TUGAS

Deskripsi Adaptasi PT Trans Retail Indonesia

(TRANSMART CARREFOUR)
Di Era Digital

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Ekonomi dan Bisnis Digital yang diampu oleh

Dr. Widiyanto, M.B.A., M.M.

Ahmad Jaenudin, S.Pd., Mp.Pd.

Nama Kelompok:

1. Umi Lestari 7101418080

2. Ida Riana 7101418082
3. Muhammad Ugie Febriansyah 7101418084
4. Dinda Novianti 7101418199
5. Ira Nur Rohmah 7101418191
6. Dewi Husna 7101418294

JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI

FAKULTAR EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG
2021
 A. SEJARAH CARREFOUR DIDIRIKAN

Carrefour ialah sebuah kelompok supermarket internasional, berkantor pusat di

Prancis. Carrefour adalah kelompok ritel kedua terbesar setelah Wal-Mart. Gerai Carrefour
pertama dibuka pada 3 Juni 1957, di Annecy di dekat sebuah persimpangan (carrefour, dalam
Bahasa Prancis). Kelompok ini didirikan oleh Marcel Fournier dan Louis Deforey. Hingga kini,
gerai pertama ini adalah gerai Carrefour terkecil di dunia. Kelompok Carrefour memperkenalkan
konsep hipermarket untuk pertama kalinya, sebuah supermarket besar yang mengombinasikan
department store ("toko serba ada"). Mereka membuka hipermarket pertamanya pada 1962 di
Sainte-Geneviève-des-Bois, dekat Paris, Prancis.

B. SEJARAH CARREFOUR DI INDONESIA

Pada 16 April 2010, CT corp mengumumkan menguasai 40 persen kepemilikan

saham di PT Carrefour Indonesia senilai USD300 juta yang selanjutnya menjadi PT Trans Retail
Indonesia. Presiden Direktur PT Trans Retail Indonesia Shafei Shamsuddin melakukan
perubahan perusahakan terhadap 85 gerai Carrefour di Indonesia. Dengan konsep baru, yaitu
pusat perbelanjaan yang menggabungkan hypermarket, entertainment, food, dan fashion dalam
satu kawasan, Transmart Carrefour menyasar kalangan menengah ke atas. Transformasi retail ini
dimulai sejak carrefour diakuisisi tahun 2010.

Pada bulan Januari 2013, Trans Corp melalui anak perusahaannya, PT Trans Ritel
mengambil alih 100% saham PT Carrefour Indonesia sehingga nama perusahaan pun berubah
menjadi PT Trans Retail Indonesia. PT Trans Retail Indonesia berinovasi dalam memberikan
standar pelayanan kelas dunia di industri ritel Indonesia. Carrefour adalah pelopor yang
memperkenalkan konsep hypermarket dan menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia. Saat
ini PT. Trans Retail dengan brand Transmart, Carrefour dan Groserindo menawarkan konsep
One-Stop Shopping yang menawarkan lebih dari 40.000 produk. Pelanggan dapat memperoleh
pilihan produk yang lengkap untuk memenuhi segala kebutuhan sehari-hari dengan harga
kompetitif. Hal ini didukung dengan lingkungan belanja yang nyaman dengan pelayanan terbaik
untuk mencapai kepuasan pelanggan. Saat ini, PT Trans Retail Indonesia sudah beroperasi
hampir 100 gerai multi format dan menyebar ke 28 kota di Indonesia. lebih dari 70 juta
pelanggan setia berbelanja setiap tahunnya. Sebagai salah satu pemain ritel terkemuka, Carrefour
berusaha untuk mengikuti trend yang berkembang di masyarakat. PT Trans Retail Indonesia juga
telah memberikan kontribusi dan berpartisipasi aktif dalam pembangunan daerah di sektor
Pertanian dengan membeli 95% produk dari pasar domestik, meningkatkan kehidupan petani
dengan menjaga hubungan jangka panjang dan memperluas akses pasar di gerai Carrefour,
meningkatkan perkembangan kualitas produk lokal dengan memperkenalkan metode pertanian
modern.

