TUGAS PRAKTIK DEMONSTRASI

Nama Asesor : Imam Nur Aziz

Nama Asesi : Eko Rowiansyah
Tanggal : 27 Oktober 2023

Langkah Kerja
1. Program untuk mengelola loyalitas wakif
- Menganalisis wakif
- Menyusun program layanan
- Melaksanakan program optimal

1. Membangun Loyalitas Wakif

- Nazir wajib menjaga Amanah Wakif
- Menjaga loyalitas wakif merupakan bagian dari pelaksanaan kepatuhan terhadap
syariah
- Wakif yang loyal akan senantiasa mendukung aktivitas wakaf yang dilakukan oleh
nazhir.
- Wakif yang loyal akan menjaga kesinambungan program-program wakaf
2. MENGANALISA WAKIF
- Mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi wakif dalam berwakaf
- Menganalisis data dan informasi wakif sesuai dengan kebutuhan pelayanannya.
3. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAKIF DALAM BERWAKAF
1. Nama besar lembaga nazir
2. Pelayanan Nazir
3. Keterbukaan dan kejujuran nazir
4. Rekomendasi rekan, sahabat dan kolega
5. Publikasi dan sosialisasi tentang aktivitas nazir
6. Nama baik lembaga naszir dan nazir
7. Kemudahan dalam bertrasaksi
8. Pelaporan yang benar, tepat dan cepat
4. MENGANALISIS DATA & INFORMASI WAKIF SESUAI KEBUTUHAN
PELAYANAN
- Mengumpulkan data tentang wakif
- Menganalisis data tentang profil wakif dan membuatkan program pelayanan
sesuai kebutuhan wakif
5. SEGMENTASI WAKIF
Analisis wakif dapat dilakukan dengan
mengelompokkan wakif berdasarkan :
- Penyebaran wilayah wakif
- Usia
- Gender
- Pekerjaan
 - Penghasilan
- Program yang diminati
- Faktor Internal wakif
- Faktor eksternal wakif
6. ANALISA FAKTOR INTERNAL-EKSTERNAL WAKIF
No ANALISA FAKTOR INTERNAL- ANALISA FAKTOR INTERNAL-EKSTERNAL
EKSTERNAL WAKIF WAKIF
1 Memahami makna, urgensi dan Lokasi lembaga mudah diakses
pentingnya wakaf
2 Mengetahui adanya Lembaga Lokasi lembaga berada di tempat yang
pengelola wakaf strategis
3 Mencari Informasi mengenai Mengetahui lembaga melalui sosialisasi
lembaga pengelola spanduk dan medsos
wakaf dan program-programnya
4 Merasa senang jika membantu Mengetahui jika dapat berwakaf melalui
mauquf alaih rekening bank, mobile banking atau
melalui partisipasi dalam saluran pembayaran lainnya
berwakaf
5 Memiliki pendapatan lebih untuk Melakukan wakaf karena rekomendasi
disalurkan pada teman
nazhir wakaf
6 Memiliki kesadaran berwakaf Melakukan wakaf karena rekomendasi
sebagai upaya tetangga
bersyukur atas nikmat yang
diberikan Allah SWT
7 Berwakaf sebagai investasi dunia Melakukan wakaf karena rekomendasi di
akhirat majlis taklim/pengajian

7. Layanan di Lembaga Nazir

1 Nazhir bersikap ramah dan sopan dalam melayani wakif
2 Nazhir berpenampilan rapi saat melayani wakif
3 Nazhir menguasai materi dan konsep program wakaf dengan baik
4 Nazhir menjelaskan materi dan konsep program wakaf dengan
baik kepada calon wakif yang belum faham
5 Lembaga menerima kritikan dan saran dengan baik
6 Pelayanan yang cepat dari Lembaga
7 Hari libur dapat bertemu dengan nadzir untuk berwakaf
8 Mendapat sertifikat wakaf ketika berwakaf di atas Rp 1.000.000
9 Melakukan publikasi laporan terkait program wakaf yang sedang
dijalankan
10 Mendapat tanda terima pembayaran (kwitansi) wakaf
8. Melaksanakan Layanan secara optimal
- Prosedur
- SDM
 - Fasilitas
- Attitude
Muara layanan yang baik
- Melahirkan wakif yang loyal
- Multiplier effect wakif baru
- Integritas Lembaga meningkat
- Lembaga Nazir semakin tumbuh

