TUGAS MANDIRI METODOLOGI PENELITIAN

REVIEW JURNAL

NAMA : MARTHA SARMA ULINA

NPM : 220910173
DOSEN : Dr. Suhardi, S.E., M.M.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA
UNI VERSITAS PUTERA BATAM
2023/2024
 KATA PENGANTAR

Dengan rasa hormat dan syukur, saya ingin menyampaikan kepada Tuhan Yang
Maha Esa yang telah memberikan saya kesempatan dan kemampuan untuk
menyelesaikan tugas akhir semester ini dalam mata kuliah Metodologi Penelitian.
Makalah ini disusun sebagai tugas akhir semester dalam mata kuliah Metodologi
Penelitian. Tujuan makalah ini adalah untuk mengaplikasikan konsep dan metode
penelitian yang telah saya pelajari selama semester ini dalam sebuah studi kasus yang
relevan.
Dalam rangka pengembangan pengetahuan dan pemahaman yang mendalam
tentang topik penelitian tertentu, penelaahan literatur ilmiah melalui "Review Jurnal"
adalah langkah penting. Makalah ini disusun dengan tujuan untuk membahas peran
kunci review jurnal dalam metodologi penelitian, serta memberikan panduan praktis
tentang bagaimana melakukan review jurnal yang efektif.

Penulis
Martha Sarma Ulina

Batam, 30 Oktober 2023

i
 REVIEW JURNAL
Jurnal 1.

Inersia Konsumen dalam Produk-produk Perawatan Tubuh: Efek

Judul
Mediasi Persepsi Kualitas pada Kredibilitas Merek, Kepuasan
Merek, dan Komitmen Merek
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 12, Nomor 1
Tahun 2023
Penulis Aditya Pandowo, Nova Christian Mamuaya
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Mengeksplorasi inersia konsumen dengan fokus pada faktor-faktor

Tujuan Penelitian
seperti kredibilitas merek, risiko yang dirasakan, dan kepuasan
merek
H1: Kredibilitas merek mempengaruhi bagaimana kualitas dianggap.
Hipotesis
H2: Kredibilitas merek mempengaruhi tingkat kepuasan terhadap
(kerangka
merek.
Penelitian/kerangk
a Pemikiran) H3: Kredibilitas merek berdampak pada inersia konsumen.
H4: Kredibilitas merek memengaruhi komitmen terhadap merek.
H5:Cara kualitas dianggap memengaruhi tingkat kepuasan terhadap
merek.
H6: Cara kualitas dianggap memengaruhi inersia konsumen.
H7:Cara kualitas dianggap memengaruhi tingkat komitmen terhadap
merek.
H8:Tingkat kepuasan terhadap merek memengaruhi inersia
konsumen.
H9:Tingkat kepuasan terhadap merek memengaruhi komitmen
terhadap merek.
Populasi dan Konsumen yang membeli produk perawatan tubuh di berbagai pusat
Sampel perbelanjaan di Manado denagn sampel 180responden

Metode Purposive Sampling

pengambilan
Sampel

2
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Kredibilitas merek memengaruhi persepsi kualitas, kepuasan merek,
inersia konsumen, dan komitmen merek. Persepsi kualitas merupakan
awal dari kepuasan dan komitmen terhadap merek. Kepuasan merek
juga memengaruhi inersia konsumen. Kualitas yang dirasakan
berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kredibilitas merek,
kepuasan merek, dan komitmen merek. Studi ini memberikan
pemahaman lebih dalam tentang faktor-faktor yang terkait dengan
inersia konsumen dan komitmen merek.
Kekurangan 1. Tidak menjelaskan secara rinci tentang "risiko yang dirasakan" dan
mengapa inersia konsumen tidak dipengaruhi oleh persepsi kualitas.
2. Bersifat umum dan tidak mempertimbangkan variasi produk
perawatan tubuh.
3. Memerlukan penjelasan lebih lanjut dan penelitian lanjutan.
Kelebihan Dapat menjadi sumber bagi perusahaan untuk memperkuat
kredibilitas merek dalam membangun persepsi positif konsumen
tentang kualitas produk, dan Menyumbang pemahaman tentang
hubungan antara faktor-faktor kunci dalam produk perawatan tubuh.