Carrefour hadir menjadi Sahabat berbelanja keluarga di Indonesia sejak 1998 dengan
membuka gerai pertama di Cempaka Putih pada bulan Oktober 1998. Pada tahun 1999,
Carrefour dan Promodes (sebagai pemegang saham utama dari Continent) menggabungkan
semua kegiatan usaha ritel di seluruh dunia dengan nama Carrefour. Hal tersebut menjadikan
Carrefour sebagai ritel terbesar kedua di dunia. Sebagai bagian dari perusahaan global, PT.
Carrefour Indonesia berusaha untuk memberikan standar pelayanan kelas dunia dalam industri
ritel Indonesia. Carrefour Indonesia memperkenalkan konsep hipermarket dan menyediakan
alternatif belanja baru di Indonesia bagi pelanggan Carrefour Indonesia. Carrefour menawarkan
konsep “One-Stop Shopping” yang menawarkan tempat pilihan dengan produk yang beragam,
harga murah, dan juga memberikan pelayanan terbaik sehingga melebihi harapan pelanggan.

Namun sejak tanggal 19 November 2012, Carrefour di Indonesia sudah dimiliki

100% sahamnya oleh CT Corp. Seiring dengan pergantian pemegang saham tersebut, nama
perusahaan berubah menjadi PT. Trans Retail Indonesia dari sebelumnya PT. Carrefour
Indonesia, sehingga Brand Carrefour menjadi berubah menjadi Transmart Carrefour. Hingga saat
ini, terdapat 13 gerai Transmart dengan konsep one stop Shopping yang telah memiliki area
khusus untuk mom&baby, Electronicpro, fashion, homeliving, fresh, breadshop dan juga
areagroceries.

C. ADAPTASI TRANSMART CARREFOUR DI ERA DIGITAL

1. Lokasi

PT. Trans Retail hadir dengan konsep baru yaitu Transmart Carrefour dengan
pembagian koridor belanja lebih rapi dan suasana belanja yang lebih nyaman, lebih luang dan
lapang. Juga terdapat lounge pada area informasi yang dilengkapi dengan sofa sehingga
membuat Anda nyaman saat menunggu antrian untuk dilayani. Saat ini Transmart Carrefour
sudah tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
2. Fashion & Beauty

Mengusung tema one stop shopping, selain belanja groseri Anda bisa memenuhi
kebutuhan fashion & beauty Anda langsung di Transmart Carrefour. Anda akan merasakan
suasana belanja layaknya di department store dibandingkan di supermarket. Diisi juga dengan
pilihan merek yang lebih beragam dan berkualitas, mulai dari busana kerja, kasual, maupun
pakaian sehari-hari baik untuk pria, wanita, anak, sampai bayi.

3. Electronic Pro

Lengkapi kebutuhan elektronik Anda di Transmart Carreforur dengan berbagai

pilihan elektronik yang lebih inovatif Mulai dari televisi, DVD player, kulkas, AC, kipas angin,
oven, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya. Sedangkan untuk kebutuhan Anda akan
gadget, ada Trans Hello. Area ini menjadi destinasi lengkap untuk mendapatkan semua merek
terkini mulai dari smartphone, tablet dan aksesoris telepon lainnya seperti power bank,
headphone, modem, dan lainnya.

4. Buah & Sayur Fresh Setiap Saat

Transmart Carrefour tetap mengutamakan buah & sayur yang fresh setiap saat. Tidak
hanya kualitas tetapi juga kenyamaan pada saat Anda berbelanja. Di area makanan segar,
penataan sayur dan buah lebih dinamis, dengan adanya kotak kayu yang dibuat ala peti kemas
dan keranjang-keranjang untuk display sayur dan buah.

