HASIL LAPORAN

UJIAN TENGAH SEMESTER

MARKETING PUBLIC RELATIONS

ANALISIS MARKETING PUBLIC RELATIONS

SHOWROOM NAKTOM MOBIL

Disusun Oleh :
Kartika Juliana Galilei 2100030011
Helda Malamichi Regina Putri 2100030025
Irsyad Hanif Arvyolda 2100030054
M Rahman Aziz 2100030087

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS SASTRA BUDAYA DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
TAHUN AJARAN 2023 / 2024
 1. LATAR BELAKANG MASALAH
Tumbuhnya dunia usaha khususnya dalam dunia otomotif disebabkan oleh pesatnya
perkembangan infrastruktur jalan yang dibangun oleh pemerintah, yang mengakibatkan
meningkatnya mobilitas dan aktivitas masyarakat di bidang transportasi. Dalam konteks itu,
kebutuhan akan transportasi semakin meningkat.

Pada dasarnya setiap bisnis bertujuan untuk memaksimalkan keuntungannya, baik itu
bisnis yang menghasilkan produk maupun jasa. Hal ini dapat dicapai jika bisnis dapat
meningkatkan penjualannya. Secara umum kelangsungan hidup perusahaan merupakan tujuan
yang ingin dicapai dan dipertahankan, untuk itu diperlukan manajemen dan marketing yang baik
agar tidak merugi.

Wahdiniwaty et al., (2022:p.6), menyebutkan bahwa pemasaran melibatkan lebih dari

sekadar aktivitas yang dilakukan oleh sekelompok orang di area atau departemen tertentu.
Adapun strategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan
menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan
dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. Adanya kemampuan
menemukan strategi pemasaran yang tepat yang di implementasikan dengan baik merujuk
kepada personal kebutuhan dan harapan konusmen, strategi inovatif dan adaptifdengan
masifnya perubahan lingkungan, memungkinkan pengelolan bisnis dapat berhasil (Wahdiniwaty,
Firmansyah, Suryana, et al., 2022: p.191), di dukung dengan adanya kerjasama multi
sektor berkelanjutan dengan para aktor yang memiliki kepentingan serupa guna
mendorong terjadinya peningkatan keterlibatan konsumen atau pasar (Firmansyah, Suryana, et
al., 2022; Wahdiniwaty, Firmansyah, Dede, et al., 2022).

Dalam hal ini teori yang dipilih oleh peneliti adalah teori stakeholder. Menurut Freeman
(1984), teori stakeholder adalah teori yang menunjukkan bahwa perusahaan yang beroperasi
tidak hanya untuk kepentingannya sendiri, namun harus memberikan keuntungan bagi
stakeholder (pemegang saham, krediotr, konsumen, supplier, pemerintah, masyarakat, dan pihak
lainnya). Teori ini mengemukakan bahwa perusahaan mempunyai kewajiban sosial untuk
mempertimbangkan kepepntingan semua pihak yang terpengaruh. Oleh karena itu, dukungan
dari pemangku kepentingan sangat diperlukan agar perusahaan dapat tumbuh dan bertahan lama
di masyarakat.
 2. ANALISA

Komunikasi pemasaran adalah aktivitas menyebarkan informasi, mempengaruhi dan

membujuk atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia
menerima, membeli loyal pada produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan (Setiadi, 2003).
Dengan menggunakan media sosial untuk berhubungan, menawarkan, menyebarkan informasi
suatu produk dari perusahaan ke konsumen dapat meningkatkan loyalitas brand. Hal ini tidak
dapat dipungkiri karena era digital saat ini membuat akses peluang usaha akan lebih mudah dan
cepat. Memanfaatkan era digital melalui facebook, instagram, website maupun media lainnya
akan terbentuk lebih mudah melalui pemanfaatan teknologi tersebut.

