TUGAS MANDIRI METODOLOGI PENELITIAN

REVIEW JURNAL

NAMA : MERI CHRISTIANI TAMBUNAN

NPM : 220910151
DOSEN : Dr. Suhardi, S.E., M.M.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA
UNI VERSITAS PUTERA BATAM
2023/2024
 KATA PENGANTAR

Dengan rasa hormat dan syukur, saya ingin menyampaikan kepada Tuhan Yang
Maha Esa yang telah memberikan saya kesempatan dan kemampuan untuk
menyelesaikan tugas akhir semester ini dalam mata kuliah Metodologi Penelitian.
Makalah ini merupakan hasil review jurnal sebagai bagian dari mata kuliah Metopen.
Dalam kesempatan ini, Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada dosen
pembimbing kami dan teman-teman seangkatan yang telah memberikan dukungan
selama proses penulisan.
Semoga makalah ini memberikan wawasan yang bermanfaat dalam bidang
[sebutkan bidang studi] serta memenuhi persyaratan tugas akhir mata kuliah ini.

Penulis
Meri Christiani Tambunan

Batam, 30 Oktober 2023

i
 REVIEW JURNAL
Jurnal 1.

Danpak Customer Engagement terhadap Minat Beli : Survei

Judul
Promosi Online di Akun Isntagram @bandengisimrb
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 3
Tahun 2023
Penulis Tharisa Putri shafa, Endrian Kuniadi, Ulfa Yunianti
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

untuk mengevaluasi pengaruh keterlibatan pelanggan terhadap

Tujuan Penelitian
kecenderungan pelanggan untuk membeli produk Bandeng Isi MRB
sebagai tanggapan terhadap promosi yang dilakukan.
H1 : keterlibatan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif
Hipotesis
terhadap niat beli
(kerangka
H2 : pemasaran media sosial mempengaruhi loyalitas merek melalui
Penelitian/kerangk
keterlibatan pelanggan
a Pemikiran)
h3; instagram didugasebgai media sosial yang efektif untuk
menyebarkan informasi sekaligus menarik pelanggan
Populasi dan Pelanggan yang mengikuti akun instagram @bandengisimrb dengan
Sampel sampel 161 responden

Metode Regresi Linier Berganda

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Pentingnya mengembangkan kehadiran online yang kuat dan menarik
Penelitian di platform seperti Instagram bagi bisnis seperti Bandeng Isi MRB
karena dapat secara signifikan memengaruhi kemauan konsumen
untuk melakukan pembelian. Ubah kedalam kalimat yang lebih Baku
lagi untuk menghindari plagiat
Kekurangan Terbatasnya jumlah sampel yang memenuhi syarat, serta sedikitnya
jumlah variabel dan adanya batasan ruang lingkup penelitian.

2
Kelebihan Dapat memberikan wawasan dan scaran yang berharga untuk
meningkatkan strategi pemasaran online Khususnya industry kuliner,
dengan focus khusus pada promosi produk MRB Bandeng iai melalui
instagram.

Jurnal 2

Faktor peningkatan Loyalitas Kosmetik Merek Lokal : Studi Pada

Judul
Generasi Z di Indonesi
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 3
Tahun 2023
Penulis Dita Sari Surwandi, Tengku Ezni Balqiah
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas merek di

Tujuan Penelitian
industri kosmetik Indonesia, fokus pada Generasi Z. Ini melibatkan
cinta merek dan mediasi dari harga diri, pengaruh normatif, dan
keterlibatan merek di media sosial.
H1: Cinta merek memengaruhi positif loyalitas merek pada
Hipotesis
konsumen Generasi Z dalam menggunakan kosmetik lokal.
(kerangka
H2: Cinta merek memengaruhi positif harga diri konsumen Generasi
Penelitian/kerangk
Z dalam menggunakan kosmetik lokal.
a Pemikiran)
H3: Harga diri memengaruhi positif loyalitas merek konsumen
Generasi Z dalam menggunakan kosmetik lokal.
H4: Cinta merek memengaruhi positif kerentanan terhadap pengaruh
normatif konsumen Generasi Z dalam menggunakan kosmetik lokal.
H5: Kerentanan terhadap pengaruh normatif memengaruhi positif
loyalitas merek konsumen Generasi Z dalam menggunakan kosmetik
lokal.
H6: Cinta merek memengaruhi positif keterlibatan merek di media
sosial (emosional, kognitif, perilaku) konsumen Generasi Z dalam
menggunakan kosmetik lokal.
H7: Keterlibatan merek di media sosial (emosional, kognitif,
perilaku) memengaruhi positif loyalitas merek konsumen Generasi Z