Jurnal 2 :

Inersia Konsumen dalam Produk-produk Perawatan Tubuh: Efek

Judul
Mediasi Persepsi Kualitas pada Kredibilitas Merek, Kepuasan
Merek, dan Komitmen Merek
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 11, Nomor 3
Tahun 2022
Penulis Aditya Pandowo, Nova Christian Mamuaya
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

mengkaji pengaruh brand attachment, keselarasan citra diri, dan

Tujuan Penelitian
brand experience terhadap niat beli konsumen merek mewah.
Penelitian juga memeriksa peran motivasi hedonis dan keselarasan
citra diri dalam membentuk keterikatan merek serta pengaruhnya
pada niat beli.

3
 H1: Motivasi hedonis memiliki efek positif terhadap keterikatan
Hipotesis
merek.
(kerangka
H2: Motivasi hedonis memiliki efek positif terhadap kesesuaian citra
Penelitian/kerangk
diri.
a Pemikiran)
H3: Keterikatan merek memiliki efek positif terhadap niat beli.
H4: Kesesuaian citra diri yang sesuai memiliki efek positif terhadap
niat beli.
H5: Pengalaman merek memiliki efek positif terhadap keterikatan
merek.
H6: Kesesuaian citra diri memiliki efek positif terhadap keterikatan
merek.
H7: Pengalaman merek memiliki efek positif terhadap niat beli
Populasi dan Oranng Indonesia yang menggunakan merek-merek mewah dengan
Sampel sampel 375 responden

Metode Purposive Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi hedonis dan
keselarasan citra diri berperan dalam memengaruhi niat beli
konsumen merek mewah melalui brand attachment.
Kekurangan kelemahannya adalah keterbatasan dalam generalisasi hasil penelitian
dan sebatas pada satu kategori produk di satu negara.
Kelebihan penelitian ini adalah memberikan pemahaman baru tentang
keterikatan merek dan niat pembelian konsumen serta memberikan
saran kepada pemasar.

Jurnal 3 :

Niat Milenial Beli Produk Fashion di Shopee di Masa Pandemi

Judul
Covid-19
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 12, Nomor 1
Tahun 2023

4
 Penulis Barkah , Puty Febriasari
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Bertujuan untuk mengkaji pengaruh selebriti endorser dan eWOM

Tujuan Penelitian
pada niat beli konsumen, dengan citra merek sebagai perantara.
Penelitian ini berusaha menjelaskan hubungan antara variabel-
variabel tersebut.
H1: Keterlibatan selebriti sebagai endorser memberikan dampak
Hipotesis
positif pada citra merek.
(kerangka
H2: Rekomendasi melalui kata-kata dari mulut ke mulut elektronik
Penelitian/kerangk
memberikan dampak positif pada citra merek.
a Pemikiran)
H3: Citra merek memiliki dampak positif pada niat pembelian.
H4: Keterlibatan selebriti sebagai endorser memberikan dampak
positif pada niat pembelian.
H5: Rekomendasi melalui kata-kata dari mulut ke mulut elektronik
memberikan dampak positif pada niat pembelian.
Populasi dan Konsumen milenial dikota Pontianak yang belum pernah membeli
Sampel produk fashion di shopee selama pandemic Co-19 dengan sampel 200
responden
Metode Judgment Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi hedonis dan
keselarasan citra diri berperan dalam memengaruhi niat beli
konsumen merek mewah melalui brand attachment.
Kekurangan keterbatasan dalam generalisasi hasil karena keterbatasan pemilihan
responden hanya dari Kota Pontianak dan generasi milenial, serta
temuan bahwa pengaruh langsung selebriti endorser dan eWOM tidak
signifikan.
Kelebihan Kelebihan penelitian ini memberikan wawasan mengenai generasi
milenial yang relevan dan analisis faktor-faktor yang memengaruhi
keterikatan konsumen.