Suatu perusahaan dalam melakukan perdagangan yang semakin bersaing ditunut harus
mempunyai strategi yang efektif dan efisien agar mendapatkan feedback yang maksimal. Salah
satu upaya yang dilakukan oleh perushaan dalam melakukan pemasaran adalah dengan strategi
pemasaran. Pemasar memiliki tanggung jawab terhadap peroduksi yang berkelanjutan dan
konsumsi barang dan jasa guna menghadapi konsumen yang semakin dinamis. Pemasar dapat
menggunakan strategi untuk mendukung keberlanjutan bisnis dalam keberlangsungan
perusahaan (D’Souza, 2019).

Naktom Mobil ini merupakan perusahaan yang bergerak di bidang otomotif, jual beli
mobil bekas, berdiri sejak tahun 2015 hingga tahun 2023. Sejak berdirinya perusahaan tersebut
hingga sekarang Naktom Mobil memiliki strategi marketing yang selalu di tingkatkan
menyesuaikan dengan perkembangan zaman dan teknologi. Ketika awal beridirinya Naktom
Mobil sendiri masih menerapkan strategi yang sederhana hingga sekarang menghadapi pesatnya
teknologi, strategi marketing yang Naktom Mobil lakukan semakin kuat. Tidak hanya strategi
marketing saja yang dilakukan Naktom Mobil, melainkan juga memperhatikan bagaimana
pelayanan kepada konsumen ketika sebelum dan sesudah terjadinya transaksi penjualan.

Peran karyawan terutama bidang marketing dalam hal ini sebagai penghubung antar
perusahaan dan konsumen diperlukan, terutama dalam pelayanan jasa. Kualitas pelayaanan yang
baik akan berdampak pada niat pembelian konsumen (Hooper, 2013)
 3. HASIL WAWANCARA

Naktom Mobil Piyungan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang bisnis jual beli
mobil bekas berkualitas, berdiri sejak tahun 2015. Pada awalnya Naktom mobil hanya memiliki
dua orang tim marketing. Namun dengan berkembangnya waktu dan perushaan yang semakin
berkembang pula, menjadi lima orang tim marketing.

Naktom Mobil memiliki strategi dalam memasarkan produknya, strategi yang dilakukan
yaitu menawarkan dan memberikan harga yang miring. Jika konsumen menginginkan transaksi
secara kredit, Naktom Mobil menawarkan Dp yang menarik mulai 1-3jt. Hal tersebut
memberikan daya tarik terhadap konsumen sendiri untuk Naktom Mobil. Tak hanya menawarkan
harga menarik, Naktom juga memberikan pelayanan yang penuh terhadap konsumen, apa yang
diminta oleh konsumen akan dilayani dengan maksimal mungkin. Hal tersebut menjadikan
kepuasan terhadap konsumen serta pelanggan.

Strategi lain yang Naktom lakukan selain dengan menawarkan harga menarik, Naktom
juga merambah pada strategi pemasaran melalui media sosial. Jika awal berdirinya Naktom
Mobil masih belum gencar-gencarnya Market Place, perusahaan tersebut sudah dulu merambah
pada media sosial. Media sosial sendiri memberikan kemudahan dalam memasarkan produk dari
Naktom sendiri. Dilihat dari grafik penjualan, platfrom paling tinggi ketertarikan dari konsumen
yaitu facebook.

Tak hanya sembarang menjual jenis mobil, Naktom sendiri melihat dari grafik klasifikasi
tipe mobil manakah yang paling cepat pemutaran siklus jualnya. Dalam menghadapi saingan
dalam jual beli mobil, Naktom sendiri tidak menghiraukan pesaing karna perusahaan tersebut
meayakini bahwa mereka telah memiliki strategi dan brand awarenees yang sudah dibangun.
Keunggulan lainnya dari Naktom mobil yaitu kualitas dari unit yang ditawarkan. Naktom
memberikan kualiatas terbaik terhadap unit yang di pasarkan, oleh sebab itu menjadikan
perusahaan tersebut menjalin hubungan bisnis dengan komsumen secara baik.

