KLINIK UTAMA PT.

IKPP PERAWANG
INDIKATOR MUTU
Managed by Klinik SehatQ

Judul Indikator WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI

Dasar Pemikiran Peningkatan kualitas pelayanan obat jadi dan meminimalkan komplain pasien saat menunggu obat
di bagian farmasi
Dimensi Mutu Efektfitas dan Mutu Pelayanan
Tujuan
Terselenggaranya pelayanan farmasi yang efektif dan efisien

Definisi Operasional Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai
dengan menerima obat jadi dengan target waktu ≤30 menit

Jenis Indikator Proses

Satuan Pengukuran Persentase

Numerator (pembilang) Jumlah waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30 menit dalam periode obeservasi

Denuminator (penyebut) Total jumlah resep rawat yang dilayani farmasi dalam periode observasi

Target Pencapaian 85%

Kriteria Kriteria Inklusi:
Semua resep rawat jalan

Kriteria Eksklusi:
Sistem eror
Formula
Jumlah waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30 menit dalam periode obeservasi

Total jumlah resep rawat yang dilayani farmasi dalam periode observasi

Metode Pengumpulan Data Retrospektif

Sumber Data
Instrumen Pengambilan Data
Besar Sampel
Cara Pengambilan Sampel
Periode Pengumpulan Data
Farmasi rawat jalan
Buku register resp
Rumus Slovin (n=N/(1+(N x e²)) ----> Besar sampel=Total populasi/1+(Total populasi x margin of
eror²)
Asumsi total resep obat jadi per bulan 1000 ---->Besar sampel=1000/1+(1000x0,05²), maka besar
sampel yang digunakan adalah 285
Simple random sampling
Satu Bulan

Penyajian Data Run Chart

Periode Analisis dan Pelaporan Bulanan, Triwulan dan Tahunan

Data
Penanggung Jawab Penanggungjawab klinik/PIC data

PERIODE PROBLEM ANALISA

Januari
 Januari

Februari

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agustus

September

Oktober

November

Desember

FRM-BP&I-001 Original Date: 17 Januari 2023 Rev. 1 (Jangan diubah tanpa seijin BP&I)
 INDIKATOR MUTU
KATEGORI : MANAJEMEN UNIT / AREA FARMASI
G
Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agst

Numerator 1293 1042 1218 1009 1165 1192 1303 1215

Denuminator 1293 1042 1218 1009 1165 1192 1303 1215

mplain pasien saat menunggu obat Capaian 100.00% ### ### ### ### 100% ### ###

Target 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85%

pasien menyerahkan resep sampai

WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI
100%
90%
ode obeservasi 80%
70%
servasi 60%
50%
40%
30%
20%
10%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

CAPAIAN WAKTU TUNGGU TARGET CAPAIAN

m periode obeservasi
x 100 %
periode observasi

i/1+(Total populasi x margin of

000/1+(1000x0,05²), maka besar

PENANGGUNGJAWAB KLINIK QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan Nama Jelas dan Tanda Tan

ANALISA ACTION PLAN TIMELINE

P&I)
MASI TAHUN 2023

Sep Okt Nov Des

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

85% 85% 85% 85%

OBAT JADI

8 9 10 11 12

RGET CAPAIAN

QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan

PIC REMARKS
 KLINIK UTAMA PT. IKPP PERAWANG
INDIKATOR MUTU
Managed by Klinik SehatQ

Judul Indikator WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT RACIKAN

Dasar Pemikiran Peningkatan kualitas pelayanan obat jadi dan meminimalkan komplain pasien saat menunggu obat
di bagian farmasi
Dimensi Mutu Efektfitas dan Mutu Pelayanan
Tujuan
Terselenggaranya pelayanan farmasi yang efektif dan efisien

Definisi Operasional Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep
sampai dengan menerima obat racikan dengan target waktu ≤60 menit

Jenis Indikator Proses

Satuan Pengukuran Persentase

Numerator (pembilang) Jumlah waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤60 menit dalam periode obeservasi