3
 dalam menggunakan kosmetik lokal.
H8: Cinta merek memengaruhi positif loyalitas merek melalui harga
diri konsumen Generasi Z yang menggunakan kosmetik lokal.
H9: Cinta merek memengaruhi positif loyalitas merek melalui
kerentanan terhadap pengaruh normatif konsumen Generasi Z yang
menggunakan kosmetik lokal.
H10: Cinta merek memengaruhi positif loyalitas merek melalui
keterlibatan merek di media sosial (emosional, kognitif, perilaku)
pada konsumen Generasi Z yang menggunakan kosmetik lokal.
Populasi dan Konsumen produk make up lokal di Indonesia
Sampel

Metode Non-probanility Sampling

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Penelitian menemukan bahwa cinta merek berpengaruh langsung
Penelitian pada loyalitas merek dan keterlibatan merek di media sosial,
khususnya dalam aspek emosional dan perilaku. Namun, variabel
mediasi seperti harga diri, kerentanan terhadap pengaruh normatif,
dan perilaku keterlibatan merek di media sosial, tidak memiliki
pengaruh pada loyalitas merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
efek mediasi hanya terjadi melalui dimensi emosional dan perilaku
dalam memperkuat hubungan antara cinta merek dan loyalitas merek.
Kekurangan Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, yaitu tidak fokus pada
satu merek tertentu, pembatasan geografis, dan pertanyaan kuesioner
yang dapat menyebabkan pemahaman yang salah.
Kelebihan Dapat memberikan kontribusi bagi praktisinbisnis di Indonesia dalam
mempertahankan konsumen mereka ditengah persaingan yang intens.

Jurnal 3

Pengaruh Experiential Marketing dan Store Atmosfir Terhadap

Judul
Loyalitas UMKM di Jawa Barat
Jurnal Jurnal Binus Business Review

4
Vol. & No. Volume 14, Nomor 3
Tahun 2023
Penulis Dita Sari Surwandi, Tengku Ezni Balqiah
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Untuk menjelajhi hubungan antara pemasaran ekeprimental, dan

Tujuan Penelitian
loyalitas pelanngan, serta srategi yang dapat digunakan oleh bisnis
untuk meningkatkan faktor-faktor ini dan meningkatkan loyalotas
pelanggan.
H1: Terjadi pengaruh langsung dari pemasaran eksperimental pada
Hipotesis
kepuasan pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
(kerangka
H2: Terjadi pengaruh langsung dari suasana toko pada kepuasan
Penelitian/kerangk
pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
a Pemikiran)
H3: Terjadi pengaruh langsung dari kepuasan pelanggan pada
loyalitas pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
H4: Terjadi pengaruh langsung dari pemasaran eksperimental pada
loyalitas pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
H5: Terjadi pengaruh langsung dari suasana toko pada loyalitas
pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
H6: Terdapat pengaruh pemasaran eksperimental melalui kepuasan
pelanggan pada loyalitas pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat.
H7: Terdapat pengaruh suasana toko melalui kepuasan pelanggan
pada loyalitas pelanggan UMKM kuliner di Jawa Barat
Populasi dan UMKM di Jaewa Batrat, dngan sampel 384 responden
Sampel

Metode Analisis jalur

pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Adanya Pengaruh pemasaran ekperimental dan suasana toko terhadap
Penelitian loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berperan sebagai
perantara dalam hubungan anatara faktor-faktor dan loyalitas
pelanggan.

