Pemasaran Digital / Digital Marketing

A. Pendahuluan
Pemasaran digital adalah kegiatan pemasaran mulai dari explorasi pasar, mengi
kat dan mengeskusi pasar yang menggunakan media digital sebagai platform
utama. Pemasaran Digital dilakukan secara terukur, mempunyai target tertentu dan
adanya interaksi antara produsen (produk) dengan konsumen, Digital marketing
kini merupakan strategi yang sangat popular dan digunakan oleh hampir sebagian
besar marketers di seluruh dunia. Hal ini merupakan dampak dari meningkatnya
penggunan internet dan teknologi, sehingga membuat internet menjadi market
yang sangat prospektif.
Digital marketing juga turut menggabungkan faktor psikologis, humanis,antropologi,
dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif,
dan multimedia. Digital marketing akan menghasilkan interaksi antara produsen,
perantara pasar, dan konsumen. Digital marketing juga memiliki banyak kelebihan
yang tidak dimiliki oleh strategi marketing konvensional (off line marketing).

B. Strategi Pemasaran Digital

Alur interaksi antara konsumen dengan brand/product sebelumnya dikenal
secara umum melaluoi alur AIDA (Awaraness - Interest - Desire - Action). Namun
kehadiran internet telah merubah paradigma konsumen, sehingga
Dentsu mengembangkan konsep AISAS sebagai pola baru interaksi antara
konsumen dengan produk atau brand.
a. Attention - Pesan atau iklan haruslah menarik perhatian khalayak sasarannya,
untuk itu pesan atau iklan memerlukan bantuan lain seperti ukuran (size untuk
media cetak atau durasi air time untuk media penyiaran), penggunaanwarna, tata
letak, jenis huruf yang ditampilkan, serta berbagai suara khusus untuk iklan radio
dan televisi.
b. Interest - Setelah perhatian akan pesan sudah berhasil direbut, persoalan yang
dihadapi adalah apakah konsumen memiliki minat dan keingintahuan lebih. Untuk
itu mereka harus dirangsang agar mau membaca dan mengikuti pesan-pesan yang
disampaikan
c. Search - Search merupakan berkah bagi konsumen dengan adanya mesin
pencari, sebelum mengambil keputusan, maka konsumen akan berusaha mencari
informasi sebanyak-banyaknya lewat search engine. Product review, tulisan di
blogs, website-website lain, milist, dan semua informasi akan terpampang dengan

jelas di mesin pencari, inilah yang membantu konsumen untuk mengambil

keputusan.
d. Action - Action adalah tindakan konsumen, pada tahap ini the real experience
tercipta. Proses interaksi langsung antara konsumen dengan sales channel,
transaksi, delivery, konsumsi, hingga after sales service merupakan satu kesatuan
pengalaman yang benar-benar harus senantiasa dijaga agar sesuai bahkan melebihi
ekspektasi dari konsumen.
e. Share - Share adalah hasil setelah konsumen merasakan semua pengalaman
interaksi mereka dengan produk/brand, mereka akan membagi pengalamannya
kepada orang lain melalui email, chat, blogs, mailist, online forum, dan lain-lain.
Sehingga pengalaman baik ataupun buruk akan mudah tersebar ke banyak orang,
dan juga akan terendus oleh search engine.
Melalui konsep AISAS ini, perusahaan melihat bahwa consumer sebagai orang yang
aktif, yang dapat melakukan pencarian akan informasi dan membagikan informasi
yang sudah didapat kepada orang lain . (Andrias Ekoyuono for Inspirasi dan Studi Kasus
Marketing Indonesia)