Denuminator (penyebut) Total jumlah resep racikan rawat yang dilayani farmasi dalam periode observasi

Target Pencapaian 80%

Kriteria Kriteria Inklusi:
Semua resep racikan rawat jalan

Kriteria Eksklusi:

Formula
Jumlah waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 60 menit dalam periode obeservasi

Total jumlah resep rawat yang dilayani farmasi dalam periode observasi

Metode Pengumpulan Data Retrospektif

Sumber Data Farmasi rawat jalan
Instrumen Pengambilan Data Buku register resp
Besar Sampel Rumus Slovin (n=N/(1+(N x e²)) ----> Besar sampel=Total populasi/1+(Total populasi x margin of
eror²)
Asumsi total resep rcaikan per bulan 1000 ---->Besar sampel=1000/1+(1000x0,05²), maka besar
sampel yang digunakan adalah 285

Cara Pengambilan Sampel Total sampling

Periode Pengumpulan Data Satu Bulan
Penyajian Data Run Chart
Periode Analisis dan Pelaporan Bulanan, Triwulan dan Tahunan
Data
Penanggung Jawab Penanggungjawab klinik/PIC data

PERIODE PROBLEM ANALISA

 Januari

Februari

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agustus

September

Oktober

November

Desember
 Desember

FRM-BP&I-001 Original Date: 17 Januari 2023 Rev. 1 (Jangan diubah tanpa seijin BP&I)
 INDIKATOR MUTU
KATEGORI : MANAJEMEN UNIT / AREA FARMASI

Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agst

Numerator 107 112 140 56 49 54 38 60

Denuminator 107 112 140 56 49 54 38 60

n saat menunggu obat Capaian 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100% 100.00% 100.00%

Target 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%

menyerahkan resep
WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT RACIKAN
100%
90%
ervasi 80%
70%
vasi
60%
50%
40%
30%
20%
10%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

CAPAIAN WAKTU TUNGGU OBAT RACIKAN TARGET CAPAIAN

x 100 %

opulasi x margin of
0,05²), maka besar
PENANGGUNGJAWAB KLINIK QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan Nama Jelas dan Tanda Tangan

ANALISA ACTION PLAN TIMELINE

ASI TAHUN 2023

Sep Okt Nov Des

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

80% 80% 80% 80%

AT RACIKAN

9 10 11 12

TARGET CAPAIAN

QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan

PIC REMARKS
 KLINIK UTAMA PT. IKPP PERAWANG
INDIKATOR MUTU
Managed by Klinik SehatQ

Judul Indikator TIDAK ADANYA KEJADIAN KESALAHAN PEMBERIAN OBAT

Dasar Pemikiran
1.Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 Tahun 2014 tentang Klinik
2.Peraturan Menteri Kesehatan No. 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
Dimensi Mutu Keselamatan dan Keamanan
Tujuan
Tergambarnya angka kejadian kesalahan pemberian obat

Definisi Operasional Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat adalah tidak terjadinya salah pemberian obat
pasien rawat jalan/rawat inap yang tidak sesuai dengan resep yang ditulis dokter

Jenis Indikator Proses

Satuan Pengukuran Persentase

Numerator (pembilang) Jumlah seluruh resep obat dikurangi jumlah insiden kesalahan pemberian obat

Denuminator (penyebut) Jumlah seluruh resep yang diterima farmasi rawat jalan

Target Pencapaian 100%

Kriteria Kriteria Inklusi:
Seluruh pasien yang dilakukan pemasangan infus

Kriteria Eksklusi:

Formula
Jumlah seluruh resep obat dikurangi jumlah insiden kesalahan pemberian obat

Jumlah seluruh resep yang diterima farmasi rawat jalan

Metode Pengumpulan Data Retrospective

Sumber Data Register resep rawat inap dan rawat jalan

Instrumen Pengambilan Data Register Resep rawat inap dan rawat jalan, laporan insiden keselamatan pasien

