FAQ Kopra Cash Management versi 2.

Frequently Asked Questions Kopra Cash Management

Apakah Kopra Cash Management (KCM)?

Merupakan aplikasi elektronik berbasis internet yang ditujukan kepada perusahaan segmen
wholesale untuk melakukan aktivitas keuangannya. Dengan menggunakan jaringan koneksi yang
aman, KCM memberikan kemudahan bagi nasabah untuk pemantauan rekening bank dan
melakukan berbagai jenis transaksi keuangan yang dapat diakses melalui link
https://mcm2.bankmandiri.co.id/ atau portal Kopra pada link https://kopra.bankmandiri.co.id.
Sebelumnya aplikasi Kopra Cash Management (KCM) bernama Mandiri Cash Management 2.0 yang
merupakan generasi kedua dari Mandiri Cash Management.
Apakah manfaat Kopra Cash Management (KCM)?
• Fleksibilitas dan efisiensi waktu: Proses transaksi perbankan secara realtime online.
• Keamanan transaksi: Proses pembuatan dan otorisasi transaksi dilakukan secara berjenjang.
• Penyimpanan data secara elektronik: Kemudahan dalam pemantauan dan pengarsipan data
finansial.
Siapakah yang bisa menggunakan KCM?
Nasabah perusahaan (non-perorangan)
Bagaimana cara mendaftar layanan KCM?
• Menghubungi tim sales Transaction Banking Wholesale Bank Mandiri, atau
• Menghubungi cabang atau tim Transaction Banking Region pada masing-masing wilayah di
Bank Mandiri.
Apa saja fitur layanan KCM?
a) Dashboard
Menu di halaman home screen setelah Anda login, yang dapat diatur sesuai keinginan user
seperti menu yang sering diakses, overview status transaksi kalender, news dll.
Tampilan dashboard dapat di customized sesuai keinginan masing-masing user dengan
menekan “Customize Dashboard” pada sebelah kanan.
b) Account
Berisi sub menu terkait informasi rekening yang telah didaftarkan di KCM seperti Account List,
Today’s Balance, Balance History, Account Statement, Advice Printing.
• Apa itu Account List?
Fitur untuk melihat keseluruhan account yang sudah terdaftar.
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

• Jenis rekening apa saja yang dapat didaftarkan di KCM?

Akses Rekening
Jenis Rekening
Debit Kredit Inquiry
Giro (kecuali Giro Escrow) v v v
Tabungan Bisnis v v v
Giro Escrow v v
Pinjaman (dibutuhkan persetujuan sesuai kewenangan
v* v v
memutus di Bank Mandiri untuk akses debit)
Deposito v
Mandiri Smart Account v v v

• Apa itu Today’s Balance?

Menu untuk melihat posisi saldo hari ini.
• Apa itu Balance History?
Menu ini digunakan untuk melihat posisi saldo pada periode tertentu (maksimal 12 bulan
dengan periode inquiry 1 bulan).
• Apa itu Account Statement (Rekening Koran)?
Menu ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melihat dan mengunduh rekening koran
hari ini atau hari sebelum-sebelumnya dari masing-masing rekening yang terdaftar di KCM
baik dalam format cetak maupun MT940.
• Berapa lama data yang dapat ditampilkan di Account Statement KCM?
Periode waktu yang dapat ditampilkan dan diunduh yaitu maksimal 31 hari. Data yang
tersedia pada KCM yaitu sampai dengan 1 tahun ke belakang.
• Apakah Account Statement bisa diunduh?
Account statement dapat dilihat pada website dan dapat diunduh dalam format MT940
(History), PDF, CSV dan XLS. Pencarian bisa dilakukan berdasarkan tanggal.
• Apa itu rekening koran bulanan (monthly account statement)?
Menu ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melihat dan mengunduh rekening koran
dari masing-masing rekening yang terdaftar di KCM secara bulanan dengan maksimal
periode selama 12 bulan.
• Apakah report overview itu?
Menu ini memudahkan user untuk mengetahui file laporan yang sudah diunduh. Selain
melalui menu Report Overview, Anda dapat juga mengakses Report Overview dengan klik
logo download di kanan atas layer.
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

• Apakah fungsi Advice Printing?

