RAMAYANI YUSUF

E COMMERCE
DIGITAL
MARKETING

www.reallygreatsite.com
 MARKETING
BATTLE PLAN

strategi terperinci yang dirancang untuk

mencapai tujuan pemasaran dalam lingkungan
bisnis yang kompetitif. Rencana ini mencakup
berbagai elemen dan taktik yang digunakan
untuk memasarkan produk atau jasa suatu
perusahaan dengan efektif.
 THE DEFENSIVE THE OFFENSIVE
MARKETING STRATEGY MARKETING STRATEGY
Strategi ini biasa digunakan pleh perusahaan yang Strategi ini biasa digunakan untuk pemasin lapis
menjadi market leader dalam produk tertentu
kedua dan ketiga setelah market leader. Semua
untuk mempertahankan dominasinya dipasar.
yang mereka lakukan adalah untuk merebut
Mereka bisa saja bersifat disruptif. karena prinsip

utama perusahaan ini terus berinovasi agar bisa
mempertahankan bahkan memperkuat ekuitas
merek di mata konusmen tanpa mempedulikan
pemain kecil di sekitarnya.
pangsa pasar sang market leader. Mereka akan
selalu memahami keukatan utama market leaser,
mencari kelemahan , kemuadia menyerang titik
lemah yang paling spesifik untuk memperbesar

peluang memenagkan pertarungan

 FLANKING MARKETING GUERILLA MARKETING
STRATEGY STRATEGY
Strategi ini cocok digunakan bagi Diantara pemain besar, selalu ada
perusahaanbare dengan fokus pada
para pemain- pemain kecil.
market spesifik yang profitable. para

pemain baru ini sangat tidak dianjurkan umumnya mereka melakukan

bersentuhan dan berkonfrontasi langsung
sebuah strategi untuk
dengan para pemain utama. Mereka harus

mencari area yang belum terlalu

mempertahankan customer base
diperhatikan oleh para pemain besar yang telah mereka miliki
 OPERASI PEMASARAN
DIGITAL

tahun 1990 , istilah digital marketing mulai diperkenalkan

tahun 1991, disusul dengan kelahiran world wide web ( www)

tahun 1994 , lahirlah yahoo! merupakan tempat belanja online

untuk 16 juta penggunanya

tahun 1993 , hotwired memasang iklan di yahoo! kemudian

menjadi sangat populer .

tahun 1999 , Microsoft meluncurkan mesin pencari MSN

 TAHUN 2000, MUNCUL EMAIL. BLOG, VIDEO
STREAMING, LAHIR FACEBOOK

TAHUN 2003, MUNCUL GOOGLE

TAHUN 2010 , LAHIR YOUTUBE , WHATS AP

DLL

SEJARAH
DIGITAL MARKETING

merupakan kegiatan promosi atau mencari

dan memperluas target pasar melalui
sistem online
menjadi penghubung antara prodesen,
perantara dan calon konsumen
memudahkan calon pelanggan mencari
informasi sebuah produk dan jasa
 STRATEGI DALAM DIGITAL
MARKETING
1. Mempertahankan Kualitas Konten, konten disajikan dengan
format yang baik, kualitas yang tinggi dan diangkat diwaktu
yang tepat.
2. Gunakan Programmatic Native Ads , merupakan pembelian
space iklan secara AI berdasarkan target pasar.
3. Mengoptimalkan Display Mobile , hal ini alasan mengapa kita
perlu memiliki tampilan website yang ramah, smartphone agar
pengunjung tetap merasa nyaman dan betah
PELAYANAN PELANGGAN -
RESPONSIF
PERAN DARI CUSTOMER SERVICE

1. sebagai public relation

2. sebagai media penjualan
3. menjaga kepercayaan pelanggan
4. sebagai data entry
SKILLS UNTUK CUSTOMER SERVICE
1. Komunikasi
2. pengetahuan tentang produk
3. time management
4. persuasi
5. empati
 CRM
CUSTOMER RELATIONSHIP
sentralisasi Data Pelanggan MANAGEMENT
merupakan strategi manajemen hubungan

pelanggan dengan perusahaan yang bertujuan

komunikasi pemasaran terpadu
untuk mengelola hubungan baik dengan para

konsumen atau pelanggan , mengumpulkan

Customer Facing Business semua data pelanggan, kemudian merekam

aktivitas tenaga penjual , terutama dalam

berhubungan dengan calon pelanggan atau yang

sudah menjadi pelanggan tetap

 PERINGKAT SEO

SEO merupakan sebuah tindakan optimasi

website yang dilakukan dengan tujuan untuk

mendapatkan ranking teratas di hasil pencarian.

dengan mendapatkan peringkat terbaik dihasil

pencarian maka potensi untk mendapatk an

peringkat terbaik dihasil pencarian maka potensi

untuk mendapatkan banyak traffic organik juga

semakin besar
 MANFAAT SEO
1. Traffic banyak dihasilkan dari konten di
halaman pertama

2. Membangun brand

3. Website lebih mudah ditemukan pada

mesin pencari
4. meningkatkan kepercayaan pelanggan

5. mendapatkan leads hingga

meningkatkan penjualan
6. Leads berkualitas didapat dari SEO
PENTINGNYA KATA KUNCI
keyword menjadi sumber traffic organik
ketika pengguna mencari kata kunci di
search engine
 SHHORT TAIL KEYWORD
kata kunci yang pendek
maksimal terdiri dari dua kata

LONG TAIL
KEYWO

kata kunci yang panjang dan fungsinya

menyempurnakan short tail. kata kunci
JENIS KATA ini bisa digunakan untuk menargetkan

KUNCI beberapa keyword, namun seringkali

terlihat aneh susunan katanya
SEARCH ENGINE
MARKETING

SEM menjadi media promosi

yang efektif serta menjadi cara
tercepat untuk mengrahkan
calon konsumen ke website yang
kita miliki.
 HASIL YANG CEPAT
proses pembuatan SEM seperti Google
Adwords termasuk yang cepat

TARGETED MARKETING
penggunaan SEM menguntungkan seorang
marketer karena mereka dapat langsung
menyampaikan iklan yang mereka inginkan pada
target market yang sesuai
MANFAAT SESUAI DENGAN BUDGET

SEM dapat menyesuaikan dengan kemampuan dan

keinginan . Ketika budget keuangan bisnis untuk
SEM sudah tidak ada lagi, maka iklan tersebut
akan secara otomatis berhenti