5
Kekurangan Terbatasnya waktu dan sumber daya responden yang masih terbats.
Kelebihan Dengan hasil yang telah disajikan penelitian ini dapat memberikan
wawasan bagi UMKM yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan
dipengaruhi oleh pemasaran eksperimental dan store atmosfir.

Jurnal 4 :

Pengaruh Preceivedb Ease of Use dan Preceived Enjoyment

Judul
Terhadap kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada Layanan
Online Go Food Delivery
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 2
Tahun 2023
Penulis Shelvy Kurniawan, Alodia Tankoma
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Menentukan apakah terdapat pengaruh antara persepsi kemudahan

Tujuan Penelitian
penggunaandan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan dalam
industry layanan Go Food Delivery di Indonesi.
H1: Persepsi kemudahan penggunaan memengaruhi kepercayaan
Hipotesis
H2: Persepsi kesenangan memengaruhi kepercayaan
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Persepsi kemudahan penggunaan memengaruhi loyalitas
a Pemikiran) pelanggan
H4: Persepsi kesenangan memengaruhi loyalitas pelanggan
H5: Kepercayaan memengaruhi loyalitas pelanggan
Populasi dan Pengguna layanan online food Delivery di berbagai kota di Indonesia
Sampel dengan sampel 215 responden
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Persepsi kemudahan penggunaan dan kepuasan berpengaruh positif
Penelitian pada loyalitas pelanggan dalam layanan pengiriman makanan online

6
 di Indonesia, dengan kepercayaan sebagai perantara. Semua
hubungan ini bersifat positif.
Kekurangan Terbatasnya sampel dan populasi yang diteliti
Kelebihan Hasil yang disajikan dalam penelitian ini jelas dan bisa menjadi
pedoman untuk penelitian selanjutnya.

Jurnal 5

Resiko Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola Terhadap Kinerja

Judul
Perusahaan : Peran Mediasi ResikoPerusahaan
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 2
Tahun 2023
Penulis Wildan YUdhanto, Alex Johanes Simamora
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Menguji pegaruh resiko ESG pada risiko perusahaan dan kinerja,

Tujuan Penelitian
serta peran mediasi risiko perusahaan atara resiko ESG dan Kinerja.

H1: Persepsi kemudahan penggunaan memengaruhi kepercayaan

Hipotesis
H2: Persepsi kesenangan memengaruhi kepercayaan
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Persepsi kemudahan penggunaan memengaruhi loyalitas
a Pemikiran) pelanggan
H4: Persepsi kesenangan memengaruhi loyalitas pelanggan
H5: Kepercayaan memengaruhi loyalitas pelanggan
Populasi dan Perusahaan yang terdaftar di Indeks Peminpin ESG Indonesia di Bursa
Sampel Efek Indonesia dengan sampel 150 responden
Metode Analisis Jalur
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa sensitivitas industri memperkuat
Penelitian dampak positif risiko ESG pada risiko perusahaan dan dampak
negatif risiko ESG pada kinerja. Penelitian ini memberikan bukti baru

7
 mengenai risiko ESG terhadap risiko perusahaan dan kinerja di
Indonesia karena penilaian risiko ESG merupakan evaluasi baru di
Bursa Efek Indonesia.
Kekurangan Terbatasnya populasi yang diteliti pada penelitian ini, yaitu hanya
menggunakan sampel dari perusahaan yang terdaftar di BEI
Kelebihan Hasil penelitian ini memberikan wawasan baru tentang bagaimana
ESG (Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola) memengaruhi risiko dan
kinerja perusahaan yang terdaftar di BEI (Bursa Efek Indonesia).
Temuan ini dapat menjadi sumber informasi berharga bagi
perusahaan yang ingin mengelola risiko dan meningkatkan kinerja
mereka dengan mempertimbangkan aspek ESG.

