Profil Perusahaan

Perjalanan Hypermart merintis langkahnya di Indonesia tak bisa dikatakan singkat. Mulai
beroperasi pada 2004, Hypermart yang kala itu hadir sebagai peritel paling bungsu, mengejar
ketertinggalannya untuk menunjukkan kepada publik: Inilah peritel asli Indonesia yang lahir dari
Bumi Pertiwi dan mampu bersaing dengan peritel asing. Kini, di usianya yang ke-9 di tahun
2013, Hypermart ingin menunjukkan bahwa keinginannya menjadi No.1 Multi Format Food
Retail di Indonesia bukanlah sebuah mimpi semata. Di usia yang masih muda, Hypermart
menjadi hypermarket pertama yang berhasil membuka gerai ke-99 di Indonesia. Pembangunan
gerai yang begitu cepat ini menempatkan Hypermart sebagai hypermarket yang tercepat dalam
pembangunan outlet di Indonesia. Kini Hypermart memiliki tantangan untuk mewujudkan
visinya menjadi pemimpin pasar hypermarket pada tahun 2014. Momentum ini sekaligus
menjadi refleksi perjalanan Hypermart di Indonesia: Lahir dengan nama Mickey Mouse dan
besar dengan nama Matahari.
- 24 Oktober 1958 Matahari berdiri di bawah bendera PT. Matahari Putra Prima Tbk. Toko
pertamanya bernama Mickey Mouse, yang didirikan Hari Darmawan berlokasi di Pasar Baru,
Jakarta. Inilah perusahaan ritel asli pertama di Indonesia
- Tahun 1972, Matahari berhasil menjadi pelopor konsep toko serba ada (toserba) di Indonesia.
Keberhasilan itu membuat Matahari optimis untuk mengembangkan sayap dengan membuka
Sinar Matahari di Bogor pada tahun 1980.
- 14 Juli 1991, Ekspansi bisnis Matahari yang pertama, yaitu supermarket Super Bazaar yang
kemudian berganti nama Matahari Supermarket dan memisahakan diri pada tahun 2002 menjadi
bisnis independen
- PT Matahari Putra Prima Tbk membangun supermarket yang disesuaikan dengan target
konsumennya, yaitu Super Ekonomi dengan harga super murah pertama kali hadir di
Beringharjo,
21 Yogyakarta. Super Ekonomi pertama yang langsung dikelola oleh PT Super Ekonomi (masih
termasuk dalam keluarga Matahari).
- Matahari meluncurkan program Matahari Club Card (MCC) untuk menjalin hubungan yang
lebih erat dengan pelanggannya.
- Matahari Supermarket yang membidik pasar menengah ke atas menawarkan konsep One Stop
Shopping melalui gerainya yang tersebar di pulau Sumatera, Jawa, Bali, Kalimantan hingga
Sulawesi. Sedangkan konsep Mega M adalah pionir konsep hypermarket pertama di Indoneia
yang gerai pertamanya berdiri di Pluit dan dilanjutkan ke Lippo Karawaci, Kedung Badak
Bogor, Surabaya hingga Batam.
- Di tahun 2003, Matahari yang telah menjadi salah satu pemimpin pasar supermarket di
Indonesia memperkenalkan konsep baru yang didirikan dengan nama Market Place. Toko
pertamanya didirikan di WTC Serpong lalu berlanjut ke Metropolis, Kelapa Gading, Eka
Lokasari Bogor hingga ke Pakuwon Surabaya. Perwujudan ini merupakan usaha Matahari untuk
meningkatkan reputasinya sebagai market leader serta menawarkan sebuah konsep berbelanja
dalam suasana yang lebih hangat dan bersahabat dengan koleksi barang yang lebih lengkap dan
lebih eksklusif
- Tahun 2004 menjadi sebuah awal bagi inovasi Matahari yang diimplementasikan melalui
pembukaan gerai Hypermart yang pertama di WTC Serpong. Dengan mengusung konsep belanja
Muraaah Banget berbalut suasana yang nyaman, Hypermart sukses berekspansi di hampir
seluruh wilayah Indonesia.