Hambatan selama menjalani bisnis jual beli mobil di Naktom sendiri lumayan pelik, dari
permintaan konsumen yang ingin segera menerima unit sedangkan dalam proses kredit sendiri
memerlukan pengecekan track record peminjaman (BI check). Hal tersebut yang membuat tim
marketing Naktom kualahan, mulai dari permintaan konsumen yang mengharuskan cepatnya
proses keredit dan sebagainya. Tak lupa negosiasi harga di Naktom sendiri welcome.

Peran tim marketing di Naktom sendiri sangat mempengaruhi akan ketertarikan

konsumen. Bagaimana pelayanan dan strategi komunikasi marketing Naktom hingga menarik
minat konsumen untuk melirik dan membeli produk Naktom. Pelayanan yang ramah dan peduli
kapada pelanggan menjadikan nilai tersendiri bagi pelanggan dalam melihat suatu produk yang
bernilai tinggi. Faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah preferensi
pelanggan dan kepuasan pelanggan (Tominc, 2012)

4. KESIMPULAN

Tumbuhnya dunia usaha khususnya dalam dunia otomotif disebabkan oleh pesatnya
perkembangan infrastruktur jalan yang dibangun oleh pemerintah, yang mengakibatkan
meningkatnya mobilitas dan aktivitas masyarakat di bidang transportasi. Dalam konteks itu,
kebutuhan akan transportasi semakin meningkat.

Pada dasarnya setiap bisnis bertujuan untuk memaksimalkan keuntungannya, baik itu
bisnis yang menghasilkan produk maupun jasa. Hal ini dapat dicapai jika bisnis dapat
meningkatkan penjualannya. Secara umum kelangsungan hidup perusahaan merupakan tujuan
yang ingin dicapai dan dipertahankan, untuk itu diperlukan manajemen dan marketing yang baik
agar tidak merugi.

Peran karyawan terutama bidang marketing dalam hal ini sebagai penghubung antar
perusahaan dan konsumen diperlukan, terutama dalam pelayanan jasa. Kualitas pelayaanan yang
baik akan berdampak pada niat pembelian konsumen.

Strategi marketing Naktom Mobil antara lain, bentuk loyalitas terhadap konsumen atau
pembeli, dengan menawarkan harga menarik, mengatur strategi komunikasi yang baik terhadap
konsumen.
 5. DAFTAR PUSTAKA

Vionita, V., Kurnia, K., & Pratama, F. (2021). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan,
dan Investment Account Holder Terhadap Pengungkapan Islamic Corporate Social
Responsibility (Studi Kasus Pada Bank Umum Syariah yang Terdaftar di Otoritas Jasa
Keuangan (OJK) Tahun 2016-2019). Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Islam, 5(02),

Wahdiniwaty, R., Firmansyah, D., Dede, Suryana, A., & Rifa’i, A. A. (2022). The Concept of
Quadruple Helix Collaboration and Quintuple Helix Innovation as Solutionsfor Post
Covid 19 Economic Recovery. MIX JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, 12(3), 418–442.

Wahdiniwaty, R., Firmansyah, D., Suryana, A., Dede, D., & Rifa’i, A. A. (2022). Mystery
in Marketing Management Products Post COVID-19 as a Model of Survival
Strategy Towards the Awakening of Micro Small and Medium Enterprises
(MSMEs) in the Digital Economy Era. Khazanah Sosial, 4(1), 187–210.

Setiadi, N. J. (2003). Perilaku konsumen: Konsep dan implikasi untuk strategi dan penelitian
pemasaran. Jakarta: Prenada Media.
D’Souza, C. M. (2019). Environmental management systems: an alternative marketing strategy
for sustainbility. Journal of Straregic Marketing, 417-434.
Hooper, D. C. (2013). The servicescape as an antecedent to service quality and behavioral
intentions. Journal of Service Marketing, 271-280.
R. Wahdiniwaty, D. F. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Prespektif Teoritis dan Praktik. Jawa
Tengah: Euraka Media Aksara: IKAPI.
Tominc, d. P. (2012). Study of The Impact of Service Quality on Consumer Behavior in Internet
Banking Services. Paripex - Indian Journal.