C. E-Commerce & Market Place di Indonesia

E-Commerce menurut Laudon & Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu
proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan
dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi
bisnis.
Situs jual beli online atau lebih populer disebut e-Commerce di Indonesia bisa
dibilang kian mendominasi konsumen. Apalagi, akses internet serta
penetrasi smartphone yang meningkat semakin memudahkan para penggunanya
untuk berbelanja online.
Mengenal Konsep Toko Online
Toko online dapat dianalogikan sebagai toko ritel yang dioperasikan secara
virtual. Pihak penjual akan memberi barang secara grosir dan menjualnya secara
retail kepada para pelanggan melalui perantaraan komunikasi via interenet. Sebagai
pihak penjual, kita tentu harus menyediakan dan menghitung stok barang sebelum
mempromosikannya melalui sarana website. Dalam menjalankan toko online, kita
akan memperoleh keuntungan kotor dari hasil penjualan setiap produk. Keuntungan
kotor tersebut tentu masih harus disisihkan untuk pemenuhan biaya
pengiriman,biaya packaging dan rincian biaya lainnya.
Salah satu contoh toko online terbesar dan tertua di dunia adalah Amazon. Dengan
keuntungan kotor sebesar 20% hingga 25%, Amazon tentu harus selalu membuat
inovasi dan mengikuti tren produk yang tengah digemari masyarakat. Peluang

sukses dalam menjalankan toko online adalah bagaimana kemahiran kita dalam
memanfaatkan #SEO (Search Engine Optimization).
Mengenal Konsep Marketplace
Selain mengandalkan konsep toko online untuk memperoleh sejumlah
keuntungan dari internet, konsep marketplace juga dapat menjadi pilihan yang
tepat dan minim risiko. Marketplace adalah suatu tempat di internet dimana banyak
pihak berkumpul untuk melakukan proses transaksi jual beli, ada yang ingin
mencari suatu barang dan ada pihak lain yang sedang ingin menjual barang.
Secara konvensional, konsep marketplace bisa dianalogikan seperti pasar
tradisional dimana banyak orang berkumpul di tempat tersebut untuk melakukan
transaksi jual beli. Pihak penyedia marketplace bertindak sebagai fasilitator yang
mewadahi pertemuan dan transaksi legal antara pihak penjual dan pihak pembeli.
Dengan menjalankan marketplace, kita tak perlu memusingkan pembagian
keuntungan kotor yang harus diuraikan untuk membayar biaya tertentu. Pada
marketplace, keuntungan yang kita diperoleh hanya dipotong untuk kepentingan
biaya transaksi. Memulai bisnis online di marketplace menjadi salah satu solusi
yang tepat bagi pebisnis online yang tidak memiliki dana yang memadai untuk
menyimpan stok barang yang beraneka ragam.
Perkembangan bisnis marketplace juga tidak hanya terbatas pada penjualan produk
saja, namun juga sudah mulai merambah ke bidang jasa dan penyediaan tenaga
freelance. Beberapa startup seperti gobann.com dan Sribulancer menjadi contoh
bahwa marketplace akan tersedianya tenaga kerja freelance yang kreatif dan
handal kini sangat dibutuhkan di Indonesia.
(https://www.maxmanroe.com/mencermati-perbedaan-toko-online-danmarketplace.html)
Beberapa Market Place yang populer di Indonesia :
1. Bukalapak
2. Tokopedia
3. Elevania
4. Kaskus
5. OLX

D. Qlapa.com
Apa itu Qlapa?
Mall Online untuk produk homemade.
Qlapa adalah situs jual beli online untuk produk handmade dan kerajinan tangan
seperti furnitur kayu, perhiasan, hiasan gantung, lukisan, dompet kulit, dan produk