5
Jurnal 4 :

Pengaruh Bran Personality, Brand Awareness, Fashion

Judul
Consciousneess, and Satisfaction sebagai Variabel Intervening
Terhadap Loyalitas Produk Fashion Muslim di Indonesia
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 11, Nomor 1
Tahun 2022
Penulis Alfitri zukhrufani, Ririn Tri Ratnasari
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Merumuskan kerangka konseptual mengenai pengaruh hubungan

Tujuan Penelitian
antara personalitas merek, kesadaran merek, kesadaran mode, dan
kepuasan konsumen perempuan Muslim terhadap loyalitas produk
fashion Muslim.
H1: Personalitas merek berdampak positif pada kepuasan.
Hipotesis
H2: Personalitas merek berdampak positif pada loyalitas.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Kesadaran merek memengaruhi kepuasan secara positif.
a Pemikiran) H4: Kesadaran merek memengaruhi loyalitas secara positif.
H5: Kesadaran mode berdampak positif pada kepuasan.
H6: Kesadaran mode berdampak positif pada loyalitas.
H7: Kepuasan berdampak positif pada loyalitas.
Populasi dan Perempuan muslim Indonesia yang memebeli dan menggunakan
Sampel produk Fashion Muslim dengan 155 responden

Metode Purposive Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian personalitas merek berpengaruh pada kepuasan konsumen perempuan
Muslim di Indonesia, namun tidak berdampak pada loyalitas terhadap
produk fashion Muslim. Sementara itu, kesadaran merek dan
kesadaran mode memengaruhi kepuasan konsumen perempuan
Muslim dan juga loyalitas produk fashion Muslim.

6
Kekurangan Kekurangan penelitian ini terletak pada metode pengumpulan data
dengan kuesioner online yang bisa mempengaruhi validitas data dan
fokus hanya pada kepuasan pelanggan tanpa mempertimbangkan
faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas.
Kelebihan Kelebihan penelitian ini adalah memberikan wawasan bisnis yang
penting dan memotivasi desainer lokal.

Jurnal 5 :

Keberdayan EWOM, Kepercayan, Persepsi Resiko, dan Niat

Judul
Pembelian Dalam Konteks E-Commerce : Peran Moderasi
Pengalaman Belanja Online
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 11, Nomor 1
Tahun 2022
Penulis Dudi Amarullah, Tanti Handriana, Achmad Maharudin
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Mengeksplorasi pengaruh keberdayaan eWOM terhadap

Tujuan Penelitian
kepercayaan dan persepsi risiko konsumen serta dampaknya pada
niat pembelian, dengan pengalaman berbelanja online sebagai faktor
yang memoderas
H1: Kepercayaan pada eWOM berdampak positif dan signifikan.
Hipotesis
H2: Kepercayaan pada eWOM berdampak negatif dan signifikan
(kerangka
pada risiko yang dirasakan.
Penelitian/kerangk
a Pemikiran) H3: Kepercayaan pada eWOM berdampak positif dan signifikan pada
niat untuk membeli.
H4: Kepercayaan berdampak positif dan signifikan pada niat untuk
membeli.
H5: Risiko yang dirasakan berdampak negatif dan signifikan pada
niat untuk membeli.
H6: Pengalaman berbelanja online memengaruhi hubungan antara
kepercayaan dan niat untuk membeli, juga memengaruhi hubungan
antara risiko yang dirasakan dan niat untuk membeli.

