STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

MEMBUKA KOTAK SARAN

UPTD PUSKESMAS BOGOREJO

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl:

Ditetapkan
Kepala UPTD Puskesmas Bogorejo

JOKO SUSILO

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BOGOREJO
Jl. Jatirogo Km 14 Bogorejo Telp 081390935892
email : puskesmasbogorejo@gmail.com
Kode Pos 58262

MEMBUKA KOTAK SARAN

No. Dok :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
 UPTD Tanda Tangan Joko Susilo, S.Kep.,Ners
PUSKESMAS
NIP. 197108201996031005
BOGOREJO

PENGERTIAN Prosedur ini mengatur cara, langkah - langkah dalam membuka kotak
saran dan waktu pelaksanaan membuka kotak saran
TUJUAN Sebagai pedoman dalam membuka kotak saran Puskesmas untuk
mengetahui keluhan dan saran dari masyarakat
KEBIJAKAN Sesuai Keputusan Kepala Puskesmas No. BGR/IV/2017 tentang
Pengelolaan Komunikasi Informasi dengan langkah- langkah sesuai
dengan SOP
REFERENSI 1.Permenkes no 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
2.Permenpan no 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasaan
Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
PROSEDUR 1. Menyiapkan kotak saran yang ditempel di ruang tunggu pasien
2. Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis
3. Menyiapkan lembar saran
4. Menganjurkan pada masyarakat untuk memasukan lembar kotak
saran
5. Petugas membuka kotak saran setiap 1 minngu sekali pada hari
jumat

DIAGRAM ALIR

UNIT TERKAIT Semua staf UPTD Puskesmas

Rekam Historis
No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
 MEMBUKA KOTAK SARAN

No. Dok :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD Tanda Tangan Joko Susilo, S.Kep.,Ners
PUSKESMAS NIP. 197108201996031005
 BOGOREJO

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah petugas Menyiapkan kotak saran yang ditempel di ruang
2 tunggu pasien?
2. Apakah petugas Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis ?
3. Apakah Menyiapkan lembar saran?
4. Apakah petugas Menganjurkan pada masyarakat untuk memasukan
lembar kotak saran?
5. Apakah Petugas membuka kotak saran setiap 1 minngu sekali pada hari
seninApakah petugas Mengumpulkan kertas saran serta mengunci
kembali kotak saran setiap hari jumat?
Jumlah

Compliance Rate (CR) : …………………………………%

Pelaksana / Auditor

………………………
NIP:………………...........