Dinas Kesehatan: Kabupaten Wakatobi

STANDAR PELAYANAN MINIMAL
(S P M)
UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI
TAHUN 2023
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN WAKATOBI
i SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat ridlo- Nya Standar
Pelayanan Minimal (SPM) UPTD Puskesmas Wangi-Wangi telah tersusun dengan baik.
Puskesmas sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan

kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat
peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu Puskesmas dituntut untuk
memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat
menjangkau seluruh lapisan masyarakat.
Dalam rangka peningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat maka

UPTD Puskesmas Wangi-Wangi akan diselenggarakan dengan pola pengelolaan Badan
Layanan Umum Daerah (BLUD). Oleh karena itu guna memenuhi Kelengkapan
persyaratan administrasi untuk ditetapkan sebagai Unit SKPD yang
menerapkan pola pengelolaan keuangan BLUD, maka UPTD Puskesmas Wangi-Wangi
menyusun Standar Pelayanan Minimal (SPM).
SPM ini disusun untuk menjamin ketersediaan, keterjangkauan dan kualitas

pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas kepada para pihak. Dengan disusunnya SPM
diharapkan memacu Puskesmas untuk selalu meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja
Puskesmas, serta memudahkan Puskesmas untuk menentukan strategi dalam
pelaksanaannya. Selain itu, SPM dapat menjadi pedoman/ acuan yang dapat
digunakan untuk mengetahui hal-hal yang harus difasilitasi oleh pemerintah daerah
serta dalam rangka meningkatkan pembinaan. Bagi masyarakat, dengan adanya SPM
diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan pembelajaran masyarakat umum
tentang pelayanan ke se ha ta n yang dilakukan oleh UPTD Puskesmas Wangi-Wangi,
sehingga semakin meningkatkan kesehatan masyarakat. Kami harapkan dokumen SPM
yang telah tersusun ini dapat dimanfaatkan oleh para pihak dalam rangka peningkatan
pelayanan kepada masyarakat.
Wangi-Wangi, Juli 2023
Mengetahui,
Kepala UPTD PUskesmas Wangi-Wangi
HASRUL HERMAWAN, S.Kep

Penata Muda TK I, III/b
NIP. 19891212 201406 1 001
i SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
KATA PENGANTAR.................................................................................................... i
DAFTAR ISI..............................................................................................................ii
DAFTAR TABEL........................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN..............................................................................................1
A. Latar Belakang.....................................................................................................1
B. Tujuan................................................................................................................3
C. Pengertian...........................................................................................................3
D. Landasan Hukum ................................................................................................4
E. Perubahan Rencana Strategis................................................................................4
F. Sistematika Penyusunan ......................................................................................5
BAB II STANDAR PELAYANAN MINIMAL.................................................................6
A. Jenis Pelayanan...................................................................................................6
B. Prosedur Pelayanan..............................................................................................7
C. Standar Pelayanan Puskesmas .............................................................................9
BAB III RANCANA PENCAPAIAN SPM....................................................................20
A. Rencana Pencapaian Indikator SPM ....................................................................20
B. RENCANA PENDAPATAN BLUD PUSKESMAS WANGI-WANGI .................................31
BAB IV SISTEM AKUNTABILITAS KINERJA ...........................................................34
A. Pengintegrasian Rencana Pencapaian SPM Kedalam Dokumen Perencanaan...........37
Puskesmas.........................................................................................................34
B. Monitoring dan Pengawasan Palaksanaan SPM......................................................34
C. Pengukuran Capaian Kinerja dan Evaluasi Kinerja.................................................35
BAB V PENUTUP.....................................................................................................36
LAMPIRAN
ii SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKP................................................................9

Tabel 2.2 STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKM..............................................................14
Tabel 3.1 RENCANA PENCAPAIAN KINERJA SPM UKP ......................................................20
Tabel 3.2 RENCANA PENCAPAIAN KINERJA SPM UKM .....................................................25
Tabel 3.3 RENCANA PENDAPATAN BLUD PUSKESMAS WANGI-WANGI .............................31
iii SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

BAB
PENDAHULUAN
I
A. LATAR BELAKANG
Dalam penyelenggaraan pelayanan yang menyangkut masyarakat umum.
Pemberi pelayanan publik selalu dihadapkan dengan norma, aturan, standar, dan
ukuran yang harus dipenuhi agar dalam menjalankan pelayanan dapat diberikan secara
akuntabel, bisa dipertanggung jawabkan dan berkinerja tinggi.
UPT Puskesmas adalah Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPT) dari Dinas
Kesehatan kabupaten/kota yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan
kesehatan yang merupakan fasilitas pelayanan kesehatan (perorangan dan masyarakat)
tingkat pertama (FKTP).
Disamping pelayanan yang berkualitas, fasilitas pelayanan publik juga dituntut

untuk memberikan pelayanan yang aman (safety), sehingga tidak terjadi sesuatu
tindakan yang membahayakan maupun mencederai pelanggan, oleh karena itu perlu
disusun sistem manajemen untuk mencegah terjadinya kejadian yang tidak diinginkan,
yang meliputi: identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko, penanganan risiko,
monitoring yang berkesinambungan, dan komunikasi. Untuk melakukan monitoring
yang berkesinambungan diperlukan adanya indikator (tolak ukur) dan target
(threshold) yang harus dicapai atau dipenuhi.
Upaya untuk meningkatkan kepuasan bahkan kesetiaan pelanggan dan

menjamin keamanan pasien dapat dilakukan dengan standardisasi pelayanan.
Bagaimana penerapan standar pelayanan tersebut apakah telah dapat
menjamin kepuasan pelanggan dan keamanan pasien harus dapat ditunjukkan dengan
fakta, oleh karena itu pengukuran (indikator) dan target pencapaian untuk tiap
indikator perlu disusun, disepakati, dan ditetapkan sebagai acuan.
Untuk menjamin terlaksananya pelayanan kesehatan yang bermutu/dapat

menjamin kepuasan pelanggan dan keamanan pasien, maka UPTD Puskesmas Wangi-
Wangi perlu mengembangkan Standar Pelayanan Minimal yang juga merupakan
Salah satu syarat administrasi Puskesmas BLUD dengan mengacu pada
Peraturan Pemerintah Nomor 2 tahun 2018 tentang Standar Pelayanan Minimal,
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan
Mutu Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan, Peraturan
Menteri Dalam Negeri Nomor 100 Tahun 2018 tentang Penerapan Standar Pelayanan
Minimal dan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2018 tentang Badan
Layanan Umum Daerah.
1 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Dalam Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2018 tentang Badan
Layanan Umum Daerah, dijelaskan bahwa Standar Pelayanan Minimal (SPM) memuat
batasan minimal mengenai jenis dan mutu layanan dasar yang harus dipenuhi oleh
Unit Pelaksana Teknis Dinas/Badan Daerah yang akan menerapkan BLUD.
Standar pelayanan minimal diatur dengan Peraturan Kepala Daerah untuk

menjamin ketersediaan, keterjangkauan, pemerataan, kesetaraan, kemudahan dan
kualitas layanan umum yang diberikan oleh Unit Pelaksana Teknis Dinas/Badan Daerah
yang akan menerapkan BLUD sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Puskesmas mengemban tugas atas dua jenis SPM tersebut, karena Puskesmas
sebagai bagian dari Pemerintah Daerah yang harus memenuhi hak- hak konstitusional
masyarakat, juga sebagai UPTD yang menerapkan BLUD. Sebuah Puskesmas BLUD
melaksanakan selain sejumlah jenis pelayanan dasar (JPD) SPM Kesehatan, juga
melaksanakan SPM Pelayanan lain, dan SPM Pendukung yang disesuaikan dengan
kemampuan Puskesmas BLUD tersebut. Dalam menyusun SPM Puskesmas BLUD
tersebut, harus mempergunakan bahasa mudah dimengerti dan dipahami sehingga
Puskesmas dan masyarakat penerima pelayanan memiliki pemahaman tentang ukuran
kinerja yang sama. SPM Kesehatan dapat diuraikan secara sederhana ke dalam butir-
butir sebagai berikut:
1. Merupakan Kewajiban Bagi Semua Pemerintah Daerah;

2. Hak Setiap warga Negara Untuk memperoleh jenis Pelayanan Dasar yang
ditetapkan oleh Peraturan Pemerintah Nomor 2 tahun 2018 tentang SPM;
3. Sebagai bahan dari Alat Ukur Jinerja Kepala Daerah;
4. Semua Daerah Melaksanakan Jenis Pelayanan Dasar yang sama;
5. Kaitannya dengan puskesmas adalah bahwa melalui puskesmas, Kepala
Daerah Menjalankan kewajibannya, menyediakan Pelayanan Dasar
Kesehatan SPM Kesehatan, Masing masing puskesmas sesuai kemampuan
Puskesmas Melayani Jenis Pelayanan Dasar yang ditetapkan oleh Peraturan
Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018, Sedangkan secara keseluruhan Puskesmas
di Daerah tersebut melalui Puskesmas-Puskesmas tersebut harus mampu
melayani seluruh Jenis Pelayanan Dasar yang ditetapkan dalam Peraturan
Pemerintah dimaksud;
6. Terbatas Jenis Pelayanan Dasar yang ditetapkan Oleh peraturan Pemerintah
Nomor 2 Tahun 2018;
7. Pelaksanaan SPM Kesehatan dievaluasi secara Nasional dan dapat dilakukan
perubahan jika dinilai perlu diatur lebih lanjut dengan Peraturan Pemerintah;
8. Diutamakan untuk pelayanan Preventif promotif, sebagaimana
dirumuskan dalam Standar Teknis, yang dibuat oleh Kementerian

Teknis mengikuti perintah Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018,
dalam hal ini yang diatur lebih lanjut dengan Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu
Pelayanan Dasar pada SPM Bidang Kesehatan;
9. Dapat berbeda antar Puskesmas tergantung kondisi, karakteristik, cakupan
layanan masing-masing puskesmas;
10. Tidak terbatas pada pelayanan kesehatan, dapat melakukan pelayanan lain
yang secara jelas dapat disediakan oleh Puskesmas, dan dibutuhkan
oleh konsumen Puskesmas (masyarakat, pasien termasuk keluarganya)
sebagai pendukung layanan utamanya;
11. Termasuk JPD SPM Kesehatan sesuai kemampuan, berakibat akan dilakukan
penyesuaian SPM Kesehatan, maka dilakukan penyesuaian SPM Puskesmas
BLUD;
12. Dapat dilakukan Perubahan SPM Puskesmas BLUD ketika dinilai perlu
untukmasing-masing Puskesmas, terutama ketika Rencana Pengembangan
Pelayanan Puskesmas BLUD yang tertera dalam Renstra Puskesmas BLUD
telah dapat direalisasikan dan menjadi layanan rutin, maka layanan itu bisa
dijadikan SPM Puskesmas BLUD;
13. Ditetapkan oleh Kepala Daerah melalui Peraturan Kepala Daerah meliputi
pelayanan kesehatan komprehensif sesuai Tugas dan Fungsi (Tusi)
Puskesmas, bahkan dapat mencakup pelayanan non-kesehatan.
B. TUJUAN
Adapun Tujuan disusunnya Standar Pelayanan Minimal adalah sebagia berikut:
1. Sebagai pedoman bagi puskesmas dalam penyelenggaraan layanan kepada

masyarakat;
2. Terjaminnya hak masyarakat dalam menerima suatu layanan;
3. Dapat digunakan sebagai alat untuk menentukan alokasi anggaran yang
dibutuhkan;
4. Alat Akuntanbilitas Puskesmas dalam penyelenggaraan layanannya;
5. Mendorong terwujudnya checks and balance;
6. Terciptanya transparasi dan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan
puskesmas.
C. PENGERTIAN
Standar Pelayanan Minimal (SPM) di Puskesmas meliputi Standar Upaya
Kesehatan Masyarakat (UKM) dan Upaya Kesehatan Perseorangan (UKP). SPM pada
UKM merupakan janji dari Unit Satuan Kerja dalam menyediakan pelayanan wajib

kepada masyarakat yang dilayani, sedangkan SPM pada UKP merupakan tolak ukur
Layanan Minimal yang seharusnya diberikan oleh Puskesmas yang menerapkan PPK
BLUD kepada Masyarakat.
D. LANDASAN HUKUM
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2019 tentang Pengelolaan
Keuangan Daerah;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum yang telah diubah kedua kalinya dengan
Peraturan Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012 tentang Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018 tentang Standar Pelayanan
Minimal;
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 tahun 2018 Tentang Badan
Layanan Umum Daerah;
8. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 4 tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 21 tahun 2011 tentang Perubahan Kedua
Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006 Tentang Pedoman
Pengelolaan Keuangan Daerah;
11. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 100 Tahun 2018 tentang
Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
12. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2012 Tentang Pelayanan Publik;
13. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor7/PER/25/M.PAN/2/2010 Tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik.
E. PERUBAHAN RENCANA STRATEGIS

SPM BLUD puskesmas ini akan direvisi apabila terjadi perubahan terhadap
peraturan perundang-undangan yang terkait dengan SPM puskesmas sebagaimana
disebutkan di atas, serta disesuaikan dengan tugas, fungsi, tanggung jawab, dan
kewenangan organisasi puskesmas serta perubahan lingkungan.