Menu ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan pencetakan dan pengiriman
advis sebagai notifikasi transaksi tertulis bagi pihak ketiga (counterparty).

c) Transfer
• Apa itu Transaction Overview?
Fitur untuk melihat summary transaksi yang telah dibuat dan status masing-masing
transaksi.
• Apa itu Single Transfer to Mandiri?
Layanan ini memberi kemudahan bagi Anda untuk melakukan aktivitas transfer dana antar
rekening Bank Mandiri, baik rekening kelolaan perusahaan yang terdaftar di KCM (on
behalf account) maupun rekening pihak ke-3 (3rd party account)
• Apa itu Transfer ke bank lain (Single Transfer to Other Bank)?
Layanan ini memberi kemudahan bagi Anda untuk melakukan aktifitas transfer dana ke
rekening Bank lain baik domestik maupun luar negeri, terdapat beberapa pilihan jenis
metode yaitu:
o BI FAST: transfer ke tujuan Bank Domestik dengan mata uang tujuan rupiah, dengan
limit transaksi max Rp 250juta/transaksi (per transfer).
o Online: transfer ke tujuan Bank Domestik dengan mata uang tujuan rupiah, dengan
limit transaksi max Rp 50juta/transaksi (per transfer).
o LLG/ SKN: transfer ke tujuan Bank Domestik dengan mata uang tujuan rupiah, dengan
limit max Rp 1Milyar/transaksi (per transfer).
o RTGS: transfer ke tujuan Bank Domestik dengan mata uang tujuan rupiah, dengan
minimum transaksi Rp 100,000,001/transaksi (per transfer).
o TT: transfer ke tujuan Bank Domestik maupun Luar negeri dengan valuta/ mata uang
tujuan Valuta Asing (Non Rupiah).
• Berapa biaya transaksi BI FAST, Online, SKN/ LLG, RTGS dan TT?
o BI FAST: biaya transfer Rp 2.500,-/transaksi
o Online: biaya transfer Rp 6,500.-/transaksi
o LLG/ SKN: biaya transfer Rp 2,900.-/transaksi
o RTGS: biaya transfer Rp 25,000.-/transaksi
o TT: Provisi (1/8% dari nominal trx, min $5 – max $50), Cable Fee ($5), Correspondent
Fee ($25).
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

• Apakah saya bisa transfer ke rekening Bank Mandiri pada hari libur?
Bisa, melalui menu Single transfer to Mandiri, Multiple transfer by manual input maupun
transfer massal (Multiple transfer by file upload).
• Apakah saya bisa transfer ke Bank Lain pada hari libur?
Transfer ke Bank Lain pada hari libur dapat dilakukan dengan memilih metode transfer BI
FAST atau Online.
• Apa itu Pembayaran secara manual (Multiple Transfer by Manual Input)?
Layanan ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan mekanisme transfer
secara perorangan (one by one) dengan menggunakan transfer inhouse.
• Apa itu Transfer Massal (Multiple Transfer by File Upload)?
Layanan ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan mekanisme transfer
secara multiple baik dengan tujuan antar rekening Bank Mandiri (in-house) atau ke
rekening bank lain (other bank).
• Apa itu Menu Pembayaran Gaji (Payroll Priority dan Multi Service)?
Layanan ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan mekanisme transfer
secara multiple baik dengan tujuan antar rekening Bank Mandiri (in-house) atau ke
rekening bank lain (other bank).
• Bagaimana cara mendapatkan contoh file upload untuk transaksi massal?
Contoh file upload dan petunjuk pengisian dapat di unduh di "Download Template" di
setiap menu upload.
• Jenis File apa saja yang dapat diupload untuk transaksi massal?
o CSV (comma)
o TXT (Semicolon)
• Apakah saya bisa memperbaiki data yang salah di layar KCM tanpa upload ulang?
Bisa, melalui fitur bucket (uploaded file list) Anda dapat memperbaiki data yang salah
tanpa harus melakukan upload ulang.

d) Payment
• Apa itu Single Bill Payment?
Menu ini memudahkan Anda untuk membayar tagihan dengan memasukkan nomor
pelanggan atau nomor lain yang diberikan oleh biller
• Apa itu Multiple Bill Payment by Manual Input?
Menu ini digunakan untuk melakukan pembayaran multiple tagihan secara manual
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

• Apa itu Bill Payment Overview?

