan entri data aplikasi, dilakukan analisis data
4. dan dilakukan intervensi lanjut`
 1. Survey Mawas Diri
Kegiatan mengenali keadaan dan masalah yang dihadapi masyarakat
serta potensi yang dimiliki masyarakat untuk mengatasi masalah
tersebut.Hasil identifikasi dianalisis untuk menyusun upaya, selanjutnya
masyarakat dapat digerakkan untuk berperan serta aktif untuk
memperkuat upaya perbaikannya sesuai batas kewenangannya..

 SOP SMD,
 kerangka acuan,
 pelaksanaan,
 rekapan,
 analisis dan jenis kegiatan yang dibutuhkan masyarakat dari
hasil SMD.
2. Pertemuan dengan masyarakat dalam rangka pemberdayaan
Individu, Keluarga dan Kelompok

Pertemuan dengan masyarakat dalam rangka pemberdayaan (meliputi

keterlibatan dalam perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi kegiatan)
Individu, Keluarga dan Kelompok

1. Pemberdayaan individu : Kunj.gedung/luar gedung

foto,KIE,media liflet,poster,demonstrasi dll
2. Pemberdayaan Keluarga : Kunj. Rumah foto,KIE,media
liflet,poster,demonstrasi dll
3. Pemberdayaan Kelompok : Lansia,Kader posy,Kader Jumantik
Diskusi,pertemuan,bimbingan ( U A N G )
4. Pemberdayaan Masyarakat : Masyarakat desa SMD,MMD
instrument SMD,analisa data ,hasil
SK TIM MUTU DAN URAIAN TUGAS

1. Rencana kegiatan perbaikan/peningkatan mutu dan

keselamatan pasien lengkap dengan sumber dana dan
sumber daya,
2. jadwal audit internal,
3. kerangka acuan kegiatan dan
4. notulen serta bukti pelaksanaan serta
5. evaluasinya
6. SK Tim Mutu dan uraian tugas
7. evaluasi pelaksanaan uraian tugas
Pelaksanaan Manajemen Risiko di Puskesmas Sine

proses identifikasi, evaluasi, pengendalian dan meminimalkan

risiko di Puskesms :
1. Melakukan identifikasi risiko,
2. ada upaya pencegahan dan penanganan risiko,
3. ada dokumen register risiko lengkap
PENGELOLAAN PENGADUAN PELANGGAN
Pengelolaan pengaduan meliputi :

menyediakan media pengaduan,

mencatat pengaduan (dari Kotak saran, sms, email, wa, telpon dll),

melakukan analisa,

membuat rencana tindak lanjut,

tindak lanjut dan

evaluasi

RTM
Dilakukan MIN 2 kali setahun, ada notulen, daftar hadir, analisa, rencana tindak
lanjut (perbaikan/peningkatan mutu), tindak lanjut dan evaluasi
Survei Kepuasan Masyarakat

1. Data ada,
2. analisa lengkap dengan rencana tindak lanjut,
3. tindak lanjut dan evaluasi serta telah dipublikasikan

AUDIT INTERNAL

Pemantauan mutu layanan sepanjang tahun, meliputi :

audit input,

proses (PDCA) dan output pelayanan

ada jadwal selama setahun,

instrumen,

hasil dan

laporan audit internal