Dunkin’ Brands Group, Inc.

, 2015
Ringkasan Group 6
Cry Cinta Putri Anjel
Langitan, Windy Vivalen
Walone, Darvel Civlie
Ratulangi, Cliford Racelino
Internal Issues
*Strategy
Berikut adalah beberapa strategi yang sedang diterapkan oleh Dunkin':
Ekspansi internasional: Dunkin' sedang memperluas kehadirannya di pasar internasional,
terutama di Brasil. Perusahaan telah membuka 65 toko di Brasil pada tahun 2016 dan
berencana membuka tambahan 80 toko pada tahun 2018.
Pembaharuan restoran: Dunkin' sedang merombak dekorasi restorannya untuk menciptakan
suasana yang lebih nyaman dan menarik bagi pelanggan. Perusahaan telah merenovasi lebih
dari 100 restorannya dan berencana untuk melanjutkan proses renovasi ini.
Penawaran produk baru: Dunkin' terus berinovasi dengan menawarkan produk baru untuk
menarik pelanggan. Perusahaan baru-baru ini meluncurkan minuman kopi berbasis espresso
dan menu makanan sehat.
Dunkin' Donuts sedang berupaya untuk memperluas pasarnya dengan menawarkan lebih
banyak makanan ramah makan malam. Perusahaan ini menyadari bahwa orang-orang saat ini
ingin makan apa pun yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya, dan di
mana pun mereka menginginkannya.
Didalam mencapai tujuan tersebut, Dunkin' Donuts telah mengambil langkah-langkah
berikut:
Menambahkan makanan pokok makan malam ke menunya: Pada akhir tahun 2014, Dunkin'
Donuts memperkenalkan sandwich steak dan bungkus dengan telur tambahan ke menunya.
Kedua item ini dirancang untuk menarik pelanggan yang mencari makanan yang lebih berat
dan bergizi untuk makan malam.
Buka 24 jam: Dunkin' Donuts memiliki lebih dari 2.300 restoran di Amerika yang buka 24
jam. Ini berarti bahwa perusahaan ini tersedia untuk pelanggan yang ingin makan malam di
tengah malam atau larut malam.
Memperluas jam buka restorannya: Sebagian besar restoran Dunkin' Donuts buka sampai jam
10 malam. Dunkin' Donuts berencana untuk memperluas jam buka restorannya di masa depan
untuk menarik lebih banyak pelanggan makan malam.
External Issues
Dunkin' Brands menghadapi beberapa masalah eksternal, yaitu:
Hambatan masuk yang rendah: Hambatan masuk relatif rendah untuk industri restoran,
sehingga mudah bagi perusahaan baru untuk memasuki pasar. Hal ini dapat menimbulkan
persaingan yang ketat dan dapat menekan harga.
Daya tawar konsumen yang kuat: Konsumen memiliki banyak pilihan restoran, sehingga
mereka dapat dengan mudah beralih ke pesaing jika mereka tidak puas dengan harga,
kualitas, atau layanan dari Dunkin' Brands.
Perubahan preferensi konsumen: Preferensi konsumen terus berubah, dan Dunkin' Brands
perlu terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Rekomendasi atau masukkan dari kelompok kami adalah:
Meningkatkan diferensiasi produk dan layanan: Dunkin' Brands dapat meningkatkan
diferensiasi produk dan layanannya untuk menarik konsumen dan menghadapi persaingan.
Meningkatkan efisiensi operasional: Dunkin' Brands dapat meningkatkan efisiensi
operasionalnya untuk menurunkan biaya dan meningkatkan profitabilitas.
Memperluas ke pasar baru: Dunkin' Brands dapat memperluas ke pasar baru untuk
pertumbuhan.
Finance
Dunkin' Brands memiliki kinerja keuangan yang kuat pada tahun 2014. Pendapatan
perusahaan naik 4,9% dari tahun ke tahun menjadi $748,7 juta. Laba bersih disesuaikan
perusahaan juga naik 13,7% menjadi $1,74 per saham. Dunkin' Brands mengumumkan
dividen triwulanan sebesar 26,5 sen per saham biasa pada tahun 2015. Dividen ini naik 15%
dari tahun sebelumnya. Peningkatan dividen ini mencerminkan kinerja keuangan yang kuat
dari Dunkin' Brands.