Jurnal 6

Dampak Pengaruh Sosial, Pengetahuan Produk, dan Rasa Takut

Judul
Ketinggalan (FOMO) terhadap Niat Pembelian Minuman
Beralkohol di Bali.
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 1
Tahun 2023
Penulis Ida Bagus Nyoman Dwisuardinata, Gede Sri Darma
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh pengaruh

Tujuan Penelitian
sosial, pengetahuan produk, dan Rasa Takut Ketinggalan (FOMO)
terhadap niat pembelian arak Bali.
H1: Pengaruh sosial berdampak positif dan signifikan pada niat beli.
Hipotesis
H2: Pengetahuan produk berdampak positif dan signifikan pada niat
(kerangka
beli.
Penelitian/kerangk
a Pemikiran) H3: Pengaruh sosial berdampak positif dan signifikan pada FOMO
(Rasa Takut Tertinggal).
H4: Pengetahuan produk berdampak positif dan signifikan pada
FOMO.
H5: FOMO berdampak positif dan signifikan pada niat beli.

8
 Populasi dan Generasi milenial dan generasi Z di kota Denpasar dengan sampel 153
Sampel responden
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatiff
Penelitian
Hasil Dalam penelitian ini, pengaruh sosial dan pengetahuan produk
Penelitian berdampak positif dan signifikan pada niat pembelian. Pengaruh
sosial juga berpengaruh positif pada FOMO, begitu juga dengan
pengetahuan produk. Namun, FOMO tidak memiliki dampak
signifikan tetapi memiliki pengaruh positif pada niat pembelian.
Pengetahuan produk memiliki dampak terbesar dalam penelitian ini
Kekurangan 1. Kesulitan dalam analisis statistik SEM.
2. Terbatas pada lokasi penelitian Denpasar City.
3. Sampel terbatas pada pria milenial dan Generasi Z.
4. Variabel yang dianalisis terbatas.
Kelebihan 1. Menekankan pentingnya pengetahuan produk.
2. Fokus pada inovasi produk arak Bali.
3. Memperhitungkan pengaruh sosial dalam niat beli.

Jurnal 7

Tingkat Loyalitas Toko Retail Tradisional Terhadap pwmasok di

Judul
Era Transformasi Digital di Indonesia
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 14, Nomor 1
Tahun 2023
Penulis Mujianto, Hartoyo, Rita Nurmalina, Eva Z. Yusuf,
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Menggambarkan situasi toko ritel tradisional dengan pemsok dan

Tujuan Penelitian
tingkat loyalitas mereka di pasar Business to Business (B2B).

9
 H1: Hubungan kuat antara perusahaan berbasis teknologi sebagai
Hipotesis
pemasok dengan toko ritel tradisional akan meningkatkan loyalitas
(kerangka
pelanggan.
Penelitian/kerangk
H2: Loyalitas pelanggan akan menghasilkan tindakan kerjasama yang
a Pemikiran)
bermanfaat, meningkatkan daya saing, dan mengurangi biaya
transaksi dalam pasar B2B.
Populasi dan Pengelola toko ritel tradisional FMCG yang telah mwnjadi anggota
Sampel pemasok di kantor cabang dengan cakupan wilayah di Indonesia
dengan sampel 500 responden.
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kualitatif Deskriptif
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar toko ritel tradisional di
Penelitian Indonesia memiliki hubungan baik dengan pemasok, tetapi perlu
meningkatkan kualitas merchandising dan situs web. Sekitar 75,4%
tetap setia kepada pemasok, 24,6% tidak setia. Kesimpulannya,
menjaga hubungan kuat dan loyalitas penting di pasar B2B di
Indonesia.
Kekurangan 1.Sampel terbatas pada toko ritel yang sudah menjadi anggota
pemasok.
2. Fokus terbatas pada variabel yang sudah diidentifikasi.
3. Tidak melibatkan pemasok atau pihak lain dalam hubungan B2B.
4. Kurang dalam menjelajahi aspek teknologi.
Kelebihan 1. Memberikan wawasan tentang faktor yang memengaruhi loyalitas
toko ritel terhadap pemasok.
2. Menyediakan rekomendasi perbaikan dalam hal kualitas situs web
dan merchandising.
3. Menyoroti pentingnya Manajemen Hubungan Pelanggan berbasis
data dalam hubungan dengan toko ritel.

