S tand

nda
ar d Ope
Operr ating Pr
P roce
oced
dure
Aplikasi AMICON
PT PLN (Persero)

DIVISI SISTEM & TEKNOLOGI INFORMASI

PT PLN (PERSERO) KANTOR PUSAT
© 2019

1
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ...........................................................................................................................................

........................................................................................................................................... 2

SEJARAH REVISI ..............................................................

...................................................................................................................................
..................................................................... 4

1. PENDAHULUAN ..................................................................................................................
...............................................................................................................................
............. 5

2. MAKSUD DAN TUJUAN ..........................................................

....................................................................................................................
.......................................................... 5

3. RUANG LINGKUP .............................................................................................................................

............................................................................................................................. 5

4. PROSEDUR PRA BILLING ..........................................................................................

..................................................................................................................
........................ 7

4.1 Alur Proses Pengajuan User ....................................................................................................7

4.2 Alur Proses Registrasi Pelanggan AMR ......................................................................
................................................................................
.......... 9

4.3 Alur Proses Registrasi Asset .................................................................

..................................................................................................
.................................11
11

4.4 Alur Proses Commisioning Pelanggan AMR ....................................................................... 14

4.5 Sumber Data Gagal Baca Pelanggan AMR .............................................................
........................................................................
........... 22

4.6 Alur Proses Inspeksi Komunikasi Simcard, Modem dan Meter ........................................ 24
5. PROSEDUR BILLING ....................................................................................................................... 27

5.1Alur Proses Download DPM Pelanggan AMR di ACMT ..................................................... 27

5.2Alur Proses Penarikan dan Pengiriman Data Instant dan EoB Pelanggan AMR ........... 28
5.3Alur Proses Pengesahan Data Instant dan EoB Pelanggan AMR .................................... 32
6. DASHBOARD
D ASHBOARD BILLING .................................................................................................................... 33

6.1 Persentage succes ..........................................................

..................................................................................................................
........................................................ 33

6.2 Billing Dashboard .....................................................................................................................33

2
 Sttand
S nda
ard Op
Ope
era
ratting Proce
P roced
dure Pengelolaan
Izin Stasiun Radio (ISR) PT PLN (Persero)
Nama
Tanda Tangan Tanggal
Jabatan

Mia Realita Sari

Siswa OJT Prajabatan 63

Disiapkan Miftahul Jannah

oleh Assistant Analyst Pengelolaan Service Management

Ronny Hariyanto

Assistant Analyst Kebijakan dan Keamanan TI

Arief Budiprijatna

Manager Pengelolaan Service Management TI

Haris Matinu Triyanto

Diperiksa Manager Kebijakan dan Keamanan TI

oleh R Ari Rahmat Indra Cahyadi

VP Pengelolaan Infrastruktur TI

Wiyono

VP Perencanaan dan Arsitektur TI

Disetujui Agus Sutiawan

oleh PLT EVP Divisi Sistem dan Teknologi Informasi

No. Dokumen : .SOP/DIVSTI/2019

Tanggal : April 2019

Revisi : -

Jumlah halaman :

3
 SEJARAH REVISI

Rev. Deskripsi Alasan Perubahan Tanggal

00 Release pertama - April 2019

4
1. PENDAHULUAN

Fungsi Pembacaan Meter merupakan salah satu dari tiga proses bisnis utama PT
PLN (Persero) sesuai dalam Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan Tahun 2011
(Keputusan DIreksi no.1336.K/DIR/2011) oleh karena proses pembacaan meter
berkaitan langsung dengan sumber pendapatan perusahaan maka dari itu
dibutuhkan akurasi data yang cukup tinggi agar tidak terjadi losses bagi
pendapatan perusahaan. Aplikasi AMICON dibuat untuk menangani kegiatan
pencatatan stan meter pelanggan khususnya pelanggan meter AMR (Automatic
Meter Reading). Aplikasi AMICON berbasis web dan terintegrasi dengan aplikasi
existing seperti Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dan Aplikasi Catat
Meter Terpusat (ACMT) sebagai aplikasi yang berfungsi mengolah, menghitung
dan mengirimkan data stan Pelanggan AMR ke Aplikasi Pelayanan Pelanggan
Terpusat. Sehingga proses mulai dari pembacaan sampai monitoring terhadap
pelanggan dapat dilakukan dengan baik dan dapat meningkatkan fleksibilitas,
fungsionalitas, skalabilitas serta kemudahan operasional pencatatan meter
sehingga dapat mendukung kinerja dan meningkatkan SLA Pelayanan Pelanggan
PT PLN (Persero).

2. MAKSUD DAN TUJUAN

Maksud dari SOP Billing AMICON adalah untuk memberikan panduan dalam
mempersiapkan, melaksanakan dan mengevaluasi pembacaan billing pelanggan
AMR yang dilaksanakan setiap pada awal bulan.
Adapun tujuannya adalah Divisi Sistem dan Teknologi Informasi dapat melakukan
evaluasi dan efesiensi terhadap kinerja baik dari sisi Aplikasi AMICON maupun
kinerja user PLN sendiri yang terkait dengan Role AMICON.

