41

BA B III l

METODE PENELITIA N l

A. Jenis da n Pendeka ta n Penelitia n l l l l

Penelitia n tenta ng Ma na jemen Tour Lea der A ma r Ma da ni Ma syhur

l l l l l l l l l l

da la m Pemberia n Pela ya na n Terha da p Ja ma a h Umra h Ta hun 2019 di Kota

l l l l l l l l l l l l l l

Meda n, peneliti mengguna ka n metode deskriptif denga n pendeka n kua lita tif.
l l l l l l l

Denga n metode peneliti tersebut penulis berha da pa n la ngsung denga n informa n

l l l l l l l

denga n ma ksud mengumpulka n da ta -da ta informa si ya ng dibutuhka n, ba ik da ri

l l l l l l l l l l l l

loka si, ma upun kegia ta n-kegia ta n ya ng terja di pa da sa a t penulis mela kuka n

l l l l l l l l l l l l l l

penelitia n. La lu sesuda h da ta -da ta serta informa si ya ng dibutuhka n terkumpul,

l l l l l l l l l l l

penulis sela njutnya a ka n mendeskripsika n ya ng kemudia n diola h da la m ta ha p

l l l l l l l l l l l l

a na lisis ha sil pemba ha sa n.

l l l l l l

Penelitia n kua lita tif seba ga i sebua h proses penyelidika n untuk mema ha mi
l l l l l l l l l

ma sa la h sosia l a ta u ma sa la h ma nusia berda sa rka n pa da pencipta a n ga mba r ya ng

l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

dibentuk denga n ka ta -ka ta , mela porka n pa nda nga n informa si seca ra teroerinci, l l l l l l l l l l l l l

da n disusun da la m sebua h ka rya ilmia h.1

l l l l l l l

Pendeka ta n denga n metode deskriptif menga ma ti seca ra la ngsung a ta u

l l l l l l l l l l

meliha t kegia ta n a ta u meliha t kegia ta n serta peristiwa ya ng penting pa da sa a t

l l l l l l l l l l l l l l l

penelitia n. Da la m penelitia n ini, peneliti buka n ha nya berfokus da la m menga ma ti

l l l l l l l l l l l

subjek penelitia n teta pi, juga menga ma ti peristiwa ya ng a da disekita r, sehingga l l l l l l l l l l l

sumber da ta terkumpul denga n ba ik, da n pa da a khirnya da pa t dideskripsikka n

l l l l l l l l l l l l

juga denga n ba ik.

l l l

1
Hamid Patilima, “Metode Penelitian Kualitatif” (Bandung, Afabeta, 2011), hlm. 2-3.

41
 42

B. Loka si Penelitia n l l

Loka si penelitia n dila kuka n di A ma r Ma da ni Ma syhur Ja la n Pela ja r

l l l l l l l l l l l l l

Timur Ga ng Kela pa /sopohour No. 3 Keca ma ta n Meda n Dena i Kelura ha n Binja i

l l l l l l l l l l l

Kota Meda n. l l

C. Informa n Penelitia n l l

Informa n da la m penelitia n ini ya itu Komisa ris Uta ma , Direktur Uta ma ,

l l l l l l l l l l

Direktur Keua nga n, Direktur, da n Ka div Ma rketing di A ma r Ma da ni Ma syhur

l l l l l l l l l l

Ja la n Pela ja r Timur Ga ng Kela pa /sopohour No. 3 Keca ma ta n Meda n Dena i

l l l l l l l l l l l l

Kelura ha n Binja i Kota Meda n.

l l l l l

No Na ma l l Ja ba ta n l l l Ketera nga n l l

1 Drs. H. Yusda rly l Komisa ris Uta ma l l l Informa n Kunci l

A ma r l l

2 Yuza idi, M.Th l Tour Lea der l Informa n Uta ma l l l

3 Zulfika r, S.Pd l Tour Lea der l Informa n Uta ma l l l

4 M. Ihsa n l Ja ma a h Umra h 2019

l l l l Informa n l

Pendukung
5 Joni Ra hma n l l Ja ma a h Umra h 2019
l l l l Informa n l

Pendukung

Peneliti memilih informa n tersebut ka rena lebih a ktif da n berkompeten l l l l l

untuk dija dika n seba ga i informa n penelitia n. Sela in berkompeten informa n juga
l l l l l l l l l

lebih komunika tif dika rena ka n suda h mempunya i penga la ma n da n berwa wa sa n

l l l l l l l l l l l l l

lebih mengena i pela ksa na a numra h ya ng a da di A ma r Ma da ni Ma syhur Ja la n

l l l l l l l l l l l l l l l l

Pela ja r Timur Ga ng Kela pa /sopohour No. 3 Keca ma ta n Meda n Dena i Kelura ha n

l l l l l l l l l l l l

Binja i Kota Meda n.