Jurnal 8

Pemasran Media Sosial Melalui Instagram dan Niat Membeli

Judul
Kelbali : Peran Mediasi Keterlibatan Pelanggan
Jurnal Jurnal Binus Business Review

10
Vol. & No. Volume 13, Nomor 3
Tahun 2022
Penulis Freddi Pandapotan Simbolon, Verencia Law
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Menentukan pengaruh pemasaran melalui instagram terhadap niat

Tujuan Penelitian
pmebelian ulang, dengan mempertimbangkan peran keterlibatan
pelanggan sebagai perantara.
H1: Media sosial berdampak positif pada niat beli ulang.
Hipotesis
H2: Keterlibatan pelanggan berdampak positif pada niat beli ulang.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Media sosial berdampak positif pada keterlibatan pelanggan.
a Pemikiran) H4: Media sosial berdampak positif pada niat beli ulang melalui
keterlibatan pelanggan.
Populasi dan Pengikut Instagram Kopi Chuseyo sebanyak 102 responden
Sampel
Metode Random Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar toko ritel tradisional di
Penelitian Indonesia memiliki hubungan baik dengan pemasok, tetapi perlu
meningkatkan kualitas merchandising dan situs web. Sekitar 75,4%
tetap setia kepada pemasok, 24,6% tidak setia. Kesimpulannya,
menjaga hubungan kuat dan loyalitas penting di pasar B2B di
Indonesia.
Kekurangan 1. Keterbatasan dalam pemilihan media sosial.
2. Variabel yang terbatas.
3. Perlu penelitian lebih lanjut.
Kelebihan 1. Memberikan panduan kepada perusahaan.
2. Fokus pada efisiensi sumber daya.
3. Kesadaran akan keterbatasan.

11
Jurnal 9

Pemasran Media Sosial Melalui Instagram dan Niat Membeli

Judul
Kelbali : Peran Mediasi Keterlibatan Pelanggan
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 13, Nomor 3
Tahun 2022
Penulis Freddi Pandapotan Simbolon, Verencia Law
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Menentukan pengaruh pemasaran melalui instagram terhadap niat

Tujuan Penelitian
pmebelian ulang, dengan mempertimbangkan peran keterlibatan
pelanggan sebagai perantara.
H1: Media sosial berdampak positif pada niat beli ulang.
Hipotesis
H2: Keterlibatan pelanggan berdampak positif pada niat beli ulang.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Media sosial berdampak positif pada keterlibatan pelanggan.
a Pemikiran) H4: Media sosial berdampak positif pada niat beli ulang melalui
keterlibatan pelanggan.
Populasi dan Pengikut Instagram Kopi Chuseyo sebanyak 102 responden
Sampel
Metode Random Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Pemasaran media sosial memengaruhi keterlibatan pelanggan, yang
Penelitian pada gilirannya mempengaruhi niat pelanggan untuk membeli
kembali. Keterlibatan pelanggan bertindak sebagai perantara dalam
hubungan ini
Kekurangan 1. Keterbatasan dalam pemilihan media sosial.
2. Variabel yang terbatas.
3. Perlu penelitian lebih lanjut.
Kelebihan 1. Memberikan panduan kepada perusahaan.
2. Fokus pada efisiensi sumber daya.
3. Kesadaran akan keterbatasan.

12
Jurnal 10

Efektivitas Promosi Crowdfunding di Media Sossial Dalam

Judul
Mempengaruhi Niat Berdonasi : Survei Eksplorasi Terhadap
Generasi Milenial.
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 13, Nomor 3
Tahun 2022
Penulis Galdy Greselda Gosal, Irantha Hendrika Kenang, Laura Mahendratta
Tjahjono
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana

