Berikut adalah contoh percakapan antara seorang pramuniaga dan seorang pelanggan di toko

dalam materi pelayanan prima:

**Pramuniaga (P):** Selamat siang! Selamat datang di BDPM Mart. Ada yang bisa saya bantu?
**Pelanggan (C):** Selamat siang! Saya sedang mencari beberapa barang sembako. Apakah di
toko ini menyediakan mie instan, minyak goreng, dan gula pasir?
**P:** Tentu, kami menyediakan semua barang-barang tersebut. Berapa jumlah yang ibu
butuhkan?
**C:** Saya butuh 5 pcs mie goreng , 2 liter minyak goreng, dan 1 kg gula pasir.
**P:** Baik ibu, mari saya bantu mengumpulkan barang-barang tersebut. Kami memiliki
beberapa merek mie goreng, apakah ibu memiliki preferensi tertentu?
**C:** Saya biasanya membeli merek X, tetapi jika ada merek lain yang lebih baik dalam hal
harga, saya terbuka untuk mencoba.
**P:** Baik bu, mari kita lihat opsi yang tersedia.

[Pramuniaga membantu pelanggan mengumpulkan barang-barang yang mereka butuhkan dan

menunjukkan beberapa merek mie goreng yang tersedia.]

**P:** Kami memiliki merek X dan Y. Merek Y memiliki harga yang lebih kompetitif. Namun
untuk rasanya dijamin sama enaknya. Bagaimana bu?
**C:** Boleh, saya akan mencoba merek Y terlebih dahulu.
**P:** Ibu kebetulan disini sedang ada diskon Detergen Z sebesar 30% dari harga 28.000
menjadi 19.600 saja. Apakah ibu berminat?
**C:** Boleh, saya ambil 1 ya
**P:** Baik bu. silahkan ibu ini barang-barang yang ibu butuhkan. Apakah ada yang lain yang
bisa saya bantu?
**C:** Tidak, itu saja. Bagaimana cara pembayarannya?
**P:** ibu dapat membayar di kasir. Silakan kasir ada di sebelah sana dan mereka akan
membantu ibu dengan proses pembayaran. Terima kasih telah berbelanja di BDPM Mart!
**C:** Terima kasih atas bantuannya! Saya senang Anda memiliki merek yang lebih terjangkau,
dan pelayanannya sangat membantu. Saya pasti akan kembali lagi.

Dalam percakapan ini, pramuniaga menunjukkan pelayanan prima dengan cara yang ramah,
responsif, dan membantu. Mereka memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencarikan opsi
yang lebih terjangkau dan memberikan pengalaman berbelanja yang positif.