Dalam menjalankan bisnis usahanya Hypermart menjadi bagian unit bisnis Matahari
Food Business, bersandar pada pilar-pilar pendukung yang mengantarkan Hypermart menuju
masa gemilang. Di antaranya adalah, sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni, kelengkapan
jenis barang yang mencapai lebih dari 30.000 item dengan harga lebih terjangkau di kelasnya,
hingga bentuk promosi yang dikemas secara kreatif plus dukungan lokasi yang strategis.
Harapan menjadi market leader di pasar hypermarket sudah di depan mata. Namun jika tidak
dipersenjatai dengan lengkap, visi itu mungkin hanya sebatas impian. Oleh karena itu dilakukan
strategi untuk memenangkan persaingan. Hypermart memang pintar mengambil hati
konsumennya. Hal ini tercermin dari berbagai langkahnya dalam memanjakan konsumen. Ada
satu yang menjadi trademark Hypermart dibanding para kompetitor di kelasnya. Untuk beberapa
item barang, Hypermart memberikan ikon cek harga dengan ilustrasi kaca pembesar. Ini artinya
Hypermart memberikan jaminan harga termurah dibanding barang yang dijual di tempat sejenis
lainnya. Jika ada yang lebih murah, Hypermart akan mengganti selisihnya 2x lipat. Kenyamanan
berbelanja di Hypermart juga ditambah dengan adanya layanan jasa antar untuk produk-produk
elektronik (radius tertentu) untuk para konsumennya.
Bersamaan dengan pembukaan gerai yang ke-54 di Surabaya pada juli 2011 Hypermart
meluncurkan HiCard kartu belanja Hypermart Potongan diskon menarik untuk produk
tertentu juga tersedia dan menjadi daya tarik tersendiri bagi pemilik kartu HiCard. Seluruh syarat
dan ketentuan undian dan program promosi HiCard dapat dilihat lebih lengkap dalam media
informasi atau melalui website
Langkah ini terus dibarengi dengan memperkuat logistik, menyelenggarakan pelatihan
rutin bagi SDM serta peningkatan sistem IT ter-up date yang mengikuti perkembangan jaman.
Jaringan outlet di seluruh Indonesia juga akan terus dibuka. Pembukaan gerai Hypermart yang
ke-99, menandai kesungguhannya untuk mengukuhkan posisinya di pasar hypermarket
Indonesia.
Dukungan lain yang juga berperan penting dalam menopang keberhasilan Hypermart adalah
kegiatan promosinya yang kreatif dan bermanfaat bagi konsumen. Seperti iklan di media cetak
dan digital yang informatif hingga promosi kartu kredit seperti Credit Card BNI diskon 35%
untuk all product, diskon 50% all product bagi pemegang kartu kredit Hypermarket serta
Loyalty Program ANCHOR dan lain sebagainya.
Kesuksesan Hypermart tentu tak lepas dari dukungan tiga pusat distribusinya yang
berperan penting dalam penyaluran barang-barang ke Hypermart dan Foodmart. Ketiga pusat
distribusi itu adalah gudang Surabaya, gudang Balaraja dan gudang Cibitung. Ditambah jaringan
penjualan yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia, keberhasilan Hypermart sebagai salah satu
hypermarket di Indonesia kian tak terbendung.