7
 Populasi dan Pengguna Shopee di Indonesia dengan sampel 247 responden
Sampel

Metode Partial Least Square-Strucrural Equation Modeling (PLS-SEM)

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Keberdayaan eWOM berdampak positif pada kepercayaan konsumen
dan niat pembelian. Namun, tidak ada dampak yang signifikan pada
persepsi risiko. Kepercayaan konsumen juga berkontribusi positif
pada niat pembelian, sedangkan persepsi risiko memengaruhi niat
pembelian secara negatif. Pengalaman berbelanja online memoderasi
hubungan antara persepsi risiko dan niat pembelian, tetapi tidak
memengaruhi hubungan antara kepercayaan konsumen dan niat
pembelian.
Kekurangan Kekurangan dalam penelitian ini mencakup keterbatasan generalisasi
karena data dikumpulkan hanya di Indonesia, serta dampak kondisi
Indonesia sebagai negara berkembang yang memengaruhi hasil
penelitian.
Kelebihan Hasil dan data yang disajikan dapat dijelaskan dengan baik dan bisa
dipahami.

Jurnal 6 :

Peran Kapabilitas Interaksi dan Kreasi Nilai Bersama Untuk

Judul
Meningkatkan Kinerja Pemasaran
Jurnal Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan
Vol. & No. Volume 10, Nomor 3
Tahun 2021
Penulis Ken Sudarti, Okky Wardhianin
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Mengkaji peran kemampuan individu dan kemampuan berinteraksi

Tujuan Penelitian
dalam meningkatkan penciptaan Nilai Emosional dan Sosial dalam
salon kecantikan, serta dampaknya pada Kinerja Pasar.

8
 H1: Kemampuan interaksi individu berpengaruh positif terhadap
Hipotesis
penciptaan nilai emosional.
(kerangka
H2: Kemampuan interaksi individu berpengaruh positif terhadap
Penelitian/kerangk
penciptaan nilai sosial.
a Pemikiran)
H3: Kemampuan interaksi relasional berpengaruh positif terhadap
penciptaan nilai emosional.
H4: Kemampuan interaksi relasional berpengaruh positif terhadap
penciptaan nilai sosial.
H5: Penciptaan nilai emosional berpengaruh positif pada kinerja
pasar.
H6: Kemampuan interaksi relasional berpengaruh positif terhadap
penciptaan nilai sosial
Populasi dan Pelanggan salon di Jawa Tengah, dengan sampel 203 Responden
Sampel

Metode Non-Probability Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Keberdayaan eWOM berdampak positif pada kepercayaan konsumen
dan niat pembelian. Namun, tidak ada dampak yang signifikan pada
persepsi risiko. Kepercayaan konsumen juga berkontribusi positif
pada niat pembelian, sedangkan persepsi risiko memengaruhi niat
pembelian secara negatif. Pengalaman berbelanja online memoderasi
hubungan antara persepsi risiko dan niat pembelian, tetapi tidak
memengaruhi hubungan antara kepercayaan konsumen dan niat
pembelian.
Kekurangan Studi ini memiliki keterbatasan, termasuk nilai R squared yang masih
tergolong sedang (0.39), sehingga penelitian selanjutnya dapat
mempertimbangkan variabel independen yang berbeda dalam
menganalisis kinerja pemasaran di salon. Perlu diperhatikan
kemungkinan bias respons akibat penggunaan kuesioner.
Kelebihan Penulisan dan susunan penelitian terarah dengan baik

9
Jurnal 7

Bagaimana Pelanggan Mempengaruhi Keputusan Pembelian di

Judul
Pasar E-commerce
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 15, Nomor 2
Tahun 2023
Penulis Indah Fatmawati, Abid Abiyyu Fathin, Pensri Jaroenwanit
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana pelanggan