l l l
 43

D. Sumber Da ta l l

1. Sumber Da ta Primer l l

Sumber da ta primer merupa ka n da ta ya ng la ngsung dikumpulka n oleh l l l l l l l l l

peneliti da ri sumber perta ma nya .2 A da pun ya ng menja di sumber da ta l l l l l l l l l l

primer da la m penelitia n ini a da la h Drs. H. Yusda rly A ma r ja ba ta n l l l l l l l l l l l l

Komisa ris Uta ma seba ga i informa n kunci, Yuza idi, M. Th ja ba ta n

l l l l l l l l l l

Direktur Uta ma /Tour Lea der seba ga i informa n uta ma ,Zulfika r, S. Pd l l l l l l l l l

ja ba ta n Ka div Ma rketing/Tour Lea der seba ga i informa n uta ma , M. Ihsa n

l l l l l l l l l l l l

(Ja ma a h Umra h) seba ga i informa n kunci, da n Joni Ra hma n (Ja ma a h

l l l l l l l l l l l l l

Umra h) seba ga i informa n kunci. l l l l

2. Sumber Da ta Sekunder l l

Sumber da ta sekunder merupa ka n da ta ya ng diperoleh peneliti seca ra l l l l l l l l l

tida k la ngsung ba ik di da pa t da ri loka si penelitia n a ta u dilua r loka si

l l l l l l l l l l l l

penelitia n da la m bentuk dokumenta si da n a rsip-a rsip la in ya ng memilki

l l l l l l l l l

hubunga n denga n A ma r Ma da ni Ma syhur Ja la n Pela ja r Timur Ga ng l l l l l l l l l l l l

Kela pa /sopohour No. 3 Keca ma ta n Meda n Dena i Kelura ha n Binja i Kota

l l l l l l l l l l l

Meda n. l

E. Teknik Pengumpula n Da ta l l l

1. Wa wa nca ra l l l l

Wa wa nca ra merupa ka n proses diperolehnya informa si/ketera nga n da la m

l l l l l l l l l l l l

menca pa i tujua n penelitia n, denga n dia log ta nya ja wa b, sa mbil berta ta p muka
l l l l l l l l l l l l l l

da n dila kuka n oleh pewa wa nca ra bersa ma na ra sumber. Teknik pengumpula n

l l l l l l l l l l l l

2
Sumadi Suryabrata, Metode Penelitian, (Jakarta: Rajawali, 1987), hlm. 93
 44

da ta dipa ka i da la m memperoleh da ta objektif ya ng dibutuhka n da la m penelitia n

l l l l l l l l l l l l l

mengena i perma sa la ha n pa da objek penelitia n, kondisi ya ng sa h di la pa nga n

l l l l l l l l l l l l l

terka it Ma na jemen Tour Lea der A ma r Ma da ni Ma syhur da la m Pemberia n

l l l l l l l l l l l l

Pela ya na n Terha da p Ja ma a h Umra h Ta hun 2019 di Kota Meda n.

l l l l l l l l l l l l

Teknik wa wa nca ra pa da penelitia n ini a da la h semi terstruktur wa wa nca ra l l l l l l l l l l l l l l

ya ng berla ngsung menga cu pa da sa tu ra nga ka ia n perta nya a n terbuka ka rena

l l l l l l l l l l l l l l l l

peneliti da la m mela kuka n wa wa nca ra memungkinka n untuk mena mba h

l l l l l l l l l l l

perta nya a n ba ru.

l l l l

Da la m wa wa nca ra l l l l l l semi terstuktur peneliti mela kua kn pedoma n l l l

wa wa nca ra seba ga i berikut:

l l l l l l

a. Pa da ba gia n perta ma ya itu perta nya a n mengena i tenta ng perenca na a n

