Ringkasan Diktat

BAB 7 Telekomunikasi, Internet, dan Teknologi Nirkabel

7.1 Telekomunikasi dan Jaringan

Telekomunikasi adalah kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dikonfigurasi
dengan sesuai untuk mengirimkan informasi dari suatu lokasi ke lokasi yang lain.
Jaringan computer berarti dua atau lebih computer yang saling berhubung untuk proses
pertukaran/pengiriman informasi secara online.
Ada dua cara untuk mengirim pesan secara online:
1. Sinyal analog diwakili oleh bentuk gelombang kontinu yang berjalan melalui media dan
digunakan untuk komunikasi suara. Perangkat analog yang paling umum adalah perangkat
telepon, speaker komputer, atau headphone iPod, yang semuanya menghasilkan bentuk
gelombang analog yang dapat didengar oleh telinga Anda.
2. Sinyal digital adalah bentuk gelombang biner diskrit, bukan bentuk gelombang kontinu.
Sinyal digital menyampaikan informasi sebagai string dengan dua status berbeda:
satu bit dan nol bit direpresentasikan sebagai pulsa listrik on-off. Komputer menggunakan
sinyal digital dan memerlukan modem untuk mengubah sinyal digital tersebut menjadi
sinyal analog yang dapat ditransmisikan (melalui telepon), jalur kabel, atau media nirkabel
menggunakan sinyal analog.

7.2 Internet
Internet adalah jaringan jaringan global, menghubungkan jutaan jaringan yang berbeda
menggunakan standar universal. Artinya, dengan kata lain internet berasal dari kata internet
operation, yaitu. menghubungkan jaringan yang terpisah, masing-masing dengan
identitasnya sendiri, dan menjadi jaringan yang saling berhubungan.
Internet telah menjadi sistem komunikasi publik terbesar di dunia, kini menyaingi sistem
telepon global dalam skala dan jangkauan. Ini adalah suatu implementasi yang besar dari
komputasi dan jaringan klien/server, yang menghubungkan jutaan jaringan individu di
seluruh dunia.

7.3 Teknologi Nirkabel

Teknologi Nirkabel atau Teknologi Wireless, adalah teknologi yang tugasnya
menghubungkan dua perangkat atau lebih dalam waktu bersamaan tanpa adanya kabel.
Komunikasi dapat dilakukan dengan mudah melalui teknologi Nirkabel, seperti misalnya
berhubungan dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan serta memberikan pengaturan
yang lebih fleksibel dalam mengatur pekerjaan. Contoh: Smartphone.
BAB 8 Melindungi Sistem Informasi

8.1 Kerentanan Sistem

Ketika data dalam jumlah besar disimpan dalam format elektronik, mereka menjadi lebih
rentan terhadap berbagai ancaman daripada dalam format manual. Jaringan komunikasi
menghubungkan sistem informasi di beberapa tempat yang berbeda sehingga kemungkinan
penggunaan yang tidak sah, penyalahgunaan atau penipuan tidak terbatas pada satu tempat
tetapi dapat terjadi di setiap titik koneksi jaringan.
Kerentanan juga telah meningkat dengan meluasnya penggunaan email, pesan instan, dan
program berbagi file peer-to-peer. Email mungkin berisi lampiran yang berfungsi sebagai
batu loncatan untuk malware atau akses tidak sah ke sistem atau pengguna internal
perusahaan.

8.2 Membangun Kerangka Kerja untuk Pengaman dan Pengendalian

Sistem informasi, baik manual maupun otomatis, terdiri dari pengendalian umum dan
pengendalian aplikasi. Pengendalian umum menyangkut desain, keamanan, dan
penggunaan program komputer di seluruh infrastruktur teknologi informasi perusahaan dan
keamanan file secara umum. Pengendalian Aplikasi adalah kontrol khusus dan khusus
untuk setiap aplikasi computer seperti pada proses pembayaran dan pemesanan. Kontrol
aplikasi mencakup tindakan manual dan otomatis untuk memastikan bahwa hanya data
valid yang lengkap dan akurat yang dapat diproses oleh aplikasi. Pengendalian aplikasi
terdiri dari (1) pengendalian masukan, (2) pengendalian proses, (3) pengendalian keluaran.