Tujuan Penelitian
promosi melalui media sosial dapat memengaruhi niat donasi online
pada generasi milenial.
H1: Kesukaan konten berpengaruh positif pada keterlibatan media
Hipotesis
sosial.
(kerangka
H2: Kesukaan konten berpengaruh positif pada kredibilitas yang
Penelitian/kerangk
dirasakan.
a Pemikiran)
H3: Atribut media sosial berpengaruh positif pada keterlibatan media
sosial.
H4: Atribut media sosial berpengaruh positif pada kredibilitas yang
dirasakan.
H5: Keterlibatan media sosial berpengaruh positif pada niat untuk
berdonasi.
H6: Kredibilitas yang dirasakan berpengaruh positif pada niat untuk
berdonasi.
Populasi dan Generai Milenial dengan sampel 152 responden
Sampel
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan dalam platform
Penelitian penggalangan dana di media sosial hanya dipengaruhi oleh kesukaan

13
 terhadap konten, dan tidak dipengaruhi oleh karakteristik media
sosial. Hal ini dapat disebabkan oleh fokus pengguna media sosial
pada donasi daripada berpartisipasi aktif dalam media sosial.
Kekurangan Adadaya keterbatsana yang diteliti:
1. Fokus hanya pada Generasi Milenial.
2. Bersifat eksploratif.
3. Menyimpulkan perilaku pengguna media sosial yang mungkin
tidak mencakup semua.
Kelebihan Memberikan wawasan baru berdasarkan hasil yang telah disajikan,
yaitu:
1. potensi besar milenial sebagai donator yang antusias
2. Menekankan pentingnya koneksi dengan calon pendonatur melalui
media sosial.
3.Memperlihatkan bahwa kredibilitas dan keterlibatan proyek
berpengaruh signifikan pada niat donasi.

Jurnal 11

Pengaruh Penggunaan Instagram Sebagai Media Promosi dalam

Judul
Membangun Kesadaran Merek dan Dampaknya pada Keputusan
Pembelian Produk Bulog di Shopee
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 13, Nomor 1
Tahun 2022
Penulis Freddy Pandapotan Simbolon, Ridha Ardyaningtyas Nurcholifa, Mouli
Safarina
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Penelitian ini menguji pengaruh pemasaran Instagram terhadap

Tujuan Penelitian
keputusan pembelian produk Bulog di Shopee melalui peningkatan
kesadaran merek.

14
 H1: Kesadaran merek dipengaruhi oleh pemasaran media sosial.
Hipotesis
H2: Keputusan pembelian dipengaruhi oleh pemasaran media sosial.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Keputusan pembelian dipengaruhi oleh kesadaran merek.
a Pemikiran) H4: Keputusan pembelian dipengaruhi oleh pemasaran media sosial
melalui kesadaran merek.
Populasi dan Pengguna Instagram yang telah melakukan transaksi pembelian
Sampel produk Bulog di Shopee dengan sampel 397 responden.
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran Instagram berpengaruh
Penelitian positif pada kesadaran merek dan memengaruhi keputusan pembelian
produk Bulog di Shopee.
Kekurangan 1. Terbatas hanya pada satu media sosial (Instagram).
2. Hanya Fokus pada satu platform e-commerce (Shopee).
Kelebihan 1. Memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan.
2. Membuka peluang penelitian lebih lanjut

Jurnal 12 :

Peran Persepsi Pelanggan Tentang Inovasi dan Keterlibatan

Judul
dalam Loyalitas Melalui Perilaku Cipta Nilai : Studi Kasus
Layanan Food-Delivery
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 13, Nomor 1
Tahun 2022
Penulis Adinda Toti Paringan, Santi Novani
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Penelitian ini mengevaluasi pengaruh persepsi pelanggan terhadap

Tujuan Penelitian
inovasi dan keterlibatan pelanggan terhadap perilaku cipta nilai.
Selain itu, mengungkapkan hubungan perilaku cipta nilai terhadap
kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam layananFood-Delivery.