l l l l l l l l l l l l l l l

da la m lemba ga Tour Lea derA ma r Ma da ni Ma syhur ditujuka n kepa da

l l l l l l l l l l l l l

informa n kunci da n informa n uta ma . l l l l l

b. Pa da perta nya n kedua mengena i tenta ng pengorga nisa sia n da la m

l l l l l l l l l l l l

lemba ga Tour lea derA ma r Ma da ni Ma syhur perta nya a n ini ditujuka n

l l l l l l l l l l l l

untuk inf informa n uta ma . l l l

c. Pa da perta nya a n ketiga mengena i penggera ka n da la m lemba ga Tour

l l l l l l l l l l l l l

Lea der A ma r Ma da ni Ma syhur perta nya a n ini dia juka n untuk

l l l l l l l l l l l

informa n kunci, informa n uta ma da n informa n pendukung. l l l l l l

d. Pa da perta nya a n keempa t mengena i penga wa sa n da la m lemba ga Tour

l l l l l l l l l l l l l l

Lea derA ma r Ma da ni Ma syhur perta nya a n ini ditujuka n untuk

l l l l l l l l l l

informa n kunci. l
 45

2. Dokumenta si l

Metode dokumenta si sua tu ca ra pengumpula n da ta ya ng mengha silka n l l l l l l l l l l

ca ta ta n-ca ta ta n penting ya ng berhubunga n denga n ma sa la h ya ng diteliti,

l l l l l l l l l l l l l

sehingga a ka n diperoleh da ta ya ng lengka p sa h da n buka n berda sa rka n

l l l l l l l l l l l l l

penelitia n. Dokumenta si merupa ka n ca ra untuk mengumpulka n da ta mela lui da ta

l l l l l l l l l l l l

dikumenta si ya ng tersedia . Pa da metode ini peneliti mengumpulka n da ta -da ta

l l l l l l l l l l

ya ng diperluka n mengena i Ma na jemen Tour Lea der A ma r Ma da ni Ma syhur

l l l l l l l l l l l

da la m Pemberia n Pela ya na n Terha da p Ja ma a h Umra h Ta hun 2019 di Kota

l l l l l l l l l l l l l l

Meda n. l

F. Instrumen Penelitia n l

Pengumpula n da ta pa da prinsipnya merupa ka n sua tu a ktivita s ya ng l l l l l l l l l l l l

bersifa t opera siona l a ga r tinda ka nnya sesua i denga n pengertia n penelitia n ya ng

l l l l l l l l l l l l l

sebena rnya . Da ta merupa ka n wujud da ri bebera pa informa si ya ng senga ja dika ji

l l l l l l l l l l l l l l

da n dikumpulka n untuk mendeskripsika n sua tu peristiwa a ta u kegia ta n la innya .

l l l l l l l l l l l

Oleh ka rena itu, da la m pengumpula n da ta dibutuhka n bebera pa instrumen

l l l l l l l l l l

seba ga i a la t ya ng diguna ka n. Oleh ka rena itu, a la t a ta u instrumen ya ng

l l l l l l l l l l l l l l

diguna ka n da la m penelitia n la pa nga n ini seba ga i berikut:

l l l l l l l l l l

1. Buku ca ta ta n l l l

2. Pulpen

3. Ka mera l l

4. A la t pereka m l l l

5. Da fta r perta nya a n ya ng tela h disia pka n peneliti sebelumnya .

l l l l l l l l l l
 46

G. Teknik A na lisis Da ta l l l l

Menga na lisis da ta penelitia n merupa ka n sua tu la ngka h ya ng sa nga t kritis,

l l l l l l l l l l l l l

a pa ka h mengguna ka n da ta sta tistic a ta u non sta tistic.3 A na lisis da ta a da la h

l l l l l l l l l l l l l l l l l l

proses menga tur uruta n da ta , mengorga nisa sika nnya keda la m sua tu pola ,
l l l l l l l l l l l l

ka tegori da n sa tua n ura ia n sehingga da pa t ditemuka n tema da n da pa t dirumuska n

l l l l l l l l l l l l l l l

hipotesis seperti ya ng disa ra nka n oleh da ta .4 Da la m penelitia n ini a na lisis da ta l l l l l l l l l l l l l

dila kuka n seca ra berkesina mbunga n da ri a wa l sa mpa i a khir penelitia n, ba ik

l l l l l l l l l l l l l l

dila pa nga n ma upun dilua r la pa nga n denga n mempergua nka n teknik seperti ya ng
l l l l l l l l l l l l

dikemuka n oleh Miles da n huberma n:5

l l l

1. Reduksi da ta , ya itu membua t a bstra ksi seluruh da ta ya ng diperoleh da ri l l l l l l l l l l

seluruh ca ta ta n la pa nga n ha sil observa si wa wa nca ra da n pengka jia n l l l l l l l l l l l l l l l

dokumen. Reduksi da ta merupa ka n sua tu bentuk a na lisis da ta ya ng l l l l l l l l l l

mena ja mka n, l l l menga ha ra pka n l l l l ha l-ha l l l penting, menggolongka n l

menga ra hka n, membua ng ya ng tida k dibutuhka n da n mengorga nisa sika n

l l l l l l l l l l l

da ta a ga r sistema tis serta da pa t membua t sa tu simpula n ya ng berma kna .