Tujuan Penelitian
menilai pengalaman belanja online mereka.
H1: penelitian menunjukkan bahwa desain situs web dan reputasi
Hipotesis
pasar e-commerce memengaruhi nilai yang dirasakan oleh pelanggan.
(kerangka
H2: Reputasi pasar e-commerce tidak berdampak pada keputusan
Penelitian/kerangk
pembelian online. Sebaliknya, persepsi kemudahan transaksi
a Pemikiran)
memengaruhi keputusan pembelian online.
H3: Nilai yang dirasakan oleh pelanggan menjadi perantara dalam
pengaruh desain situs web dan reputasi pasar e-commerce pada
keputusan pembelian online.
H4: Peran perantaraan nilai yang dirasakan oleh pelanggan dalam
pengaruh persepsi kemudahan transaksi terhadap keputusan
pembelian tidak terbbukti.
Populasi dan Konsumen pasar di Indonesia dengan sampel 225 responden
Sampel

Metode Structurak Equation Modelling (SEM)

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain situs web, reputasi e-
commerce, dan kemudahan transaksi memengaruhi nilai yang
dipahami oleh pelanggan, yang pada gilirannya memengaruhi
keputusan pembelian online. Penelitian ini juga menemukan bahwa
nilai yang dipahami oleh pelanggan memediasi hubungan antara
faktor-faktor tersebut dan keputusan pembelian.

10
Kekurangan Tidak adanya saran yang diberikan dalam penelitian
Kelebihan Penulisan dan susunan penelitian terarah dengan baik

Jurnal 8:

Pengaruh Orientasi Kewirausahaan dan Fleksibelitas terhadap

Judul
Inovasi Adaptif dan Kinerja Perusahaan yang Meningkat
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 14, Nomor 2
Tahun 2022
Penulis Rofiaty, Siti Aisjah2, Christine Susilowati
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Studi ini bertujuan untuk menunjukkan bahwa orientasi

Tujuan Penelitian
kewirausahaan dan fleksibilitas secara langsung berdampak positif
pada inovasi adaptif dan kinerja perusahaan
H1:orientasi kewirausahaan dan fleksibilitas memiliki pengaruh
Hipotesis
signifikan pada kinerja perusahaan.
(kerangka
H2:orientasi kewirausahaan juga memiliki pengaruh signifikan pada
Penelitian/kerangk
inovasi adaptif, begitu pula dengan fleksibilitas.
a Pemikiran)
H3: Inovasi adaptif juga dipercaya memiliki pengaruh yang signifikan
pada kinerja perusahaan.
H4:inovasi adaptif dianggap sebagai mediator yang menghubungkan
pengaruh orientasi kewirausahaan dan fleksibilitas terhadap kinerja
perusahaan.
Populasi dan Pelaku bisnis anggrek dengan sampel 114 responden
Sampel

Metode Analisis Structurak Equation Modelling (SEM)

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Orientasi kewirausahaan dan fleksibilitas secara langsung berdampak
positif pada inovasi adaptif dan kinerja perusahaan. Selain itu, inovasi

11
 adaptif juga berpengaruh positif pada kinerja perusahaan, sementara
inovasi adaptif berperan sebagai penghubung antara fleksibilitas dan
kinerja perusahaan. Studi ini menyoroti peran penting aspek-aspek ini
dalam konteks ekonomi hijau UMKM anggrek.
Kekurangan Keterbatasan studi ini terletak pada fokus eksklusif pada pelaku bisnis
anggrek di Malang, sehingga hasilnya hanya dapat berlaku untuk
lingkup penelitian ini. Rekomendasi studi selanjutnya mencakup
penambahan faktor-faktor seperti pengeluaran R&D, tren konsumen,
dan model bisnis sebagai penentu inovasi adaptif.
Kelebihan Dalam menjadi wawasan yang baru bagi pelaku bisnis anggrek
dalam meningkatkan kinerja dan inovasi pada perusahaanya.