F. SISTEMATIKA PENYAJIAN
Sistematika penyajian Dokumen Standar Pelayanan Minimal (SPM) UPTD
Puskesmas Wangi-Wangi adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Tujuan
C. Landasan Hukum
D. Pengertian
E. Landasan Hukum
F. Perubahan Rencana Strategis
G. Sistematika Penyajian
BAB II : STANDAR PELAYANAN MINIMAL
A. Jenis Pelayanan
B. Prosedur Pelayanan
C. Standar Pelayanan Minimal Puskesmas
BAB III : RENCANA PENCAPAIAN SPM
A. Rencana Kegiatan Pencapaian Kinerja SPM
B. Strategi Pencapaian SPM
BAB IV : SISTEM AKUNTABILITAS KINERJA
Memuat tentang rencana Strategis dan Penganggaran SPM,
monitoring dan pengawasan pelaksananaan SPM serta pengukuran
capaian dan evaluasi kinerja
BAB V : PENUTUP
Lampiran

BAB
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
II
A. JENIS PELAYANAN
Ada dua jenis pelayanan yang dilakukan di UPTD Puskesmas Wangi-Wangi yaitu
Pelayanan Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) dan Pelayanan Upaya Kesehatan
Masyarakat.
1. Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
Pelayanan Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) Puskesmas Wangi-Wangi meliputi:
a. Pelayanan Pendaftaran dan Rekam Medis
b. Pelayanan Tindakan dan Gawat Darurat
c. Pelayanan Rawat Jalan:
1) Pelayanan Pemeriksaan Umum
2) Pelayanan Pemeriksaan Gigi dan Mulut
3) Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Ibu dan Pelayanan Keluarga Berencana
4) Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Anak, Imunisasi dan MTBS
5) Pelayanan Konseling KIE (Komunikasi, Informasi dan edukasi )
d. Pelayanan Laboratorium
e. Pelayanan Pemeriksaan Khusus
f. Pelayanan Farmasi
g. Pelayanan Rawat Inap
h. Pelayanan Ambulans/Puskesmas Keliling
2. Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
Sedangkan Pelayanan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) Puskesmas Wangi-Wangi
meliputi:
a. Upaya Kesehatan Masyarakat Esensial
1) Pelayanan Promosi Kesehatan
2) Pelayanan Kesehatan Lingkungan
3) Pelayanan Kesehatan Ibu, Anak dan Keluarga Berencana
4) Pelayanan Gizi Masyarakat
5) Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
- Pencegahan dan pengendalian penyakit Diare
- pencegahan dan pengendalian penyakit ISPA
- Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Kusta
- Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Tuberculosis
- pencegahan dan pengendalian penyakit HIV/AIDS

- pencegahan dan pengendalian penyakit Demam Berdarah Dengue (DBD)
- pencegahan dan pengendalian penyakit Malaria
- pencegahan dan pengendalian penyakit Hepatitis
- pencegahan dan pengendalian penyakit Kecacingan
- Pelayanan Imunisasi
- Pengamatan penyakit (Surveilans Epidemiology)
- Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Tidak Menular (PTM)
b. Upaya Kesehatan Masyarakat Pengembangan
1) Pelayanan Perawatan Kesehatan Masyarakat
2) Pelayanan Kesehatan Jiwa
3) Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Masyarakat
4) Pelayanan Kesehatan Tradisional
5) Pelayanan Kesehatan Kerja dan Olah Raga
6) Pelayanan Kesehatan Lansia
Selain itu jika diperlukan, BLUD Puskesmas Wangi-Wangi juga melaksanakan pelayanan
rujukan rawat jalan dan rujukan Gawat Darurat.
B. PROSEDUR PELAYANAN
Prosedur pelayanan di UPTD Puskesmas Wangi-Wangi secara umum dapat diuraikan

sebagai berikut :
1. Petugas pendaftaran mendaftar pasien yang mau berobat

2. Petugas pendaftaran mengantarkan rekam medis ke tempat pekayanan yang dituju
3. Petugas pendaftaran meminta pasien menunggu di ruang tunggu pelayanan
4. Petugas di unit pelayanan memanggil pasien
5. Petugas di unit pelayanan melakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan
pemeriksaan fisik.
6. Petugas menentukan rencana perawatan yaitu dilakukan tindakan medis, apabila
perlu pemeriksaan penunjang (Laboratorium), maka pasien diberi pengantar ruang
laboratorium, puskesmas, atau perlu rawat inap atau dirujuk.
7. Apabila tidak perlu, maka pasien diberi resep obat.
8. Pasien membawa dan menyerahkan resep obat ke ruang farmasi.
9. Petugas farmasi memberikan obat dan menjelaskan cara penggunaan obat
10. Petugas farmasi meminta pasien untuk mengisi poling survey kepuasan.
11. Pasien pulang atau dilakukan rujukan.

DIAGRAM ALIR PROSEDUR PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI
PASIEN
LOKET UGD
Ruang Pelayanan
Pelayanan Umum Pelayanan Penunjang Rawat Inap
Pelayanan Gigi Pelayanan Laboratorium
Pelayanan KIA
Pelayanan Imunisasi
Pelayanan KB/Kespro
Pelayanan Pem. Khusus
Pelayanan MTBS
Ruang Konseling/KIE
APOTEK
ADMINISTRASI
PULANG
PASIEN
KELUAR
RUJUK

C. STANDAR PELAYANAN MINIMAL PUSKESMAS
1. STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKP ( USAHA KESEHATAN PERORANGAN)
Jenis Indikator Penanggung

No Standar
Pelayanan Jenis Uraian jawab
1 Pendaftaran dan Rekam Medis
a. Pendaftaran 1. Adanya Petugas Ada Petugas
Pendaftaran
Input
2. Ketersediaan Kartu 100 %
kontrol Pasien
Proses 1. Jam buka Pelayanan Setiap hari
kerja : 07.30-
11.30
Kecuali
Jumat :
Koordinator
07.30-10.00
Pendaftaran
Sabtu : 07.30-
11.00
2. Jangka Waktu Pelayanan ≤ 15 Menit
- Pasien Baru ≤ 10 Menit
- Pasien Lama
Output Semua Pasien terdaftar di 100 %
pendaftaran dan Rekam Medis
Out- Kepuasan Pelanggan ≥85 %
come
b. Pelayanan 1. Pemberi pelayanan rekam Sesuai Koordinator
rekam Input medis persyarat an Pelayanan
medis 2. Jam buka pelayanan Rekam Medis
24 Jam
1. Waktu penyediaan dokumen
≤ 10 menit Koordinator
Proses rekam medis rawat jalan
Pelayanan
2. Waktu penyediaan dokumen rekam ≤ 15 menit Rekam Medis
medik pelayanan rawat inap
1. Kelengkapan pengisian rekam medik
24 jam setelah selesai pelayanan 100% Koordinator
Output 2. Kelengkapan Informed Concent Pelayanan
setelah mendapatkan informasi yang Rekam Medis
100%
jelas
Out- Koordinator
come 1. Kepuasan pelanggan ≥85 % Pelayanan
Rekam Medis
2 Pelayanan 1. Kemampuan menangani lifesaving 100%
Tindakan Koordinator
2. Ketersediaan Peralatan 100%
dan Gawat Unit Gawat
Darurat 3. Ketersediaan Obat 100% Darurat
4. Pemberi pelayanan kegawat-
Input
daruratan bersertifikat (ATLS/
100%
BTLS/ACLS/PPGD/GELS) yang masih
berlaku
1. Jam buka Pelayanan Tindakan dan 24 Jam
Gawat Darurat
2. Waktu tanggap pelayanan dokter di ≤ 5 menit
Gawat Darurat dilayani setelah
Proses pasien Dtg
3. Kelengkapan pengisian informed
consent dalam 24 jam setelah 100%
selesai pelayanan
Out- Kepuasan pasien
come ≥70 %

3 Pelayanan Input 1. Pemberi Pelayanan Umum 100 % Koordinator
Rawat Jalan Dokter Unit pelayanan
Umum
Koordinator Unit
100 %
2. Pemberi Pelayanan Gigi dan Mulut pelayanan
dokter Gigi Gigi & Mulut
100 % Koordinator
3. Pemberi pelayanan Kesehatan Ibu dan
bidan terlatih Unit pelayanan
Keluarga Berencana
Kesehatan Ibu
dan Pelayanan
Keluarga
Berencana
Koordinator
4. Pemberian Pelayanan Kesehatan Anak, 100 %
Pelayanan
Imunisasi, dan MTBS Dokter
MTBS
100%
5. Pemberi Pelayanan Konseling KIE Dokter, Gizi, PJ Pelayanan
(Komunikasi Informasi dan Edukasi) Fisioterapi Konseling
Sesuai Rasio
Koordinator
5. Kecukupan Peralatan Pelayanan 100%
Unit pelayanan
Umum Standar
Umum
6. Kecukupan Peralatan Gigi & Koordinator Unit
Mulut 100%
pelayanan Gigi &
Standar Mulut
7. Kecukupan Peralatan Pelayanan Koordinator Unit
Kesehatan Ibu dan Pelayanan pelayanan
Keluarga Berencana
100% Kesehatan Ibu
Standar dan Pelayanan
Keluarga
Berencana
08.00 s/d
Proses 1. Jam buka pelayanan dengan 12.00
ketentuan Koordinator
Setiap hari unit Rawat
kerja kecuali Jalan
Jum’at :
08.00 –
10.30
Sabtu : 08.00-
11.30
2. Kepatuhan hand hygiene 100%
3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 15
Menit
4. Jam buka pelayanan 08.00 s/d
12.30
5. Penegakan Diagnosis TB melalui 100%
pemeriksaan mikroskopis di
Laboratorium
6. Pasien Rawat Jalan TB yang 100%
ditangani dengan strategi DOTS
7. Penyediaan rekam medis rawat 100%
jalan kurang dari 15 menit
8. Kelengkapan pengisian rekam Medik 100%
9. Rasio gigi tetap yang ditambal 100%
terhadap gigi yang dicabut
10. Bumil yang mendapat perawatan 100%
kesehatan gigi
11. Pelayanan Pemeriksaan dan 100%

Kunjungan Pertama Ibu Hamil (K1)
12. Pelayanan Ibu Hamil (K4) 95%
13. Pelayanan ibu nifas 90%
14. Pelayanan neonatus Murni 90%
(Pelayanan Kesehatan Bayi)
15. Pelayanan kesehatan anak balita 80%
sakit dilayani dengan MTBS
16. Pelayanan Imunisasi 90%
17. Pelayanan Keluarga Berencana (KB) 70%
1. Peresepan obat sesuai
formularium 100%
2. Pencatatan dan Pelaporan TB di 100%
Puskesmas
Output 3. Angka Kontak Koordinator
4. Rasio Rujukan Rawat Jalan Non Unit Rawat
kurang dari 5%
Spesialistik Jalan
5. Rasio Peserta Prolanis Rutin
Berkunjung ke FKTP (RPPB)
6. Semua pelanggan yang berobat ke
100%
UPG dapat terlayani dengan baik
Koordinator
Out- Kepuasan pasien ≥85 % Unit Rawat
come
Jalan
4 Pelayanan Sesuai standar
Laboratorium Input 1. Fasilitan dan peralatan Puskesmas Koordinator
Laboratorium
1. Waktu tunggu hasil pelayanan
laboratorium
a. Hematologi (sahli) 15 menit
b. Golongan darah 15 menit
c. Gula darah 30 menit
d. Colesterol total 30 menit
e. Asam urat 30 menit
f. Rapid antigen 30 menit
g. Rapid antibody 30 menit
h. Microscopi urin 1 jam
i. Tes kehamilan 15 menit
j. HbsAg 30 menit
Proses Koordinator
k. Skrining HIV 30 menit
Laboratorium
l. BTA paru 48 jam
m. Malaria (DDR) 24 jam
2. Tidak adanya kejadian tertukar
Specimen 100%
3. Kemampuan memeriksa HIV AIDS Rapid test

Tersedia
4. Kemampuan Mikroskopis TB Paru tenaga dan
Peralatan
5. Kesesuaian jenis pelayanan
laboratorium dengan standar 100%
1. Tidak adanya kesalahan pemberian
hasil pemeriksaan laboratorium 100%
Koordinator
Output
2. Kesesuaian hasil pemeriksaan baku Laboratorium
mutu eksternal
Out- ≥85 % Koordinator
Kepuasan pelanggan
come Laboratorium
Pelayanan 1. Adanya Penanggung jawab Koordinator
Ada

5 Pemeriksaan Input pelayanan Pemeriksaan Khusus
Pelayanan
Khusus Sesuai
2. Ketersediaan fasilitas dan peralatan Pemeriksaan
peraturan
Pemeriksaan Khusus Khusus
perundangan
Proses 1. Kecepatan pelayanan pemeriksaan ≤30 Menit
pasien Khusus TB,HEPATITIS, HIV,
Koordinator
KUSTA
Pelayanan
2. Tidak adanya kejadian tertukar 100% Pemeriksaan
Specimen
Khusus
3. Kesesuaian jenis pelayanan 100%
laboratorium dengan standar
1. Tidak adanya kesalahan pemberian 100% Koordinator
hasil pemeriksaan laboratorium Pelayanan
Output
2. semua pasien Khusus TB, HEPATTIS, 100% Pemeriksaan
HIV , KUSTA dilakukan Pemeriksaan Khusus
Koordinator
Out- Pelayanan
Kepuasan pelanggan ≥85 %
come Pemeriksaan
Khusus
Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi
Input Puskesmas
Koordinator
2. Fasilitas dan peralatan pelayanan Pelayanan
farmasi Sesuai standar
Farmasi
3. Kesesuaian ketersediaan obat dengan 100%
pola penyakit
Tersedia dan
4. Ketersediaan formularium updated paling
lama 3 thn
1. Waktu tunggu pelayanan obat Jadi ≤ 10-15 Menit
Proses 2. Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 20 menit
Racikan
Tidak adanya kejadian salah
Output 100%
pemberian obat
Out-
come
7 Pelayanan Adanya Kebijakan untuk Pelayanan Kepala
Pasien BPJS Input pasien BPJS Ada
Puskesmas
1. Waktu tunggu verifikasi kepesertaan
Pasien BPJS ≤ 15 menit
Koordinator
Proses
2. Tidak adanya biaya tambahan yang Unit
ditagihkan pada pasien BPJS 100%
Pendaftaran
Output 1. Semua pasien BPJS yang dilayani 100%
Out- Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 85%
come
Pelayanan 100 %
8 Dokter
Rawat Inap
1. Pemberi pelayanan Perawat,bidan
sesuai rasio Koordinator
Input Rawat Inap
2. Tempat tidur dengan Pengaman 100%
3. Kamar mandi dengan pengaman 100%
pegangan tangan
1. Dokter penanggung jawab 100%
Proses Koordinator
pasien rawat inap
Rawat Inap
08.00 s/d
2. Jam Visite Dokter
14.00
3. Kepatuhan hand hygiene 100%
4. Kelengkapan pengisian rekam 100%
medik dalam 24 jam

5. BOR 17,5%
6. Tidak adanya kejadian pasien 100%
Jatuh
1. Kejadian pulang sebelum ≤5%
Output Koordinator
dinyatakan sembuh*
Rawat Inap
2. Kematian pasien ≥ 48 jam ≤0%
Out- Kepuasan pasien Koordinator
≥ 90 %
come Rawat Inap
Pelayanan Input Ketersediaan pelyanan ambulans & 24 jam
9 Ambulans/ mobil puskesmas keliling
Koordinator Unit
Puskesmas Proses 1. Penyedia pelayanan ambulans & Supir
Gawat Darurat
Keliling mobil puskesmas keliling ambulans
terlatih
2. Kecepatan memberikan pelayanan ≤ 30 menit
ambulans/Puskel
3. Waktu tanggap pelayanan ≤ 30 menit
ambulans/Puskel kepada
masyarakat yang membutuhkan
Tidak terjadinya kecelakaan 100% Koordinator Unit
Output ambulans/Puskel yang menyebabkan Gawat Darurat
kecacatan/kematian
Out- Koordinator Unit
come Gawat Darurat
10 Pengelolaan 1. Adanya Penanggung Jawab Limbah
Input Ada
Limbah Puskesmas
Sesuai
2. Ketersediaan Fasilitas dan Peralatan Peraturan
Pengelolaan Limbah Padat Perundang- Koordinator Unit
Undangan Sanitasi
Sesuai
Pengelolaan Limbah Padat Peraturan
Proses Perundang-
Undangan
11 Administrasi 1. Kelengkapan Pengisian Jabatan 100%
dan Manajemen 2. Adanya Peraturan Karyawan 100%
3. Adanya Daftar Urutan Kepangkatan Koordinator
Input 100%
Karyawan Tata Usaha
4. Adanya Rencana Pengembangan
100%
SDM
1. Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil
100%
Pertemuan
2. Ketepatan Waktu Pengusulan
100%
Kenaikan Pangkat
3. Ketepatan Waktu Pengurusan Gaji
100%
berkala
Koordinator
Proses 4. Pelaksanaan Rencana
100% Tata Usaha
Pengembangan SDM
5. Ketepatan Waktu Peyusunan
100%
Laporan Keuangan
6. Kecepatan Waktu Pemberian
Informasi Tagihan Pasien Rawat ≤ 2 jam
Inap
1. Cost recovery ≥60%
2. Kelengkapan Pelaporan
Akuntabilitas Kinerja 100%
Koordinator
Output 3. Karyawan Mendapat Pelatihan
100% Tata Usaha
Minimal 20 Jam/Tahun
4. Ketepatan Waktu pemberian insentif
sesuai kesepakatan Waktu 100%
12 Pemeliharaan Adanya Penanggung Jawab Sarana SK Kepala Koordinator
Input
Sarana Pelayanan Puskesmas Infentaris