3. RUANG LINGKUP

Adapun ruang lingkup SOP Aplikasi AMICON di lingkungan PT PLN (Persero)

terdiri dari beberapa hal sebagai berikut:
1. Prosedur Pra Billing
a. Alur Proses Pengajuan User
b. Alur Proses Registrasi Pelanggan AMR
c. Alur Proses Registrasi Asset
d. Alur Proses Commisioning Pelanggan AMR
e. Sumber Data Gagal Baca Pelanggan AMR
f. Alur Proses Inspeksi Komunikasi Simcard, Modem dan Meter

5
2. Prosedur Billing :
a. Alur Proses Download DPM Pelanggan AMR di ACMT Back Office
b. Alur Proses Penarikan dan Pengiriman data Instant dan EoB (Billing)
Pelanggan AMR
c. Alur Proses Pengesahan data stan Instant dan/atau EoB (Billing)
3. Dashboard Billing
a. Monitoring Dashboard
b. Prosentase Keberhasilan Billing

6
15
Tahapan Melakukan Commisioning Pelanggan AMR yaitu :
1. Binding Data
a) Klik Search pada Location

b) Tampil form Search Location

c) Input Idpelanggan pada Location Code

d) Status Pelanggan AMR adalah STOCK

e) Klik tanda Pin

f) Lakukan juga untuk Asset Meter, Comm Device dan SIM Card
g) Klik Test
2. Test Result
a) Untuk Meter DLMS

Pada Proses Commisioning Meter DLMS (Wasion,Hexing,Itron dsb)

data hasil proses pembacaan yang tampil yaitu :
1. Open Socket = Login ke Modem
2. Login = Login ke Meter

16
3. Get Meter Number = Mengecek kesesuaian No Seri Meter yang
ada di Fisik dengan yang terdaftar di register
meter
4. Get Meter Time = Mengecek kesesuaian Jam Meter dengan
jam saat ini
5. Get End Of Billing = Mengecek data Billing terakhir yang ada di
meter
6. Get Instantenous = Mengecek data Instant terakhir yang ada di
meter
7. Get Loadprofile = Mengecek data Loadprofile terakhir yang
ada di meter (Untuk meter baru
biasanya tampil EMPTY DATA hal ini d
ikarenakan meter belum mempunyai
Loadprofile, Jadi tunggu sekitar 15- 30 menit
agar loadprofile terbentuk di meter,
kemudian Commisioning Ulang)
b) Untuk Meter EDMI

Pada Proses Commisioning Meter EDMI (Non DLMS) data hasil proses
pembacaan yang tampil yaitu :
1. Open Socket = Login ke Modem
2. Login = Login ke Meter
3. Get Meter Number = Mengecek kesesuaian No Seri Meter yang
ada di Fisik dengan yang terdaftar di register
meter
4. Check Type = Mengecek Kesesuaian Type Meter yang
didaftarkan di Asset dengan Type Meter
yang ada di register meter
5. Get Meter Time = Mengecek kesesuaian Jam Meter dengan
jam saat ini

17
5.2 Alur Proses Penarikan dan Pengiriman Data Instant dan EoB
Pelanggan AMR

Terdapat beberapa prosedur tahapan penarikan dan pengiriman data Instant

dan EoB Billing yaitu sebagai berikut:

a. Proses Penarikan Data Instant dan EoB dilakukan oleh system AMICON
setiap tanggal 1 awal bulan
b. Penarikan data instant dimulai dari jam 00:00 WIB
c. Penarikan data EoB dimulai jam 08:00 WIB untuk Wilayah Indonesia
Timur dan Jam 10:00 untuk W ilayah Indonesia Barat
d. Hasil Penarikan Data EoB Tanggal 1 dan EoB diluar Tanggal 1 dan last
Instant masuk di Menu Integration Billing dengan Status NOT SENT
e. Pelanggan yang gagal mendapatkan Data Instant dan EoB masuk di
Menu Integration Billing Tab Failed
f. Pengiriman Data EoB Billing dan Instant dilakukan oleh Admin AMR (UP3)
g. Pengiriman Data last Instant dapat dilakukan setelah pukul 16:00 waktu
setempat.
h. Sebelum dikirim ke ACMT/AP2T user ADMIN AMR (SPV TE UP3) harus
melakukan pengecekan referensi billing kWh, referensi Billing kVarh dan
referensi billing rate di menu integration billing untuk memastikan bahwa
referensi billing kWh, referensi Billing kVarh dan referensi billing rate (Rate
1 sebagai WBP atau LWBP1) sudah sesuai. Dan apabila masih
menemukan ketidaksesuaian referensi billing kWh, referensi Billing kVarh
dan referensi billing rate dapat di kirim ke helpdesk.amr@iconpln.co.id
untuk dibantu disesuaikan
i. Data instant dan EoB Billing yang dikirim statusnya berubah dari NOT
SENT menjadi SENT
j. Ada 3 status data yaitu :
 Not Sent : Data Last Instant atau EOB berhasil ditarik oleh
AMICON dan siap untuk dikirim ke ACMT oleh user
Admin AMICON
 Sent : Data telah berhasil diintegrasikan dan terkirim ke ACMT
untuk selanjutnya di lakukan pengesahan oleh
AdminF23
 Failed : Tidak ada data last instant maupun EOB

