UJIAN TENGAH SEMESTER

MANAJEMEN PEMASARAN DIGITAL

TOPIC : ANALISIS DIGITAL MARKETING PT. TRANS RETAIL INDONESIA
(TRANSMART)

Dosen Pengampu:

PROF. DR. ARLINA NURBAITY LUBIS, SE, M.B.A.

Disusun oleh :
KHAIRINA NUR FITRI
237007094
MM REGULER 54 – 1

MAGISTER MANAGEMENT
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2023/2024
 ANALISIS DIGITAL MARKETING PT. TRANS RETAIL INDONESIA

(TRANSMART)

1.1 Sejarah Singkat Transmart

Transmart (sebelumnya bernama Transmart Carrefour dan Carrefour) adalah sebuah

jaringan hipermarket dan pusat perbelanjaan (mal) di Indonesia yang dioperasikan oleh PT

Trans Retail Indonesia. Beroperasi dengan 86 gerai yang tersebar di berbagai daerah di seluruh

Indonesia, Transmart memiliki visi untuk membantu semua orang agar dapat menikmati

kualitas hidup yang lebih baik setiap harinya. Dalam bisnisnya, Transmart menawarkan konsep

One-Stop Shopping yang menawarkan lebih dari 40.000 produk kepada pelanggannya.

Pada bulan Januari 2013, Trans Corp melalui anak perusahaannya, PT Trans Ritel

mengambil alih 100% saham PT Carrefour Indonesia sehingga nama perusahaan pun berubah

menjadi PT Trans Retail Indonesia. PT Trans Retail Indonesia berinovasi dalam memberikan

standar pelayanan kelas dunia di industri ritel Indonesia. Carrefour adalah pelopor yang

memperkenalkan konsep hypermarket dan menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia.

Pelanggan dapat memperoleh pilihan produk yang lengkap untuk memenuhi segala kebutuhan

sehari-hari dengan harga kompetitif. Hal ini didukung dengan lingkungan belanja yang

nyaman dengan pelayanan terbaik untuk mencapai kepuasan pelanggan. Saat ini, PT Trans
Retail Indonesia sudah beroperasi hampir 100 gerai multi format dan menyebar ke 28 kota di

Indonesia. lebih dari 70 juta pelanggan setia berbelanja setiap tahunnya.

Sebagai salah satu pemain ritel terkemuka, Carrefour berusaha untuk mengikuti trend

yang berkembang di masyarakat. PT Trans Retail Indonesia juga telah memberikan kontribusi

dan berpartisipasi aktif dalam pembangunan daerah di sektor Pertanian dengan membeli 95%

produk dari pasar domestik, meningkatkan kehidupan petani dengan menjaga hubungan jangka

panjang dan memperluas akses pasar di gerai Carrefour, meningkatkan perkembangan kualitas

produk lokal dengan memperkenalkan metode pertanian modern.

Selain mengoperasikan gerai Transmart, PT Trans Retail Indonesia juga memiliki

beberapa usaha bersama, seperti aplikasi Allo Fresh yang merupakan kerjasama bersama

Bukalapak dan Growtheum Capital Partners.

PT. Trans Retail Indonesia bersama dengan TransCorporation terus berinovasi dalam

memberikan standar pelayanan kelas dunia di industri ritel Indonesia melalui brand Carrefour,

Transmart dan Groserindo. Dengan lebih dari 12.000 pegawai. Konsep hybrid business yang

pertama kali dikembangkan di Indonesia merupakan wujud inovasi dan transformasi untuk

memperkuat komitmen Trans RetaiI Indonesia dalam memberikan pelayanan kelas dunia dan

terbaik bagi keluarga Indonesia..

Transformasi dari Carrefour menuju Transmart didorong oleh spirit entrepreneurship

yang merupakan bagian dari DNA perusahaan. Pemimpin ritel terbaik berkumpul disini untuk

memberikan pelayanan prima dari hati demi perubahan nyata untuk karir, kehidupan dan masa

depan yang lebih baik. Banyak transformasi yang kami lakukan, namun satu hal yang tidak

pernah berubah : dedikasi kami kepada konsumen dan mimpi kami untuk Indonesia yang lebih

baik.
1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi

Menjadi paserba terbesar di dunia dan menjadi acuan paserba modern untuk perlindungan

kesehatan, keamanan konsumen, dan lingkungan.