Penerapan Teknologi Informasi
Saat melakukan observasi kami terfokus kepada penggunaan teknologi informasi yang
ada di store Hypermart Detos. Menurut Bapak Widodo, penggunaan teknologi informasi terbagi
menjadi 2 bagian penting. Yang pertama adalah bagian Front End atau pada bagian kasir. Pada
bagian ini menggunakan sistem informasi yang biasa disebut Alpha BIOS yang merupakan
istilah yang dibuat karena mereka tidak mengetahui istilah pasti dari sistem tersebut. Sistem
Informasi Alpha BIOS adalah sistem yang membantu karyawan kasir dalam melakukan
pencatatan dan pembayaran dengan konsumen. Alpha BIOS langsung terhubung dengan
database seluruh persediaan yang terdapat di dalam Hypermart Detos. Sistem Alpha BIOS juga
sudah terhubung dengan store hypermart lainnya sehingga manajemen store juga dapat
mengakses persediaan barang tertentu di store lainnya. Database pada Alpha BIOS juga
terhubung dengan Head Office Hypermart yang berada di Karawaci. Database akan diupload
menuju Head Office pada saat store tutup pada malam hari. Dan data yang sudah terupdate akan
di download kembali di pagi hari kemudian saat store buka. Sehingga keseluruhan sistem MIS
(Management Information System) tetap mendapatkan kontrol dari Kantor Head Office. Untuk
mendukung sistem yang baik untuk melakukan sinkronisasi yang dilakukan setiap harinya di
setiap store terdapat satu ruangan server yang hanya boleh diakses dari divisi MIS dari Head
Office Karawaci. Database yang berisi pencatatan dan penjualan dari setiap persediaan saat
bernilai bagi perusahaan dalam melakukan berbagai keputusan strategis.
Salah satu keputusan strategis yang bisa diambil adalah penentuan promo untuk
meningkatkan jumlah penjualan. Promo yang dimiliki oleh Hypermart adalah promo catalog,
promo Koran maupun promo yang dimiliki oleh masing-masing store Hypermart. Baik promo
catalog dan promo Koran diputuskan berdasarkan database dari penjualan dan persediaan barang.
Keputusan ini hanya dilakukan oleh Head Office Karawaci sementara manajemen Hypermart
Detos hanya melakukan kegiatan operasional. Karena promo catalog dan promo Koran berlaku
di seluruh store di Indonesia sehingga keputusan harus diambil secara terpusat. Terkecuali untuk
instore promo yang khusus untuk store tertentu, promo ini diperbolehkan asalkan disetujui oleh
Head Office Karawaci. Promo instore dilakukan melihat perbedaan karakter dan budaya
masyarakat dari setiap store sehingga bisa memanfaatkan hal tersebut untuk peningkatan
penjualan. Berikut merupakan gambaran penggunaan sistem Informasi di bagian Front End
Hypermart Detos:






Database
Division
Server
Seluruh Store Hypermart
Alpha BIOS
(Sistem
Informasi)
Head
Office
Karaw
Pengambilan
Keputusan


Bagian penting kedua adalah penggunaan teknologi informasi yang terhubung dengan
supplier. Pada bagian ini Hypermart menggunakan software yang disebut RETEK yang biasa
digunakan dalam Supply Chain Management Perusahaan Retail. Di dalam sistem RETEK
terdapat database yang berisi tentang seluruh item persediaaan, kode dan juga deskripsi dari
setiap item. Software RETEK juga sudah memisahkan jenis barang sesuai dengan klasifikasi per
kategori yang sudah disesuaikan dengan klasifikasi yang dimiliki Hypermart. Sistem ini
terhubung dengan seluruh supplier yang dimiliki oleh Hypermart yang tentu dikelola oleh Head
Office Karawaci. Di dalam sistem ini terdapat juga sistem distribusi dan jadwal pengiriman yang
akan dilakukan oleh supplier serta berapa jumlah barang dan waktu pengiriman sudah termasuk
dalam sistem ini.
Sehingga saat melakukan pengiriman, manajemen store akan melakukan pengecekan
tentang spesifikasi dan jumlah barang yang dikirim dengan catatan RETEK. Sistem ini juga
memungkinkan Hypermart Detos melakukan pencatatan terhadap rektur (pengembalian) barang
yang terjadi. Tetapi seluruh keputusan dalam sistem RETEK tetap dilakukan oleh Head Office
Karawaci dimana manajemen store bisa menyampaikan hal hal yang berkaitan dengan
persediaan ke divisi Merchandise Head Office Karawaci. Berikut merupakan gambaran
penerapan teknologi informasi pada Hypermart Detos dengan supplier:



RETEK
(Sistem
Informasi)
SERVER
HEAD OFFICE
KARAWACI
CHECK &
FEEDBACK
SUPPLY
CHAIN
MANAGEMENT
MERCHANDISE
DIVISION
WAREHOUSE
SUPPLIER
Store
Hypermart