The Product Analytics Economy

Machine Translated by Google
Dorong pertumbuhan pendapatan melalui data
BERKOLABORASI DENGAN PEMIMPIN PRODUK DARI

Dibuat oleh Product School dan Heap
©2020 Product School

Inc.productschool.com
Desain dan tata letak: Andrea Gávalos.

Editor: Nathan Thomas, Ellen
Merriweather Simmonds, Adrianna
Berring, Sama Masa'deh, Zaina Hmoud
Seluruh hak cipta.

INDEKS
4 Pengetahuan adalah Produk
6 Cara Membuat Analisis Produk Tidak Berguna
12 Analisis Produk Menjadi Sederhana
18 Temukan Kerangka Kerja yang Berfokus pada Produk untuk Mengukur Kesuksesan
24 Bagaimana YouTube Bersiap untuk Menerima Satu Miliar Lebih Banyak Pengguna
30 Cara Melakukan Transisi ke Pertumbuhan yang Dipimpin Produk
36 Strategi Produk: Pesaing Anda BUKAN Seperti yang Anda Pikirkan
42 Ketika Kehilangan Pengguna Membuat Anda Lebih Dekat dengan Misi Perusahaan Anda
48 Cara Membangun Peta Jalan Berbasis Data
54 Bagaimana Perusahaan Media Mengelola Transformasi Digital
60 Cara Menghasilkan Wawasan dan Mempengaruhi Produk

PERKENALAN
PENGETAHUAN
ADALAH PRODUK
CARLOS GONZALEZ DE
VILLAUMBROSIA
Pendiri & CEO
Lebih lanjut tentang Carlos

Pengetahuan adalah Produk
Rahasianya sudah terbongkar: Data adalah unsur penting dalam kesuksesan Manajemen
Produk. Namun dari cara data dibicarakan, Anda mungkin dimaafkan jika mengira itu adalah semacam
bubuk ajaib: Taburkan beberapa data, dan tiba-tiba Anda memiliki produk yang disukai jutaan
orang.
Dunia tidak bekerja seperti itu. Data saja tidak akan membawa Anda jauh. Yang Anda butuhkan
adalah analisis produk. Ini adalah proses terstruktur yang melaluinya Anda tidak hanya memperoleh
data, namun juga menggunakannya untuk mengekstraksi wawasan yang bermakna guna memandu
pengambilan keputusan Anda.
Ekonomi Analisis Produk melihat bagaimana Manajer Produk saat ini menggunakan data
produk untuk inovasi, iterasi, dan inspirasi. Dengan wawasan luas yang diberikan oleh Heap,
penyedia wawasan pengalaman digital terkemuka, Anda akan mempelajari bagaimana perusahaan-
perusahaan terdepan menjadikan data bermanfaat bagi mereka.
Di dalamnya, Anda akan menemukan wawasan dari Nike, YouTube, Heap, Disney, Waze, Pipe-
drive, Bumble & Badoo, dan banyak lagi. Anda akan mempelajari contoh nyata tentang
bagaimana perusahaan terkemuka memanfaatkan potensi data untuk memfasilitasi transisi menuju
Pertumbuhan yang Dipimpin Produk, dan mendapati diri Anda terbebas dari beberapa
kesalahpahaman seputar penggunaan dan penerapan data saat ini.
Data adalah inti dari segala hal yang dilakukan Manajer Produk, jadi mari pelajari cara memanfaatkannya
semaksimal mungkin! Pengetahuan adalah kekuatan, tetapi hanya jika diterapkan.
5
BAB 01
BAGAIMANA
MEMBUAT
PRODUK
ANALITIK
TIDAK BERGUNA
Hanya Orang Bodoh yang Membingungkan Tindakan dengan Alat!
6
MATIN MOVASSATE
Pendiri & Ketua
Lebih lanjut tentang Matin