Jurnal 9

Kemudahan Bertransaksi dan Kualitas Layanan Elektronik dan

Judul
Platform e-commerce dalam Keputusan Pembelian Online
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 14, Nomor 1
Tahun 2022
Penulis Cynthia Hartono, Yunita Budi Rahayu Silintowe2, Andrian Dolfriandra
Huruta
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Tujuan penelitian adalah untuk menilai dampak kemudahan

Tujuan Penelitian
bertransaksi dan kualitas layanan elektronik terhadap keputusan
pembelian online di Akulaku
H1: Dalam transaksi online, kemudahan bertransaksi memberikan
Hipotesis
pengaruh positif pada keputusan pembelian online.
(kerangka
H2: Kualitas layanan elektronik di situs-situs online memiliki
Penelitian/kerangk
pengaruh positif pada keputusan pembelian.
a Pemikiran)
Populasi dan Konsumen akulaku dengan 104 responden sebagai sampel
Sampel

Metode Purposive Sampling

pengambilan
Sampel

12
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Kemudahan bertransaksi memiliki pengaruh positif terhadap
keputusan pembelian online di Akulaku. Kualitas layanan elektronik
juga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian online
di Akulaku.
Kekurangan Keterbatasan, seperti kurangnya informasi produk yang dibeli dan
pengukuran yang umum. Penelitian ini juga memberikan dasar untuk
penelitian lanjutan yang lebih mendalam.
Kelebihan Kelebihan penelitian ini termasuk menyoroti pentingnya kemudahan
bertransaksi dan kualitas layanan elektronik dalam pengambilan
keputusan pembelian online, serta mengkonfirmasi hubungan positif
antara kedua faktor ini.

Jurnal 10 :

Analisis Faktor Tentang Demografi Perilaku Pembelian, dan

Judul
Kepuasan Pelanggan pada Hotel Budget
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 13, Nomor 2
Tahun 2021
Penulis Eliot Simangunsong
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi faktor-faktor yang

Tujuan Penelitian
memengaruhi kepuasan tamu di hotel berbiaya terjangkau.
H1: Demografi Perilaku Pembelian berepngeruh terhadap kepuasan
Hipotesis
pelanggan
(kerangka
H2: Kepuasan Pelanggan dpengaruhi oleh Demografi Perilaku
Penelitian/kerangk
Pembelian
a Pemikiran)

Populasi dan Tamu Hotel Budget di Jakarta dengan 363 responden sebagai sampel
Sampel

Metode Non-Probanility
pengambilan

13
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Kemudahan bertransaksi memiliki pengaruh positif terhadap
keputusan pembelian online di Akulaku. Kualitas layanan elektronik
juga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian online
di Akulaku.
Kekurangan Keterbatasan cakupan geografis dalam penelitian ini, fokus pada
Jakarta Raya dan kebutuhan penjelasan lebih lanjut mengenai
pentingnya faktor-faktor kepuasan tamu
Kelebihan Penekanan pada peringkat faktor-faktor penting dalam kepuasan tamu
di hotel berbiaya terjangkau, memotivasi penelitian lebih lanjut dan
pemahaman bisnis yang lebih baik dalam sektor ini.

Jurnal 11 :

Pengaruh Atmosfer Kafe Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat

Judul
Perilaku
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 13, Nomor 1
Tahun 2020
Penulis Cut Aprilia, Ade Irma Suryani
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Tujuan penelitian adalah untuk menilai bagaimana atmosfer kedai

Tujuan Penelitian
kopi mempengaruhi kepuasan pelanggan dan niat perilaku pelanggan.
H1:Atmosfer kedai kopi berkontribusi positif pada kepuasan
Hipotesis
pelanggan.
(kerangka
H2:Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara atmosfer dan
Penelitian/kerangk
niat perilaku.
a Pemikiran)
H3:Kepuasan pelanggan secara signifikan memengaruhi niat perilaku.
Populasi dan Pelanggan kedai kopi Banda Aceh dengan 298 responden sebagai
Sampel sampel.

