Strategi pemasaran untuk meningkatkan

pelayanan,promosi dan harga barang terhadap

kepuasan pelanggan pada toko online shopee di
sumatera selatan

DI SUSUN OLEH :
ANISA RAHMAH (2022211014)

DOSEN PENGAMPUH
RISMANSYAH S,E.,M.M
MATA KULIAH
METODE PENELITIAN

PROGRAM STUDI MENAJEMAN FAKULTAS EKONOMI DAN

BISNIS UVIVERSITAS PGRI PALEMBANG TAHUN AJARAN
2023/2024
1.1 Latar Belakang

Persaingan yang sangat ketat menyebabkan perusahan harus mampu

meningkatkan daya saing guna mempertahankan sebuah perusahaan,perusahaan
biasanya mempunyai keriyawan.Kariyawan atau pegawai adalah hal yang penting
dalam suatu perusahaan dalam konteks untuk menentukan maju atau mundurnya
suatu perusahaan dan untuk mencapai tujuan Bersama,kariyawan juga mampu
menjalankan tugas-tugasnya yang telah ditentukan perusahaan.
Pelayanan adalah suatu asset yang sangat penting dalam suatu perusahaan
atau kunci keberlangsungan bisnis sehingga menjadi hal yang paling utama untuk
mempertahankan suatu perusahaan.
Media adalah suatu interaksi yang berpengaruh besar terhadap aktivitas
bisnis saat ini,perkembangan teknologi menciptakan inovasi dalam proses
transaksi salah satunya teknologi internet dengan perkembangan teknologi
internet biasanya perusahaan memanfaatkannya sebagai salah satu media
transaksi online atau took online sehingga menambah pilihan alternatif yang ada.