7
ANALITIK PRODUK ADALAH

TIDAK BERGUNA
Editor: Nathan Thomas
Matin Movassate adalah salah satu pendiri Heap, platform analisis data terkenal. Jadi mengapa
dia tertarik untuk memberi tahu kami cara menjadikan Analisis Produk tidak berguna? Tesis Matin
dapat diringkas dalam satu kalimat:
Alatnya Bukanlah Tindakannya
Untuk mengilustrasikan hal ini, bayangkan tanggal 1 Januari tiba, dan Anda memutuskan, seperti
banyak orang lainnya, untuk mulai berolahraga. Namun pertama-tama, Anda perlu melakukan riset dan
Matin Movassate adalah salah satu pendiri Heap, platform analisis data terkenal.
Jadi mengapa dia tertarik untuk memberi tahu kami cara menjadikan Analisis Produk tidak berguna?
Tesis Matin dapat diringkas dalam satu kalimat:
Alatnya Bukanlah Tindakannya
Untuk mengilustrasikan hal ini, bayangkan tanggal 1 Januari tiba, dan Anda memutuskan, seperti
banyak orang lainnya, untuk mulai berolahraga. Tapi pertama-tama, Anda perlu meneliti dan
bergabung dengan gym yang sesuai. Ini membutuhkan waktu dan penelitian. Maka Anda
memerlukan pakaian yang tepat untuk berolahraga. Oke, setelah beberapa minggu Anda sudah
melakukannya. Sekarang, Anda perlu menentukan jenis olahraga apa yang paling sesuai dengan
tujuan Anda.… dan sekarang berminggu-minggu telah berlalu, ini sudah pertengahan bulan
Februari, dan motivasi Anda tidak seperti sebelumnya! Sebaiknya tunggu saja sampai tahun depan, bukan?
Metafora ini menunjukkan kekeliruan umum bahwa memiliki sesuatu sama dengan melakukan sesuatu.
Ini tidak benar. Meskipun kita semua tahu bahwa hal ini tidak benar, kita sering kali tidak bertindak
sebagaimana mestinya. Di dunia Produk, menurut Matin Movassate, perusahaan data menyatakan
bahwa memiliki data saja adalah kunci untuk ma-
8
BAB 01
raja produk yang lebih baik. Namun, memiliki data saja tidak sama dengan menggunakannya untuk membuat
keputusan yang lebih baik.
Agar tidak sia-sia, Analisis Produk harus menghubungkan titik-titik antara data yang Anda miliki dan
keputusan aktual yang perlu Anda ambil untuk memberikan sesuatu yang luar biasa bagi pengguna Anda.
Jadi, bagaimana dia merekomendasikan melakukan hal ini? Tiga nasihat penting
Temukan Tim ilmu data Heap “Tidak Diketahui Tidak Diketahui” baru-baru ini menganalisis
ratusan corong, dan menemukan bahwa 84% corong memberikan informasi yang tidak lengkap
atau menyesatkan. 84%! Sebagian besar dari hal ini adalah perilaku pengguna yang tidak dapat dilihat
oleh corong: jalur alternatif menuju konversi (dilewatkan oleh 63% corong), peristiwa yang tidak terlihat
(59% corong menghilangkan peristiwa yang berkorelasi dengan rendahnya konversi), dan hal-hal
lain yang tidak diketahui dan tidak diketahui. Jika Anda hanya melacak “jalur bahagia” (jalur yang
diambil oleh pengguna sukses), Anda kehilangan semua momen gesekan yang tidak dapat Anda lihat.
Dan hal itulah yang menyebabkan masalah nyata!
“Ada keuntungan yang tidak proporsional dari hal yang tidak diketahui, karena biasanya Anda hanya akan
mengalami sedikit kerugian dan banyak keuntungan.” Nicholas Nasim Taleb, Angsa Hitam.
Cari dampak. Tanyakan kepada seratus pemimpin produk apa yang membuat mereka terjaga di
malam hari, dan 99 orang akan menjawab “prioritas.” (Pemimpin yang tersisa terlalu lupa untuk
mengetahuinya.) Bagaimana cara menghindari memprioritaskan hal yang salah? Hal utamanya adalah
menetapkan KPI dasar untuk seluruh bagian produk, baik alur pengguna individu maupun metrik adopsi
dan keterlibatan yang lebih besar. Cara terbaik untuk menetapkan KPI dasar ini adalah dengan
mengumpulkan data penggunaan yang andal (bukan data yang tidak dapat diandalkan - lihat poin #1!),
lalu dengan cermat melacak jumlah keterlibatan terhadap sasaran bisnis. Bersikaplah eksplisit tentang
apa yang tidak Anda prioritaskan dan alasannya.
Kemudian serahkan seluruh struktur prioritas ke poin berikutnya...
Buat hipotesis dan ulangi. Cara terbaik untuk mengetahui apa yang harus dilakukan adalah dengan belajar.
Cara terbaik untuk belajar adalah dengan membuat hipotesis dan melakukan eksperimen.
9
Proses ini memaksa Anda untuk mengukur efektivitas terhadap kriteria keberhasilan, dan mengadopsi
pola pikir eksperimental. Ketika setiap inisiatif baru dipahami sebagai peluang untuk belajar, maka
akan lebih mudah untuk melakukan perubahan bertahap karena Anda memahami bahwa tidak semua
perubahan akan “sukses” - namun semuanya akan menghasilkan pembelajaran penting yang, pada
gilirannya, akan membawa kita pada kesuksesan. waktu, akan memungkinkan Anda untuk memindahkan
produk Anda ke arah yang benar. Sikap ini sama pentingnya untuk memperbaiki produk secara
langsung dan juga untuk menentukan area mana dalam produk yang menjadi fokus.
“Nilai sebuah hipotesis adalah seberapa besar sinyal yang diberikannya kepada Anda, belum tentu
apakah hipotesis itu benar atau salah.” - Matin Movassate
Tidak ada produk yang sempurna. Semua Manajer Produk berusaha untuk meningkatkan produk mereka
dari waktu ke waktu. Data sangat penting untuk hal ini, namun data tidak akan membawa Anda ke sana
sendirian. Untuk melakukan peningkatan, gunakan data yang dipadukan dengan strategi cerdas dan teruji
yang seiring waktu akan membawa Anda, tim, dan produk Anda bergerak ke arah yang benar. Alat memang
penting, tetapi hanya jika Anda menggunakannya!
10
11
BAB 02
PRODUK
ANALITIK
MEMBUAT SIM-
PLE
Cara Memulai Analisis

Tanpa Menjadi Kewalahan
12
ENZO AVIGO
Salah satu pendiri dan CEO
Lebih lanjut tentang Enzo

13
ANALITIK PRODUK
DIBUAT SEDERHANA
Editor: Zaina Hmoud
Analisis Produk mungkin tampak sulit atau tidak dapat diakses oleh sebagian orang dengan
kejenuhan data yang tersedia dan kebisingan di industri. Namun, dengan penetapan tujuan yang jelas,
mencapai tumpukan analisis yang tepat dan meningkatkan keterampilan Anda dapat dicapai dengan
cepat.
Dalam bab ini Enzo Avigo, mantan PM di Intercom dan Co-founder dan CEO di June.so, mengusulkan
kerangka langkah-langkah sederhana untuk membantu Manajer Produk pada akhirnya mengurangi
kebisingan dan mengungkap wawasan berharga tentang fitur atau produk mereka.
Kita akan melihat proses empat langkah untuk memulai Analisis Produk tanpa merasa kewalahan,
lalu menelusuri beberapa metrik paling berguna yang harus Anda perhatikan sejak awal.
Empat Prinsip Sederhana untuk Memulai Analisis Produk