5. Food & Beverages

Lapar setelah Anda selesai berbelanja Transmart Carrefour menyajikan aneka

makanan mulai tradisional sampai internasional dengan kapsitas meja dan kursi yang lebih
banyak. Dan pilihan makanan baik prasmanan maupun ala carte yang lebih beragam. Tidak
ketinggalan Bread Shop yang terletak diluar area belanja Anda sehingga memudahkan Anda
untuk membeli setelah berbelanja. Tidak hanya roti namun juga ada beragam macam cake dan
kreasi pastry lainnya. Baik dalam bentuk slice maupun utuh.
6. Kids City

Kini anak-anak dapat ikut menikmati permainan yang tidak hanya ditujukan untuk
anak-anak namun juga membawa keceriaan untuk seluruh anggota keluarga. Area bermain ini
dibuat berdasarkan tema ikon dari negara-negara di dunia dengan suasana petualangan.

7. Layanan delivery order

Perusahaan retail milik konglomerasi CT Corp ini telah membuat aplikasi bernama
Transmart Delivery yang memungkinkan customer berbelanja kebutuhan hariannya dari rumah.
Dengan aplikasi ini, konsumen dapat memilih di gerai mana ia mau berbelanja atau gerai
terdekat dari lokasi rumah. Berikutnya, konsumen memilih produk apa saja yang hendak dibeli,
baik berupa produk pangan atau non-pangan. Usai berbelanja, produk belanjaan dikemas dan
dikirim ke alamat konsumen. Pembayaran dilakukan saat staf Transmart sudah datang di rumah
pelanggan secara cash, debit, maupun kredit.

Untuk menjangkau lebih banyak konsumen berbelanja, Transmart juga bekerjasama

dengan beberapa e-commerce. Untuk pembelian produk kebutuhan harian varian food dan
produk fresh dapat dilakukan melalui Happy Fresh, produk- penunjang gaya hidup atau pun
home decor dengan brand Okidoki dan Trans Living bisa dibeli di Shopee. Sementara itu, untuk
beberapa kebutuhan harian kategori pangan dan non-pangan serta perkakas rumah tangga
(produk harware) bisa dibeli melalui aplikasi Lazada.

D. ADAPTASI DIMASA PANDEMI

Tak hanya itu, adanya pandemi juga menjadikan perusahaan lebih menggencarkan
startegi digital marketing. Secara rutin, transmart melakukan engagement kepada pelanggan
melalui akun resmi sosial media tentang promo di Instagram Facebook hingga channel Youtube.
perubahan perilaku konsumen di masa pandemi harus segera diikuti perusahaan. Perilaku
konsumen yang lebih senang di rumah dan enggan berpergian ke gerai pun disiasati dengan
berbagai cara. Salah satunya dengan memperkuat strategi omni-channel, pendekatan pemasaran
yang mengintegrasikan banyak kanal untuk memberikan pengalaman pelanggan secara efektif.
 E. SIMPULAN

Carrefour di Indonesia sudah dimiliki 100% sahamnya oleh CT Corp. Seiring dengan
pergantian pemegang saham tersebut, nama perusahaan berubah menjadi PT. Trans Retail
Indonesia dari sebelumnya PT. Carrefour Indonesia, sehingga Brand Carrefour menjadi berubah
menjadi Transmart Carrefour. Hingga saat ini, terdapat 13 gerai Transmart dengan konsep one
stop Shopping yang telah memiliki area khusus untuk mom&baby, Electronicpro, fashion,
homeliving, fresh, breadshop dan juga areagroceries. Adaptasi yang dilakukan oleh Transmart di
era digital juga sangat bagus untuk menunjang eksistensinya di era pandemic yaitu dengan
melakukan pembenahan terhadap segala area penjualan berupa penempatan masing masing
barang agar sesuai dan pemenuhan segala kebutuhan anak-anak hingga orang dewasa dengan
fasilitas yang memadai serta layanan Transmart Delivery untuk menjangkau lebih banyak
konsumen berbelanja, Transmart juga bekerjasama dengan beberapa e-commerce.

F. REFERENSI

https://carrefour.co.id/shop/transmart_carrefour/

https://www.linkedin.com/mwlite/company/pt-trans-retail-indonesia

https://nkriku.com/sejarah-transmart-carrefour-ritel-milik-chairul-tanjung-yang-digugat-
pkpu/