8.3 Teknologi dan Sarana untuk Melindungi Sistem Informasi

Berikut adalah beberapa teknologi dan sarana ataupun cara untuk melindungi sumber-
sumber informasi:
1. IDENTITAS MANAJEMEN DAN OTENTIKASI (Authentication)
Otentikasi adalah kemampuan seseorang untuk mengklaim sesuatu, seperti dengan
kata sandi, token (perangkat yang mirip dengan kartu ID yang dirancang untuk
membuktikan identitas pengguna), atau kartu pintar
2. FIREWALLS, INTRUSION DETECTION SYSTEMS, dan ANTIVIRUS
SOFTWARE
Firewall mencegah pengguna yang tidak sah mengakses jaringan pribadi.
Sistem deteksi intrusi merupakan fitur alat monitor 24 jam yang ditempatkan pada
titik-titik yang paling rentan dari jaringan perusahaan untuk mendeteksi dan
mencegah penyusup masuk.
 Perangkat lunak Antivirus dan Antispyware yang didesain untuk memilah system
computer dan melindungi dari virus. Contoh: McAfee, Symantec, and Trend Micro
Ad-Aware, Spybot S&D, dan Spyware Doctor.
3. Melindungi Jaringan Nirkabel dengan menggunakan virtual private network
(VPN)
4. Enkripsi (proses membuat data tidak dapat dibaca oleh orang lain kecuali pemancar
dan penerima) dan menutup infrastruktur publik dengan aman menggunakan
Sockets Layer (SSL) dan Secure Hypertext Transfer Protocol (S-HTTP) dan dengan
sertifikat digital untuk melindungi transaksi online lainnya.
5. Memastikan kualitas Perangkat Lunak
Penggunaan metrik perangkat lunak dan pengujian perangkat lunak yang ketat
membantu meningkatkan kualitas perangkat dan keandalan perangkat lunak.

BAB 9 Mencapai Keunggulan Operasional dan Kedekatan demgan

Pelanggan: Aplikasi Perusahaan

9.1 Sistem Perusahaan

Sistem ERP (Enterprise Resource Planning) perusahaan, yang didasarkan pada kumpulan
modul perangkat lunak terpadu dan database pusat umum. Basis data mengumpulkan
informasi dari berbagai bidang dan departemen perusahaan, serta banyak proses bisnis
utama di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan
pemasaran, serta sumber daya manusia. bisnis internal, organisasi. Ketika informasi baru
dimasukkan ke dalam suatu proses, informasi tersebut segera tersedia untuk proses bisnis
lainnya. Manajemen dapat memperoleh informasi tentang operasi perusahaan setiap saat.
Sistem ini juga dapat menghasilkan data perusahaan untuk menganalisis manajemen biaya
produk dan profitabilitas.

9.2 Sistem Manajemen Rantai Pasokan

Rantai pasokan perusahaan adalah jaringan organisasi dan proses bisnis untuk mendapatkan
bahan baku, mengubah bahan tersebut menjadi produk antara dan produk jadi, dan
mendistribusikan produk jadi ke pelanggan. Ini menghubungkan pemasok, pabrik, pusat
distribusi, toko ritel, dan pelanggan untuk mengirimkan barang dan jasa dari sumber ke
konsumsi. Bahan, informasi, dan pembayaran mengalir melalui rantai pasokan. Barang
dimulai sebagai bahan mentah dan diubah saat melewati rantai pasokan menjadi produk
antara (juga disebut komponen atau suku cadang) dan akhirnya menjadi produk jadi.
Produk jadi dikirim ke pusat distribusi dan dari sana ke pengecer dan pelanggan. Produk
yang dikembalikan mengalir secara terbalik dari pembeli kembali ke penjual.
Perangkat lunak rantai pasokan diklasifikasikan sebagai perangkat lunak yang membantu
perusahaan merencanakan rantai pasokan mereka (perencanaan rantai pasokan) atau
perangkat lunak yang membantu mereka menyelesaikan langkah-langkah dalam rantai
pasokan mereka (eksekusi rantai pasokan). Sistem perencanaan rantai pasokan
memungkinkan perusahaan untuk memodelkan rantai pasokan yang ada, meramalkan
permintaan produk, dan mengembangkan rencana pembelian dan produksi yang optimal.
Sistem seperti itu membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik, mis. B. untuk
menentukan berapa banyak produk tertentu untuk diproduksi dalam periode waktu tertentu;
menentukan tingkat persediaan bahan baku, produk setengah jadi, dan barang jadi;
menentukan tempat penyimpanan produk jadi; dan mengidentifikasi metode pengiriman
yang digunakan untuk mengirimkan produk.