Benar
Mulai ramping. Anda harus menghindari pekerjaan berat dengan proyek data. Perjalanan
umum dengan analitik dimulai dengan menyiapkan beberapa metrik keberhasilan, lalu melacak
perilaku pengguna, yang disebut instrumentasi.
Biasanya orang cenderung berlebihan dan mendefinisikan terlalu banyak metrik keberhasilan,
lalu memasukkan banyak hal ke dalam produk mereka, dan menganalisisnya.
Metode ini pada akhirnya memakan waktu terlalu lama untuk mencapai kemajuan. Enzo
menyarankan Anda menghindari pendekatan itu dan sebagai gantinya hanya mengambil satu
proyek pada satu waktu dan Anda membawanya sepanjang perjalanan itu.
14
BAB 02
Katakanlah Anda memiliki fitur baru yang ingin Anda rilis. Mulailah dengan menentukan metrik
keberhasilan, lalu instrumenkan dua atau tiga perilaku yang terkait dengan fitur tersebut, diikuti
dengan menyesuaikan alat visualisasi analitik favorit Anda untuk memberikan hasil analisis yang
Anda cari.
Tetapkan tujuanmu. Saat menentukan tujuan, Anda harus sangat pragmatis dan menguraikan
semuanya. Jadi tujuan biasanya merupakan pencapaian tingkat tinggi yang ingin Anda dorong.
Biasanya akan terlihat seperti ini: Saya ingin lebih banyak pelanggan, atau saya ingin
pelanggan membelanjakan lebih banyak. Anda selanjutnya dapat membagi sasaran-sasaran ini
menjadi sub-tujuan yang cenderung menjadi titik awal proyek yang Anda pilih untuk memulai
perjalanan analisis yang disebutkan di atas.
Carilah praktik terbaik. Pastikan untuk memanfaatkan sumber daya online untuk keuntungan Anda.
Anda dapat memulai dengan berbicara dengan orang-orang di sekitar Anda, dengan kepala
produk, CEO perusahaan yang Anda jadikan patokan, dan membuat percakapan mengalir.
Menyelaraskan pola pikir. Terakhir, Anda perlu memastikan tim Anda juga selaras dengan
pola pikir analisis data Anda. Enzo menyebut ini sebagai proses integrasi dan memastikannya
sesuai dengan budaya perusahaan Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan mencoba menyesuaikan
pola pikir data ini ke dalam kehidupan Anda sehari-hari - dan jadikan itu menyenangkan!
Sekarang setelah kita melihat proses untuk memulai, mari kita lihat metrik yang relevan untuk
perusahaan tahap awal atau untuk tim produk Anda:
Metrik Awal Penting Saat Memulai Produk

Analisis
Pengguna aktif. Ini adalah kunci untuk membantu Anda mencapai kesesuaian pasar produk Anda.
Cara yang baik untuk mengukurnya adalah dengan melacak kapan pengguna aktif, artinya kapan
mereka mendapatkan nilai unik dari produk Anda.
15
Aktivasi fitur. Cara paling terperinci untuk memulai adalah dengan memahami apakah
orang berinteraksi dengan fitur tertentu atau tidak. Lacak langkah pertama fitur yang
digunakan dan gunakan corong dasar untuk memahami, dari awal pengalaman Anda,
berapa banyak orang yang benar-benar terlibat setidaknya sekali dengan salah satu
acara spesifik Anda.
Retensi fitur. Ini pada dasarnya adalah berapa lama orang bertahan pada produk Anda.
Anda hanya perlu melakukan hal itu dalam, Anda tahu, analisis kurva garis dasar dan
memahami berapa lama, seberapa sering orang-orang seperti itu tetap menggunakan fitur
atau produk ini dari waktu ke waktu.
kelompok akuisisi. Pahami pengguna berdasarkan kapan orang mulai menggunakan

produk Anda, dan apakah mereka tetap menggunakan produk Anda atau tidak. Ini adalah
cara mudah untuk memahami kesesuaian pasar produk Anda, menganalisis, dan mencari
tahu kapan pengguna paling efektif hingga paling tidak efektif untuk dapat menjangkau mereka
dan mencoba memahami alasannya.
Sekarang Anda tahu cara memulai Analisis Produk tanpa merasa kewalahan!
16
17
BAB 03
MENEMUKAN
PRO-
SALURAN FO-
FRA YANG DIGUNAKAN-
MEKERJA
UNTUK UKURAN-
CINCIN SUC-
SEKS
Meskipun OKR Populer, Mereka

Memiliki Keterbatasan. Inilah Alternatifnya.
18
RAPHA COHEN
CPO di Waze
Lebih lanjut tentang Rapha