Ketepatan Waktu Pegecekan alat
Proses 100%
Kesehatan
Barang
Alat Kesehatan yang dicek Setiap
Output 100%
Bulan
13 Pencegahan Ketersediaan APD
Input ≥60%
dan
Penggunaan APD saat Koordinator PPI
Pengendalian Proses 100%
Infeksi Melaksanakan Pelayanan
2. STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKM (USAHA KESEHATAN MASYARAKAT)
Jenis
No Pelayanan/Kegiatan Indikator Standar Penanggungawab
UKM ESENSIAL
I. Pelayanan Promosi Kesehatan
1. Rumah Tangga yang Pelaksana Pelayanan
1 Pengkajian PHBS Dikaji 100%
Promkes
(Pola Hidup Bersih
2. Institusi Pendidikan yang Pelaksana Pelayanan
dan Sehat) 100%
Dikaji Promkes
1. Rumah Tangga Sehat
2 Tatanan Sehat yang memenuhi 10 51% Pelaksana Pelayanan
indikator PHBS Promkes
2. Institusi Pendidikan yang
memenuhi 7-8 indikator 32% Pelaksana Pelayanan
PHBS (klasifikasi IV) Promkes
1. Kegiatan intervensi pada
Intervensi/ Kelompok Rumah 12X Pelaksana Pelayanan
3 Promkes
Penyuluhan Tangga
2. Kegiatan intervensi pada
Institusi Pendidikan 2X Pelaksana Pelayanan
Promkes
1. Pembinaan Posyandu 100% Pelaksana Pelayanan
Promkes
2. Pengukuran Tingkat
Pengembangan 100% Pelaksana Pelayanan
4 Perkembangan
UKBM Promkes
Posyandu
3. Posyandu PURI
(Purnama Mandiri) 64% Pelaksana Pelayanan
Promkes
5 Penyuluhan ABAT Penyuluhan ABAT HIV/AIDS Pelaksana Pelayanan
100%
HIV/AIDS remaja di sekolah Promkes
1. Sekolah Pendidikan
Dasar yang 100% Pelaksana Pelayanan
mendapat Promosi Promkes
6 Promosi Kesehatan kesehatan
2. Promosi kesehatan di
dalam gedung 100% Pelaksana Pelayanan
Puskesmas dan Promkes
jaringannya (Sasaran
masyarakat )
3. Promosi kesehatan untuk
pemberdayan
masyarakat di bidang 100% Pelaksana Pelayanan
kesehatan (kegiatan di Promkes
luar gedung Puskesmas)
4. Sekolah yang ada di 100% Pelaksana Pelayanan

wilayah Puskesmas Promkes
melaksanakan KTR

II. Pelayanan Kesehatan Lingkungan
1. Pengambilan sampel untuk
50% Pelaksana Pelayanan
survailans kwalitas air
Kesling
minum (SKAM RT)
1 Penyehatan Air 2. Penduduk dengan akses
air minum berkwalitas
Kesling
3. Rumah Tangga yang
memiliki akses 72% Pelaksana Pelayanan
terhadap SAB Kesling
1. Pembinaan Tempat
Penyehatan Pengelolaan Makanan 50% Pelaksana Pelayanan
2 Makanan dan (TPM ) Kesling
Minuman 2. TPM yang memenuhi
syarat kesehatan 50% Pelaksana Pelayanan
Kesling
1. Pembinaan sanitasi
3 Penyehatan perumahan dan 50% Pelaksana Pelayanan
Perumahan dan sanitasi Dasar Kesling
Sanitasi Dasar 2. Rumah yang memenuhi
syarat kesehatan 56% Pelaksana Pelayanan
Kesling
1. Pembinaan sarana TTU 24% Pelaksana Pelayanan
4 Pembinaan Tempat-
Kesling
Tempat Umum (TTU)
2. TTU yang memenuhi
syarat kesehatan 24,74 Pelaksana Pelayanan
% Kesling
Survey vektor DBD dan Pelaksana Pelayanan
5 Vektor / Silantor 77%
malaria Kesling
1. Rumah Tangga memiliki
Akses terhadap 98%
Sanitasi Total jamban sehat
Berbasis 2. Desa/kelurahan yang
sudah ODF 91%
6 Masyarakat (STBM)
= Pemberdayaan 3. Desa/kelurahan yang
Masyarakat melaksanakan 5 Pilar
STBM Kesling
4. Jamban Sehat
80%
5. Pelaksanaan kegiatan
100%
STBM di Puskesmas
III. Pelayanan Pelayanan Kesehatan Ibu , Anak dan Keluarga Berencana

1. KB aktif (Contraceptive
70% Pelaksana Pelayanan KB
Prevalence Rate/ CPR)
2. Peserta KB baru 10% Pelaksana Pelayanan KB
3. Akseptor KB Drop Out <10% Pelaksana Pelayanan KB
Keluarga Berencana
1 4. Peserta KB mengalami
(KB) 3,5% Pelaksana Pelayanan KB
Komplikasi
5. Peserta KB mengalami
12,5% Pelaksana Pelayanan KB
efek samping
6. PUS dengan 4 T ber KB 80% Pelaksana Pelayanan KB
7. KB pasca persalinan 60% Pelaksana Pelayanan KB
8. Ibu hamil yang diperiksa
100% Pelaksana Pelayanan KB
HIV
Kesehatan Reproduksi
2
1. Pelayanan kesehatan
a. Kesehatan Ibu untuk ibu hamil (K4) 90% Pelaksana Pelayanan KIA
2. Pelayanan Persalinan oleh

tenaga kesehatan (Pn) 98% Pelaksana Pelayanan KIA

tenaga kesehatan di 98% Pelaksana Pelayanan KIA
fasilitas kesehatan

4. Pelayanan Nifas oleh
tenaga kesehatan (KF) 98% Pelaksana Pelayanan KIA
5. Penanganan komplikasi
kebidanan (PK) 80% Pelaksana Pelayanan KIA
1. Pelayanan Kesehatan
neonatus pertama ( KN1) 98% Pelaksana Pelayanan KIA
Neonatus 0 - 28 hari (KN 97% Pelaksana Pelayanan KIA
b. Kesehatan Bayi
lengkap)
80% Pelaksana Pelayanan KIA
Neonatus
4. Pelayanan kesehatan bayi
29 hari - 11 bulan 97% Pelaksana Pelayanan KIA
1. Pelayanan kesehatan anak
c. Kesehatan Anak balita (12 - 59 bulan) 86% Pelaksana Pelayanan KIA
Balita adan Anak 2. Pelayanan kesehatan
Prasekolah Anak pra sekolah (60 - 72 82% Pelaksana Pelayanan KIA
bulan)
1. Sekolah setingkat SD/MI/
d. Kesehatan Anak SDLB yang melaksanakan
Usia aSekolah dan pemeriksaan penjaringan 100% Pelaksana Pelayanan UKS
Remaja kesehatan
2. Sekolah setingkat SD/MI/
SDLB yang melaksanakan
pemeriksaan penjaringan 100% Pelaksana Pelayanan UKS
kesehatan
3. Sekolah setingkat SMA/MA
/SMK/SMAL yang
melaksanakan pemeriksa- 100% Pelaksana Pelayanan UKS
an penjaringan kesehatan
4. Murid kelas I setingkat
SD/MI/SDLB yang diperik- 100% Pelaksana Pelayanan UKS
sa penjaringan kesehatan
5. Murid kelas VII setingkat
SMP/MTs/SMPLB yang 100% Pelaksana Pelayanan UKS
diperiksa penjaringan
kesehatan
6. Murid kelas X setingkat
SMA/MA/SMK/SMALB yang 100% Pelaksana Pelayanan UKS
Kesehatan
7. Pelayanan kesehatan Pelaksana Pelayanan UKS
69%
Remaja
IV. Pelayanan Gizi Masyarakat
1. Pemberian kapsul vitamin
A dosis tinggi pada bayi 85% Pelaksana Pelayanan Gizi
umur 6-11 bulan
2. Pemberian kapsul
Pelayanan Gizi vitamin A dosis tinggi 85% Pelaksana Pelayanan Gizi
1 Masyarakat pada balita umur 12-59
bulan 2 (dua) kali
setahun
3. Pemberian 90 tablet Besi
98% Pelaksana Pelayanan Gizi
pada ibu hamil
4. Ibu Hamil Kurang Energi
18,2% Pelaksana Pelayanan
Kronis (KEK)
Gizi
5. Pemberian TTD Remmatri
yang sudah menstruasi
Gizi
6. Pemberian makanan
tambahan pada balita
Gizi

dengan masalah gizi
7. Pemberian makan
tambahan pada ibu hamil
Gizi
KEK
1. Pemberian Tablet Tambah
Darah pada Remaja Putri 30% Pelaksana Pelayanan Gizi
2 Penanggulangan 2. Pemberian PMT-P pada

Gangguan Gizi balita kurus
3. Ibu Hamil KEK yang
mendapat PMT-Pemulihan 95% Pelaksana Pelayanan Gizi
1. Cakupan balita gizi buruk
mendapat perawatan 100% Pelaksana Pelayanan
sesuai standar Gizi
Pemantauan Status tatalaksana gizi buruk
3 Gizi 2. Cakupan penimbangan
balita D/S
3. Balita Stunting 19,6% Pelaksana Pelayanan Gizi
4. Balita naik berat badannya
(N/D)
5. Balita Bawah Garis
Merah (BGM) 1,7% Pelaksana Pelayanan Gizi
6. Rumah Tangga
mengkonsumsi garam 90% Pelaksana Pelayanan Gizi
beryodium
V. Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
1. Cakupan pelayanan Diare Pelaksana Pelayanan
Pencegahan dan balita 100%
1 Diare
Pengendalian
2. Angka penggunaan oralit 100% Pelaksana Pelayanan
Penyakit Diare
Diare
3. Angka Penderita diare
balita yang diberi tablet 80% Pelaksana Pelayanan Diare
Zinc
Pencegahan dan
Cakupan penemuan penderita
2 Pengendalian 100% Pelaksana Pelayanan
Pneumonia balita
Penyakit ISPA Ispa
1. Cakupan pemeriksaan >80% Pelaksana Pelayanan
3 Pencegahan dan kon- Kusta
Pengendalian tak dari kasus Kusta baru
Penyakit Kusta 2. Kasus Kusta yang
dilakukan PFS secara rutin >95%
3. RFT penderita Kusta >90%
4. Penderita baru pasca
pengobatan dengan score >97%
kecacatannya tidak
bertambah atau tetap
5. Proporsi kasus defaulter
<5%
Kusta
6. Proporsi tenaga kesehatan
di desa endemis Kusta >95%
tersosialisasi
7. Proporsi kader kesehatan
di desa endemis Kusta >95%
tersosialisasi
8. Proporsi SD/ MI di desa
endemis Kusta 100%
dilakukan screening
Kusta
1. Penemuan suspect
90% Pelaksana Pelayanan TB
4 Pencegahan dan penderita TB
Pengendalian 2. Penderita TB Paru BTA
Penyakit Positif yang dilakukan 100%

Tuberculosis pemeriksaan kontak
Bacillus (TB) Paru 3. Angka Keberhasilan
pengobatan pasien 90%
baru BTA positif
Pencegahan dan
Penyuluhan komprehensif di Pelaksana Pelayanan
5 Pengendalian THM 100%
HIV/AIDS
Penyakit HIV/AIDS
Pencegahan dan 1. Angka Bebas Jentik (ABJ) > 95%
Pengendalian Penya-
6 2. Penderita DBD ditangani 100% Pelaksana Pelayanan DBD
kit Demam Berdarah
Dengue (DBD) 3. Cakupan kasus DBD 100%
1. Penderita Malaria yang
Pencegahan dan
dilakukan pemeriksaan SD 100% Pelaksana Pelayanan
7 Pengendalian
2. Penderita positif Malaria Malaria
Penyakit Malaria yang diobati sesuai 100%
standar (ACT)
1. Penemuan Suspect
Pencegahan dan penderita Hepatitis 100% Pelaksana Pelayanan
8 Pengendalian 2. Skrining Hepatitis Pada Hepatitis
Penyakit Hepatitis Ibu Hamil di Posyandu 100%
1. Pemberian Obat Cacing
Pada Anak Sekolah 100%
Pencegahan dan Pelaksana Pelayanan
9 Pengendalian 2. Penemuan Kasus aktif
Kecacingan di sekolah 100% Kecacingan
Penyakit Kecacingan
dan Posyandu
1. IDL (Imunisasi Dasar Pelaksana Pelayanan
93%
10 Pelayanan Imunisasi Lengkap) Imunisasi
2. UCI desa 100%
3. Imunisasi DT pada anak
100%
kelas 1 SD
4. Imunisasi Campak pada
anak kelas 1 SD >98%
5. Imunisasi TT pada anak
SD kelas 2 dan 3 >98%
6. Imunisasi TT5 pada WUS
>98%
(15-49 th)
7. Imunisasi TT2 plus bumil
≥85%
(15-49 th)
8. Pemantauan suhu lemari
≥85%
es vaksin
9. Ketersediaan catatan stok 100%
vaksin
10. Laporan KIPI Zero
reporting / KIPI Non serius ≥90%
1. Laporan STP yang tepat
11 Pengamatan Penyakit Waktu >80% Pelaksana Pelayanan
(Surveilans 2. Kelengkapan laporan STP > 90% Surveilans Epidemiologi
Epidemiology) 3. Laporan C1 tepat waktu >80%
4. Kelengkapan laporan C1 > 90%
5. Laporan W2 (mingguan)
>80%
yang tepat waktu
6. Kelengkapan laporan W2
7. (mingguan) > 90%
8. Grafik Trend Mingguan
100%
Penyakit Potensial Wabah
9. Desa/ Kelurahan yang
mengalami KLB ditanggu- Pelaksana Pelayanan
langi dalam waktu >24 100% Surveilans Epidemiologi
(dua puluh empat Jam)
1. Desa/ Kelurahan yang
Pelaksana Pelayanan
Pencegahan dan melaksanakan kegiatan 50% PTM
12
Pengendalian Posbindu PTM
Penyakit Tidak 2. Penduduk usia lebih dari Pelaksana Pelayanan
Menular (PTM) 15 tahun yang melakukan 50% PTM