9.3 Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Sebuah toko kecil di sebelah memungkinkan pemilik dan manajer untuk benar-benar
mengenal pelanggan mereka secara pribadi. Namun di perusahaan besar yang beroperasi
dalam skala metropolitan, regional, nasional atau bahkan global, tidak mungkin untuk
"mengenal" pelanggan dengan cara yang intim ini. Dalam jenis bisnis ini, terlalu banyak
pelanggan dan terlalu banyak cara untuk berinteraksi dengan perusahaan (situs web,
telepon, email, blog, dan orang lain).
Manajemen hubungan mitra menggunakan banyak data, alat, dan sistem yang sama seperti
manajemen hubungan pelanggan untuk meningkatkan kolaborasi antara perusahaan dan
mitra salurannya. Jika perusahaan tidak menjual langsung ke pelanggan tetapi bekerja
melalui distributor atau reseller, Partner Relationship Management membantu saluran ini
menjual langsung ke pelanggan. Ini memungkinkan perusahaan dan mitra saluran mereka
untuk bertukar informasi dan berbagi prospek dan informasi pelanggan dengan
mengintegrasikan prospek, penetapan harga, penawaran, pengaturan pesanan, dan
ketersediaan kunci. Ini juga menawarkan alat untuk mengevaluasi kinerja mitranya, untuk
memastikan bahwa mitra terbaiknya mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk
menjadi lebih dekat.

9.4 Aplikasi Enterprise: Peluang Baru dan Tantangan

Saat ini, vendor aplikasi perusahaan menawarkan nilai yang lebih besar karena mereka
lebih fleksibel, mendukung web, dan mampu berintegrasi dengan sistem lain. Sistem bisnis
yang terputus, sistem manajemen hubungan pelanggan, dan sistem manajemen rantai
pasokan adalah sesuatu dari masa lalu. Vendor perangkat lunak perusahaan besar telah
mengembangkan apa yang disebut solusi perusahaan, suite perusahaan, atau suite e-
commerce untuk memungkinkan manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai
pasokan, dan sistem perusahaan untuk bekerja sama dan terhubung ke sistem pelanggan
dan pemasok. SAP Business Suite, Oracle e-Business Suite dan Microsoft Dynamics (untuk
perusahaan menengah) adalah contohnya dan sekarang menggunakan layanan web dan
arsitektur berorientasi layanan (SOA).
Tantangan aplikasi bisnis adalah janji pengurangan dramatis dalam biaya inventaris,
pengiriman tepat waktu dan respons pelanggan yang lebih efisien, serta profitabilitas
produk dan pelanggan yang lebih besar membuat sistem perusahaan dan sistem manajemen
rantai pasokan dan sistem manajemen hubungan pelanggan sangat menarik.