19
TEMUKAN PRODUK UNTUK

KERANGKA KERJA YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENGUKUR KESUKSESAN
OKRs, yang merupakan singkatan dari Objectives and Key Results, adalah kerangka penetapan
tujuan populer yang digunakan oleh organisasi-organisasi besar di seluruh Silicon Valley dan sekitarnya.
Meskipun ini merupakan kerangka kerja yang berguna bagi Manajer Produk, Rapha Cohen yakin
bahwa kerangka ini juga memiliki keterbatasan. Jika diterapkan secara salah dan digunakan tanpa
konteks, hal ini justru dapat mengarahkan Manajer Produk untuk mencapai kebalikan dari definisi
kesuksesan sebenarnya yang mereka perjuangkan.
Rapha Cohen mengusulkan kerangka kerja alternatif yang memberikan penekanan baru pada konteks
dan pandangan dunia, membantu Manajer Produk mencapai solusi cerdas dan canggih yang sesuai
dengan Filsuf Produk sejati: HOSKR - Hipotesis, Tujuan, Sinyal, Hasil Utama.
Keterbatasan Kerangka OKR
Tidak ada hubungan antara Tujuan Anda dan Hasil Utama Anda
Tidak ada evaluasi apakah Anda mampu mencapai Hasil Utama atau tidak
Tidak ada klarifikasi apakah Tujuan Anda benar-benar penting dalam konteks misi organisasi
Anda
Jadikan Pandangan Dunia Menjadi Kerangka Kerja
Menempatkan konteks sebagai pusat pendekatan Manajemen Produk dapat membantu Anda lebih
memahami pengguna secara lebih mendalam, praktis, dan mendalam. Pertanyaan untuk
membantu dalam hal ini adalah:
20
BAB 03
Apa yang memotivasi orang?
Perubahan apa (dalam hidup mereka) dengan produk Anda?
Memahami pandangan dunia pengguna Waze memungkinkan Rapha dan timnya mencapai KPI
mereka dengan lebih baik dalam memperoleh lebih banyak miles per sesi. Mereka melakukan
hal ini tidak dengan hanya berfokus pada data, namun dengan menempatkan data tersebut dalam
konteks kehidupan pengguna, dan memahami hal-hal lain yang mungkin memotivasi mereka,
seperti altruisme atau ketakutan akan penolakan.
Sasaran - Sinyal - Metrik
Sistem berguna yang digunakan oleh Google dan pihak lain saat membuat produk atau fitur
adalah: Sasaran, Sinyal, Metrik, ini dapat membantu Anda memahami aspek Tujuan, Sinyal,
Hasil Utama HOSKR
Sasaran: Bagaimana Anda ingin pengguna terlibat dengan produk Anda?
Sinyal: Perilaku pengguna apa yang menunjukkan bahwa tujuan Anda telah tercapai?
Metrik: Bagaimana Anda bisa menangkap data tentang sinyal Anda?
Hipotesis di HOSKR Sama dengan Pandangan Dunia
Agar pandangan dunia bermakna, ia perlu adaptif. Pandangan dunia orang-orang tidak selalu
tetap, dan tidak semua pengguna memiliki pandangan dunia yang sama.
Berusaha untuk memahami pengguna dalam konteks pandangan dunia mereka dapat
memungkinkan Anda mulai menetapkan metrik dari titik awal yang tepat, sehingga Anda
mengumpulkan data yang secara cerdas menghubungkan hasil dan sinyal utama dengan tujuan
Anda, dan juga menghubungkannya kembali dengan tujuan sebenarnya. definisi kesuksesan
yang Anda perjuangkan secara keseluruhan.
21
Bayangkan HOSKR sebagai sebuah Lingkaran
Hipotesis Anda memungkinkan Anda menentukan Sinyal yang akan Anda amati yang memberi tahu
Anda apakah Anda mencapai Hasil Utama dalam perjalanan menuju Tujuan Anda atau tidak. Saat Anda
mengamati lebih banyak Sinyal dan mengumpulkan lebih banyak data, Anda akan dapat meninjau
kembali hipotesis awal Anda, memperbaruinya sesuai dengan pertumbuhan perusahaan Anda, basis
pengguna Anda berkembang, dan Anda memperoleh lebih banyak wawasan.
Contoh Carpooling - OKR VS HOSKR
Berikut cara perusahaan seperti Google Waze melihat carpooling jika mereka menggunakan OKR:
Pengamatan: 65% perjalanan carpool dilakukan dengan “mantan” (mantan pasangan pengguna)
Tujuan: Menjadikan pengalaman sempurna bagi pasangan mantan pengguna
Data: Sebagian besar pengguna tidak dapat dengan mudah menemukan “mantan” mereka di aplikasi
Metrik: Retensi, keberhasilan tugas
Hasil Utama: Meningkatkan pangsa tumpangan dengan mantan dari 65% menjadi 85%
22
BAB 03
Berikut ini bagaimana kerangka kerja HOSKR dapat diterapkan pada situasi yang sama untuk memberikan
lebih banyak pencerahan dan juga mengidentifikasi kemungkinan kelemahan dalam pemikiran OKR:
Hipotesis: Dengan mengizinkan pengemudi untuk menyetujui terlebih dahulu permintaan perjalanan yang
masuk dengan imbalan sedikit keuntungan finansial, kami akan menciptakan pengalaman yang lebih baik
bagi pengendara
Objektif:
Berpusat pada pengemudi: Manfaatkan sepenuhnya mobil saya dan hemat lebih banyak uang
Berpusat pada pengendara: Santai dan pesan perjalanan saya

Berpusat pada bisnis: Kami dapat memonetisasi fitur ini
Sinyal: Hanya sebagian kecil pengendara yang tertarik. Perjalanan yang ditetapkan itu sebelum menerima
permintaan masuk. Ketika tumpangan seperti itu diminta, pengendara berbondong-bondong
Hasil Utama: Adopsi pengemudi: X% pengemudi menetapkan carpool Y jam lebih awal.
Keterlibatan pengendara: Pengendara dengan opsi seperti itu Z% lebih mungkin memesan Carpool vs
Tujuan OKR untuk memaksimalkan pengendara dengan “mantan” mungkin, seperti yang ditunjukkan oleh
kerangka HOSKR, sebenarnya menghasilkan lebih sedikit pengguna aplikasi karena gagal memperhitungkan
pandangan dunia pengguna. Sebaliknya, opsi pra-persetujuan memberikan lebih banyak manfaat dan lebih
sedikit kerugian.
Kesimpulan
Dalam contoh di atas, kerangka OKR didefinisikan sebagai “Tujuan,” kerangka HOSKR didefinisikan sebagai
sinyal kegagalan. Menarik! Kami melihat bahwa memulai dengan data dan membangun tujuan dari sana
bisa lebih berisiko dibandingkan memulai dengan pandangan dunia, dan membangun fitur/kerangka kerja
Anda dari sana.
“Membentuk pandangan yang kohesif tentang interaksi antara tindakan pengguna dan alam semesta”
23
BAB 04
BAGAIMANA
YOUTUBE ADALAH
PERSIAPAN-
CINCIN KE
DI ATAS KAPAL
SATU BI-
LION LEBIH BANYAK
PENGGUNA
Pelajari Rahasia Prioritas Kepala

Produk YouTube.
24
MINAL MEHTA
Kepala Produk di Youtube
Lebih lanjut mengenai Minal