28
 Adapun tata cata untuk membuka fitur Integration Billing adalah sebagai
berikut :
1. Pilih menu Integration
2. Pilih sub menu Billing

Gambar 1 : Main Pag e Integ ration B illing

Pada saat pertama kali membuka main page Integration Billing tidak akan
menampilkan data pelanggan sebagaimana pada gambar diatas. Hal ini bertujuan
agar AMICON hanya menampilkan data pelanggan sesuai dengan unit yang telah
ditentukan oleh user. Oleh karena itu, adapun tata cara untuk menampilkan data
tersebut adalah sebagai berikut :
1. Pilih nama S ite
2. Pilih J enis data. Pada jenis data terdapat beberapa kategori yaitu :
a. Billing Tanggal 1 : Data pelanggan dimana proses penarikan data EoB
berhasil dilakukan oleh system AMICON pada tanggal 1 setiap bulannya
dan masih berstatus Not Send.
b. Billing Non Tanggal 1 : Data pelanggan dimana proses penarikan data
EoB berhasil dilakukan oleh system AMICON diluar tanggal 1 dan masih
berstatus Not Send.
c. Instant : Data last Instant pelanggan dan masih berstatus Not Send
d. S end : Data EoB atau data instant yang sudah berhasil terkirim ke A C MT
atau status S end.
e. Failed : Data pelanggan yang sama sekali tidak berhasil penarikan data
EoB atau data instant oleh system AMICON.
3. Pilih Periode
4. Klik button S earch

29
 Gambar 2 : Data Hasi l Pencarian

Send Billing/Last Instant Ke ACMT

Proses ini merupakan proses pengiriman data EoB atau data instant ke AMCT.
Keberhasilan proses ini dapat ditentukan dari kesesuaian reff billing, kesesuaian
rate, dan nilai stand tidak ada yang bernilai nol. Adapun tata cara pengiriman
data tersebut adalah :
1. Centang pelanggan pelanggan yang data stand EoB akan dikirim ke ACMT
2. Klik tombol S end B illing Data

Gambar 3 : Pr os es S end Data B illing

30
3. Klik Y es pada notifikasi ‘ A re you s ure send to billing data to AC MT’

Gambar 4 : Notifik as i S end Data B illing

4. tampil notifikasi ‘S UK S E S K IR IM A C MT’

G ambar 5 : Notifik as i B erhas il S end Data Bi lling

Perlu diketahui bahwa pengiriman data last instant ke ACMT memiliki cara
yang sama dengan pengiriman data billing. Selain itu setelah data EoB atau
instant terkirim ke ACMT maka main page Integration Billing akan kosong
kembali, oleh karena itu untuk menampilkan kembali data yang belum terkirim
ke ACMT maka kita tinggal klik button S earch . Hal ini dilakukan sampai
semua data yang berhasil penarikan EoB atau Instant sudah berhasil terkirim
ke ACMT.

31
5.3 Alur Proses Pengesahan Data Instant dan EoB Pelanggan
AMR

Pengesahan stan AMR dilakukan oleh ADMIN F23/ADMIN CMT (Spv TE

Rayon). Terdapat beberapa prosedur
Pengesahan data Instant dan EoB Billing
yaitu sebagai berikut:
1. ADMINF23/ADMIN CMT Login AP2T
2. Pilih menu Catat Meter Terpusat
3. Pilih menu AMR
4. Sub Menu Pengesahan AMR

5. Tampil Form Pengesahan AMR

6. Ceklist data Stan AMR

7. Klik Sah/Setuju
8. Tampil Notifikasi Sukses / Gagal Pengesahan

9. Stan AMR yang berhasil disahkan masuk ke AP2T pada fungsi 2 posting 1

32
6. DASHBOARD BILLING

6.1 Persentage succes

Digunakan untuk memonitor tingkat keberhasilan Billing pada bulan berjalan.

6.2 Billing Dashboard

Digunakan untuk memonitor Jumlah Pelanggan yang EoB dan Last Instant
yang berhasil dikirim ke ACMT, Jumlah Pelanggan yan EoB dan Last Instant
yang tidak di kirim ke ACMT, serta Pelanggan yang gagal mendapatkan EoB
dan Instant pada tanggal 1.

33