BAB 10 E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital

10.1 E-Commerce dan Internet

E-Commerce atau Pasar secara Online memungkinkan transaksi bisnis digital antara dan di
antara organisasi dan individu. Ini berarti, sebagian besar, transaksi yang dilakukan melalui
Internet dan Web. Transaksi bisnis melibatkan pertukaran nilai (seperti uang) melintasi
batas organisasi atau individu untuk produk dan layanan. E-commerce dimulai pada tahun
1995 sebagai salah satu portal internet pertama.
Revolusi e-commerce berlanjut, dengan individu dan bisnis semakin beralih ke internet
untuk bisnis karena lebih banyak produk dan layanan tersedia secara online dan rumah
tangga bermigrasi ke broadband. Industri lain sedang diubah oleh e-commerce, termasuk
pemesanan perjalanan, musik dan hiburan, berita, perangkat lunak, pendidikan, dan
keuangan.
Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan orang di seluruh dunia dapat
berbagi informasi dalam jumlah besar secara instan dan gratis. Akibatnya, internet telah
mengubah cara perusahaan berbisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka. Pasar
digital memungkinkan konsumen dan pemasok untuk melihat harga barang yang
dikenakan, dan dalam pengertian ini pasar digital dianggap lebih "transparan" daripada
pameran tradisional. Dengan menjual langsung ke konsumen atau mengurangi jumlah
perantara, bisnis dapat meningkatkan operasi penetapan harga mereka. Manfaat. dengan
harga yang lebih tinggi pada saat yang sama Penghapusan tingkat organisasi atau proses
bisnis yang bertanggung jawab atas langkah perantara dalam rantai nilai dikenal sebagai
disintermediasi. Mediasi memengaruhi pasar layanan. Maskapai dan hotel yang
mengoperasikan situs pemesanan online mereka sendiri mendapatkan lebih banyak tiket
karena mereka telah menghapus agen perjalanan sebagai perantara.

10.2 Platform Digital Mobile dan E-Commerce Mobile

Layanan berbasis lokasi meliputi layanan geo-sosial, iklan geo, dan layanan informasi
lokasi. 74 persen pemilik smartphone menggunakan layanan berbasis lokasi. Fungsi-fungsi
tersebut saling berhubungan dan dasar dari mobile commerce adalah Global Positioning
System (GPS), yang menyediakan layanan peta pada smartphone. Layanan sosial dapat
memberi tahu kami di mana harus bertemu. Layanan geofencing dapat memberi tahu Anda
di mana restoran Italia terdekat, dan layanan informasi lokal dapat memberi tahu Anda
harga rumah yang Anda lihat atau pameran khusus di museum yang Anda lewati.
Wikitude.me adalah contoh layanan geospasial. Wikitude.me menawarkan peramban
khusus untuk ponsel cerdas dengan GPS dan kompas bawaan yang mendeteksi lokasi persis
Anda dan arah telepon.
Layanan Perdagangan Bergerak Lainnya yaitu:
1. Bank dan perusahaan kartu kredit meluncurkan layanan yang memungkinkan
pelanggan mengelola akun mereka dari perangkat mobile mereka.
2. Game dan Hiburan
Smartphone dan tablet telah berkembang menjadi platform hiburan portabel.
Smartphone seperti perangkat berbasis iPhone dan Android menawarkan download
dan streaming game digital, film, acara TV, musik, dan nada dering.

10.3 Membangun Kehadiran E-Commerce

E-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang masalah
ekonomi, teknologi dan sosial serta pendekatan yang sistematis. Pada tahun 2012, e-
commerce tidak hanya berupa website perusahaan, tetapi juga termasuk jejaring sosial
Facebook, Twitter perusahaan dan aplikasi mobile dimana pembeli dapat mengakses
layanan perusahaan atau bisnis.
Bergantung pada modal Anda, ada banyak cara untuk membuat dan mengelola situs web.
Pilihannya juga berkisar dari outsourcing seluruh pengembangan situs web ke vendor luar
hingga melakukan seluruh pengembangan situs web sendiri.Keputusan lainnya adalah
memelihara situs web sendiri atau mengalihdayakannya ke penyedia layanan manajemen
situs web. Ada beberapa risiko yang terkait dengan keputusan untuk membuat situs web
Anda sendiri seperti: B. kompleksitas fungsi keranjang belanja, otentikasi dan pemrosesan
kartu kredit, manajemen inventaris dan proses pemesanan, serta biaya pengembangan yang
tinggi, sehingga proses ini dapat memperlambat pengenalan produk di toko online. Pasar.