25
BAGAIMANA YOUTUBE PERSIAPAN-

CINCIN KE PAPAN SATU
MILYAR LEBIH BANYAK PENGGUNA
Jika Anda ingin memahami cara berkembang menjadi besar dan berkembang dengan cepat, Anda bisa
mengunjungi YouTube. Platform streaming video digunakan oleh semua orang yang Anda kenal,
dan semua orang yang mereka kenal! Ini memiliki 2 miliar pengguna bulanan, dan Anda sebaiknya
yakin mereka siap menghadapi miliaran berikutnya.
Minal Mehta adalah Kepala Produk di YouTube, yang berfokus pada pengembangannya di pasar negara
berkembang seperti India dan Brasil, tempat mereka telah memiliki ratusan juta pengguna dan
menantikan lebih banyak lagi pengguna lainnya. Dia memiliki banyak wawasan tentang bagaimana
perusahaan dapat bersiap untuk berkembang dan bersiap menghadapi longsoran salju
pengguna baru.
Saran pertama Minal: Prioritaskan!
Terlepas dari popularitas YouTube, Minal bekerja dengan tim yang sangat ramping. Ini berarti penentuan
prioritas sangatlah penting. Namun hal ini tidak hanya berlaku untuk YouTube: Banyak dari kita
sekarang bekerja dengan tim terdistribusi, mungkin untuk pertama kalinya, dan selalu memikirkan
berbagai tujuan dan komitmen. Prioritas menjadi hal yang penting saat ini, mungkin lebih dari sebelumnya.
Berikut adalah beberapa tip utama Minal untuk membuat prioritas secara efektif:
Ketahui APA yang Sebenarnya Anda Katakan "Ya".
Memahami implikasi sebenarnya dari apa yang sebenarnya Anda katakan ya adalah kunci untuk
membuat prioritas secara efektif. Sesuatu mungkin tampak sederhana di permukaan, namun bisakah
hal itu membawa Anda ke lubang kelinci yang akan menyia-nyiakan waktu, energi, dan sumber daya
Anda?
26
BAB 04
Ketahui Untuk Siapa Anda Mengatakan Ya
Bila Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang pengguna saat ini dan pengguna baru yang Anda
perkirakan akan bergabung dengan layanan Anda, maka penentuan prioritas yang cerdas dapat
dilakukan secara alami berdasarkan pengetahuan pengguna Anda. Jika Anda mengetahui siapa
pengguna yang diharapkan dan apa yang penting bagi mereka, maka Anda dapat membuat keputusan
alokasi sumber daya yang sesuai.
Memprioritaskan Secara Efisien di Tempat Kerja dan Di Rumah
Dengan banyaknya dari kita yang sekarang bekerja dari rumah atau “tinggal di tempat kerja”, prioritas
dan efisiensi menjadi penting di kedua lingkungan yang mungkin tidak lagi berbeda dan terpisah
seperti dulu! Berikut adalah beberapa tips Minal untuk kedua ranah tersebut (spoiler alert, tips yang
sama berlaku untuk keduanya!)
Buat kerangka untuk pengambilan keputusan
Komunikasikan keputusan ini dengan jelas: ikuti aturan “7 kali, 7 cara”
Evaluasi secara berkala, ciptakan ruang untuk tetap terbuka terhadap keadaan darurat. Berikan
ruang untuk mendengarkan data yang mungkin muncul.
Aturan Sederhana untuk Saat-saat Kompleks
Semua Manajer Produk selalu menghadapi kompleksitas. Minal Mehta adalah pendukung sistem
Cynefin yang dapat membantu Anda menemukan kejelasan baik dalam konteks sederhana maupun
kompleks.
27
Aturan Sederhana Minal untuk Pekerjaan dan Kehidupan
Melepaskan. Minal bekerja dari jam 9 sampai jam 6, dengan download email cepat pada jam 9 malam.
Dia memastikan telepon kantor dan pribadi tidak ada di meja samping tempat tidur!
Luangkan Waktu untuk Hal Penting: Luangkan waktu 2 jam sehari untuk pekerjaan non-reaktif
Kelola tim: Berkomunikasi lebih awal bahkan ketika Anda tidak memiliki semua jawaban.
Lakukan pertemuan sederhana satu lawan satu. Jangan melakukan banyak tugas! Biarkan orang
menyelesaikan masalah pada waktunya sendiri, yaitu secara asinkron
Kata-kata Terakhir: Kenali Diri Anda
Setiap orang berbeda, dan menemukan ritme Anda sendiri untuk menentukan prioritas dan
keseimbangan kehidupan kerja akan sangat bergantung pada siapa Anda, apa yang penting bagi Anda,
dan apa yang berhasil bagi Anda. Anda harus mengenal pengguna Anda. Anda juga harus mengenal diri sendiri!
28
BAB 04
29
BAB 05
BAGAIMANA
BUAT
TRANSISI
KE
LED PRODUK
PERTUMBUHAN
Pelajari Cara Mengatasi Tantangan

dalam Perjalanan Transformasi PLG Anda
30
RACHEL PENGOBATAN
Wakil Presiden Produk
Lebih lanjut tentang Rachel

31
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN TRAN-

SISI KE PRODUK-LED
PERTUMBUHAN
Editor: Nathan Thomas
Rachel Obstler adalah Wakil Presiden Produk di Heap. Heap bukan hanya perusahaan Analisis Produk
yang sudah mapan, mereka juga merupakan salah satu dari semakin banyak organisasi yang sarana
pertumbuhan utamanya adalah Dipimpin oleh Produk. Organisasi yang dipimpin oleh produk menggantikan
organisasi yang dipimpin oleh penjualan di seluruh vertikal industri, karena semakin banyak perusahaan
yang menyadari peluang yang diberikan oleh model ini. Di sini, kita melihat apa yang dimaksud dengan
Product-Led Growth (PLG), dan tantangan yang mungkin Anda hadapi saat mencoba melakukan transisi
ke model PLG.
Apa itu Pertumbuhan yang Dipimpin Produk?
Pertumbuhan yang Dipimpin Produk adalah model masuk ke pasar di mana:
Titik interaksi utama Anda dengan pelanggan ada pada produk Anda
Produk Anda adalah alat pendukung utama dan alat pemasaran utama
Model Anda dapat diskalakan – kemampuan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru tidak dibatasi
oleh jumlah panggilan yang dapat dilakukan tim penjualan Anda.
Jika Anda berpikir untuk melakukan transisi ke Dipimpin Produk, Rachel memiliki beberapa saran untuk
membantu Anda mengatasi tantangan yang akan Anda hadapi selama ini:
Tantangan #1: Tim Anda
Tantangan. Dalam organisasi yang Dipimpin Produk, pertumbuhan adalah tanggung jawab setiap
orang. Tim yang terbiasa bekerja dengan “pertumbuhan” ditugaskan kepada satu orang/de-
32
BAB 05
Beberapa bagian mungkin terbiasa berpikir bahwa pertumbuhan bukanlah tanggung jawab
bersama. Namun dengan dipimpin oleh Produk berarti pertumbuhan harus menjadi tanggung
jawab semua orang - bukan hanya produk atau pemasaran, namun juga penjualan, kesuksesan
pelanggan, teknik, dan banyak lagi.
Contoh. Dalam organisasi yang Dipimpin Produk, seorang PM yang berfokus pada fungsi baru
juga harus mempertimbangkan adopsi pelanggan dengan mempertimbangkan layanan mandiri,
skalabilitas, dan kemampuan pengguna untuk mengomunikasikan kesuksesan mereka di luar
aplikasi. Meskipun PM tidak memiliki “pertumbuhan” dalam jabatannya, mereka tetap perlu
mempertimbangkan pertumbuhan dalam setiap keputusan yang mereka ambil.
Solusi: Komunikasikan dengan jelas kepada tim Anda bahwa pertumbuhan adalah tanggung
jawab semua orang. Bentuklah tim lintas fungsi yang melibatkan berbagai pemangku
kepentingan dari seluruh perusahaan. Perjelas bahwa tujuan setiap orang adalah pertumbuhan,
namun mekanisme utama pertumbuhan haruslah produk. Hal ini memang mengubah
tanggung jawab, namun juga membuat pekerjaan banyak orang menjadi lebih mudah!
Penjualan, misalnya, kemudian menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengejar prospek yang
tidak termotivasi.
Tantangan #2: Proses & Metrik
Tantangan. Untuk mengarahkan tim lintas fungsi ke arah yang benar, Anda perlu
menyelaraskan metrik pertumbuhan. Ini berbeda dari metrik penjualan. Meskipun metrik
penjualan melihat saluran dan seberapa dekat seseorang dengan konversi, metrik pertumbuhan
perlu memperhitungkan serangkaian sinyal berbeda yang diambil dari seluruh perjalanan
pelanggan.
Contoh.
Metrik Pertumbuhan Metrik Penjualan
Pendaftaran uji coba - Aktivasi uji coba - Konversi uji coba Tahap dalam jalur penjualan
33
Larutan. Pahami perbedaan antara metrik pertumbuhan dan penjualan.