buatan tangan lainnya. Temukan berbagai produk unik yang tidak dijual di tempat
lain mulai dari kerajinan tradisional sampai dengan produk rancangan modern.
Di Qlapa.com pengguna dapat membeli produk handmade langsung dari
pembuatnya yang tersebar di seluruh Indonesia. Resmi beroperasi mulai 1
November 2015, Qlapa menawarkan ribuan produk kerajinan tangan yang berasal
dari ratusan penjual lokal
Qlapa menjual kerajinan tangan dan produk handmade unik seperti aksesoris, tas
etnik, hiasan gantung, sepatu, dompet kulit, dan produk buatan tangan lainnya.
Kami menyediakan satu tempat khusus bagi pengrajin untuk menjual produk
kerajinan tangan mereka secara online. Pembeli dapat dengan mudah mencari dan
membeli kerajinan tangan dari pengrajin di Jakarta, Jogja, Bandung, Bali, Solo, dan
kota-kota lain di seluruh Indonesia.
Keunggulan dari Qlapa
Karena produk handmade dan kerajinan tangan dibuat satu-persatu, keunikan
produk yang dijual di Qlapa menjadi daya tarik sendiri jika kamu mencari hadiah
unik atau ingin tampil beda. Kami memilih dan menjaga mutu produk handmade
dan kerajinan tangan yang dijual di situs kami melalui proses kurasi. Kami
memastikan foto dan deskripsi yang diberikan jelas dan jujur sehingga
memudahkan pembeli memilih produk unik yang diinginkan.
Kerajinan tangan dan produk handmade kita telah diakui di mata dunia. Qlapa
dibuat agar produk handmade dan kerajinan tangan lokal dapat menjangkau pasar
yang lebih luas baik nasional maupun internasional. Belanja online melalui Qlapa
dijamin mudah, nyaman, dan aman. Kami mendukung berbagai macam metode
pembayaran dan pengiriman produk kerajinan tangan ke seluruh Indonesia.
- Kreativitas adalah potensi terbesar Indonesia.
Kerajinan dan produk handmade Indonesia telah diakui di mata dunia. Di Qlapa,
konsumen dapat membeli langsung dari pembuatnya!
- Produk pilihan dengan standar kualitas.
Qlapa memilih produk yang dijual di situs ini satu-persatu agar sesuai dengan
standar kualitas yang baik sehingga kamu bisa menemukan produk menarik sesuai
dengan konsumen.
- Keamanan dan kenyamanan transaksi (Rekening Bersama).
Pembayaran akan diteruskan kepada penjual jika produk telah diterima oleh
konsumen. Jika transaksi batal sebelum produk dikirim, maka uang akan
dikembalikan 100%. Sederhana, aman, dan tidak perlu jauh-jauh berbelanja!
Fitur-fitur lain di Qlapa juga dibuat sedemikian rupa agar sesuai dengan perilaku jual
beli produk handmade yang sering terjadi. Di sini penjual bisa menawarkan variasi

produk jika produknya punya banyak variasi warna.

Ada juga fitur kustomisasi yang memungkinkan penjual menerima pesanan custom
dari penjual. Penjual juga bisa menerima pesanan dalam bentuk pre-order jika
penjual tersebut memang hanya membuat produk handmade-nya berdasarkan
pesanan saja.

E. Strategi Pemasaran Qlapa menggunakan Konsep

AISAS
Berikut adalah penggunakan konsep AISAS yang dilakukan oleh Qlapa.
a. Attention
Konsep utama dari Qlapa sendiri adalah desain yang minimalis yang
mengedepankan kesederhaan dalam menyuguhkan product mereka. Warna,
tipografi dan di perkuat dengan foto yang memiliki kualitas resolusi yang bagus
menjadi menyatu dengan desain yang mereka gunakan. Desain minimalis juga
membuat website mereka menjadi user friendly. Konsep ini memudahkan
pengguna/konsumen untuk melihat dan memilih-milih produk yang dijual di Qlapa.