Competitors
Dunkin' Brands adalah salah satu dari empat pesaing utama dalam industri donat dan kopi.
Pesaing lainnya adalah Krispy Kreme Donuts, Starbucks, dan Tim Hortons.
Krispy Kreme Donuts adalah pesaing utama Dunkin' Brands di pasar donat. Perusahaan ini
dikenal dengan donat gorengnya yang baru dipanggang. Krispy Kreme Donuts memiliki lebih
dari 1.300 toko di seluruh dunia di 2017. Starbucks adalah pesaing utama Dunkin' Brands di
pasar kopi. Perusahaan ini dikenal dengan kopinya yang berkualitas tinggi dan layanannya
yang ramah. Tim Hortons adalah pesaing utama Dunkin' Brands di pasar kopi dan donat di
Kanada. Perusahaan ini dikenal dengan kopinya yang kuat dan donat yang lezat.
Future
Dunkin’ Brands melaporkan pertumbuhan penjualan yang lebih lambat pada Q4 tahun 2014
karena menghadapi persaingan yang semakin ketat tion untuk pelanggan yang sedang
bepergian di pagi hari. Penjualan Dunkin’ Donuts USA naik tipis 1,4 persen pada periode
tersebut, turun dari pertumbuhan 3,5 persen pada tahun lalu. Para analis mengatakan
perlambatan akan terjadi karena semakin banyak pesaing yang beralih ke kategori sarapan,
yang merupakan titik terang dalam kategori makanan cepat saji industri. Misalnya, segmen
Taco Bell Yum Brands baru-baru ini melaporkan penjualan triwulanannya naik 7 persen di
lokasinya di AS, didorong oleh peluncuran sarapan nasional. CEO Dunkin, Nigel Travis
berkata, "Kalau dipikir-pikir, semua orang sedang sarapan." Rival Burger King menyediakan
sarapan dan kopi untuk jutaan hingga ribuan pelanggan restoran yang terletak di dekat
restoran Dunkin' Donuts. Sekarang, selain itu, Burger King juga memilikinya Tim Hortons,
dan berupaya menempatkan restoran tersebut di dekat restoran Dunkin’ Donuts, khususnya di
Amerika Serikat bagian timur laut. CEO Nigel Travis di Dunkin’ Brands memerlukan strategi
tiga tahun rencana. Apakah Anda punya saran untuk membantu Tuan Travis?
Saran dari kelompok kami:
-Fokus pada diferensiasi produk dan layanan: Dunkin' Brands perlu terus berinovasi
untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang unik dan menarik bagi konsumen.
Perusahaan dapat melakukan ini dengan fokus pada tren terbaru dalam industri makanan dan
minuman, seperti makanan sehat dan berkelanjutan.
-Meningkatkan efisiensi operasional: Dunkin' Brands dapat meningkatkan efisiensi
operasionalnya untuk menurunkan biaya dan meningkatkan profitabilitas. Perusahaan dapat
melakukan ini dengan mengoptimalkan rantai pasokan dan proses manufakturnya.
-Memperluas ke pasar baru: Dunkin' Brands dapat memperluas ke pasar baru untuk
pertumbuhan. Perusahaan dapat menargetkan negara-negara berkembang di Asia dan
Amerika Selatan.
Beberapa tindakan yang dapat diambil Dunkin' Brands untuk menerapkan saran ini:
*Diferensiasi produk dan layanan:
Mengembangkan menu sarapan yang lebih sehat dan berkelanjutan.
Menawarkan layanan pengiriman makanan dan minuman.
Memperluas menu minumannya untuk memasukkan lebih banyak pilihan kopi dan teh
berkualitas tinggi.
*Efisiensi operasional:
Mendirikan pusat produksi global untuk memproduksi donat dan produk roti.
Mengimplementasikan teknologi otomatisasi untuk meningkatkan proses manufaktur.