Metode Non-Probanility

14
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa atmosfer kedai kopi
berkontribusi positif pada kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya
memengaruhi perilaku niat pelanggan, seperti merekomendasikan
kedai kopi dan berencana untuk kembali ke sana. Ini menekankan
pentingnya atmosfer dalam pengalaman pelanggan di kedai kopi.
Kekurangan Kekurangan penelitian ini mencakup tidak mengukur dampak
masing-masing dimensi atmosfer kedai kopi, tidak mencantumkan
jumlah responden, dan perlunya penelitian lebih lanjut
Kelebihan Kelebihannya meliputi identifikasi dimensi atmosfer kedai kopi,
kontribusi pada pemahaman umum tentang pengaruh atmosfer kedai
kopi, dan konfirmasi hubungan antara kepuasan pelanggan dan niat
perilaku.

Jurnal 12 :

Kualitas Layanan dan atmosfer Toko dalam Pengaruhnya

Judul
Terhadap Kepusan Pelanggan dan Niat untuk Membeli Kembali
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 13, Nomor 1
Tahun 2020
Penulis Santirianingrum Soebandhi1, Abdul Wahid, Ira Darmawanti
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

menganalisis pengaruh atmosfer kafe, kualitas layanan, dan kepuasan

Tujuan Penelitian
pelanggan terhadap niat pembelian ulang pelanggan di kafe tematik di
Surabaya.
H1: Suasana kafe memengaruhi kepuasan pelanggan.
Hipotesis
H2: Suasana kafe memengaruhi niat pembelian ulang.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Kualitas layanan memengaruhi kepuasan pelanggan.
a Pemikiran) H4: Kualitas layanan memengaruhi niat pembelian ulang.
H5: Kepuasan pelanggan memengaruhi niat pembelian ulang.

15
 Populasi dan Kafe Tematik di Surabaya dengan 150 reasponden sebagai Sampel
Sampel

Metode Non-Probanility
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa atmosfer kedai kopi
berkontribusi positif pada kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya
memengaruhi perilaku niat pelanggan, seperti merekomendasikan
kedai kopi dan berencana untuk kembali ke sana. Ini menekankan
pentingnya atmosfer dalam pengalaman pelanggan di kedai kopi
Kekurangan Keterbatasan penelitian termasuk pengumpulan data yang terbatas
hanya di beberapa kafe di Surabaya, sehingga generalisasinya
terbatas. Studi lebih lanjut dapat mengeksplorasi variabel tambahan
dan efek sosial dan budaya lebih dalam
Kelebihan Kelebihan penelitian ini terletak pada manfaatnya bagi pengusaha
kafe dengan menggarisbawahi pentingnya atmosfer kafe dan kualitas
layanan dalam meningkatkan kepuasan dan niat pelanggan untuk
kembali.

Jurnal 13 :

Pengalaman Layanan pada Sikap Pelanggan Skin care: Peran

Judul
Mediasi Kesesuaian diri dan Kesesuaiam Fungsional
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 13, Nomor 1
Tahun 2020
Penulis Kristiningsih, Sri Hartini, Indrianawati Usman
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Untuk membuktikan hubungan antara pengalaman layanan,

Tujuan Penelitian
kesesuaian diri, kesesuaian fungsional, dan sikap konsumen dalam
perawatan kulit

16
 H1:Pengalaman layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
Hipotesis
kesesuaian diri.
(kerangka
H2:Pengalaman layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
Penelitian/kerangk
kesesuaian fungsional.
a Pemikiran)
H3:Kesesuaian diri memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
sikap.
H4:Kesesuaian fungsional memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap sikap.
H5:Pengalaman layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
sikap.
Populasi dan Konsumen Skin care di Jawa Timur dengan 200 responden sebagai
Sampel sampel