Besar Sampel Total populasi

Cara Pengambilan Sampel Total sampling

Periode Pengumpulan Data Satu Bulan

Penyajian Data Run Chart

Periode Analisis dan Pelaporan Bulanan, Triwulan dan Tahunan

Data
Penanggung Jawab Penanggungjawab klinik/PIC data

PERIODE PROBLEM ANALISA

 Januari

Februari

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agustus

September

Oktober

November

Desember
 Desember

FRM-BP&I-001 Original Date: 17 Januari 2023 Rev. 1 (Jangan diubah tanpa seijin BP&I)
 INDIKATOR MUTU
KATEGORI : KLINIS UNIT / AREA FARMASI

Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul

Numerator 1543 1260 1473 1146 1342 1380 1472

Denuminator 1543 1260 1473 1146 1342 1380 1472

Capaian 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100% 100.00%

sien
Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ah pemberian obat 100%

kter
90%

80%

bat
70%

60%

50%

40%

30%

20%
x 100 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TIDAK ADANYA KEJADIAN KESALAHAN PEMBERIAN OBAT TARGET PENCAPAIAN

en

PENANGGUNGJAWAB KLINIK QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan Nama Jelas dan Tanda Tan

ANALISA ACTION PLAN TIMELINE

 FARMASI TAHUN 2023

Agst Sep Okt Nov Des

1379

1379

100.00% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

100% 100% 100% 100% 100%

7 8 9 10 11 12

RIAN OBAT TARGET PENCAPAIAN

QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan

TIMELINE PIC REMARKS

 KLINIK UTAMA PT. IKPP PERAWANG
INDIKATOR MUTU
Managed by Klinik SehatQ

Judul Indikator KETERSEDIAN OBAT SESUAI DAFTAR OBAT YANG DIGUNAKAN DI KLINIK SEHATQ
Dasar Pemikiran Ketersediaan obat sesuai daftar obat yang digunakan di linik SehatQ ini merupakan alat ukur untuk
mnegtahui manajemen obat yang dilaksanakan di klinik. Apabila maajemen obat di klinik berjalan
dengan baik maka kekosongan obat tidak akan terjadi

Dimensi Mutu Efektifitas dan Mutu pelayanan

Tujuan Tergambarnya mutu manajemen obat dengan ketersediaan stok obat sesuai daftar obat yang
digunakan di klinik SehatQ
Definisi Operasional Ketersediaan obat sesuai dengan daftar obat yang digunakan di klinik SehatQ adalah adanya stok
obat di bagain farmasi klinik yang sesuai dengan daftar obat yang ditetapkan di klinik SehatQ

Jenis Indikator Proses

Satuan Pengukuran Persentase

Numerator (pembilang) Jumlah akumulatif ketersediaan obat - Jumlah akumulatif kekosongan obat dalam 1 bulan

Denuminator (penyebut) Jumlah akumulatif obat sesuai daftar obat di klinik SehatQ

Target Pencapaian 100%

Kriteria

Kriteria Eksklusi:
Kosong distributor
Formula Jumlah akumulatif ketersediaan obat - Jumlah akumulatif kekosongan obat dalam 1
bulan

Jumlah akumulatif obat sesuai daftar obat di klinik SehatQ

Metode Pengumpulan Data Retrospective

Sumber Data Daftar Stok Farmasi

Instrumen Pengambilan Data Daftar stok farmasi

Besar Sampel Total populasi

Cara Pengambilan Sampel Total sampling

Periode Pengumpulan Data Satu Bulan

Penyajian Data Run Chart

Periode Analisis dan Pelaporan Bulanan, Triwulan dan Tahunan

Data
Penanggung Jawab Penanggungjawab klinik/PIC data
PERIODE PROBLEM ANALISA

Januari

Februari tidak tercapai 100% obat habis sebelum PO datang (ex: fenofibrate 2

obat habis sebelum PO datang (ex: fenofibrate 200mg, a

Maret tidak tercapai 100%
amlodipin 10mg, cellcept, ulcetra, zaldiar, alpra

obat habis sebelum PO datang (ex: fenofibrate 200mg, a

amlodipin 10mg, cellcept, ulcetra, zaldiar, alprazolam, tr
April tidak tercapai 100%
bisoprolol, atorvastatin 10mg, thyrozol 10mg, thyro
ursodeoxycholic acid, simvastatin 20mg)