2. Pengklasifikasi peneriam harta benda wakaf berdasarkan peruntukannya

Benda itu adalah sah dari pihak yang berwakaf.
- Benda yang diwakafkan itu tahan lama dan bisa diambil
manfaatnya.
- Benda yang diwakafkan itu harus sesuatu yang boleh dimiliki dan
dimanfaatkan, karena itu tidak boleh mewakafkan benda-benda
yang haram.
- Nilai benda yang diwakafkan tidak boleh melebihi jumlah sepertiga
harta yang berwakaf, karena dapat merugikan pihak ahli waris dari
pihak yang berwakaf

JENIS HARTA BENDA WAKAF MENURUT UU NO. 41 TAHUN 2004

a. Benda tidak bergerak
Jenis harta benda tidak bergerak yang dapat diwakafkan meliputi harta benda sebagai
berikut:
1. Hak atas tanah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku
baik yang
sudah maupun yang belum terdaftar;
2. Bangunan atau bagian bangunan yang berdiri di atas tanah yang sesuai ketentuan di
atas;
3. Tanaman dan benda lain ynag berkaitan dengan tanah;
4. Hak milik atas satuan rumah susun sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan yang
berlaku;
5. Benda tidak bergerak lain sesuai dengan ketentuan syariah dan peraturan perundang –
undangan
yang berlaku.
a. Benda bergerak
Jenis harta benda bergerak yang dapat diwakafkan adalah harta benda yang tidak habis
karena
dikonsumsi, yang meliputi:
1. Uang;
2. Logam mulia;
3. Surat berharga;
4. Kendaraan;
5. Hak atas kekayaan intelektual;
 6. Benda bergerak lain sesuai dengan ketentuan syariah dan peraturan perundang-
undangan yang
Berlaku

3. Program Memasarkan Wakaf

PRODUK
1. Design (desain)
2. Technology (teknologi)
3. Usefulness (kemanfaatan)
4. Convenience (kenyamanan)
5. Value (nilai)
6. Quality (kualitas)
7. Packaging (kemasan)
8. Branding (merek)
9. Acceccories (asesori)

PRICE
1. Skimming (peluncuran)
2. Penetration (penetrasi)
3. Psychologycal (psikologikal)
4. Cost-plus (beaya tambahan)
5. Lost leader (kehilangan arah)

PLACE
Tipe distribusi / place :
1. Retail (eceran)
2. Wholesale (besar-besaran)
3. Mail order (pesanan lewat surat)
4. Internet
5. Direct sales (penjualan langsung)
6. Peer to peer (orang ke orang)
7. Multi channel (berbagai saluran)
Distribusi, merupakan aktivitas dijalankan oleh perusahaan untuk
mendistribusikan produknya kepada konsumen yang dituju.
Produsen harus menentukan, mengajak, menghubungkan berbagai
perantara pemasaran supaya produk dan jasanya dipasok dengan
effisien ke pasar sasarannya. Dalam hal ini nazhir harus jeli setelah
rancangan atau proposal produk wakaf dibuat, maka hal ini harus
didistribusikan kepada berbagai target group calon wakif
sedemikian rupa seperti melalui jaringan organisasi, alumni, teman
sejawat, dll.

PROMOTION
 Types of promotion :
1. Special offers (penawaran khusus)
2. Advertising (iklan)
3. User n trials (ujicoba)
4. Direct mailling (surat langsung)
5. Leaflet/posters
6. Free gifts (hadiah)
7. Competitions (persaingan)
8. Joint ventures (patungan)

PEOPLE
Types of people :
1. Employees (karyawan)
2. Management (manajemen)
3. Culture (kultur)
4. Customer service (layanan pelanggan)

PROCESS
How do people consume services?
(bagaimana orang menikmati layanan?)
What processes do they have to go through to acquire the
services?
(Bagaimana proses untuk mendapatkan layanan?)
Where do they find the availability of the service?
(Di mana mereka mendapatkan layanan?
Contact (mengontak)
Reminders (mengingatkan)
Registration (mendaftar)
Subscription (melanggan)
Form filling (mengisi isian)
Degree of technology (tingkatan teknologi)