l l l l l l l l l l l l l l

Ja di, da ta ya ng diperoleh mela lui observa si, wa wa nca ra da n pengka jia n

l l l l l l l l l l l l l

dokumen dikumpulka n, l diseleksi, da n l dikelompokka n l kemudia n l

disimpulka n denga n tida k menghila ngka n nila i da ta itu senidri. l l l l l l l l

2. Penya jia n da ta , ya itu sekumpula n informa si tersusun ya ng memberi

l l l l l l l l

kemungkina n l a da nya l l l pena rika n l l kesimpula n l da la m l l penga mbila n l l

tinda ka ka n. Proses penya jia n da ta ini mengunga pka n seca ra kesluruha n

l l l l l l l l l l l l

3
Sukmadinata, Nana Syaodih, Pengembangan Kurikulum Teori dan Praktek (Bandung:
Remaja Rosdakarya, 2009), hlm. 222
4
Moleong, Metodologi …,hlm.161.
5
Mattew B. Miles dan A. Michael Huberman, Analisis Data Kualitatif (terj. Tjejep
Rohendi Rohidi, (Jakarta: UI-Press, 1992) hlm.19-19.
 47

da ri sekelompok da ta ya ng diperoleh a ga r muda h diba ca da n dipa ha mi,

l l l l l l l l l l l l

ya itu ya ng pa ling sering diguna ka n unuk penya jia n da ta da la m penelitia n

l l l l l l l l l l l l

kua lita tif a da la h denga n teks ya ng bersifa t na ra tif.6

l l l l l l l l l l

3. Kesimpula n da n verifika si da ta , ya ng suda h dia tur sedemikia n rupa l l l l l l l l l l

(dipola ka n, difokuska n, disusun seca ra sistema tis) kemudia n disimpulka n

l l l l l l l l

sehingga ma kna da ta da pa t ditemuka n. Na mun, kesimpula n tersebut l l l l l l l l l l

ha nya bersifa t sementa ra da n umum. Untuk memperoleh kesimpula n ya ng

l l l l l l l l

“grounded” ma ka perlu dica ri da ta la in ya ng ba ru untuk mela kuka n l l l l l l l l l l

pengujia n kesimpula n tenta tif ta di terha da p Ma na ja men Tour Lea der

l l l l l l l l l l

A ma r Ma syhur da la m Pemberia n Pela ya na n Terha da p Ja ma a h Umra h

l l l l l l l l l l l l l l l

Ta hun 2019 di Kota Meda n.

l l l

H. Pemeriksa a n Kea bsa ha n Da ta l l l l l l l

Ka rena peneliti ha nya mengguna ka n teknik wa wa nca ra da la m penelitia n

l l l l l l l l l l l l l

ini untuk menda pa tka n l l l da ta -da ta

l l l l ya ng l diperluka n l ma ka , l l peneliti

menga plika sika n pengeceka n kea bsa ha n da ta mengguna ka n teknik pengeceka n

l l l l l l l l l l l l

a nggota (member check).

l l

1. Pengeceka n A nggota (member check) l l l

Pengeceka n denga n a nggota ya ng terliba t da la m proses pengumpula n l l l l l l l l l

da ta sa nga t penting da la m pemeriksa a n dra ja t keperca ya a n. Ya ng dicek denga n

l l l l l l l l l l l l l l l

a nggota ya ng terliba t, meliputi da ta , ka tegori a na lisis, pena fsira n da n

l l l l l l l l l l l l

kesimpula n. l

6
Sugiono, Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuanititatif, Kualitatif dan R&D
(Bandung: Alfabeta, 2008) cet.6, hlm.341.
 48

Pengeceka n a nggota bera rti peneliti mengumpulka n pa ra peserta ya ng

l l l l l l l l l

tela h ikut menja di sumber da ta da n mengecek kebena ra n da ta da n

l l l l l l l l l l

interpreta sinya . Ha l itu dila kuka n denga n ja la n:

l l l l l l l l

a. Penila ia n dila kuka n oleh responden

l l l l

b. Mengoreksi kekelirua n l

c. Menyedia ka n ta mba ha n informa si seca ra suka rela

l l l l l l l l l l

d. Mema sukka n responden da la m ka nca h penelitia n, mencipta ka n

l l l l l l l l l

kesempa ta n untuk mengikhtiya rka n seba ga i la ngka h a wa l a na lisis

l l l l l l l l l l l l

da ta
l l

e. Menila i kecukupa n menyeluruh da ta ya ng dikumpulka n

l l l l l l