obat habis sebelum PO datang (ex: cetirizine syr, asam

destavel syr, methyl 4 mg, exforge, tafnat, cellcept, ulc
Mei tidak tercapai 100%
alprazolam, cellcept, bisoprolol, ursodeoxycholic acid
20mg, glimepiride 3mg, glimepiride 4 mg

obat habis sebelum PO datang (ex: valisanbe 2mg

Juni tidak tercapai 100%
alprazolam, ketorolac inj, kaltrofen supp, cellcept,

Juli tidak tercapai 100% obat habis sebelum PO datang (betahistine, jardiance 10

obat sudah di po tetapi belum datang (urine bag, folley

Agustus tidak tercapai 100%
canul dewasa)

September

Oktober
 November

Desember

FRM-BP&I-001 Original Date: 17 Januari 2023 Rev. 1 (Jangan diubah tanpa seijin BP&I)
 INDIKATOR MUTU
KATEGORI : KLINIS UNIT / AREA FARMASI

Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agst Sep

Numerator 451 450 444 436 436 444 449 448

ATQ Denuminator 451 451 451 451 451 451 451 451
upakan alat ukur untuk
obat di klinik berjalan
Capaian 100.00% 99.78% 98.45% 96.67% 96.67% 98% 99.56% 99.33% #DIV/0!

Target 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
daftar obat yang

Q adalah adanya stok

di klinik SehatQ

KETERSEDIAAN OBAT SESUAI DAFTAR OBAT YANG DIGUNAKAN DI

KLINIK SEHATQ
100%
dalam 1 bulan

99%

98%

97%

96%
x 100 %
95%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Ketersediaan obat sesuai daftar obat Standar capaian

PENANGGUNGJAWAB KLINIK QUALITY AND RISK

Nama Jelas dan Tanda Tangan Nama Jelas dan Tanda Tangan
 ANALISA ACTION PLAN TIMELINE PIC

waktu po (± 3
O datang (ex: fenofibrate 200mg) alihkan ke dosis 100mg
minggu)

g (ex: fenofibrate 200mg, amlodipin 5mg, waktu po (± 3

dokter mengalihkan ke obat lain yang tersedia
ept, ulcetra, zaldiar, alprazolam) minggu)

g (ex: fenofibrate 200mg, amlodipin 5mg,

tra, zaldiar, alprazolam, trajenta, cellcept, waktu po (> 3
dokter mengalihkan ke obat lain yang tersedia
0mg, thyrozol 10mg, thyrozol 5 mg, minggu)
ic acid, simvastatin 20mg)

ng (ex: cetirizine syr, asam valproat syr,

xforge, tafnat, cellcept, ulcetra, zaldiar, waktu po (> 3
dokter mengalihkan ke obat lain yang tersedia
olol, ursodeoxycholic acid, simvastatin minggu)
de 3mg, glimepiride 4 mg)

atang (ex: valisanbe 2mg dan 5 mg, waktu po (> 3

dokter mengalihkan ke obat lain yang tersedia
, kaltrofen supp, cellcept, novomix) minggu)

waktu po (± 3
(betahistine, jardiance 10mg) dokter mengalihkan ke obat lain yang tersedia
minggu)

datang (urine bag, folley catheter, nasal waktu po (± 3

-
anul dewasa) minggu)
 TAHUN 2023

Okt Nov Des

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

100% 100% 100%

DIGUNAKAN DI

9 10 11 12

paian

ALITY AND RISK

elas dan Tanda Tangan

PIC REMARKS