EKMA4265-1

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2023/2024 Ganjil (2023.2)

Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi

Kode/Nama MK : EKMA4265/Manajemen Kualitas
Tugas :2

No. Soal
1. Jelaskan pengertian dan tujuan Penjaminan Kualitas ( Quality Assurance)!

2. Jelaskan elemen penting yang berkaitan dalam penjaminan kualitas ?

3. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang ISO 9000 series (9000 s/d 9004)!

4. Jelaskan manfaat penerapan ISO 9000 bagi perkembangan dan pertumbuhan perusahaan.!

5. Jelaskan 5 hal yang harus diketahui pimpinan dalam melaksanakan manajemen kualitas, khususnya
Total Quality Management (TQM)!

6. Apakah yang dimaksud dengan Kepemimpinan dalam kualitas secara total (Total Quality Leadership
atau TQL) dan apa sajakah prinsip TQL?

7. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Strategic Quality Management (SQM)

8. Jelaskan konsep inti dalam SQM menurut Tummala dan Tang (1996)

1 dari 1