pemeriksaan tekanan
Darah
3. Penduduk usia lebih dari
18 tahun yang melakukan 50% Pelaksana Pelayanan
pemeriksaan gula darah PTM
4. Obesitas/IMT pada pendu-
duk usia >15 tahun yang 50% Pelaksana Pelayanan
melakukan pemeriksaan PTM
IMT
UKM PENGEMBANGAN
1. Rasio Kunjungan Rumah Pelaksana Pelayanan
8,33% Perkesmas
(RKR)
1 Pelayanan Perawatan 2. Individu dan keluarganya
Kesehatan dari keluarga rawan yang
Masyarakat 40% Pelaksana Pelayanan
mendapat keperawatan
(Perkesmas) Perkesmas
kesehatan masyarakat
(Home care)
3. Kenaikan tingkat kemandi-
Pelaksana Pelayanan
rian keluarga setelah 80% Perkesmas
pembinaan
1. Penanganan kasus jiwa
(gangguan perilaku, 100%
2 Pelayanan Kesehatan gangguan jiwa, gangguan Pelaksana Pelayanan
Jiwa psikosomatik, masalah Kesehatan Jiwa
napza dll) yang datang
berobat ke Puskesmas
2. Penanganan kasus kese-
Pelaksana Pelayanan
hatan jiwa melalui rujukan 100% Kesehatan Jiwa
ke RS / Specialis
3. Kunjungan rumah pasien Pelaksana Pelayanan
100%
jiwa Kesehatan Jiwa
3 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
1. Murid kelas 1 yang
100% Pelaksana UKGS
dilakukan penjaringan
2. Murid kelas 1-6 yang
100% Pelaksana UKGS
UKGS mendapat perawatan
3. UKBM yang melaksanakan
100% Pelaksana UKGM
UKGM (lansia)
4 Pelayanan Kesehatan Kerja dan Olahraga
1. Pekerja formal yang Pelaksana Pelayanan
Pelayanan Kesehatan 80%
a. mendapat konseling Kesehatan Kerja
Kerja
2. Pekerja informal yang Pelaksana Pelayanan
mendapat konseling 80%
Kesehatan Kerja
3. Promotif dan preventif
Pelaksana Pelayanan
yang dilakukan pada 80% Kesehatan Kerja
kelompok kesehatan kerja
1. Kelompok /klub olahraga Pelaksana Pelayanan
Pelayanan Kesehatan 100%
b. yang dibina Kesorga
Olahraga 2. Pengukuran Kebugaran Pelaksana Pelayanan
100%
Calon Jamaah Haji Kesorga
Lansia umur lebih atau sama
dengan 60 tahun yang menda-
c. Pelayanan Kesehatan pat pelayanan kesehatan 100% Pelaksana Pelayanan
Lansia lansia di fasilitas kesehatan di Kesehatan Lansia
wilayah kerja Puskesmas.
BAB
RENCANA PENCAPAIAN SPM
III

A. RENCANA PENCAPAIAN INDIKATOR SPM
1. RENCANA PENCAPAIAN KINERJA SPM UKP
Jenis Indikator Kondisi

Pelayanan Standar Awal Target
No Jenis Uraian 2024
2022
a. Pendaftaran 1. Adanya Petugas Pendaftaran Ada
Petugas Ada Ada
Pendaftara
Input
n
2. Ketersediaan Kartu kontrol
100 % 100% 100 %
Pasien
Proses 1. Jam buka Pelayanan Setiap hari
kerja :
07.30-11.30
Kecuali 100% 100%
Jumat :
07.30-10.00
Sabtu :
07.30-11.00
2. Jangka Waktu Pelayanan

- Pasien Baru ≤ 15 Menit ≤ 15 Menit 15 Menit
- Pasien Lama ≤ 10 Menit ≤ 10 Menit 10 Menit
Output Semua Pasien terdaftar di 100 % 100% 100 %
pendaftaran dan Rekam Medis
Out-come Kepuasan Pelanggan 85% 90 %
≥ 85 %
b. Pelayanan 1. Pemberi pelayanan rekam Sesuai Ada Petugas
100%
Rekam Medis Input medis persyarat an Rekam Medik
2. Jam buka pelayanan 24 Jam 100% 100%
1. Waktu penyediaan dokumen
≤ 10 menit 10 Menit 100%
rekam medis rawat jalan
Proses 2. Waktu penyediaan dokumen
rekam medik pelayanan rawat ≤ 15 menit 15 Menit 15 menit
inap
1. Kelengkapan pengisian rekam
medik 24 jam setelah selesai 100% 100% 100%
pelayanan
Output 2. Kelengkapan Informed
Concent setelah mendapatkan 100% 100% 100%
informasi yang jelas
Out- come
1. Kepuasan pelanggan ≥ 85 % 85% 90%
2 Pelayanan
1. Kemampuan menangani life saving 100% 100% 100%
Tindakan
dan Gawat
2. Ketersediaan Peralatan 100% 100% 100%
Darurat Input
3. Ketersediaan Obat 100% 100% 100%
1. Pemberi pelayanan kegawat- 100% 17% 100%
daruratan bersertifikat
(ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/ GELS)
yang masih berlaku

2. Jam buka Pelayanan Tindakan dan 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Gawat Darurat
3. Waktu tanggap pelayanan dokter ≤ 5 menit
di Gawat Darurat dilayani ≤ 5 menit
≤ 5 menit
Proses setelah
pasien
datang
4. Kelengkapan pengisian informed
consent dalam 24 jam setelah 100% 100% 100%
selesai pelayanan
Out- come
Kepuasan pasien ≥ 70% 80% 95%
3 Pelayanan 100 %
Rawat Jalan 1. Pemberi Pelayanan Umum 100% 100%
Input Dokter
100 %
2. Pemberi Pelayanan Gigi dan Mulut 100% 100%
dokter Gigi
100 %
3. Pemberi pelayanan Kesehatan Ibu
dan Keluarga Berencana bidan 100% 100%
terlatih
4. Pemberian Pelayanan Kesehatan 100 %

Anak, Imunisasi, dan MTBS 100% 100%
Dokter
100%
5. Pemberi Pelayanan Konseling KIE Dokter,Gizi,
(Komunikasi Informasi dan Edukasi) Fisioterapi 100 % 100%
Sesuai Rasio
6. Kecukupan Peralatan Pelayanan 100%
80% 100%
Umum Standar
7. Kecukupan Peralatan Gigi & 100%
Mulut 80% 100%
Standar
8. Kecukupan Peralatan Pelayanan
Kesehatan Ibu dan Pelayanan 100%
80% 100%
Keluarga Berencana Standar
08.00 s/d
Proses 1. Jam buka pelayanan dengan 12.00
ketentuan
Setiap hari
kerja kecuali
Jum’at : 100% 100%
08.00 –
10.30
Sabtu :
08.00-11.30
2. Kepatuhan hand hygiene 100% 100% 100%
≤ 15 ≤ 15 Menit 100%
3. Waktu tunggu rawat jalan
Menit
08.00 s/d 100% 100%
4. Jam buka pelayanan
12.30
5. Penegakan Diagnosis TB melalui
pemeriksaan mikroskopis di 100% 100% 100%
Laboratorium
6. Pasien Rawat Jalan TB yang 100% 100%
ditangani dengan strategi DOTS 100%
7. Penyediaan rekam medis rawat 100% 100%
jalan kurang dari 15 menit 100%

8. Kelengkapan pengisian rekam 100% 100%
Medik 100%
9. Rasio gigi tetap yang ditambal 100%
terhadap gigi yang dicabut 100% 100%
10. Bumil yang mendapat perawatan 100% 100%
kesehatan gigi 100%
11. Pelayanan Pemeriksaan dan 100% 100%
Kunjungan Pertama Ibu Hamil 100%
(K1)
12. Pelayanan Ibu Hamil (K4) 95% 90% 100 %
13. Pelayanan ibu nifas 90% 94% 100 %
14. Pelayanan neonatus Murni 100%
(Pelayanan Kesehatan Bayi) 90% 100 %
15. Pelayanan kesehatan anak balita
sakit dilayani dengan MTBS 80% 100% 100 %
16. Pelayanan Imunisasi 90% 85% 100 %
17. Pelayanan Keluarga Berencana 70%
(KB) 70% 100 %
1. Peresepan obat sesuai
formularium 100% 100 100%
2. Pencatatan dan Pelaporan TB di

100% 100% 100%
Puskesmas
3. Angka Kontak
Output 4. Rasio Rujukan Rawat Jalan Non
≤ 5% ≤ 5% ≤ 5%
Spesialistik
5. Rasio Peserta Prolanis Rutin
Berkunjung ke FKTP (RPPB)
6. Semua pelanggan yang berobat ke
100% 100% 100%
UPG dapat terlayani dengan baik
Outcome Kepuasan pasien ≥ 85 %s 85% ≥ 90 %
4 Pelayanan Sesuai
Laboratorium Input Fasilitan dan peralatan standar 100% 100%
Puskesmas
Proses 1. Waktu tunggu hasil pelayanan
laboratorium
a. Hematologi (sahli) 15 menit 15 menit
b. Golongan darah 15 menit 15 menit
c. Gula darah 30 menit 30 menit
d. Colesterol total 30 menit 30 menit
e. Asam urat 30 menit 30 menit
f. Rapid antigen 30 menit 30 menit
g. Rapid antibody 30 menit 30 menit
h. Microscopi urin 1 jam 1 jam
i. Tes kehamilan 15 menit 15 menit 100%
j. HbsAg 30 menit 30 menit
k. Skrining HIV 30 menit 30 menit
l. BTA paru 48 jam 48 jam
m. Malaria (DDR) 24 jam 24 jam
100% 100% 100%
Specimen
3. Kemampuan memeriksa HIV AIDS Rapid test 100% 100%
Tersedia
4. Kemampuan Mikroskopis TB Paru tenaga dan 100% 100%
Peralatan
5. Kesesuaian jenis pelayanan
100% 100% 100%
laboratorium dengan standar
Output 1. Tidak adanya kesalahan 100% 100% 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium

2. Kesesuaian hasil pemeriksaan 100% 100% 100%
baku mutu eksternal
Outcome Kepuasan pelanggan ≥80 % 85 90%
5 Pelayanan 1. Adanya Penanggung Jawab
Ada 100% 100%
Pemeriksaan Pelayanan Pemeriksaan Khusus
Khusus Input 2. Ketersediaan fasilitas dan Peralatan Sesuai
Pemeriksaan Khusus Peraturan 100% 100%
Perundangan
Proses 1. Kecepatan Pelayanan Pemeriksaan ≤ 30
Pasien Khusus TB, HEPATITIS, HIV, ≤ 30 Menit 30 Menit Menit
KUSTA
100% 100% 100%
Specimen
2. Kesesuaian Jenis Pelayanan
Rapid test 100% 100%
Laboratorium dengan standar
1. Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil pemeriksaan 100% 100% 100%
laboratorium
Output
2. Semua Pasien Khusus TB,
HEPATITIS, HIZ, KUSTA 100% 100% 100%
dilakukan Pemeriksaan
Outcome 1. Kepuasan pelanggan ≥85 % 85% 85%
6 Pelayanan Sesuai
Farmasi Input 1. Pemberi pelayanan farmasi standar 100% 100%
Puskesmas
2. Fasilitas dan peralatan pelayanan Sesuai 100% 100%
farmasi standar
3. Kesesuaian ketersediaan obat
dengan pola penyakit 100% 100% 100%
Tersedia dan
4. Ketersediaan formularium updated
100% 100%
paling lama 3
thn
≤ 10-15 ≤ 10-15 ≤ 10-15
1. Waktu tunggu pelayanan obat Jadi
Menit Menit menit
Proses
2. Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 20
Racikan ≤ 20 menit ≤ 20 menit
menit
Tidak adanya kejadian salah
Output pemberian obat 100% 100% 100%
Outcome Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 85 ≥90%

7 Pelayanan 1. Adanya Kebijakan untuk Pelayanan Kepala
Pasien BPJS Input pasien BPJS ada ada
Puskesmas
1. Waktu tunggu verifikasi kepesertaan ≤ 15
Pasien BPJS ≤ 15 menit ≤ 15 menit
menit
Proses
2. Tidak adanya biaya tambahan yang
ditagihkan pada pasien BPJS 100% 100% 100%
Output Semua pasien BPJS yang dilayani 100% 100% 100%

Out-come Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 85% ≥ 85%
Pelayanan 100 % 100 %
8 dokter dokter
Rawat Inap Input
1. Pemberi pelayanan Perawat, 100% Perawat,bi
dan sesuai
bidan sesuai
rasio
rasio
2. Tempat tidur dengan Pengaman 100% 100% 100%
3. Kamar mandi dengan pengaman 100% 100% 100%
pegangan tangan

1. Dokter penanggung jawab
Proses 100% 100% 100%
pasien rawat inap
08.00 s/d 100% 100%
2. Jam Visite Dokter
14.00
3. Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
100%
4. Kelengkapan pengisian 100% 100%
rekam medik dalam 24 jam 100%
5. BOR 40% 17,5% 60%
6. Tidak adanya kejadian pasien 100% 100% 100%

Jatuh
1. Kejadian pulang sebelum
Output ≤5% ≤5
dinyatakan sembuh* ≤5%
%
2. Kematian pasien ≥ 48 jam ≤0% 0% ≤0%
Out-come Kepuasan pasien ≥90 % 95% 100%

9 Pelayanan 1. Ketersediaan pelyanan ambulans
Ambulans/ & mobil puskesmas keliling 24 jam 24 Jam 24 Jam
Puskesmas Input
Keliling
2. Penyedia pelayanan ambulans & supir
mobil puskesmas keliling Ada ada
ambulans
Proses terlatih
3. Kecepatan memberikan ≤ 30
≤ 30 menit
pelayanan ambulans/Puskel ≤ 30 menit menit
4. Waktu tanggap pelayanan ≤ 30

≤ 30 menit
ambulans/Puskel kepada ≤ 30 menit menit
masyarakat yang membutuhkan
Tidak terjadinya kecelakaan
Output ambulans/Puskel yang menyebabkan 100% 100% 100%
kecacatan/kematian
Out- come Kepuasan pelanggan ≥80 % 85% 90 %
10 Pengelolaan 1. Adanya Penanggung Jawab
Ada Ada Ada
Limbah Limbah Puskesmas
Sesuai
Input Ketersediaan
2. Fasilitas dan
Peraturan
Peralatan Pengelolaan Limbah - -
Perundang-
Padat
Undangan
Sesuai
Peraturan
Proses Pengelolaan Limbah Padat - -
Perundang-
Undangan
11 Administrasi 1. Kelengkapan Pengisian Jabatan 100% 100% 100%
dan
2. Adanya Peraturan Karyawan 100% 100% 100%
Manajemen
3. Adanya Daftar Urutan Kepang-
Input 100% 100% 100%
katan Karyawan
4. Adanya Rencana Pengembangan
100% 100% 100%
SDM
1. Tindak Lanjut Penyelesaian
100% 100% 100%
Hasil Pertemuan
2. Ketepatan Waktu Pengusulan
100% 100% 100%
Kenaikan Pangkat
Proses 3. Ketepatan Waktu Pengurusan
100% 100% 100%
Gaji berkala
4. Pelaksanaan Rencana
100% 100% 100%
Pengembangan SDM