Metode Probanility Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman layanan
memengaruhi kesesuaian diri dan kesesuaian fungsional, dan
keduanya berperan sebagai perantara dalam memengaruhi sikap
konsumen terhadap klinik perawatan kulit.
Kekurangan kekurangan penelitian mencakup kesimpulan bahwa kesesuaian diri
tidak berperan sebagai mediator, saran untuk mengeksplorasi variabel
mediasi tambahan seperti kepercayaan merek atau niat perilaku, dan
keterbatasan generalisasi temuan karena lokasi penelitian di Jawa
Timur, Indonesia.
Kelebihan Kelebihan penelitian ini mencakup verifikasi hubungan antara
pengalaman layanan, kesesuaian diri, kesesuaian fungsional, dan
sikap konsumen. Selain itu, penelitian menyoroti pengaruh positif
kesesuaian fungsional pada sikap konsumen.

Jurnla 14 :

Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan, Nilai dan Citra Merek Pada

Judul
Loyalitas
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen

17
 Vol. & No. Volume 12, Nomor 2
Tahun 2020
Penulis Gandadinata Thamrin, Innocentius Bernarto, and Yukichika Kawata
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

menyelidiki pengaruh kepercayaan, kepuasan, nilai, dan citra merek

Tujuan Penelitian
terhadap loyalitas pelanggan MaxxCoffee.
H1: Kepercayaan memberikan dampak positif pada loyalitas.
Hipotesis
H2: Kepuasan memberikan dampak positif pada loyalitas.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Nilai memberikan dampak positif pada loyalitas.
a Pemikiran) H4: Citra merek memberikan dampak positif pada loyalitas.

Populasi dan Mahasiswa Universitas Pelita dengan 249 responden sebagai sampel
Sampel

Metode convenience Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan, kepuasan, dan
nilai berdampak positif pada loyalitas pelanggan, sementara citra
merek tidak memiliki pengaruh positif pada loyalitas pelanggan
MaxxCoffee.
Kekurangan Kurang mendetail dalam menjelaskan metode penelitian, alasan
ketidakberpengaruhannya citra merek pada loyalitas, dan keterbatasan
teknik pengambilan sampel.
Kelebihan Terletak pada hasil yang diberikan, termasuk dampak positif dari
kepercayaan, kepuasan, dan nilai pada loyalitas pelanggan

Jurnal 15

Efektivitas Bisnis Berbasis Teknologi Internet Dalam

Judul
Membangun Kinerja Kewiusahaan
Jurnal Jurnal Bisnis dan Manajemen
Vol. & No. Volume 11, Nomor 2

18
 Tahun 2019
Penulis Mohamad Nur Utomo
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Untuk menginvestigasi pengaruh penggunaan teknologi internet

Tujuan Penelitian
dalam bisnis terhadap kinerja bisnis
H1: Mengintegrasikan teknologi internet dalam operasional bisnis
Hipotesis
berpotensi untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
(kerangka
Penelitian/kerangk
a Pemikiran)
Populasi dan UMKM di Kota Tarakan dengan 100 responden sebagai sampel
Sampel

Metode Probability Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa penerapan teknologi
internet dalam bisnis memiliki potensi untuk meningkatkan kinerja
bisnis. Dengan kata lain, ketika pengusaha mengintegrasikan
teknologi internet dalam operasinya, ini dapat menciptakan peluang
dan memfasilitasi peningkatan kinerja bisnis serta kontribusi positif
terhadap pertumbuhan ekonomi.
Kekurangan ketidakinklusifan variabel yang memengaruhi wirausaha dalam
mengadopsi bisnis berbasis teknologi internet
Kelebihan Kelebihan penelitian ini adalah menekankan pentingnya penerapan
bisnis berbasis teknologi internet dalam meningkatkan kinerja
UMKM. Hasilnya menunjukkan bahwa semakin banyak wirausaha
yang mengadopsi teknologi internet, semakin baik kinerja usaha
mereka, yang menggarisbawahi peran krusial teknologi internet
dalam bisnis.

19