Misi

• Menciptakan paserba dengan konsep tempat belanja keluarga,

• Memberikan pilihan dan kualitas ke semua orang

• Menciptakan harga yang diinginkan pelanggan dan penyediaan lokasi yang dekat dengan

• rumah

• Membangun kerjasama yang baik dengan para pemasok yang berkualitas

1.3 Makna Logo Perusahaan

Gambar. Logo Transmart

Bernuansa Merah Putih Logo ini nampak sangat Indonesia, menegaskan bahwa kita adalah

orang Indonesia yang penuh cinta. Aksen unik yang muncul dideretan huruf yang membentuk

kata Transmart, digunakan bentuk segitiga menyerupai anak panah untuk menggantikan huruf

A. Itu menunjukkan bahwa Trans Retail harus terus tumbuh, tumbuh, dan tumbuh. Lebih

tinggi, lebih besar, dan lebih bermanfaat.

1.4 Digital Marketing Transmart

Carrefour merupakan perusahaan retail yang menjual suatu produk atau barang yang

dapat dibeli secara eceran maupun satuan.Produknya tersebut langsung dijual kepada
konsumen dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pribadi konsumen ataupun akan dijual

kembali oleh konsumen sebagai bahan produk lainnya.Banyak perusahaan perusahaan retail

lainnya yang menjamur di Indonesia,Hal ini dikarenakan untuk mendapatkan laba yang lebih

besar ketika menjual ulang barang produksi secara langsung.di era globalisasi saat ini sudah

banyak penjual yang membuat business retail secara online.guna untuk mempermudah

konsumen mendapatkan yang diinginkan ketika berada dirumah saja.

carrefour merupakan toko retail yang serba ada dan lengkap yang disenangin oleh

konsumen.carrefour di Indonesia sekarang merubah Namanya menjadi Transmart.perubahan

yang dilakukan oleh Transmart dengan membangun infrastruktur serta konsep dan isi dengan

mengusung tema “ One stop shopping” yang mengolaborasikan tempat

perbelanjaan,hiburan,food,dan fashion.Perubahan ini banyak mendapatkan antusias oleh

masyarakat Indonesia.Transmart memiliki konsep 4 in 1 yang membedakan dari perusahaan

perusahaan retail lainnya.selain berbelanja kebutuhan ,konsumen juga mendapatkan tempat

rekreasi yang dapat dikunjungi oleh keluarga.Wahana wahana yang dibangun oleh transmart

dapat dimainkan oleh anak anak hingga dewasa.

Pemasaran yang dilakukan oleh transmart sendiri sangatlah gencar dengan melibatkan

promosi yang dapat menarik konsumen.pemasaran yang dilakukan dapat berupa promosi

penjualan,periklanan,publisitas umum,dan penjualan pribadi.

1.4.1 Media Iklan

Pemasaran melalui media iklan merupakan pemasaran yang paling efektif dengan

menggunakan periklanan persuasif yaitu membujuk konsumen dengan cara memberikan suatu

informasi yang jelas kepada konsumen terhadap barang atau produk yang ada dipasaran.iklan

yang digunakan oleh transmart untuk meningkatkan loyalitas konsumen dengan cara

menggambarkan situasi kenyamanan berbelanja dengan konsep yang modern dan

berkelas.transmart berfokus pada semua segmentasi dari kalangan anak anak hingga
dewasa.pelayanan yang ditawarkan oleh transmart pun menjadi daya Tarik konsumen untuk

memilih kebutuhan dan keinginannya masing masing.

1.4.2 Promosi Penjualan dan Program Loyality

Transmart carrefour memiliki strategi promosi dengan bekerjasama dengan bank Mega

yaitu mendapatkan diskon 10% untuk semua produk/barang dengan menggunakan kartu kredit

bank mega dan dengan menggunakan kartu debit bank mega diskon 5%.hal ini dapat

menguntungkan 2 belah pihak,dapat menjadi daya Tarik untuk meningkatkan loyalitas

konsumen serta bagi bank mega mengalami peningkatan pembukaan rekening di bank tersebut.