5. Ketepatan Waktu Peyusunan
100% 100% 100%
Laporan Keuangan
6. Kecepatan Waktu Pemberian
Informasi Tagihan Pasien Rawat ≤ 2 jam 100% 100%
Inap
1. Cost recovery ≥60% 90% 90%
2. Kelengkapan Pelaporan
100% 100% 100%
Akuntabilitas Kinerja
3. Karyawan Mendapat Pelatihan
Output 100% 100% 100%
Minimal 20 Jam/Tahun
4. Ketepatan Waktu pemberian
insentif sesuai kesepakatan 100% 100% 100%
Waktu
12 Pemeliharaan Adanya Penanggung Jawab SK Kepala
Input ada ada
Sarana Sarana Pelayanan Puskesmas
Ketepatan Waktu Pegecekan alat
Proses 100% 100% 100%
Kesehatan
Alat Kesehatan yang dicek Setiap
Output 100% 100% 100%
Bulan
13 Pencegahan Input Ketersediaan APD ≥60% 100% 100%
dan
Pengendalian Penggunaan APD saat Melaksa-
Proses 100% 100% 100%
nakan Pelayanan
Infeksi
2. RENCANA PENCAPAIAN KINERJA SPM UKM
Jenis Kondisi Awal Target

No Indikator Standar
Pelayanan/Kegiatan 2022 2024
UKM ESENSIAL
1. Rumah Tangga yang
Pengkajian PHBS Dikaji 20% 100% 100%
1 (Pola Hidup Bersih 2. Institusi Pendidikan yang Dikaji
dan Sehat) 50% 100% 100%
1. Rumah Tangga Sehat yang
memenuhi 10 indikator 62% 51% 70%
PHBS
2 Tatanan Sehat 2. Institusi Pendidikan yang
memenuhi 7-8 indikator PHBS 70% 32% 72%
(klasifikasi IV)
1. Kegiatan intervensi pada 12X
Intervensi/ Kelompok Rumah Tangga 6X 12X
3
Penyuluhan
2. Kegiatan intervensi pada 2X
Institusi Pendidikan 2X 2X
1. Pembinaan Posyandu 100% 100% 100%
Pengembangan 2. Pengukuran Tingkat
4 UKBM Perkembangan Posyandu 100% 100% 100%
3. Posyandu PURI (Purnama 64%

74% 100%
Mandiri)
5 Penyuluhan ABAT 1. Penyuluhan ABAT HIV/AIDS
100% 100% 100%
HIV/AIDS remaja di sekolah
1. Sekolah Pendidikan Dasar
yang mendapat Promosi 100% 100%
100%
6 Promosi Kesehatan kesehatan
2. Promosi kesehatan di dalam
gedung Puskesmas dan 100% 100% 100%
jaringannya (Sasaran

masyarakat )
3. Promosi kesehatan untuk
pemberdayan masyarakat di
bidang kesehatan (kegiatan di 100% 100% 100%
4. Sekolah yang ada di wilayah
100% 100% 100%
Puskesmas melaksanakan KTR

1. Pengambilan sampel untuk
survailans kwalitas air minum 50% 50% 72%
(SKAM RT)
1 Penyehatan Air 2. Penduduk dengan akses air
minum berkwalitas 40% 40% 72%
3. Rumah Tangga yang memiliki
87% 72% 100%
akses terhadap SAB
2 Penyehatan Maka- 1. Pembinaan Tempat Pengelolaan
84% 50% 86%
nan dan Minuman Makanan (TPM)
2. TPM yang memenuhi syarat
63% 50% 63%
kesehatan
3 Penyehatan 1. Pembinaan sanitasi perumahan
50% 50% 100%
Perumahan dan dan sanitasi Dasar
Sanitasi Dasar 2. Rumah yang memenuhi
syarat kesehatan 56% 56% 80%
Pembinaan 1. Pembinaan sarana TTU 24% 24% 68%
4 Tempat- Tempat 2. TTU yang memenuhi
Umum (TTU) syarat kesehatan 24,74% 24,74% 72%
5 Vektor / Silantor Survey vektor DBD dan malaria 77% 77% 100%
Sanitasi Total 1. Rumah Tangga memiliki Akses
98% 98% 100%
6 Berbasis Masyarakat terhadap jamban sehat
(STBM) = 2. Desa/kelurahan yang
sudah ODF 91% 91% 100%
Pemberdayaan
Masyarakat 3. Desa/kelurahan yang
100% 100% 100%
melaksanakan 5 Pilar STBM
Pelayanan 1. KB aktif (Contraceptive
1 Keluarga 70% 70% 80%
Prevalence Rate/ CPR)
Berencana (KB)
2. Peserta KB baru 10% 10% 20%
3. Akseptor KB Drop Out <10% <10% < 10%
4. Peserta KB mengalami
3,5% 3,5% 3,5%
Komplikasi
5. Peserta KB mengalami efek
12,5% 12,5% 12,5%
samping
6. PUS dengan 4 T ber KB 80% 80% 80%
7. KB pasca persalinan 60% 60% 70%
8. Ibu hamil yang diperiksa HIV 100% 100% 100%
2 Kesehatan Reproduksi
1. Pelayanan kesehatan untuk ibu 92%
hamil (K4) 90% 90%
A Kesehatan Ibu
2. Pelayanan Persalinan oleh 99%
tenaga kesehatan (Pn) 98% 98%
98%
NAKES di fasilitas kesehatan 98% 98%
4. Pelayanan Nifas oleh
98% 98% 99%
tenaga kesehatan (KF)
kebidanan (PK) 80% 80% 85%
1. Pelayanan Kesehatan 99%
neonatus pertama ( KN1) 98% 100%

B Kesehatan Bayi
Neonatus 0 - 28 hari (KN 97% 97% 98%
lengkap)
80% 80% 80%
Neonatus
4. Pelayanan kesehatan bayi 98%
29 hari - 11 bulan 97% 97%
Kesehatan 1. Pelayanan kesehatan anak
C Anak Balita 86% 86% 88%
balita (12 - 59 bulan)
dan Anak 2. Pelayanan kesehatan Anak pra
Prasekolah sekolah (60 - 72 bulan) 82% 82% 85%
1. Sekolah setingkat
D Kesehatan SD/MI/SDLB yang
Anak Usia melaksanakan pemeriksaan 100% 100% 100%
Sekolah dan penjaringan kesehatan
Remaja
2. Sekolah setingkat SMP/MTSI
yang melaksanakan
100% 100% 100%
pemeriksaan penjaringan
kesehatan
3. Sekolah setingkat
SMA/MA/SMK/SMAL yang
melaksanakan pemeriksaan 100% 100% 100%
penjaringan kesehatan
4. Murid kelas I setingkat
SD/MI/SDLB yang diperiksa 100% 100% 100%
penjaringan kesehatan
5. Murid kelas VII setingkat
SMP/MTs/SMPLB yang 95% 95%
100%
kesehatan
6. Murid kelas X setingkat
SMA/MA/SMK/SMALByang 100% 100%
100%
Kesehatan
7. Pelayanan kesehatan Remaja 69% 69% 100%
1 Pelayanan 1. Pemberian kapsul vitamin A
Gizi dosis tinggi pada bayi umur 6- 85% 66% 87 %
Masyarakat 11 bulan
2. Pemberian kapsul vitamin A
dosis tinggi pada balita umur 85% 66%
86%
12-59 bulan 2 (dua) kali
setahun
3. Pemberian 90 tablet Besi pada
98 % 77 % 99%
ibu hamil
4. Ibu Hamil Kurang Energi Kronis
18,2% 9,09% 18,5%
(KEK)
5. Pemberian TTD pada Remmatri
24 % 24 % 30 %
yang sudah menstruasi
6. Pemberian makanan Tambahan
100% 100% 100%
pada Balita dengan Masalah
Gizi
7. Pemberian makanan Tambahan
Pada Ibu Hamil KEK 100% 100% 100%
1. Pemberian Tablet Tambah

2 30% 30% 30%
Penanggulangan Darah pada Remaja Putri
Gangguan Gizi 2. Pemberian PMT-P pada balita
90% 90% 90%
kurus

3. Ibu Hamil KEK yang mendapat 95%
PMT-Pemulihan 95% 95%
3 Pemantauan 1. Cakupan balita gizi buruk
Status Gizi mendapat perawatan sesuai 100% 100% 100%
standar tatalaksana gizi buruk
2. Cakupan penimbangan balita
80% 80% 80%
D/S
3. Balita Stunting 18,4% 19,6% 14%
4. Balita naik berat badannya
60% 60% 60%
(N/D)
5. Balita Bawah Garis Merah
(BGM) 1,7% 1,7% 1,7%
6. Rumah Tangga mengkonsumsi
90% 90% 91%
garam beryodium
1 Pencegahan dan 1. Cakupan pelayanan Diare balita 100% 100% 100%

Pengendalian 2. Angka penggunaan oralit 100% 100% 100%
Penyakit Diare 3. Angka Penderita diare balita
100%
yang diberi tablet Zinc 80% 80%
Pencegahan dan
Cakupan penemuan penderita
2 Pengendalian 100% 100% 100%
Pneumonia balita
Penyakit ISPA
3 Pencegahan dan 1. Cakupan pemeriksaan
>80% 80% 100%
Pengendalian kontak dari kasus Kusta baru
Penyakit Kusta 2. Kasus Kusta yang dilakukan
>95% 95% 100%
PFS secara rutin
3. RFT penderita Kusta >90% 90% 100%
4. Penderita baru pasca pengoba-
tan dengan score kecacatannya >97% 97% 100%
tidak bertambah atau tetap
5. Proporsi kasus defaulter Kusta <5% <5% <5%
6. Proporsi tenaga kesehatan di
desa endemis Kusta >95% 95% 100%
tersosialisasi
7. Proporsi kader kesehatan
didesa endemis Kusta >95% 95% 100%
tersosialisasi
8. Proporsi SD/MI di desa
endemis Kusta dilakukan 100% 100% 100%
screening Kusta
4 Pencegahan dan 1. Penemuan suspect penderita
90% 90% 100%
Pengendalian TB
Penyakit 2. Penderita TB Paru BTA Positif
Tuberculosis yang dilakukan pemeriksaan 100%
100% 100%
Bacillus (TB) Paru kontak
3. Angka Keberhasilan
pengobatan pasien baru BTA 90% 90% 100%
positif
Pencegahan dan
5
Penanggulangan Penyuluhan komprehensif di THM 100% 100% 100%
PMS dan
HIV/AIDS
6 Pencegahan dan 1. Angka Bebas Jentik (ABJ)
> 95% 95% 100%
Pengendalian
3. Penderita DBD ditangani 100% 100% 100%
Penyakit Demam
Berdarah Dengue
4. Cakupan kasus DBD 100% 100% 100%
(DBD)

7 Pencegahan dan 1. Penderita Malaria yang 100% 100% 100%
Pengendalian dilakukan pemeriksaan SD
Penyakit Malaria 2. Penderita positif Malaria yang
diobati sesuai standar (ACT) 100% 100% 100%
1. Penemuan Suspect Penderita
Pencegahan dan Hepatitis 100% 100% 100%
8 Pengendalian 2. Skrining Hepatitis pada Ibu
Penyakit Hepatitis Hamil 100% 100% 100%
1. Pemberian Obat Cacing pada 85%
Pencegahan dan Anak Sekolah 85% 100%
Pengendalian
9 2. Penemuan Kasus aktif Kecaci-
Penyakit 85% 85% 100%
ngan di sekolah dan Posyandu
Kecacingan
10 Pelayanan 1. IDL (Imunisasi Dasar Lengkap)
93% 100% 100%
Imunisasi
2. UCI desa 100% 80% 100%
3. Imunisasi DT pada anak kelas 1
SD 100% 90% 100%
4. Imunisasi Campak pada anak >98% 90% 100%
kelas 1 SD
5. Imunisasi TT pada anak SD
kelas 2 dan 3 >98% 90% 100%
6. Imunisasi TT5 pada WUS (15-
49 th) >98% 80% 100%
7. Imunisasi TT2 plus bumil (15-
49 th) ≥85% 85% 100%
8. Pemantauan suhu lemari es
vaksin ≥85% 85% 100%
9. Ketersediaan catatan stok
100% 100% 100%
vaksin
10. Laporan KIPI Zero reporting /
KIPI Non serius ≥90% 100% 100%
11 Pengamatan 1. Laporan STP yang tepat Waktu 100% 100%
>80%
Penyakit 2. Kelengkapan laporan STP
> 90% 100% 100%
(Surveillance
Epidemiology) 3. Laporan C1 tepat waktu >80% 100% 100%
4. Kelengkapan laporan C1 > 90% 100% 100%
5. Laporan W2 (mingguan) >80% 100% 100%

yang tepat waktu
6. Kelengkapan laporan W2
> 90% 100% 100%
(mingguan)
7. Grafik Trend Mingguan Penyakit 100% 100% 100%
Potensial Wabah
8. Desa/ Kelurahan yang menga-
lami KLB ditanggulangi dalam 100% 100% 100%
waktu kurang dari 24 Jam
Pencegahan dan 1. Desa/ Kelurahan yang
12
Pengendalian melaksanakan kegiatan Posbindu 50% 100% 100%
Penyakit Tidak PTM
Menular (PTM) 2. Penduduk usia lebih dari 15
tahun yang melakukan 100% 100% 100%
pemeriksaan tekanan Darah
3. Penduduk usia lebih dari 18
tahun yang melakukan 50% 100% 100%
pemeriksaan gula darah
4. Obesitas/IMT pada penduduk
usia lebih dari 15 tahun yang 50% 100% 100%
melakukan pemeriksaan IMT
UKM PENGEMBANGAN

Pelayanan 1. Rasio Kunjungan Rumah 8,33% 8,33% 8,50%
1 Perawatan (RKR)
Kesehatan 2. Individu dan keluarganya dari
Masyarakat keluarga rawan yang mendapat
40% 40% 41%
(Perkesmas) keperawatan kesehatan
masyarakat (Home care)
3. Kenaikan tingkat kemandirian
keluarga setelah pembinaan 80% 80% 81%
2 Pelayanan 1. Penanganan kasus jiwa
Kesehatan Jiwa (gangguan perilaku, gangguan
jiwa, gangguan psikosomatik, 40% 40% 42%
masalah napza dll ) yang
datang berobat ke Puskesmas
2. Penanganan kasus kesehatan
jiwa melalui rujukan ke RS / 20% 20% 22%
Specialis
3. Kunjungan rumah pasien jiwa 35% 35% 37%
3 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Masyarakat
1. Murid kelas 1 yang dilakukan 100% 100% 100%
penjaringan
UKGS
2. Murid kelas 1- 6 yang 50% 50% 51%
mendapat perawatan
3. SD/MI dengan UKGS Tahap III 50% 50% 51%
1. APRAS yang dilakukan penjari-
ngan di UKBM (Posyandu dan 60% 60% 61%
UKGM PAUD)
2. UKBM yang melaksanakan UKGM
25% 25% 25%
1. Pekerja formal yang mendapat
80% 80% 85%
konseling
2. Pekerja informal yang
Pelayanan 80% 80% 85%
a mendapat konseling
Kesehatan
3. Promotif dan preventif yang
Kerja
dilakukan pada kelompok 80% 80% 85%
kesehatan kerja
1. Kelompok /klub olahraga yang
Pelayanan 40% 40% 60%
b dibina
Kesehatan 2. Pengukuran Kebugaran
Olahraga 35% 35% 50%
jasmani pada anak sekolah
Lansia umur lebih atau sama
dengan 60 tahun yang
5 Pelayanan mendapat pelayanan
Kesehatan kesehatan lansia di fasilitas 58% 58% 60%
Lansia kesehatan di wilayah kerja
Puskesmas pada kurun waktu
tertentu .