Menu ini digunakan untuk memperlihatkan daftar biller dimana perusahaan memiliki
tagihan. Dengan menu ini Anda dapat langsung melakukan pembayaran atau hanya sekedar
melakukan pengecekan tagihan.
• Apa itu Tax Payment Overview?
Menu ini mempermudahkan pengguna untuk melihat semua transaksi dalam modul
penerimaan negara. Terdapat 2 tipe status pembayar pajak : mengaktifkan ID billing atau
pembuatan ID billing, dan status pembayaran pajak. Pengguna dapat melihat 5 catatan
transaksi yang dilakukan.
• Apa itu Single Tax Payment?
Menu ini mempermudahkan Anda untuk melakukan pembayaran pajak dengan create
transaksinya satu persatu perinputan.
• Apa itu Multiple Tax Payment by File Upload?
Layanan ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan pembayaran pajak secara
massal lebih dari satu pembayaran wajib pajak.
• Apa perbedaan antara menu "Tax Payment Inquiry" dengan "Inquiry NTPN"?
o Tax Payment Inquiry: merupakan menu untuk mengunduh BPN dan NTPN dari transaksi
pajak yang dibayarkan melalui menu Single Tax Payment dan Multiple Tax Payment by
File Upload di KCM.
o Inquiry NTPN: menu untuk mengunduh BPN dan NTPN dari transaksi pajak yang
dibayarkan melalui channel Bank Mandiri.

e) Receivable
• Apa itu Auto Debit?
Layanan untuk mendebit sejumlah dana dari rekening penerima tagihan guna membayar
tagihan dari pemilik tagihan berdasarkan persetujuan yang telah ada sebelumnya dari
pemilik rekening.
• Apa itu Auto Debit Overview?
Summary atau ringkasan transaksi auto debit yang telah di jalankan.

f) Liquidity
• Apa itu Cash Pooling?
Menu ini mempermudah pengguna untuk menarik dana dari sub rekening ke rekening
sumber atau rekening yang dikreditkan dari saldo tertentu dalam sub rekening /kredit
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

• Apa itu Cash Distribution?

Menu ini mempermudah Anda dalam mendistribusikan dana ke sub cabang.
• Apa itu Range Balance?
Menu ini memudahkan pengguna untuk melakukan debet atau credit ke akun tertentu
sesuai minimum dan jumlah maksimal yang di
• Apa itu Liquidity Overview?
Menu ini mempermudah pengguna untuk melihat atau menampilkan tentang cash
pooling, cash distribution, dan range balance dengan mengatur rekening utama dan sub
rekening yang akan ditampilkan dalam bentuk chart diagram dan tabel.

g) Lain-Lain
• Transaction Status
Fitur untuk melihat status transaksi yang telah dibuat. Anda dapat melakukan
pengecekkan transaksi tersebut apakah sudah dilakukan proses maker, approver atau
releaser serta Anda eksekusi apakah sukses atau gagal.
• KCM Existing Transaction Status
Fitur untuk melihat status transaksi Anda pada KCM versi awal sehingga Anda dapat
melakukan pengecekkan status transaksinya.
• Token
Alat otorisasi yang sah yang digunakan nasabah dalam menjalankan transaksi di KCM
sebagai pengganti tanda tangan. Token terdiri dari 2 jenis, yaitu hard token (token fisik)
dan mobile token (token berbasis aplikasi di smartphone). Untuk aktivasi mobile token,
dapat dilakukan melalui menu Mobile Token Activation.
Siapakah yang wajib menggunakan token?
Dalam setiap melakukan persetujuan transaksi finansial atau non finansial, Approver pada
Corporate User dan Corporate Admin wajib menggunakan token. Releaser pada Corporate User
tidak wajib menggunakan token sehingga penggunaan token Releaser sesuai dengan kebutuhan
nasabah. Nasabah dapat memilih menggunakan hard token atau mobile token via aplikasi Mandiri
Mobile Token.
Apakah nasabah wajib mengisi nomor handphone dan alamat email corporate admin?