PHYSICAL EVIDENCE
Types of people :
1. Especially relevant to service industries
(relevan dengan industri jasa)
2. How are services costumer?
(bagaimana melayani pelanggan)

4. Program Mengelola Keluhan Wakif

1. Pendekatan Rencana Aksi
2. Aksi Penyelesaian
3. Monitoring & Evaluasi
 Semua itu sesuai dengan SOP keluhan wakif dan Dokumen penyelesaian keluhan
wakif

TAHAPAN PENANGANAN KELUHAN WAKIF

MENGISI FORM KELUHAN
• Meminta wakif untuk mengisi
form keluhan
• Jika keluhan ringan dapat
langsung ditangani oleh staf
• Jika keluhan tidak bisa ditangani
langsung, staf meminta waktu
untuk menyampaikan ke atasan.

FOLLOW UP KELUHAN
• Laporkan keluhan kepada
atasan
• Atasan memeriksa
keluhan dan menganalisis
jenis keluhan

PENYELESAIAN KELUHAN
• Membahas bersama tim untuk
menyelesaikan keluhan
• Mengisi form klarifikasi keluhan
• Melakukan klarifikasi keluhan
baik tertulis mau pun lisan
(datang langsung)
• Melakukan evaluasi dan
perbaikan tindakan berikutnya

5. Instrumen evaluasi penerima harta benda wakaf

LEMBAGA NAZIR WAKAF AL FAQIH (CONTOH)

INSTRUMEN LAPORAN EVALUASI / PENILAIAN HARTA BENDA WAKAF
Nama Calon Wakif : ……………………………………
Alamat Calon Wakif : ……………………………………
No HP/WA : ……………………………………
E-mail Calon Wakif : ……………………………………

No Deskripsi Keterangan

1 Objek harta benda wakaf Sebidang tanah darat, luas 2.000 m2, SHM No. 345
an.

2 Latar belakang wakif ingin
mewakafkan
Fulan, lokasi di Desa Cariu RT.01/05 Kec.Jonggol,
Kab.Bogor
Tanah tersebut dibeli wakif dari pembantunya yang
membutuhkan dana 20 tahun lalu dan tidak pernah
diurus. Wakif ingin mewakafkan tanah tersebut untuk
digunakan untuk madrasah atau rumah tahfidz

3 Gambaran umum harta Tanah berada di pinggir sungai, akses masuk gang
benda tanah
wakaf berbatu selebar +/- 1,5 m, 300 m dari jalan desa.
Lokasinya
+/- 5 km dari kantor desa Cariu
Tanah berada di dekat rumah dan kebun penduduk.
Kondisi
tanah berbatu, banyak sampah dengan beberapa pohon
Nangka.
Lingkungan : penduduk gol ekonomi lemah. Jarak
tanah
dengan musholla terdekat :500 m
Taksiran harga Rp. 50.000/m2
Dapat dipertimbangkan untuk digunakan sebagai
madrasah

6. Laporan pengelola risiko reputasi

Tgl Kejadian Penyeba Dampak Pengendali Hasil Mitigasi Risiko

Risiko b an
11 Barang Tidak Wakif Meminta Wakif 1. Pemasangan
Sep wakif ada tidak maaf dan menerima CCTV/petug
202 ketinggalan Security percaya mengganti dan tetap as security
3 dan hilang , CCTV kepada barang berwakaf 2. Pembuatan
di kantor nazhir yang hilang SOP
nazhir, pengamanan
ketika 3. Pembuatan
wakif SOP
datang penanganan
untuk komplain
berkonsulta
si dengan
karyawan
nazhir
12 Adanya Penguru Masyarak Melakukan Wakif 1. Memban
Des berita s nadzir at identifikasi tidak gun
202 tentang bertema khawatir dengan terpengar silaturrah
2 penyaluran n berwakaf membuat uh dengan mi dan
dana dengan ke nadzir press berita komunik
ZISWAF penguru release tersebut asi
dari suatu s dengan
Lembaga Lembag Polri
digunakan a 2. Membuat
untuk tersebut SOP
mendukun penangan
g kegiatan an berita
terorisme hoax