B. RENCANA PENDAPATAN BLUD PUSKESMAS WANGI-WANGI
Program pencapaian Standar Pelayanan Minimal BLUD Puskesmas Wangi-Wangi untuk periode lima tahun kedepan mengacu pada RENSTRA
BLUD Puskesmas Wangi-Wangi sebagai berikut :
Indikator Target Kinerja Program dan Pendanaan Kondisi

kinerja tujuan,
2024 2025 2026 kinerja
Sasaran, Capaian
Program dan pada Penanggung
Tujuan Sasaran Kode Program Satuan awal
Kegiatan akhir Jawab
(Outcome) dan (2022)
Target Dana Target Dana Target Dana periode
kegiatan
renstra
(output)
1 2 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 15 16 18
Meningkat- Meningkatkan
kan Mutu Mutu
pelayanan pelayanan
Kesehatan Kesehatan
Puskesmas Puskesmas
Meningkat Tingkat Mutu Baik Baik Baik Baik
nya pelayanan dan
Kinerja manajemen
Pelayanan Puskesmas
Puskesmas 82 82 84 84
yang Survey
prima Kepuasan
Masyarakat
1 URUSAN % 4.130.0 4.537.08 4.577.7
PEMERINTAHA 89.000 9.000 89.000
N WAJIB YANG
BERKAITAN
DENGAN
PELAYANAN
DASAR
1.02 URUSAN 4.130.0 4.537.08 4.577.7
PEMERINTAHA 89.000 9.000 89.000
Indikator Capaian Target Kinerja Program dan Pendanaan Kondisi
Program dan kinerja tujuan, kinerja Penanggung
Tujuan Sasaran Kode Satuan awal
Kegiatan 2024 2025 2026 Jawab
Sasaran, (2022) pada
Target Dana Target Dana Target Dana
Program akhir
1 2 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 15 16 18
N BIDANG
KESEHATAN
1.02.01 PROGRAM Cakupan % 100 60.089. 100 60.089.0 100 60.089.
PENUNJANG Pemenuhan 000 00 000
URUSAN Dokumen
PEMERINTAHA Penunjang
N DAERAH Urusan
KABUPATEN/K Pemerintah
OTA Dinas
Kesehatan
1.02.01.2.10 Peningkatan Presentase % 100 60.089. 100 60.089.0 100 60.089.
Pelayanan tingkat 000 00 000
BLUD pelayanan
BLUD
1.02.01.2.10 Pelayanan dan Jumlah BLUD Unit 1 60.089. 1 60.089.0 1 60.089.

.0001 Penunjang yang 000 00 000
Pelayanan Menyediakan
BLUD Pelayanan dan
Penunjang
Pelayanan
1.02.02 PROGRAM Presentase predik Baik 4.070.00 Baik 4.477.00 Baik 4.517.7
PEMENUHAN Cakupan at 0.000 0.000 00.000
UPAYA Pelayanan
KESEHATAN SPM
PERORANGAN Kesehatan
DAN UPAYA
KESEHATAN
MASYARAKAT
1.02.02.2.02 Penyediaan jumlah laporan Dokum 2 4.070.00 2 4.477.00 2 4.517.7
Layanan layanan en 0.000 0.000 00.000
Kesehatan kesehatan
untuk UKM UKM dan UKP
Indikator Capaian Target Kinerja Program dan Pendanaan Kondisi
Program dan kinerja tujuan, kinerja Penanggung
Tujuan Sasaran Kode Satuan awal
Kegiatan 2024 2025 2026 Jawab
Sasaran, (2022) pada
Target Dana Target Dana Target Dana
Program akhir
1 2 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 15 16 18
dan rujukan
UKP Rujukan
Tingkat
Daerah
Kabupaten/Kot
a
1.02.02.2.02 Operasional Jumlah Dokum 1 4.070.00 1 .477.000 1 4.517.7
.0033 Pelayanan Dokumen en 0.000 .000 00.000
Puskesmas Operasional
Pelayanan
Puskesmas

BAB
SISTEM AKUNTABILITAS KINERJA
IV
Secara Umum, Akuntabilitas kinerja adalah perwujudan kewajiban suatu organisasi

untuk mempertanggungjawabkan keberhasilan atau kegagalan organisasi dalam mencapai
tujuan-tujuan dan sasaran-sasaran yang telah ditetapkan. Akuntabiltas keberhasilan dan/atau
kegagalan dihasilkan dari adanya sistem akuntabilitas kinerja yang meliputi penyusunan
rencanan strategis, rencana kinerja, penetapan kinerja, pelaksanaan kinerja dan pengukuran
kinerja serta pelaporan hasil kinerja yang merupakan pertanggungjawaban kinerja. Disamping
itu juga dilakukan monitoring terhadap pelaksanaan dan capaian kinerja yang telah ditetapkan.
SPM merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem akuntabilitas suatu puskesmas, yaitu
sebagai dasar dalam penyusunan perencanaan puskesmas. Pelaksanaan penyusunan Sistem
Akuntabilitas Kinerja Pencapaian SPM meliputi :
A. PENGINTEGRASIAN RENCANA PENCAPAIAN SPM KE DALAM DOKUMEN

PERENCANAAN (RENSTRA) PUSKESMAS
Rencana Strategis (Renstra) Puskesmas dibuat untuk jangka Panjang Lima
Tahunan dan diselaraskan dengan RPJMD Kabupate. SPM digunakan sebagai acuan
kerangka pembiayaan dalam Renstra khususnya dalam rangka penyediaan sumber daya
dalam rangka pencapaian indikator kinerja output maupun mutu yang telah ditetapkan
selama kurun waktu lima tahun.
B. MONITORING DAN PENGAWASAN PELAKSANAAN SPM
Kepala Daerah/Bupati melaksanakan pengawasan dalam penyelenggaraan
pelayanan kesehatan sesuai SPM Puskesmas di Daerah masing-masing, oleh karena itu
Pemerintah Daerah sangat berperan dalam pelaksanaan monitoring dan pengawasan
pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM). Secara operasional penyelenggaraan
pelayanan puskesmas sesuai SPM tersebut dikoordinasikan oleh Dinas Kesehatan
Kabupaten Wakatobi.
Disamping itu manajemen puskesmas secara periodik (Semesteran/tahunan)
membuat laporan pencapaian kinerja pelayanan puskesmas sesuai SPM yang
ditetapkan, dan disampaikan ke Bupati sebagai bahan pembinaan dan pengawasan
pelaksanaan penyelenggaraan Puskesmas, serta informasi/bahan pencapaian kinerja
urusan kesehatan yang dilaksnakan puskesmas.
Berdasarkan laporan pencapaian kinerja (Pelaksanaan SPM) puskesmas,
pemerintah daerah melakukan evaluasi kinerja puskesmas dengan meminta bantuan
instransi yang indenpenden. Dari hasil evaluasi dapat diketahui keberhasilan dan
kegagalan puskesmas dalam melaksnakan SPM yang telah ditetapkan, dan kendala
dihadapi dalam pencapaiannya, sehingga Pemerintah serta menyediakan fasilitas dan
sumber daya yang diperlukan.
C. PENGUKURAN CAPAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA
Pengukuran capaian kinerja dilakukan dengan membandingkan antara target
indikator yang ditetapkan dengan capaiannya (realisasi) dan/atau membandingkan
dengan capaian tahun sebelumnya. Rumusan dalam rangka pengukuran kinerja
dilakukan sesuai dengan rumusan/profil indikator kinerja mutu pelayanan berdasarkan
standar pelayanan minimal.

BAB
PENUTUP
V
Standar Pelayanan Minimal (SPM) disusun untuk memberikan panduan arah kebijakan
pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Wangi-Wangi untuk dapat terlaksananya kebijakan
dalam Standar Pelayanan Minimal perlu mendapat dukungan dan partisipasi seluruh
pegawai/karyawan UPTD Puskesmas Wangi-Wangi serta perhatian dan dukungan Pemerintah
Daerah baik bersifat materiil, administratif maupun politis.
Standar Pelayanan Minimal UPTD Puskesmas Wangi-Wangi ini akan direvisi apabila
terjadi perubahan terhadap peraturan perundang-undangan yang terkait dengan pola tata
kelola UPTD Puskesmas Wangi-Wangi sebagaimana disebutkan di atas, serta disesuaikan
dengan fungsi, tanggung jawab, dan kewenangan organ UPTD Puskesmas Wangi-Wangi
serta perubahan lingkungan.

LAMPIRAN
SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

RENCANA INDIKATOR, STANDAR NILAI
UPTD PUSKESMAS WANGI WANGI TAHUN 2024-2026
A. TARGET SPM UKP (USAHA KESEHATAN PERORANGAN)
Jenis Pelayanan Indikator Kondisi

No Standar Penanggung Target Target Target
Awal
Jenis Uraian Jawab 2024 2025 2026
2022
a. Pendaftaran 1. Adanya Petugas Pendaftaran Ada Petugas Ada Ada Ada Ada
Input Pendaftaran
2. Ketersediaan Kartu kontrol Pasien 100 % 100% 100 % 100 % 100 %
Proses 1. Jam buka Pelayanan Setiap hari kerja
: 07.30-11.30
Kecuali
Jumat : 07.30- 100% 100% 100% 100%
10.00
Koordinator
Sabtu : 07.30-
Pendaftaran
11.00
2. Jangka Waktu Pelayanan

- Pasien Baru ≤ 15 Menit ≤ 15 Menit 15 Menit 15 Menit 15 Menit
- Pasien Lama ≤ 10 Menit ≤ 10 Menit 10 Menit 10 Menit 10 Menit
Output Semua Pasien terdaftar di pendaftaran dan Rekam 100 % 100% 100 % 100 % 100 %
Medis
Out-come Kepuasan Pelanggan 85% 90 % 90 % 90 %
≥ 85 %
b. Pelayanan Sesuai Koordinator Ada Petugas
1. Pemberi pelayanan rekam medis 100% 100% 100%
Rekam Medis Input persyarat an Rekam Medis Rekam Medik
2. Jam buka pelayanan 24 Jam 100% 100% 100% 100%

1. Waktu penyediaan dokumen rekam medis
≤ 10 menit 10 Menit 100% 100% 100%
rawat jalan
Proses 2. Waktu penyediaan dokumen rekam medik
≤ 15 menit 15 Menit 15 menit 15 menit 15 menit
pelayanan rawat inap
1. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam
100% 100% 100% 100% 100%
setelah selesai pelayanan
2. Kelengkapan Informed Concent setelah
Output 100% 100% 100% 100%
mendapatkan informasi yang jelas 100%
Out- come
Kepuasan pelanggan ≥ 85 % 85% 90% 90% 90%
2 Pelayanan
1. Kemampuan menangani life saving 100% 100% 100% 100% 100%
Tindakan dan
Gawat Darurat
2. Ketersediaan Peralatan 100% 100% 100% 100% 100%
3. Ketersediaan Obat 100% 100% 100% 100% 100%

Input
4. Pemberi pelayanan kegawat- daruratan bersertifikat
(ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/ GELS) yang masih berlaku 100% 17% 100% 100% 100%
Koordinator Unit
1. Jam buka Pelayanan Tindakan dan Gawat Darurat 24 Jam Gawat Darurat 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
≤ 5 menit
≤ 5 menit ≤ 5 menit ≤ 5 menit ≤ 5 menit
Proses dilayani setelah
2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat
pasien
Datang
3. Kelengkapan pengisian informed consent dalam 24
jam setelah selesai pelayanan 100% 100% 100% 100% 100%
Out- come ≥ 70% 80% 95% 95% 95%

Kepuasan pasien
3 Pelayanan Rawat Koordinator
100 % Unit Rawat
Jalan 1. Pemberi Pelayanan Umum 100% 100% 100% 100%
Dokter Jalan
Input
100 % 100% 100% 100% 100%
2. Pemberi Pelayanan Gigi dan Mulut
dokter Gigi

3. Pemberi pelayanan Kesehatan Ibu dan Keluarga 100 %
Berencana 100% 100% 100% 100%
bidan terlatih
4. Pemberian Pelayanan Kesehatan Anak, Imunisasi, dan 100 %

MTBS 100% 100% 100% 100%
Dokter
100%
5. Pemberi Pelayanan Konseling KIE (Komunikasi Dokter,Gizi,
Informasi dan Edukasi) 100 % 100% 100% 100%
Fisioterapi
Sesuai Rasio
6. Kecukupan Peralatan Pelayanan Umum 100%
80% 100% 100% 100%
Standar
7. Kecukupan Peralatan Gigi & 100%
Mulut 80% 100% 100% 100%
Standar
8. Kecukupan Peralatan Pelayanan Kesehatan Ibu dan
Pelayanan Keluarga Berencana 100%
80% 100% 100% 100%
Standar
08.00 s/d 12.00 Koordinator Unit
Proses 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan Rawat Jalan
Setiap hari kerja
kecuali
Jum’at :
08.00 – 100% 100% 100% 100%
10.30
Sabtu : 08.00-
11.30
2. Kepatuhan hand hygiene 100% 100% 100% 100% 100%

≤ 15 Menit ≤ 15
≤ 15 ≤ 15 Menit ≤ 15 Menit
3. Waktu tunggu rawat jalan Menit
Menit
4. Jam buka pelayanan 08.00 s/d 100% 100% 100% 100%
12.30

5. Penegakan Diagnosis TB melalui pemeriksaan
mikroskopis di Laboratorium 100% 100% 100% 100% 100%
6. Pasien Rawat Jalan TB yang ditangani dengan 100% 100%
strategi DOTS 100% 100% 100%
7. Penyediaan rekam medis rawat jalan kurang dari 100% 100%
15 menit 100% 100% 100%
8. Kelengkapan pengisian rekam Medik 100% 100% 100% 100% 100%
9. Rasio gigi tetap yang ditambal terhadap gigi yang 100%
dicabut 100% 100% 100% 100%
10. Bumil yang mendapat perawatan kesehatan gigi 100% 100%
Koordinator Unit 100% 100% 100%
11. Pelayanan Pemeriksaan dan Kunjungan Pertama Rawat Jalan
100% 100% 100% 100% 100%
Ibu Hamil (K1)
12. Pelayanan Ibu Hamil (K4) 95% 90% 100 % 100 % 100 %
13. Pelayanan ibu nifas 90% 94% 100 % 100 % 100 %
14. Pelayanan neonatus Murni (Pelayanan 100%
Kesehatan Bayi) 90% 100 % 100 % 100 %
15. Pelayanan kesehatan anak balita sakit dilayani
dengan MTBS 80% 100% 100 % 100 % 100 %
16. Pelayanan Imunisasi 90% 85% 100 % 100 % 100 %
17. Pelayanan Keluarga Berencana (KB) 70% 70% 100 % 100 % 100 %
1. Peresepan obat sesuai formularium 100 100% 100% 100%
100%
2. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas Koordinator