Iya. Nasabah harus mengisi nomor handphone dan alamat email pada data corporate admin
(sysadmin) di formulir aplikasi saat mengajukan pendaftaran baru atau perubahan data.
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

Apa saja ketentuan penamaan user ID untuk corporate admin?

Jumlah User ID minimum 5 character dan maximum 20 character. User ID untuk corporate admin
harus unik sesuai nama penggunanya, tidak boleh diberi nama seperti sysadmin1 atau sysadmin2,
serta tidak mengandung special character.
Apakah nasabah dikenakan biaya untuk dapat menggunakan KCM?
Tidak ada. Untuk dapat menggunakan layanan KCM Nasabah tidak dikenakan biaya administrasi
apapun. Nasabah hanya akan dikenakan biaya apabila melakukan transaksi- transaksi tertentu.
Metode transaksi apa saja yang dapat dilakukan melalui KCM?
Melalui KCM, nasabah dapat melakukan transaksi dengan metode single transaction dan bulk
transaction secara manual atau menggunakan file upload.
Browser apa saja yang support KCM?
• Mozilla Firefox version 69 and higher
• Google Chrome version 77 and higher
• Internet Explorer version 11 and higher
• Opera Browser with latest version
Bagaimana cara login ke dalam KCM?
Untuk login ke dalam KCM, Anda perlu input 3 informasi berikut:
• Company ID
• User ID
• Password
Bagaimana jika lupa password?
Anda dapat melakukan reset password Anda sendiri di halaman login dengan menekan/ click ‘forgot
your password’ atau ‘lupa sandi Anda’. Password baru akan terkirim ke alamat email yang terdaftar
di KCM atau Anda dapat meminta bantuan petugas Bank Mandiri dengan menghubungi 14000.
Apa saja ketentuan pembuatan password baru?
Jumlah Password minimum 6 character dan maximum 10 character. Password harus berisi minimal
1 Huruf/Alphabet, minimal 1 Angka/Numeric, minimal 1 uppercase, minimal 1 lowercase, serta
tidak mengandung special character.
Bagaimana nasabah KCM versi lama (MCM 1.0) yang sudah dimigrasi ke KCM 2.0 login ?
Saat nasabah KCM versi lama login pertama kali pada KCM, Anda dapat menginput 8 karakter
password pertama yang biasa Anda gunakan untuk login pada KCM versi lama.
FAQ Kopra Cash Management versi 2.0

Bagaimana jika user saya still login?

Ada beberapa opsi yang dapat Anda lakukan:
• Menghubungi pemegang sysadmin (corporate admin) Anda untuk melakukan 'force logout'

melalui menu user.

• Menghubungi petugas Bank Mandiri di 14000 dengan menyebutkan company id dan user id

Anda (jangan pernah menyebutkan password Anda termasuk ke petugas Bank Mandiri).
• Menunggu selama 30 menit, karena secara otomatis KCM akan force logout user Anda jika

dalam kondisi idle.

Bagaimana jika user saya terkunci (locked) ?

Ada beberapa opsi yang dapat Anda lakukan:
• Menghubungi pemegang sysadmin (corporate admin) Anda untuk melakukan 'unlock' melalui

menu user
• Menghubungi petugas Bank Mandiri di 14000 dengan menyebutkan company id dan user id

Anda (jangan pernah menyebutkan password Anda termasuk ke petugas Bank Mandiri).

Bagaimana jika user atau company id saya inactive?

Anda dapat meminta bantuan petugas Bank Mandiri dengan menghubungi 14000 (jangan pernah
menyebutkan password Anda termasuk ke petugas Bank Mandiri).
Berapa nomor call center untuk melakukan pengaduan kendala Kopra Cash Management?
Hubungi nomor 14000. Setelah memilih bahasa, tekan nomor 4.