1
Dosen Universitas Muhammadiyah Metro, Jl.Ki Hajar Dewantara no.116, 34381, Metro, Indonesia
2
Mahasiswa Prodi Manajemen FEB UM Metro, Jl.Ki Hajar Dewantara no.116, 34381, Metro, Indonesia
1
wartok_umm@yahoo.co.id ,2windasylvia94@gmail.com
Abstrak
Mohon diingat bahwa jurnal anda harus berjumlah 4000 – 7000 kata,
huruf Times New Roman, 11 pt. Berbagai headingsdan subheadings
penelitian boleh ditentukan oleh penulis. Berikut ini kami berikan satu
contoh gaya penulisan. Headings anda boleh saja berbeda tergantung latar
belakang studi anda.
1. PENDAHULUAN
Pada masa kini, sepeda motor merupakan alat transportasi yang paling banyak digunakan
masyarakat Indonesia. Pengguna sepeda motor pada setiap tahun meningkat maka dari itu sepeda
1.2 Harga
Buchari Alma (Buchari Alma, 2005: 159) mengatakan bahwa dalam teori ekonomi,
pengertian harga, nilai dan utility merupakan konsep yang paling berhubungan. Yang dimaksud
dengan utility ialah suatu atribut yang melekat pada suatu barang, yang memungkinkan barang
tersebut dapat memenuhi kebutuhan (needs), keinginan (wants) dan memuaskan konsumen
(satisfaction). Terdapatnya value yang merupakan nilai suatu produk untuk ditukarkan dengan
produk lain. Nilai ini dapat dilihat dalam situasi barter yaitu pertukaran antara barang dengan
barang. Sekarang ini ekonomi kita tidak melakukan barter lagi, akan tetapi sudah menggunakan
uang sebagai ukuran yang disebut harga. Maka harga merupakan sejumlah uang yang digunakan
untuk menilai dan mendapatkan produk maupun jasa yang dibutuhkan oleh konsumen.
3. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode explanatory survey yaitu metode
yang bertujuan untuk menguji hipotesis dalam bentuk pengaruh antar variabel. Metode analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS.
1.9 Uji F
Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah semua variabel independent secara
bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Uji ini
dilakukan dengan uji f pada tingkat keyakinan 95% dan tingkat kesalahan dalam analisis (alpha) 5%
dengan ketentuan degree of freedom (df1) = k-1 : degree of freedom (df.2) = n–k. Pengujian hipotesis
berdasarkan hasil perhitungan Fhitung dengan menggunakan SPSS dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 4.2
Tabel Anova Uji F
ANOVAa
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 4429.091 3 1476.364 50.188 .000b
Residual 2794.566 95 29.416
Total 7223.657 98
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
b. Predictors: (Constant), Kepuasan Konsumen, Harga, Kepercayaaan Merk
Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan koefisien variabel harga, Kualitas produk dan Lokasi
terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai Fhitung50,188. Berdasarkan nilai Fhitung(50,188)> Ftabel(2,70) maka
dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti kepercayaan merk (X 1) harga (X2),
dan kepuasan konsumen (X3) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y).
1.10 R2 Determinasi
Tabel 4.3
Tabel Hasil R2 Determinasi
Model Summary
Adjusted R
Model R R Square Square Std. Error of the Estimate
1 .783a .613 .601 5.424
a. Predictors: (Constant), Kepuasan Konsumen, Harga, Kepercayaaan Merk
Angka koefisien determinasi (R square) 0,613. Hal ini mengandung arti bahwa 61% variasi dari
variabel Y dijelaskan oleh variasi dari k(X1,X2,X3). Sedangkan sisanya (100% - 61% = 39%)
dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel-variabel yang diteliti.
5. KESIMPULAN
REFERENSI
Arikunto. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: Rinika Cipta.
Buchari Alma, (2011) Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit Alfabeta..
Burnham. (2013). Consumer Switching Costs: a typology, antecedents and consequences, Journal of
Academy of Marketing Science, Vol 31, No. 2, pp. 109-26.
Griffin, Jill. (2012). Customer Loyalty : Menumbuhkan Dan Mempertahankan Pelanggan. Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Junita. (2015). Pengaruh Kepuasan, Harga dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan
Pempek 1707 Palembang. STIE MDP, Palembang. http://eprints.mdp.ac.id/.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Lovelock, C, dan John Wirtz. (2011). Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
Lupiyoadi Adi, Rambat dan A. Hamdani. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi. Kedua, Jakarta:
Salemba Empat.
Nisa, Pengaruh Kepercayaan Merek. (2013). Switching Cost dan Kepuasan Konsumen terhadap
Loyalitas Konsumen. Journal of Social and Politic.Vol. 2, Nomor 2.Hal.1-8.
Ravel, Sekitar 6.383.111 Motor Terjual Sepanjang Tahun 2018, diakses dari:
http://www.tribunnews.com/otomotif/2019/01/15/, diakses: 10 April 2019 pukul: 22:05 WIB 2018.
Tjiptono. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi. 2. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta:
Andi Offset.