Transmart Carrefour memiliki katalog produk yang menjelaskan produk yang promo

dan diskon serta transmart carrefour memiliki spanduk,papan reklame yang mempromosikan

produk yang baru dan yang diskon.hal tersebut dapat menjadi daya Tarik konsumen ketika

melewati jalan depan transmart.

Transmart Carrefour juga bekerjasama dengan supplier terkait dengan promosi

produk.dengan cara Buy 1 get 1,Buy 2 get 1,dan diskon produk lainnya.hal ini dapat

menjadikan konsumen impulsive buying.tidak merencakan pembelian tetapi ketika melihat

diskon produk akan terggiur untuk membeli produk tersebut.

Promosi yang dilakukan oleh transmart carrefour adalah dengan menggunakan media

elektronik atau media cetak seperti koran.Promosi produk terbaru biasanya di transmart

menggunakan stand dan pada produk makanan akan dibuatkan makanan terlebih dahulu dan

secara gratis dapat dicicipi oleh konsumen.hal ini akan mengundang konsumen untuk membeli

produk yang ditawarkan.

1.4.3 Situs Web dan Optimisasi Mesin Pencari (SEO)

Membangun dan mengoptimalkan situs web perusahaan untuk peringkat yang lebih

tinggi di hasil pencarian Google. Kolaborasi Transmart dan Google tersebut juga memberikan

fleksibilitas pengambilan barang bagi pelanggan. Mereka dapat mengambil barang di gerai
Transmart terdekat atau menggunakan jasa pengiriman. Pelanggan tidak perlu lagi berkeliling

mencari produk yang dibutuhkan dan menguras tenaga serta waktu. Barang-barang yang dibeli

sudah dikemas rapi dan siap dibawa pulang ketika pelanggan sampai di gerai. Kolaborasi

Transmart dan Google tersebut memberikan pengalaman belanja yang baru dan lebih praktis

bagi pelanggan.

Kolaborasi Transmart dan Google mengembangkan sistem yang mampu menganalisa

stok barang di gudang. Data tersebut kemudian disimpan dalam cloud, dikelola dan dianalisis

oleh aplikasi yang dilengkapi dengan teknologi berbasis artificial intelligence (AI). Hal

tersebut memungkinkan sistem dapat memberikan rekomendasi stok barang bagi manajer

toko. Alat menginformasikan stok barang yang perlu ditambah dengan melihat jumlah stok di

gudang dengan tren transaksi di gerai.

1.4.4 Menjalin Kerjasama Pada E-commerce

Ini mencakup penggunaan kata kunci terkait produk dan lokasi Transmart. Saat ini

transmart carrefour menjalin kerjasama dengan e-commerce seperti blibli, happyfresh, dan

honestbee. Sehingga pelanggan dapat membeli produk secara online melalu aplikasi e-

commerce tersebut.

Saat ini transmart carrefour sudah mulai masuk kedalam omni channel.merubah sistem

pembelanjaan secara offline to online. Dengan adanya marketplace, konsumen dapat membeli

produk yang diperlukan dengan hanya menggunakan teknologi seperti handphone.transmart

carrefour selalu meningkatkan interaktif secara online,seperti melengkapi kelengkapan produk

yang dicari customer.

Menurut saya dari pihak perusahaan sudah siap untuk mengembangkan penjualan

menjadi omnichannel.tetapi dari sisi konsumen dan mindset konsumen,transmart carrefour

merupakan toko fisik. Konsumen menganggap bahwa datang langsung ke toko fisik merupakan

kegiatan special Bersama keluarga dan dapat menjadi quality time bersama keluarga.Karena
transmart merupakan toko yang lengkap dengan berbagai wahana, food, fashion, dll.

Konsumen juga lebih puas melihat promosi dengan cara datang langsung ke toko fisik dan

mencoba produk yang diinginkan.

Dengan meningkatnya tren berbelanja online di era teknologi ini, tidak menggeser

dominasi pembelanjaan secara offline. Karena konsumen menganggap bahwa transmart

carrefour merupakan toko fisik dan sebagai tempat rekreasi bagi keluarga.