100% 100% 100% 100% 100%
Unit Rawat
3. Angka Kontak Jalan
Output
4. Rasio Rujukan Rawat Jalan Non Spesialistik kurang dari 5% ≤ 5% ≤ 5% ≤ 5% ≤ 5%
7. Rasio Peserta Prolanis Rutin Berkunjung ke
FKTP (RPPB)
8. Semua pelanggan yang berobat ke UPG dapat
100% 100% 100% 100% 100%
terlayani dengan baik
Out- come Kepuasan pasien ≥ 85 %s 85% ≥ 90 % ≥ 90 % ≥ 90 %

Input 1. Fasilitan dan peralatan 100% 100% 100% 100%
Laboratorium Puskesmas
1. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium
a. Hematologi (sahli) 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit
b. Golongan darah 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit
c. Gula darah 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
d. Colesterol total 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
e. Asam urat 30 menit Koordinator 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
f. Rapid antigen 30 menit Laboratorium 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
g. Rapid antibody 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
h. Microscopi urin 1 jam 1 jam 1 jam 1 jam 1 jam
i. Tes kehamilan 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit 15 menit
Proses j. HbsAg 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
k. Skrining HIV 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit 30 menit
l. BTA paru 48 jam 48 jam 48 jam 48 jam 48 jam
m. Malaria (DDR) 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam
2. Tidak adanya kejadian tertukar Specimen 100% 100% 100% 100% 100%
3. Kemampuan memeriksa HIV AIDS Rapid test 100% 100% 100% 100%
Tersedia tenaga
4. Kemampuan Mikroskopis TB Paru dan 100% 100% 100% 100%
Peralatan Koordinator
5. Kesesuaian jenis pelayanan laboratorium dengan Laboratorium
standar 100% 100% 100% 100% 100%
1. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil
100% 100% 100% 100% 100%
Output pemeriksaan laboratorium
2. Kesesuaian hasil pemeriksaan baku mutu eksternal 100% 100% 100% 100% 100%
Out-come Kepuasan pelanggan ≥80 % 85 90% 90% 90%
5 Pelayanan Koordinator
Pemeriksaan 1. Adanya Penanggung Jawab Pelayanan Pemeriksaan Ada Pemeriksaan 100% 100% 100% 100%
Khusus Khusus Khusus
Input
2. Ketersediaan fasilitas dan Peralatan Pemeriksaan Sesuai Peraturan
Khusus Perundangan 100% 100% 100% 100%
Proses 1. Kecepatan Pelayanan Pemeriksaan Pasien Khusus TB, ≤ 30 Menit Koordinator 30 Menit ≤ 30 ≤ 30 ≤ 30
HEPATITIS, HIV, KUSTA Menit Menit Menit
2. Tidak adanya kejadian tertukar Specimen 100% 100% 100% 100% 100%
3. Kesesuaian Jenis Pelayanan Laboratorium dengan
Rapid test 100% 100% 100% 100%
standar
Pemeriksaan
1. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil
100% Khusus 100% 100% 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
Output
2. Semua Pasien Khusus TB, HEPATITIS, HIZ, KUSTA
100% 100% 100% 100% 100%
dilakukan Pemeriksaan
Out-come Kepuasan pelanggan ≥85 % 85% 85% 85% 85%
6 Pelayanan Farmasi Sesuai standar
1. Pemberi pelayanan farmasi 100% 100% 100% 100%
Input Puskesmas
2. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi Sesuai standar 100% 100% 100% 100%
3. Kesesuaian ketersediaan obat dengan pola penyakit 100% 100% 100% 100% 100%
Tersedia dan
4. Ketersediaan formularium updated paling 100% 100% 100% 100%
Koordinator
lama 3 thn Pelayanan
≤ 10-15 Farmasi ≤ 10-15 ≤ 10-15 ≤ 10-15 ≤ 10-15
5. Waktu tunggu pelayanan obat Jadi
Menit Menit menit menit menit
Proses
6. Waktu tunggu pelayanan obat Racikan ≤ 20 ≤ 20 ≤ 20
≤ 20 menit ≤ 20 menit
menit menit menit
Output Tidak adanya kejadian salah pemberian obat 100% 100% 100% 100% 100%
Out- come Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 85 ≥90% ≥90% ≥90%
Adanya Kebijakan untuk Pelayanan pasien BPJS Kepala

Input Ada Ada Ada Ada Ada
Puskesmas
7 Pelayanan Pasien
BPJS Waktu tunggu verifikasi kepesertaan Pasien BPJS Koordinator ≤ 15 ≤ 15 ≤ 15
≤ 15 menit ≤ 15 menit
Unit menit menit menit
Proses
2. Tidak adanya biaya tambahan yang ditagihkan pada Pendaftaran
pasien BPJS 100% 100% 100% 100% 100%
1. Semua pasien BPJS yang dilayani 100% 100% 100% 100% 100%
Output

Out-come Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 85% ≥ 85% ≥ 85% ≥ 85%
Pelayanan Rawat 100 % 100 % 100 % 100 %
8 dokter dokter dokter dokter
Inap
1. Pemberi pelayanan Perawat,bidan Koordinator 100% Perawat,bid Perawat,bid Perawat,bid
an sesuai an sesuai an sesuai
sesuai rasio Pelayanan rasio rasio rasio
Input Rawat Inap
2. Tempat tidur dengan Pengaman 100% 100% 100% 100% 100%
3. Kamar mandi dengan pengaman pegangan tangan 100% 100% 100% 100% 100%
1. Dokter penanggung jawab pasien rawat inap 100% 100% 100% 100% 100%
Proses
2. Jam Visite Dokter 08.00 s/d 14.00 Koordinator 100% 100% 100% 100%
3. Kepatuhan hand hygiene 100% Pelayanan 100% 100% 100% 100%
4. Kelengkapan pengisian rekam medik dalam 24 jam 100% Rawat Inap 100% 100% 100% 100%
5. BOR 40% 17,5% 50% 50% 50%
6. Tidak adanya kejadian pasien Jatuh 100% 100% 100% 100% 100%
1. Kejadian pulang sebelum dinyatakan sembuh* ≤5% Koordinator ≤5% ≤5% ≤5% ≤5%
Output 2. Kematian pasien ≥ 48 jam ≤0% Pelayanan 0% ≤0% ≤0% ≤0%
Out-come Kepuasan pasien ≥90 % Rawat Inap 95% 100% 100% 100%
9 Pelayanan 1. Ketersediaan pelyanan ambulans & mobil
Input 24 jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam 24 Jam
Ambulans/ puskesmas keliling Koordinator Unit
Puskesmas Keliling 2. Penyedia pelayanan ambulans & mobil puskesmas Supir Gawat Darurat Ada ada ada ada
keliling ambulans terlatih
Proses 1. Kecepatan memberikan pelayanan ambulans/ ≤ 30 menit
≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit
Puskel
2. Waktu tanggap pelayanan ambulans/Puskel ≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit ≤ 30 menit
≤ 30 menit Koordinator Unit
kepada masyarakat yang membutuhkan
Tidak terjadinya kecelakaan ambulans/Puskel yang Gawat Darurat
Output 100% 100% 100% 100% 100%
menyebabkan kecacatan/kematian
Out- come Kepuasan pelanggan ≥80 % 85% 90 % 90 % 90 %
10 Pengelolaan Limbah Koordinator
Input 1. Adanya Penanggung Jawab Limbah Puskesmas Ada Ada Ada Ada Ada
Unit Sanitasi
2. Ketersediaan Fasilitas dan Peralatan Pengelolaan Sesuai Peraturan - - - -
Limbah Padat Perundang-
Undangan

Sesuai Peraturan
Proses Pengelolaan Limbah Padat Perundang- - - - -
Undangan
11 Administrasi dan 1. Kelengkapan Pengisian Jabatan 100% 100% 100% 100% 100%
Manajemen
1. Adanya Peraturan Karyawan 100% 100% 100% 100% 100%
Input
2. Adanya Daftar Urutan Kepangkatan Karyawan 100% Koordinator 100% 100% 100% 100%
3. Adanya Rencana Pengembangan SDM 100% Tata Usaha 100% 100% 100% 100%
1. Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil Pertemuan 100% 100% 100% 100% 100%
2. Ketepatan Waktu Pengusulan Kenaikan Pangkat 100% 100% 100% 100% 100%
3. Ketepatan Waktu Pengurusan Gaji berkala 100% 100% 100% 100% 100%
Proses 4. Pelaksanaan Rencana Pengembangan SDM 100% 100% 100% 100% 100%
5. Ketepatan Waktu Peyusunan Laporan Keuangan 100% 100% 100% 100% 100%
Koordinator
6. Kecepatan Waktu Pemberian Informasi Tagihan Tata Usaha
≤ 2 jam 100% 100% 100% 100%
Pasien Rawat Inap
1. Cost recovery ≥60% 90% 90% 90% 90%
2. Kelengkapan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja 100% 100% 100% 100% 100%
3. Karyawan Mendapat Pelatihan Minimal 20
Output 100% 100% 100% 100% 100%
Jam/Tahun Koordinator
4. Ketepatan Waktu pemberian insentif sesuai Tata Usaha
100% 100% 100% 100% 100%
kesepakatan Waktu
12 Pemeliharaan Sarana SK Kepala
Input 1. Adanya Penanggung Jawab Sarana Pelayanan Ada Ada ada ada
Puskesmas Koordinator
Proses Ketepatan Waktu Pegecekan alat Kesehatan 100% Inventaris 100% 100% 100% 100%
Barang
Output Alat Kesehatan yang dicek Setiap Bulan 100% 100% 100% 100% 100%
13 Pencegahan dan
Input Ketersediaan APD ≥60% 100% 100% 100% 100%
Pengendalian Infeksi Koordinator
PPI
Proses Penggunaan APD saat Melaksanakan Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100%

B. RENCANA TARGET SPM UKM (USAHA KESEHATAN MASYARAKAT)
Kondisi
Target Target Target Penanggung
No Jenis Pelayanan/Kegiatan Indikator Standar Awal
2024 2025 2026 Jawab
2022
UKM ESENSIAL
1. Rumah Tangga yang Dikaji 20% 100% 100% 100% 100%
Pengkajian PHBS (Pola Pelaksana Pelayanan
1 Hidup Bersih dan Sehat) 2. Institusi Pendidikan yang Dikaji 50% 100% 100% 100% 100% promkes
1. Rumah Tangga Sehat yang memenuhi 10
62% 51% 70% 70% 70%
indikator PHBS Pelaksana Pelayanan
2 Tatanan Sehat 2. Institusi Pendidikan yang memenuhi 7-8 promkes
70% 32% 72% 72% 72%
indikator PHBS (klasifikasi IV)
1. Kegiatan intervensi pada Kelompok RT 6X 12X 12X 12X 12X
Pelaksana Pelayanan
Intervensi/ Penyuluhan
3 2. Kegiatan intervensi pada Institusi Pendidikan 2X 2X 2X 2X 2X promkes
1. Pembinaan Posyandu 100% 100% 100% 100% 100%
Pengembangan UKBM 2. Pengukuran Tingkat Perkembangan Posyandu 100% 100% 100% 100% 100% Pelaksana Pelayanan
4 promkes
3. Posyandu PURI (Purnama Mandiri) 74% 64% 75% 75% 75%
Pelaksana Pelayanan
5 Penyuluhan ABAT HIV/AIDS Penyuluhan ABAT HIV/AIDS remaja di sekolah 100% 100% 100% 100% 100%
promkes
1. Sekolah Pendidikan Dasar yang Pelaksana Pelayanan
100% 100% 100% 100% 100%
mendapat Promosi kesehatan promkes
6 Promosi Kesehatan 2. Promosi kesehatan di dalam gedung Puskes-
100% 100% 100% 100% 100%
mas dan jaringannya (Sasaran masyarakat ) Pelaksana Pelayanan
3. Promosi kesehatan untuk pemberdayan promkes
masyarakat di bidang kesehatan (kegiatan di 100% 100% 100% 100% 100%
4. Sekolah yang ada di wilayah Puskesmas 100% 100% 100% 100% 100%
melaksanakan KTR
1. Pengambilan sampel untuk survailans kwalitas 50% 50% 72% 72% 72% Pelaksana

1 Penyehatan Air air minum (SKAM RT)
Pelayanan Kesling
2. Penduduk dengan akses air minum berkwalitas 40% 40% 72% 72% 72%
3. Rumah Tangga yang memiliki akses terhadap
87% 72% 100% 100% 100%
SAB
1. Pembinaan Tempat Pengelolaan Makanan 84% 50% 86% 86% 86% Pelaksana
Penyehatan Makanan Pelayanan Kesling
2 dan Minuman 2. TPM yang memenuhi syarat kesehatan 63% 50% 63% 63% 63%
1. Pembinaan sanitasi perumahan dan sanitasi Pelaksana
50% 50% 55% 55% 55%
Penyehatan Perumahan Dasar Pelayanan Kesling
3 dan Sanitasi Dasar 2. Rumah yang memenuhi syarat kesehatan 56% 56% 80% 80% 80%
1. Pembinaan sarana TTU 24% 24% 68% 68% 68% Pelaksana
4 Pembinaan Tempat- Tempat
2. TTU yang memenuhi syarat kesehatan Pelayanan Kesling
Umum (TTU) 24,74% 24,74% 72% 72% 72%
Pelaksana
5 Vektor / Silantor Survey vektor DBD dan malaria 77% 77% 80% 80% 80%
Pelayanan Kesling
1. Rumah Tangga memiliki Akses terhadap Pelaksana
98% 98% 99% 99% 99%
6 Sanitasi Total Berbasis jamban sehat Pelayanan Kesling
Masyarakat (STBM) 2. Desa/kelurahan yang sudah ODF 92% 92% 92%
91% 91%
= Pemberdayaan
Masyarakat 3. Desa/kelurahan yang melaksanakan 5 Pilar
100% 100% 100% 100% 100%
STBM
1. KB aktif (Contraceptive Prevalence Rate/ 70% 70% 80% 80% 80%

CPR) Pelaksana
Pelayanan Keluarga Pelayanan KB
1 2. Peserta KB baru 10% 10% 20% 20% 20%
Berencana (KB)
3. Akseptor KB Drop Out <10% <10% < 10% < 10% < 10%
4. Peserta KB mengalami Komplikasi 3,5% 3,5% 3,5% 3,5% 3,5% Pelaksana
5. Peserta KB mengalami efek samping Pelayanan KB
12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5%
6. PUS dengan 4 T ber KB 80% 80% 80% 80% 80%
7. KB pasca persalinan 60% 60% 70% 70% 70%
8. Ibu hamil yang diperiksa HIV 100% 100% 100% 100% 100%
2 Kesehatan Reproduksi
1. Pelayanan kesehatan untuk ibu hamil (K4) 90% 90% 92% 92% 92% Pelaksana