Homepage Qlapa.com

Untuk lebih menarik perhatian konsumen, Qlapa memberikan beberapa promosi

seperti : diskon dan voucher belanja untuk pembeli. Namun bukan hanya pembeli
saja yang diberikan kemudahan, para penjualpun mendapatkan kemudahan dan
nilai tambah dengan berjualan di Qlapa.com.
Namun pada konsep ini Qlapa masih kurang dalam pengembangannya terlihat dari
masih sedikitnya promo-promo atau iklan yang dilakukan oleh Qlapa di media online
dan TV.
b. Interest
Dengan muculnya perhatian pembeli dan penjual, maka selanjutnya adalah
menarik peminat bagi para pembeli dan penjual untuk bertransaksi di Qlapa.com
Saat ini penjualan maupun pembelian secara online semakin banyak dan tentunya
kita membutuhkan suatu keamanan untuk melindungi kita dari sebuah penipuan,
karena sudah banyak orang yang tertipu dengan modus menjual suatu barang di
internet terutama pada sosial media. Kebanyakan orang tertipu karena memilih
penjual yang tidak dikenal dan menggunakan sistem transfer antar rekening, besar
atau kecil nominal yang ditransfer ketika sudah tertipu ya tetap tertipu. Oleh karena
itu Qlapa memberikan beberapa keuntungan bagi pembeli dan penjual yaitu sistem
pembayaran menggunakan rekening bersama.
Rekber (rekening bersama) adalah suatu
instansi yang bertugas sebagai
perantara antara penjual dengan
pembeli dalam terjadinya transaksi
online. Kalau di luar negeri, rekber itu
disebut dengan Escrow Service atau bisa
juga Payment Gateways. Qlapa sendiri
yang bertindak sebagai perantara dalam transaksi keuangan yang dilakukan di
Qlapa.com.

Selain itu penjual tidak dikenakan biaya

apapun untuk membuka toko di Qlapa.com.
Qlapa hanya akan mengambil komisi sebesar
10% dari harga jual untuk setiap transaksi
penjualan yang terjadi di dalam situs. Apabila
tidak terjadi penjualan, maka Qlapa tidak
akan memungut biaya apapun.
Keuntungan-keuntungan tersebut tentunya
akan menarik minat para penjual dan
pembeli untuk mengetahui lebih banyak tentang Qlapa.com
Masih minimnya promosi dan brand awareness membuat membuat minat
masyarakat kurang terhadap Qlapa.
c. Search
Untuk pencarian di internet sendiri Qlapa memiliki beberapa media platform
sebagai tempat promosi dan interaksi dengan calon pembeli. Berikut beberapa
media platform yang digunakan oleh Qlapa.com

Blog Qlapa.com

Facebook Page Qlapa.com

Twitter Qlapa.com

Facebook Page Qlapa.com

d. Action
Keunggulan yang ditawarkan oleh Qlapa dapat membantu calon pembeli untuk
menentukan pilihan mereka. Dan yang membedakan Qlapa dengan market place
yang lain yaitu produk yang dijual adalah handmade dan kerajinan tangan seperti
furnitur kayu, perhiasan, hiasan gantung, lukisan, dompet kulit, dan produk buatan
tangan lainnya. Qlapa percaya kurangnya dukungan dan konsumsi produk lokal
bukan disebabkan oleh kurangnya kecintaan masyarakat terhadap produk lokal atau
jeleknya kualitas produk buatan Indonesia. Namun disebabkan oleh kurangnya
akses masyarakat kepada produk lokal yang berkualitas dan menjawab kebutuhan
pembeli. Oleh karena itu hadirnya Qlapa agar produk lokal Indonesia dapat
berkembang baik skala nasional maupun internasional.
Hal inilah yang menjadikan Qlapa unik dan menghadirkan keingian masyarakat
untuk membeli produk lokal dengan kualitas yang baik dan menjadi penghubung
yang mempermudah hubungan antara pengerajin dan pembeli melalui wadah yang
bisa dipercaya.

e. Share

Untuk
penerapan konsep

Qlapa

masih belum
menerapkannya.

share,
terlalu
Padahal dengan menerapkan

sharing
pengalaman pembeli kepada
calon pembeli akan sangat membantu bagi dari sisi promosi (brand awareness) dan
faktor penentu jika mereka merekomendasikan ke teman, keluarga dan kenalan
yang lain. Kurangnya testimoni pembeli juga menjadi faktor terhadap branding
Qlapa.

F. Kesimpulan
Sebagai startups Qlapa masih belum terlalu menerapkan konsep AISAS atau
pemasaran digital secara maksimal dalam pengembangan produk dan brand
mereka. Namun beberapa hal sudah diterpkan dalam mengembangkan produk dan
brand mereka. Menurut saya Qlapa dapat berkembang menjadi marketplace yang
besar karena keunggulan dan keunikan yang ditawarkan.