*Pengembangan pasar:
Membuka restoran Dunkin' Donuts dan Baskin-Robbins di negara-negara berkembang.
Bekerjasama dengan mitra lokal untuk memasuki pasar baru.
Strategi ini akan membantu Dunkin' Brands mempertahankan posisinya sebagai pemimpin
pasar dalam industri donat dan kopi.

Main Issue berdasarkan group presenter:

Dunkin’ Donuts
1. Strategi merek dunkin membuka toko baru di brasil, namun menjadi masalah
karena penyimpanan kanibalisasi.
Pendapat atau solusi dari kelompok kami langkah yang dapat diambil Dunkin' untuk
mengatasi penyimpanan kanibalisasi di Brasil:
*Melakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi lokasi yang paling
menguntungkan untuk toko baru.
*Mempertimbangkan untuk membuka toko baru di pasar yang belum pernah memiliki toko
Dunkin' sebelumnya.
*Menawarkan produk dan layanan yang berbeda di toko baru untuk menarik pelanggan baru.
*Menjalankan program pemasaran untuk mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko
yang sudah ada.
2. Toko baru dibuka dekat dengan toko yang ada dan hal ini dapat menyebabkan
penurunan penjualan dan penutupan turun toko yang ada.
Pendapat atau solusi dari kelompok kami untuk mengatasi masalah tersebut adalah:
*Melakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi lokasi yang paling
menguntungkan untuk toko baru.
*Mempertimbangkan untuk membuka toko baru di pasar yang belum pernah memiliki toko
Dunkin' sebelumnya.
*Menawarkan produk dan layanan yang berbeda di toko baru untuk menarik pelanggan baru.
*Menjalankan program pemasaran untuk mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko
yang sudah ada.
Competitors
1. Pesaing utama dunkin yang starbcks, krispy kreme tumbuh agresif dalam hal produk
dan layanan.
Menurut pendapat dari kelompok kami ada cara yang perlu diterapkan oleh
Dunkin’agar bisa bersaing dengan pesaingnya tersebut yaitu:
*Meningkatkan kualitas produk dan layanannya: Dunkin' perlu fokus untuk meningkatkan
kualitas produk dan layanannya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan
pelanggan yang ada.
*Meningkatkan penawarannya: Dunkin' perlu mengembangkan produk dan layanan baru
untuk menarik pelanggan baru.
*Memperluas ke pasar internasional baru: Dunkin' perlu memperluas ke pasar internasional
baru untuk meningkatkan pertumbuhannya.
2. Dunkin's bisa tertinggal oleh pesaingnya jika perusahaan tidak tampil unik dan
berbeda kepada pelanggannya.
Pendapat dari kelompok kami:
Memang benar dunkin bisa tertinggal oleh para pesaingnya jika perusahaan tersebut tidak
tampil unik serta berbeda kepada pelanggannya. Hal ini karena pelanggan memiliki banyak
pilihan untuk membeli donat dan kopi. Jika Dunkin' tidak dapat menawarkan sesuatu yang
unik dan berbeda, pelanggan akan beralih ke pesaing yang menawarkan sesuatu yang lebih
menarik.
Berikut ada beberapa cara menurut kelompok kami dimana dunkin bisa tampil unik serta
berbeda kepada pelanggannya:
*Meningkatkan kualitas produk dan layanannya: Dunkin' perlu fokus untuk meningkatkan
kualitas produk dan layanannya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan
pelanggan yang ada.
*Mengembangkan produk dan layanan baru: Dunkin' perlu mengembangkan produk dan
layanan baru yang unik dan berbeda dari pesaingnya.
*Membentuk citra merek yang kuat: Dunkin' perlu membentuk citra merek yang unik dan
berbeda dari pesaingnya.
Ada juga beberapa contoh spesifik agar dunkin' dapat tampil unik dan berbeda yaitu:
-Dunkin' dapat meluncurkan produk donat baru yang unik dan berbeda dari donat pesaingnya.
-Dunkin' dapat mengembangkan layanan baru, seperti layanan pengiriman donat ke rumah
pelanggan.
-Dunkin' dapat membentuk citra merek yang lebih modern dan trendi.