2. Pelayanan Persalinan oleh tenaga kesehatan Pelayanan KIA
98% 98% 99% 99% 99%
(Pn)
3. Pelayanan Persalinan oleh tenaga kesehatan di
98% 98% 98% 98% 98%
fasilitas kesehatan
A Kesehatan Ibu
4. Pelayanan Nifas oleh tenaga kesehatan (KF) 98% 98% 99% 99% 99%
5. Penanganan komplikasi kebidanan (PK) 80% 80% 85% 85% 99%
1. Pelayanan Kesehatan neonatus pertama (KN1) 98% 100% 99% 99% 99% Pelaksana
Pelayanan KIA
2. Pelayanan Kesehatan Neonatus 0 - 28 hari (KN
97% 97% 98% 98% 98%
B Kesehatan Bayi lengkap)
3. Penanganan komplikasi Neonatus 80% 80% 80% 80% 80%
4. Pelayanan kesehatan bayi 29 hari - 11 bulan 97% 97% 98% 98% 98%
Kesehatan Anak Balita dan 1. Pelayanan kesehatan anak balita (12 - 59 Pelaksana
C Anak Prasekolah 86% 86% 88% 88% 88% Pelayanan KIA
bulan)
2. Pelayanan kesehatan Anak pra sekolah (60 - Pelaksana
82% 82% 85% 85% 85% Pelayanan UKS
72 bulan)
1. Sekolah setingkat SD/MI/SDLB yang melaksa- Pelaksana
100% 100% 100% 100% 100%
nakan pemeriksaan penjaringan kesehatan Pelayanan UKS
2. Sekolah setingkat SMP/MTSI yang melaksa-
D Kesehatan Anak Usia 100% 100% 100% 100% 100%
nakan pemeriksaan penjaringan kesehatan
Sekolah dan Remaja
3. Sekolah tingkat SMA/MA/SMK yang melaksana-
100% 100% 100% 100% 100%
kan pemeriksaan penjaringan kesehatan
4. Murid kelas I setingkat SD/MI/SDLB yang
100% 100% 100% 100% 100%
diperiksa penjaringan kesehatan
5. Murid kelas VII setingkat SMP/MTs/SMPLB Pelaksana
95% 95% 100% 100% 100%
yang diperiksa penjaringan kesehatan Pelayanan UKS
6. Murid kelas X setingkat SMA/MA/SMK yang
100% 100% 100% 100% 100%
diperiksa penjaringan Kesehatan
7. Pelayanan kesehatan Remaja 69% 69% 70% 70% 70%
1. Pemberian kapsul vitamin A dosis tinggi pada Pelaksana
bayi umur 6-11 bulan 85% 66% 87% 87 % 87 %
1 Pelayanan Gizi Pelayanan Gizi
Masyarakat 2. Pemberian kapsul vitamin A dosis tinggi pada 85% 66% 86 % 86 % 86 %

balita umur 12-59 bulan 2 (dua) kali setahun
3. Pemberian 90 tablet Besi pada ibu hamil 98 % 77 % 99% 99% 99%
4. Ibu Hamil Kurang Energi Kronis (KEK) 18,2% 9,09% 18,5% 18,5% 18,5%
5. Pemberian makanan Tambahan pada Balita
dengan Masalah Gizi 100% 100% 100% 100% 100%
6. Pemberian makanan Tambahan Pada Ibu
Hamil KEK 100% 100% 100% 100% 100%
1. Pemberian Tablet Tambah Darah pada Remaja Pelaksana
30% 30% 30% 30% 30%
2 Putri Pelayanan Gizi
Penanggulangan 2. Pemberian PMT-P pada balita kurus 90% 90% 90% 90% 90%
Gangguan Gizi 3. Ibu Hamil KEK yang mendapat PMT-Pemulihan 95% 95% 95% 95% 95%
1. Cakupan balita gizi buruk mendapat perawatan Pelaksana
100% 100% 100% 100% 100%
3 Pemantauan Status Gizi sesuai standar tatalaksana gizi buruk Pelayanan Gizi
2. Cakupan penimbangan balita D/S 80% 80% 80% 80% 80%
3. Balita Stunting 18,4% 19,6% 14% 14% 14%
4. Balita naik berat badannya (N/D) 60% 60% 60% 60% 60%
5. Balita Bawah Garis Merah (BGM) 1,7% 1,7% 1,7% 1,7% 1,7%
6. Rumah Tangga mengkonsumsi
90% 90% 91% 91% 91%
garamberyodium
Pelaksana
1 Pencegahan dan Pengendalian 1. Cakupan pelayanan Diare balita 100% 100% 100% 100% 100%
Pelayanan Diare
Penyakit Diare 2. Angka penggunaan oralit 100% 100% 100% 100% 100%
3. Angka Penderita diare balita yang diberi tablet
80% 80% 100% 100% 100%
Zinc
Pencegahan dan Pelaksana
Cakupan penemuan penderita Pneumonia balita 100% 100% 100% 100% 100%
2 Pengendalian Penyakit ISPA Pelayanan ISPA
1. Cakupan pemeriksaan kontak dari kasus Kusta Pelaksana
>80% 80% 100% 100% 100%
baru Pelayanan Kusta
2. Kasus Kusta yang dilakukan PFS secara rutin >95% 95% 100% 100% 100%
3. RFT penderita Kusta >90% 90% 100% 100% 100%
4. Penderita baru pasca pengobatan dengan
3 Pencegahan dan Pengendalian >97% 97% 100% 100% 100%
score kecacatannya tidak bertambah atau tetap
Penyakit Kusta
5. Proporsi kasus defaulter Kusta <5% <5% <5% <5% <5%
6. Proporsi tenaga kesehatan di desa endemis 100% 100% 100%

Kusta tersosialisasi >95% 95%
7. Proporsi kader kesehatan di desa endemis
>95% 95% 100% 100% 100%
Kusta tersosialisasi
8. Proporsi SD/ MI di desa endemis Kusta
100% 100% 100% 100% 100%
dilakukan screening Kusta
4 Pencegahan dan 1. Penemuan suspect penderita TB 90% 90% 100% 100% 100% Pelaksana
Pengendalian Penyakit
2. Penderita TB Paru BTA Positif yang Pelayanan TB
Tuberculosis Bacillus (TB) 100% 100% 100% 100% 100%
dilakukan pemeriksaan kontak
Paru
3. Angka Keberhasilan pengobatan pasien
90% 90% 100% 100% 100%
baru BTA positif
Pencegahan dan Penanggu- Pelaksana Pelayanan
5 Penyuluhan komprehensif di THM 100% 100% 100% 100% 100%
langan PMS dan HIV/AIDS HIV/AIDS
6 Pencegahan dan Pengendalian 1. Angka Bebas Jentik (ABJ) > 95% 95% 100% 100% 100%
Penyakit Demam Berdarah Pelaksana
3. Penderita DBD ditangani 100% 100% 100% 100% 100% Pelayanan DBD
Dengue (DBD)
4. Cakupan kasus DBD 100% 100% 100% 100% 100%
7 Pencegahan dan Pengendalian 1. Penderita Malaria yang dilakukan pemeriksaan 100% 100% 100% 100% 100%
SD Pelaksana
Penyakit Malaria
2. Penderita positif Malaria yang diobati sesuai Pelayanan Malaria
standar (ACT) 100% 100% 100% 100% 100%
Pencegahan dan Pengendalian 1. Penemuan Suspect Penderita Hepatitis 100% 100% 100% 100% 100% Pelaksana
8 Penyakit Hepatitis 2. Skrining Hepatitis pada Ibu Hamil 100% 100% 100% 100% 100% Pelayanan Hepatitis
1. Pemberian Obat Cacing pada Anak Sekolah 85% 85% 85% 85% 85%
Pencegahan dan Pengendalian Pelaksana Pelayanan
9 Penyakit Kecacingan 2. Penemuan Kasus aktif Kecacingan di sekolah Kecacingan
dan Posyandu 85% 85% 85% 85% 85%
10 Pelayanan Imunisasi 1. IDL (Imunisasi Dasar Lengkap) 93% 100% 100% 100% 100%
Pelaksana Pelayanan
2. UCI desa 100% 80% 100% 100% 100% Imunisasi
3. Imunisasi DT pada anak kelas 1 SD 100% 90% 100% 100% 100%
4. Imunisasi Campak pada anak kelas 1 SD >98% 90% 100% 100% 100%
5. Imunisasi TT pada anak SD kelas 2 dan 3 >98% 90% 100% 100% 100%
6. Imunisasi TT5 pada WUS (15-49 th) >98% 80% 100% 100% 100%
7. Imunisasi TT2 plus bumil (15-49 th) ≥85% 85% 100% 100% 100%
8. Pemantauan suhu lemari es vaksin
≥85% 85% 100% 100% 100%

9. Ketersediaan catatan stok vaksin 100% 100% 100% 100% 100%
10. Laporan KIPI Zero reporting / KIPI Non serius ≥90% 100% 100% 100% 100%
11 Pengamatan Penyakit 1. Laporan STP yang tepat Waktu >80% 100% 100% 100% 100%
(Surveillance Epidemiology) Pelaksana Pelayanan
2. Kelengkapan laporan STP > 90% 100% 100% 100% 100%
Surveilans
3. Laporan C1 tepat waktu >80% 100% 100% 100% 100%
4. Kelengkapan laporan C1 > 90% 100% 100% 100% 100%
5. Laporan W2 (mingguan) yang tepat waktu >80% 100% 100% 100% 100%
6. Kelengkapan laporan W2 (mingguan) > 90% 100% 100% 100% 100%
7. Grafik Trend Mingguan Penyakit Potensial
100% 100% 100% 100% 100%
Wabah
8. Desa/ Kelurahan yang mengalami KLB
ditanggulangi dalam waktu kurang dari 24 (dua 100% 100% 100% 100% 100%
puluh empat Jam)
Pencegahan dan Pengendalian 1. Desa/ Kelurahan yang melaksanakan kegiatan
12 50% 100% 100% 100% 100%
Penyakit Tidak Menular (PTM) Posbindu PTM Pelaksana Pelayanan
2. Penduduk usia lebih dari 15 tahun yang PTM
melakukan pemeriksaan tekanan Darah 100% 100% 100% 100% 100%
3. Penduduk usia lebih dari 18 tahun yang

melakukan pemeriksaan gula darah 50% 100% 100% 100% 100%
4. Obesitas/IMT pada penduduk usia lebih dari 15

tahun yang melakukan pemeriksaan IMT 50% 100% 100% 100% 100%
UKM PENGEMBANGAN
Pelaksana Pelayanan
1. Rasio Kunjungan Rumah (RKR) 8,33% 8,33% 8,50% 8,50% 8,50%
Perkesmas
1 Pelayanan Perawatan 2. Individu dan keluarganya dari keluarga rawan
Kesehatan Masyarakat Pelaksana Pelayanan
yang mendapat keperawatan kesehatan 40% 40% 41% 41% 41%
(Perkesmas) Perkesmas
masyarakat (Home care)
3. Kenaikan tingkat kemandirian keluarga setelah Pelaksana Pelayanan
pembinaan 80% 80% 81% 81% 81%
Perkesmas
1. Penanganan kasus jiwa (gangguan perilaku,
2 Pelayanan Kesehatan Jiwa Pelaksana Pelayanan
gangguan jiwa, gangguan psikosomatik, 40% 40% 42% 42% 42%
masalah napza dll ) yang datang berobat ke Jiwa

Puskesmas
2. Penanganan kasus kesehatan jiwa melalui
20% 20% 22% 22% 22%
rujukan ke RS / Specialis
3. Kunjungan rumah pasien jiwa 35% 35% 37% 37% 37%
3 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Masyarakat
1. Murid kelas 1 yang dilakukan
100% 100% 100% 100% 100%
penjaringan
UKGS Pelaksana
2. Murid kelas 1- 6 yang mendapat
50% 50% 51% 51% 51% Pelayanan UKGS
perawatan
3. SD/MI dengan UKGS Tahap III 50% 50% 51% 51% 51%
1. APRAS yang dilakukan penjaringan di UKBM
60% 60% 61% 61% 61% Pelaksana
UKGM (Posyandu dan PAUD)
Pelayanan UKGM
2. UKBM yang melaksanakan UKGM 25% 25% 25% 25% 25%
1. Pekerja formal yang mendapat konseling 80% 80% 85% 85% 85%
Pelayanan Kesehatan 2. Pekerja informal yang mendapat konseling 80% 80% 85% 85% 85% Pelaksana Pelayanan
A
Kerja 3. Promotif dan preventif yang dilakukan pada Kesjaor
80% 80% 85% 85% 85%
kelompok kesehatan kerja
1. Kelompok /klub olahraga yang dibina 40% 40% 60% 60% 60%
Pelayanan Kesehatan Pelaksana
B 2. Pengukuran Kebugaran jasmani pada anak
Olahraga 35% 35% 50% 50% 50% Pelayanan Kesjaor
sekolah
Lansia umur lebih atau sama dengan 60 tahun
5 Pelayanan Kesehatan yang mendapat pelayanan kesehatan lansia di Pelaksana Pelayanan
58% 58% 60% 60% 60%
Lansia fasilitas kesehatan di wilayah kerja Puskesmas Lansia
pada kurun waktu tertentu .

Dinas Kesehatan: Kabupaten Wakatobi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dinas Kesehatan: Kabupaten Wakatobi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDAR PELAYANAN MINIMAL

i SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Puskesmas sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan

Dalam rangka peningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat maka

SPM ini disusun untuk menjamin ketersediaan, keterjangkauan dan kualitas

Wangi-Wangi, Juli 2023

HASRUL HERMAWAN, S.Kep

i SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

ii SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Tabel 2.1 STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKP................................................................9

iii SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Disamping pelayanan yang berkualitas, fasilitas pelayanan publik juga dituntut

Upaya untuk meningkatkan kepuasan bahkan kesetiaan pelanggan dan

Untuk menjamin terlaksananya pelayanan kesehatan yang bermutu/dapat

1 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Standar pelayanan minimal diatur dengan Peraturan Kepala Daerah untuk

1. Merupakan Kewajiban Bagi Semua Pemerintah Daerah;

2 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Adapun Tujuan disusunnya Standar Pelayanan Minimal adalah sebagia berikut:

1. Sebagai pedoman bagi puskesmas dalam penyelenggaraan layanan kepada

3 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

E. PERUBAHAN RENCANA STRATEGIS

4 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

5 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

6 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Prosedur pelayanan di UPTD Puskesmas Wangi-Wangi secara umum dapat diuraikan

1. Petugas pendaftaran mendaftar pasien yang mau berobat

7 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

8 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Jenis Indikator Penanggung

9 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

10 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

3. Kemampuan memeriksa HIV AIDS Rapid test

11 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

12 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

13 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

2. STANDAR PELAYANAN MINIMAL UKM (USAHA KESEHATAN MASYARAKAT)

4. Sekolah yang ada di 100% Pelaksana Pelayanan

14 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

III. Pelayanan Pelayanan Kesehatan Ibu , Anak dan Keluarga Berencana

2. Pelayanan Persalinan oleh

3. Pelayanan Persalinan oleh

15 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

16 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

2 Penanggulangan 2. Pemberian PMT-P pada

17 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

18 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

19 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Jenis Indikator Kondisi

2. Jangka Waktu Pelayanan

20 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

4. Pemberian Pelayanan Kesehatan 100 %

21 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

2. Pencatatan dan Pelaporan TB di

22 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

Outcome Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 85 ≥90%

Output Semua pasien BPJS yang dilayani 100% 100% 100%

23 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

6. Tidak adanya kejadian pasien 100% 100% 100%

Out-come Kepuasan pasien ≥90 % 95% 100%

4. Waktu tanggap pelayanan ≤ 30

24 SPM | UPTD PUSKESMAS WANGI-WANGI

2. RENCANA PENCAPAIAN KINERJA SPM UKM