STANDAR PELAYANAN RUANG PEMERIKSAAN UMUM

UPT. PUSKESMAS KECAMATAN BATULANTEH

No Komponen Uraian
1. Persyaratan 1. Sudah terdaftar di pendaftaran
Pelayanan 2. Sudah tersedia rekam medis manual/ elekronik
(dibawa oleh petugas pendaftaran)
3. Untuk permintaan surat visum membawa surat
pengantar dari kepolisian
2. Prosedur 1. Pasien dipanggil sesuai dengan nomor antrian
atau 2. Petugas memastikan ketepatan identitas pasien
Mekanisme 3. Pasien diwawancara (anamnesis) oleh petugas
4. Pasien mendapat pemeriksaan fisik
5. Pasien mendapatkan pemeriksaan penunjang (bila
diperlukan)
6. Pasien mendapatkan tindakan medis (bila diperlukan)
7. Pasien dengan masalah gizi, pasien dengan penyakit
berbasis lingkungan atau memerlukan promosi kesehatan
dikonsultasikan ke Ruang KIE (bila diperlukan)
8. Pasien mendapatkan rujukan (bila diperlukan)
9. Pasien mendapatkan resep obat sesuai diagnosis
10. Pasien mengisi kuesioner kepuasan masyarakat untuk
memperoleh umpan balik pelayanan.
3. Waktu dan Waktu Pelayanan:
Durasi 1. Senin s/d Kamis : 07.45 – 14.00 WITA
Pelayanan 2. Jumat & Sabtu : 07.45 – 11.00 WITA
Durasi Pelayanan: 15 Menit per pasien
4. Biaya / Tarif 1. Sesuai dengan Peraturan Bupati Sumbawa No.4 Tahun
2023 tentang Tarif Pelayanan BLUD UPT.Puskesmas di
Kabupaten Sumbawa
2. Untuk pasien peserta BPJS ditanggung oleh BPJS jika
memenuhi kriteria.
5. Produk 1. Pelayanan Pemeriksaan
layanan 2. Surat keterangan Sehat
3. Surat Keterangan Visum
6. Penanganan 1. Sms/wa/telpon Internal Puskesmas: 081907184342
pengaduan, 2. Facebook Puskesmas: Puskesmas Batulanteh
saran 3. Instagram Puskesmas: @puskesmasbatulanteh
dan Masukan 4. Kotak Saran dan Aduan Puskesmas
7. Dasar Hukum 1. UU No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. UU No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes No.11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
4. Permenpan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik
5. Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
6. Permenkes No.24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis
7. Permenkes No. 30 Tahun 2022 tentang Indikator Nasional
Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan Masyarakat,
Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan, Dan Unit Transfusi
Darah
8. Permenkes tentang Akreditasi
9. Kepmenkes No. HK.01.07/Menkes/1186/2022 tentang
Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan Tingkat Pertama
10. Peraturan Bupati Sumbawa No.4 Tahun 2023 tentang
Tarif Pelayanan BLUD UPT.Puskesmas di Kabupaten
 No Komponen Uraian
Sumbawa
8. Sarana Komputer set, Kertas Rekam Medis, Kursi tunggu, Blanko
Prasarana / pelayanan, Anuskop, Baki logam tempat alat steril bertutup,
fasilitas Bingkai uji-coba untuk pemeriksaan refraksi, Buku Ishihara
Tes, Corong telinga/Speculum telinga ukuran kecil, besar,
sedang, Emesis basin /Nierbeken besar, Garputala 512 Hz,
1024 Hz, 2084 Hz, Handle kaca laring, Handle kaca
nasopharing, Kaca laring ukuran 2,4,5,6, Kaca nasopharing
ukuran 2,4,5,6, Kaca pembesar untuk diagnostic, Lampu
kepala/Head Lamp + Adaptor AC/DC, Lampu senter untuk
periksa/pen light, Lensa uji-coba untuk pemeriksaan refraksi,
Lup binokuler (lensa pembesar) 3-5 Dioptri, Metline ( pengukur
lingkar pinggang ), Opthalmoscope, Otoscope, Palu reflex,
Pelilit kapas/Cotton applicator, Skinfold caliper, Snellen Chart
2 jenis (E Chart + Alphabet Chart), Spekulum vagina (cocor
bebek) sedang, Spekulum hidung dewasa, Sphygmomanometer
untuk dewasa, Stetoskop untuk dewasa, Sudip lidah
logam/spatula lidah logam panjang 12 cm, Sudip lidah
logam/spatula lidah logam panjang 16,5 cm, Tempat tidur
periksa dan perlengkapannya, Termometer untuk dewasa,
Timbangan dewasa, Tonometer Schiotz ,Jaringan internet dan
listrik, kuesioner kepuasan masyarakat
9. Kompetensi & 1. Dokter dengan SIP, minimal 1 orang
Jumlah 2. Perawat dengan SIP, minimal 1 orang
Pelaksana
10. Jaminan Mutu 1. 7 Dimensi Mutu: aman, adil, berorientasi pasien, tepat
waktu, efektif, efisien dan Integrasi
2. Pemeriksaan dan penanganan dilakukan oleh petugas yang
mempunyai kompetensi secara tepat

11. Jaminan Mematuhi Sasaran Keselamatan Pasien dan K3 (Keselamatan

Keselamatan dan Kesehatan Kerja)
12. Pengawasan 1. Supervisi oleh Pimpinan Puskesmas & PJ UKP
Internal 2. Sistem pengendalian mutu oleh Tim Mutu