15
 H1: Persepsi inovasi berhubungan positif dengan partisipasi
Hipotesis
pelanggan di OFDS Indonesia.
(kerangka
H2: Persepsi inovasi berhubungan positif dengan kewarganegaraan
Penelitian/kerangk
pelanggan di OFDS Indonesia.
a Pemikiran)
H3: Persepsi inovasi berhubungan positif dengan keterlibatan
pelanggan di OFDS Indonesia.
H4: Keterlibatan pelanggan berhubungan positif dengan partisipasi
pelanggan di OFDS Indonesia.
H5: Keterlibatan pelanggan berhubungan positif dengan
kewarganegaraan pelanggan di OFDS Indonesia.
H6: Partisipasi pelanggan berhubungan positif dengan kepuasan
pelanggan di OFDS Indonesia.
H7: Kewarganegaraan pelanggan berhubungan positif dengan
kepuasan pelanggan di OFDS Indonesia.
H8: Partisipasi pelanggan berhubungan positif dengan loyalitas
pelanggan di OFDS Indonesia.
H9: Kewarganegaraan pelanggan berhubungan positif dengan
loyalitas pelanggan di OFDS Indonesia.
H10: Kepuasan pelanggan berhubungan positif dengan loyalitas
pelanggan di OFDS Indonesia.
Populasi dan Pelanggan Go-food di Indonesia dengan sampel 349 responden
Sampel
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Penelitian menemukan bahwa keterlibatan pelanggan dan persepsi
Penelitian inovasi berpengaruh pada perilaku cipta nilai pelanggan. Namun,
perlu diingat bahwa partisipasi pelanggan tidak secara langsung
meningkatkan loyalitas pelanggan. Loyalitas lebih dipengaruhi oleh
tingkat kepuasan pelanggan yang meningkat setelah pelanggan
terlibat dalam menciptakan nilai.
Kekurangan Pendekatan studi lintas sekat yang tidak mendukung pengamatan
sebab-akibat yang lebih rinci, fokus pada satu kasus perusahaan di
Indonesia, dan eksklusi pandangan penyedia layanan.
Kelebihan Penelitian ini adalah memberikan saran praktis dan kontribusi teoritis

16
 dalam memahami perilaku cipta nilai dalam layanan pengiriman
makanan, dengan penekanan pada peran inovasi.

Jurnal 13

Pengaruh Impact of Customer Satisfaction With EWOM dan

Judul
Ekuitas Merek terhadap Niat beli E-Commerce di Indonesia yang
Dimoderasi oleh Budaya
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 12, Nomor 1
Tahun 2021
Penulis Angga Febrian, Muhtad Fadly
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dampak era digital pada

Tujuan Penelitian
metode penjualan tradisional, mencari strategi pemasaran yang efektif
di e-commerce, serta mengidentifikasi bagaimana kepuasan
pelanggan, eWOM, dan ekuitas merek memengaruhi niat beli, dengan
mempertimbangkan budaya kolektivis.
H1: Kepuasan pelanggan berpengaruh pada eWOM.
Hipotesis
H2: eWOM berpengaruh pada ekuitas merek.
(kerangka
Penelitian/kerangk H3: Kepuasan pelanggan berpengaruh pada niat beli.
a Pemikiran) H4: eWOM berpengaruh pada niat beli.
H5: Ekuitas merek berpengaruh pada niat beli.
H6a: Budaya memoderasi hubungan antara kepuasan pelanggan dan
niat beli.
H6b: Budaya memoderasi hubungan antara eWOM dan niat beli.
H6c: Budaya memoderasi hubungan antara ekuitas merek dan niat
beli.
Populasi dan Pelanggan yang telah melakukan pembelian melalui e-commerce di
Sampel Indonesia dengan sampel 280 responden.
Metode Non-Probabilitas
pengambilan
Sampel

17
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan hubungan yang signifikan antara
Penelitian variabel independen dan variabel dependen. Meskipun demikian,
budaya sebagai variabel moderator tidak berpengaruh signifikan dan
menjadi tidak relevan.
Kekurangan Memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana budaya
memengaruhi perilaku pembelian, dan jelas dalam menyajikan hasil
penelitian.
Kelebihan 1. Kurang mendalam dalam menjelaskan mekanisme budaya.
2. Tidak memberikan rekomendasi praktis.
3. Tidak mengatasi keterbatasan-keterbatasan penelitian

Jurnal 14 :

