Nama : Rifaldi Dwi Prasetya

NIM : 222125189
Kelas : 3 MB 4
Mata Kuliah : E-Business
Dosen Pengampu : Ayu Nareswari, S.E., M.M
Tanggal : 13 November 2023

1. Menurut anda, bagaimana data dapat digunakan sebagai aset berharga dalam e-
business? Jelaskan dengan penalaran bagaimana analisis data pelanggan, perilaku
pembelian, dan tren pasar dapat membantu perusahaan e-business membuat keputusan
strategis yang cerdas. Kemudian jelaskan dampak positif dan negatif dari penggunaan
data dalam pengambilan keputusan bisnis.
 Analisis data pelanggan memiliki dampak positif dan negative yang perlu
dipertimbangkan.
Dampak positif :
a. Pengambilan keputusan yang lebih baik : analisis data pelanggan dapat
membantu Perusahaan memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku
pelanggan, sehingga dapat mengambil keputusan yang lebih baik dalam
hal pemasaran produk.
b. Peningkatan kepuasan pelanggan : dengan memahami pelanggan secara
lebih baik, Perusahaan dapat menyediakan pengalaman yang lebih relevan
dan memuaskan, sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan
c. Penghematan biaya : analisis data pelanggan dapat membantu Perusahaan
mengidentifikasi pelanggan yang cenderung berpindah ke pesaing,
sehingga dapat mengambil Tindakan yang sesuai untuk mempertahankan
mereka.
Dampak Negatif :
a. Masalah privasi : pengumpulan data pelanggan yang ekstensif dapat
menimbulkan masalah privasi yang dapat merugikan reputasi Perusahaan
jika tidak dikelola dengan baik
b. Kelemahan keamanan data : data pelanggan yang tidak aman dapat
menjadi serangan cyber, yang dapat mengakibatkan pencurian informasi
pribadi pelanggan
2. Anda memutuskan untuk memulai bisnis pakaian fashion secara online. Anda
merencanakan untuk menjual produk melalui situs web e-commerce yang dirancang
dengan baik. Anda percaya bahwa dengan kehadilan online, dapat mencapai audiens
global, mengoptimalkan inventarisasi, dan meningkatkan penjualan secara signifikan.
Pertanyaan : Dengan menggunakan penalaran, jelaskan mengapa E-commerce
merupakan pilihan yang tepat untuk bisnis pakaian fashion Anda. Bagaimana
kehadiran online dapat memberikan keuntungan kompetitif, terutama dalam hal
meningkatkan visabilitas merek dan mencapai pasar yang lebih luas? Bagaimana
kebijakan pengembalian produk dan pengalaman pelanggan yang mulus dapat
membangun reputasi positif untuk situs web e-commerce Anda.
 E-commerce merupakan pilihan yang tepat untuk bisnis fashion karena
memberikan akses ke pasar global tanpa batasan geografis. Dengan adanya
situs web e-commerce, visabilitas merek dapat ditingkatkan secara signifikan,
untuk mencapai audiens yang lebih luas melalui optimasi pencarian dan
strategi pemasaran digital. Kehadiran online memungkinkan pelanggan untuk
menjelajahi dan membeli produk kapan saja. Kebijakan yang ramah dapat
menjadi kunci dalam membangun kepercayaan konsumen.

3. Sebuah Perusahaan ritel tradisional, memutuskan untuk mengembangkan strategi e-

business mereka. Mereka ingin mengintegrasikan toko fisik mereka dengan platform
e-commerce, meluncurkan aplikasi seluler, dan memanfaatkan media social untuk
meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Tim manajemen percaya bahwa ini adalah
Langkah yang diperlukan untuk bersaing di era digital saat ini.
Pertanyaan : Dengan menggunakan penalaran, jelaskan mengapa Perusahaan ritel ini
membutuhkan strategi e-business. Bagaimana integrasi toko fisik dengan platform e-
commerce dan aplikasi seluler dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang
holistik? Bagaimana penggunaan media social dapat meningkatkan keterlibatan
pelanggan dalam menciptakan kesetiaan merek dalam strategi e-business mereka?
 Perusahaan ritel membutuhkan strategi e-business karena era digital menuntut
adaptasi untuk bersaing. Integrasi toko dengan platform e-commerce dan
aplikasi seluler memungkinkan terciptanya pelanggan yang holistik.
Pelanggan dapat menjelajahi dan membeli produk secara fleksibel, baik secara
online maupun offline, meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
Pemanfaatan media sosial dapat memperkuat interaksi dengan pelanggan,
sehingga memungkinkan Perusahaan untuk membangun komunitas dan
meningkatkan keterlibatan.