Tentukan metrik yang penting untuk pertumbuhan, dan optimalkan metrik tersebut.
Gunakan strategi bottom-up. Jika strategi bottom-up Anda berhasil, penjualan dapat
menambah nilai dengan memanfaatkan momentum yang lebih tinggi dalam organisasi.
Tantangan #3: Teknologi
Tantangan. Pertumbuhan yang Dipimpin Produk hanya dapat berhasil jika pengguna dapat dengan
mudah merasakan nilai produk Anda, dan dengan mudah membayar Anda untuk mendapatkan nilai lebih.
Banyak produk, seperti akun demo dengan fungsi terbatas, melanggar prinsip utama
Pertumbuhan yang Dipimpin Produk dengan mencegah pengguna merasakan nilai produk
Anda dengan mudah.
Contoh. Heap membantu kliennya, Amway, menggunakan pengambilan otomatis untuk

membuat analisis data mereka fleksibel sehingga mereka dapat melakukan iterasi dengan
cepat daripada harus menunggu berbulan-bulan untuk pemberian tag. Dengan menghilangkan
kendala dan menjadikan nilai analitik mudah diakses, Always mampu meluncurkan alat Heap
ke lebih dari 200 karyawannya.
Larutan. Hilangkan hambatan dalam merasakan nilai dan melakukan pembayaran pada
produk Anda, dan menyelaraskan semua teknologi organisasi Anda - baik yang bersifat
internal maupun yang berhubungan dengan pelanggan - sesuai dengan tujuan PLG. Susun
kampanye email Anda berdasarkan tahap perjalanan pelanggan, bukan kampanye tetes,
dan gunakan teknologi analitik yang memberi Anda wawasan tentang perilaku pengguna.
34
BAB 05
Tantangan #4: Gesekan Dengan Tim Penjualan
Pelanggan Beralih dari Dipimpin Penjualan ke Dipimpin Produk dapat menyebabkan perselisihan
dengan tim penjualan, namun hal ini tidak harus terjadi. Pada dasarnya, pahamilah bahwa pelangganlah
yang memegang kendali, dan pelanggan pada umumnya TIDAK ingin melakukan panggilan penjualan
jika mereka tidak perlu melakukannya.
Contoh. 77% pembeli B2B ingin melayani diri sendiri (Sumber: Forrester, 2015).
Larutan. Komunikasikan solusi layanan mandiri yang Dipimpin Produk sebagai sarana untuk
mendukung tim penjualan Anda. Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk memberikan arahan
penjualan yang lebih baik, dan tunjukkan kepada mereka bahwa setelah pengguna Anda menyadari nilai
produk Anda, mereka akan lebih bersedia untuk melakukan panggilan penjualan. Jika gesekan tinggi,
pertimbangkan untuk menawarkan komisi kepada tim penjualan atas penjualan swalayan selama masa
transisi.
PLG menghadirkan peluang pertumbuhan yang sangat besar. Adopsi sebelum pesaing Anda melakukannya!
35
BAB 06
PRODUK
STRATEGI:
COM ANDA-
PETISI ADALAH
BUKAN SIAPA
KAMU PIKIR
DIA
Jika Anda Ingin Memperoleh dan

Mempertahankan Pelanggan, Anda Perlu
Mengetahui Produk Anda Sebenarnya Saingan.
36
KRISNA PANIKKER
Wakil Presiden Produk
Lebih lanjut tentang Kresna

37
STRATEGI PRODUK:
KOMPETISI ANDA TIDAK
SIAPA YANG ANDA PIKIRKAN ITU
Manajer Produk dilatih untuk tetap waspada dan menghormati persaingan. Namun bagaimana jika pesaing
Anda tidak seperti yang Anda pikirkan? Seperti yang dijelaskan oleh Krishna Panicker, VP Produk di
Pipedrive, terkadang untuk benar-benar mengetahui pesaing Anda memerlukan pemikiran yang tidak konvensional
ke dalam Strategi Produk Anda.
Krishna mengilustrasikan “momen pil merah” penting yang mengubah perspektifnya tentang persaingan dari
perspektif Manajemen Produk dengan cerita tentang masa-masa awal Skype, pada tahun 2009.
Studi Kasus: Manajer Produk di Skype, Awal 2009