Loyalita Pelanggan Sebagai Dampak Persepsi Kegunaan

Judul
Terhadap Pengguna Grab, Dimoderasi Oleh Persepsi Kemudahan
Pengguna, dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Mediator.
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 12, Nomor 1
Tahun 2021
Penulis Rekha Hendra Maryanto, Tomas Stefanus Kaihatu
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari

Tujuan Penelitian
persepsi kegunaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas
pelanggan di aplikasi Grab, serta memahami peran kepuasan
pelanggan sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi
kegunaan dan loyalitas pelanggan.
H1: Persepsi kegunaan berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan.
Hipotesis
H2: Kepuasan pelanggan berpengaruh positif pada loyalitas
(kerangka
pelanggan.
Penelitian/kerangk
a Pemikiran) H3: Persepsi kegunaan berpengaruh positif pada loyalitas pelanggan.
H4: Dalam konteks persepsi kemudahan penggunaan, kepuasan
pelanggan berperan sebagai mediator antara persepsi kegunaan dan

18
 loyalitas pelanggan.
Populasi dan Para pengguna aplikasi Grab di Surabaya dengan sampel 204
Sampel
Metode Non-Probabilitas
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan berdampak
Penelitian positif pada kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di Grab.
Kepuasan pelanggan dan persepsi kemudahan penggunaan juga
berperan sebagai mediator dan moderator penting dalam hubungan
tersebut
Kekurangan Kekurangan penelitian ini adalah terbatasnya perspektif pengguna
aplikasi dan tidak mempertimbangkan faktor lain yang memengaruhi
kepuasan pelanggan, Tidak memberikan rekomendasi konkret untuk
menghadapi persaingan yang semakin ketat di masa depan.
Kelebihan Mampu memberikan pemahaman tentang peran kepuasan pelanggan
sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi kegunaan dan
loyalitas pelanggan dengan jelas dan baik.

Jurnal 15

Loyalitas Pelanggan : Perbedaan antara Full-Service Crriers dan

Judul
Low Cost Carriers di Indonesia
Jurnal Jurnal Binus Business Review
Vol. & No. Volume 12, Nomor 1
Tahun 2021
Penulis Yasintha Soelasih, Sumani
Nama Tempat Sinta 2
Publis Jurnal

Mengeksplorasi perbedaan dalam loyalitas pelanggan antara

Tujuan Penelitian
Maskapai Penuh Layanan (FSC) dan Maskapai Hemat Biaya (LCC)
di Indonesia serta menguji pengaruh kualitas layanan pada loyalitas
pelanggan melalui mediasi kepuasan pelanggan dan niat perilaku

19
 penggunaan.

H1: Pengaruh kualitas layanan pada kepuasan pelanggan di FSC dan

Hipotesis
LCC.
(kerangka
H2: Pengaruh kualitas layanan pada niat perilaku penggunaan di FSC
Penelitian/kerangk
dan LCC.
a Pemikiran)
H3: Pengaruh kepuasan pelanggan pada niat perilaku penggunaan di
FSC dan LCC.
H4: Pengaruh kepuasan pelanggan pada loyalitas pelanggan di FSC
dan LCC.
H5: Pengaruh niat perilaku penggunaan pada loyalitas pelanggan di
FSC dan LCC.
Populasi dan Penumpang FSC dan LCC dengan sampel 522 responden
Sampel
Metode Purposive Sampling
pengambilan
Sampel
Metode Kuantitatif
Penelitian
Hasil Loyalitas pelanggan pada FSC dan LCC dipengaruhi oleh kualitas
Penelitian layanan, kepuasan pelanggan, dan niat perilaku penggunaan. Faktor
terpenting dalam membentuk loyalitas pelanggan adalah niat perilaku
penggunaan, sedangkan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh pada
loyalitas pelanggan pada kedua jenis maskapai.
Kekurangan Keterbatasan variabel dan populasi yang diteliti.
Kelebihan Memberikan pemahaman lebih dalam tentang faktor yang
memengaruhi loyalitas pelanggan di industri penerbangan.

20