Kisah ini menggambarkan tiga poin penting:
Cara melihat persaingan
Betapa mudahnya untuk kalah
Apa yang diperlukan untuk menang
Pada tahun 2009, Krishna adalah seorang PM yang bersemangat bekerja di masa-masa awal Skype.
Mereka menghadirkan banyak fitur seperti berbagi layar, Skype Wifie, dan perpesanan video, dan
memperkirakan pertumbuhan sebesar 50% dari tahun ke tahun.
IPhone sudah keluar tetapi itu bukan bagian besar dari fokus tim Skype. Pada awalnya, banyak orang
menganggapnya sebagai “telepon buruk”. Namun, tentu saja, hal ini akan terus mengubah setiap aspek cara
orang berkomunikasi satu sama lain.
38
BAB 06
Soalnya, tahun 2009 juga merupakan tahun peluncuran WhatsApp. Saat ini, WhatsApp memiliki
hampir 2 miliar pengguna aktif! Skype, di sisi lain, mengalami pasang surut.
Era ponsel pintar telah tiba, dan Skype akan kalah telak dari sebuah aplikasi - sesuatu yang sebelumnya
tidak dianggap sebagai kompetisi.
Tiga alasan WhatsApp mengalahkan Skype di era smartphone
Siap untuk era ponsel pintar, WhatsApp memiliki tiga keunggulan besar yang tidak dimiliki Skype:
Antarmuka Sederhana. Pengalaman perpesanan instan dulunya merupakan hal yang sangat
berbeda dan lebih kompleks! Apa yang membuatnya sesederhana “SMS gratis”.
Massa Kritis. WhatsApp membangun massa kritis dalam jangka waktu yang cepat dengan
mengaburkan batas antara mengirim pesan dan mengirim undangan, sehingga menciptakan
lingkaran yang baik. Mereka juga bermitra dengan perusahaan telekomunikasi sehingga
masyarakat akan membeli ponsel cerdas yang sudah menginstal WhatsApp.
Kontak Sirkuit Pendek. Sebelum menggunakan WhatsApp, Anda harus terlebih dahulu
masuk ke Skype, mencari teman Anda di dunia, dan kemudian mengirim permintaan kontak
yang harus diterima teman Anda saat online. Anda baru bisa berbicara saat keduanya online.
WhatsApp menghapus semua titik gesekan ini secara instan.
Prinsip panduan yang meletakkan jalur sukses bagi WhatsApp: “Bagaimana kita mengurangi waktu
untuk percakapan pertama menjadi (hampir) tidak ada apa-apa”
Fakta menarik: Pada tahun 2009, Skype memiliki 1000 orang di WhatsApps 55!
Pergeseran Paradigma: Pesaing Anda tidak selalu bergantung pada siapa (atau apa) yang Anda
pikirkan.
“Kebanyakan startup tidak bersaing satu sama lain, mereka bersaing tanpa ada yang peduli” - Justin
Kan, pendiri Twitch.
39
Skype tidak menyadari bahwa mereka bersaing dengan pengalaman tanpa hambatan dari aplikasi
yang dibuat bukan untuk komputer, namun untuk ponsel pintar. Mungkin persaingan Anda yang
sebenarnya juga berbeda dengan apa yang Anda pikirkan.
Ini mungkin bukan sebuah produk. Anda mungkin bersaing dengan sikap apatis. Dengan status
quo. Seperti yang dijelaskan Krisha, penting untuk mulai memikirkan persaingan dalam arti yang
lebih luas.
Prinsip Diferensiasi Minimum

Ini adalah jebakan yang sangat mudah bagi para PM untuk terjerumus. Pesaing “standar” Anda
memperkenalkan fitur Y. Pelanggan Anda bertanya, “Hai, di mana fitur Y.”
Segera, atasan Anda mulai menanyakan pertanyaan itu juga. Jadi, Anda membangun fitur Y.
Sementara itu, pesaing Anda melihat Anda dan bertanya, “Hei, di mana fitur X kami!” Tak lama
kemudian, produk Anda akan menyatu. Itu membosankan.
Daripada bersaing di tingkat kotak centang, ubahlah paradigma. Tingkat pemikiran gambaran
besar inilah yang memungkinkan Netflix mengubur Blockbuster dan berevolusi dari layanan
pengiriman DVD menjadi platform streaming online, kini menjadi perusahaan pembuat konten.
Seperti yang dikatakan oleh CEO Netflix, Reed Hastings, mereka bersaing dengan “Minum
sebotol anggur” - Netflix memandang persaingan mereka sebagai cara lain untuk menghabiskan
malam Anda, bukan di Netflix. Mereka tidak fokus pada Blockbuster. Mereka fokus pada
Anda.
Terus-menerus Tanyakan pada Diri Anda Dua Pertanyaan Ini
“Bisnis apa yang kita jalani.” (Jawabannya tidak selalu sesederhana yang Anda harapkan).
“Dengan siapa atau apa sebenarnya kita bersaing.”
40
PIKIRKAN
SETIAP MALAM ANDA
TIDAK MENONTON
NETFLIX... KAMI
BERSAING DENGAN
RAJA MINUM SEBOTOL
ANGGUR. ITULAH YANG SANGAT
BAB 07
KAPAN
KEHILANGAN A
PENGGUNA MENDAPATKAN
ANDA TUTUP-
SER KE
COM ANDA-
PANY SALAH-
SION
Akuisisi Pelanggan Penting, Tapi Tidak

Sama Sekali.
42
MILES NORRIS
CPO di Bumble & Badoo
Lebih lanjut tentang Miles

43
KETIKA KEHILANGAN PENGGUNA MENDAPATKAN

ANDA LEBIH DEKAT DENGAN ANDA
MISI PERUSAHAAN
Apakah retensi sama berharganya dengan yang telah diberitahukan kepada kita? Mungkin sebuah
pertanyaan kontroversial untuk ditanyakan, namun, ternyata, ini adalah pertanyaan yang penting
jika Anda berkecimpung dalam bisnis hubungan! Miles Norris adalah Wakil Presiden Produk di
MagicLab, perusahaan di balik aplikasi kencan dan persahabatan terkenal seperti Bumble, Badoo,
Lumen, dan Chappy.
Sebagai Wakil Presiden Produk, Miles dan timnya menjalani perjalanan dua tahun untuk
memahami apa yang terjadi jika KPI yang diberikan kepada Anda dari tim bisnis, dan misi inti bisnis
Anda, bertentangan.
Mari kita lihat fokus MagicLab:

Misi: Membangun hubungan
Sasaran bisnis: Bisnis yang sehat dan berkembang:
Untuk mencapai hal ini: Tingkatkan MAU (Pengguna Aktif Bulanan)
Caranya: Tingkatkan retensi
Namun: Retensi bertentangan dengan misi!
Lagi pula, jika seseorang mencapai tujuan menemukan hubungan, mereka tidak lagi membutuhkan
aplikasi tersebut.
Tim produk MagicLab melewati empat fase untuk memahami terlebih dahulu dan kemudian mulai
menyelesaikan konflik ini:
44
BAB 07
Fase Satu: Bagian Atas Corong
Dengan puluhan juta pengguna bulanan baru, MagicLamp memperkirakan jika mereka berfokus pada
keterlibatan awal, mereka dapat meningkatkan retensi. Mereka melihat kesamaan yang dimiliki oleh pengguna
tetap:
Pengguna tetap memiliki lebih dari satu foto, jadi mereka berupaya mendorong hal ini.
Awal “Aha!” momen. Jadi, mereka berupaya agar setiap pengguna mendapatkan kecocokan dalam waktu
24 jam.
Hasil. Pertumbuhan MAU, namun tidak berdampak berarti pada retensi Bulan 1. Retensi menjadi KPI
utama, dengan banyak tekanan pada tim produk untuk meningkatkan retensi dengan segala cara.
Fase Kedua: Minggu Pertama
Tim produk mulai fokus pada cara mempertahankan pengguna untuk jangka waktu setelah pengguna segera
memahami nilai produk: Apa kesamaan pengguna yang tetap berinteraksi sepanjang minggu pertama?
Penyelesaian profil - pengguna yang lebih banyak memasukkan dirinya ke dalam aplikasi akan bertahan
lebih lama.
Pengalaman yang disesuaikan - tim produk menambahkan lebih banyak alat bagi pengguna untuk
menjadikan pengalaman mereka unik
Hasil. Distribusi aktivitas. Beberapa pengguna memiliki banyak aktivitas, yang lainnya hampir tidak ada. Lebih
banyak pertumbuhan MAU. Masih belum ada dampak berarti terhadap retensi M1.
Retensi tetap menjadi KPI utama
Fase Tiga: Menginvestasikan Pengguna
Dalam upaya mempertahankan retensi, tim produk kini mulai fokus untuk memberikan hasil aktual yang
diinginkan pengguna (kebutuhan inti pengguna): Tanggal dan
45
hubungan. Karena tanggal sebenarnya dilakukan di luar aplikasi, mereka harus menemukan
metrik proksi untuk ini. Mereka memutuskan:
Obrolan yang bagus. Tim produk meningkatkan pengalaman obrolan dalam aplikasi dengan
stiker, GIF, dll. Hal ini meningkatkan frekuensi penggunaan fungsi obrolan.
Hasil. MAU semakin meningkat. Retensi D1 (Hari 1) dan D7 (Hari 7) meningkat.

Terakhir, tanda-tanda awal dampak pada retensi M1.
Fase Empat: Misa yang Terlupakan

Karena terburu-buru mengoptimalkan pengguna baru, tim produk MagicLab belum berfokus
pada sebagian besar pengguna jangka panjang aplikasi mereka? Apakah basis pengguna inti telah
diabaikan?
Mereka melihat “metrik retensi periode berikutnya:” siapa, yang aktif di periode ini, juga aktif di
periode berikutnya
Jika pengguna keluar, mengapa? Mereka menanyakan alasan penghapusan kepada pengguna,
dan saat itulah pesan Aha! Momen akhirnya tiba: OH - itu karena mereka berhasil dan
menemukan hubungan!
Hasil. Jelaskan kepada pemangku kepentingan bahwa retensi tidak dapat menjadi KPI inti
karena bertentangan dengan misi perusahaan. Sebaliknya, bedakan antara “churn yang baik”
dan “churn yang buruk”.
Jadi, apa saja alasan “churn buruk” yang membuat seseorang meninggalkan aplikasinya?
Mereka membaginya menjadi dua kategori:
46
BAB 07
Churn yang Baik Vs. Pergolakan Buruk di Dunia Hubungan
Pembelajaran Inti
Setelah perjalanan dua tahun dengan retensi sebagai tujuannya, tim produk MagicLab menyadari
bahwa tujuannya tidak sesederhana itu. Metrik retensi inti tidak berfungsi dan mengalihkan perhatian
tim dari orang-orang yang keluar. Penting untuk selalu menanyakan pertanyaan-pertanyaan
ini:
Pertanyaan
Apakah metrik Anda benar?
Apakah tim Anda fokus pada pengaruh yang dapat mereka tarik
Apakah KPI bisnis Anda sejalan dengan misi Anda secara keseluruhan?
Jawabannya akan membantu Anda untuk:
Pahami tujuan dan pengungkit Anda
Komunikasikan dengan jelas kepada bisnis
Tetap setia pada misi Anda, bahkan saat berada dalam konflik
Terkadang, retensi mungkin bukan tujuan yang Anda cari!
47
BAB 08
BAGAIMANA
MEMBANGUN DATA
DIDUKUNG
PETA JALAN
Temukan Proses Lima Langkah Nike untuk

Penciptaan Produk Agile
48
SUSHMA RAO
Manajer Produk Utama
Lebih lanjut tentang Sushma

49
BAGAIMANA MEMBANGUN DATA

PETA JALAN YANG DIGERAKKAN
Editor: Adrianna Berring
Sushma Rao, Manajer Produk Utama di Nike, telah bekerja dalam segala hal mulai dari arsitektur
hingga teknik dirgantara, perpaduan pengalaman yang membawanya pada ideologi Peta Jalan
Produk yang ia miliki saat ini.
Sushma membuat peta jalannya dengan kombinasi data, naluri, dan komunikasi. Dia memiliki
proses lima langkah untuk menciptakan produk, dengan pola pikir yang tangkas; saat dia berpindah
dari satu langkah ke langkah berikutnya, dia dan timnya terus-menerus mengulangi dan
mempertanyakan alasan produk mereka.
Langkah 1: Inovasi dan ide

Bahkan sebelum Anda berpikir untuk membuka alat pilihan Peta Jalan Produk, Anda perlu
memastikan bahwa Anda memiliki kekuatan sumber daya manusia untuk menemukan masalah dan
menciptakan solusi secara efektif.
Untuk melakukan hal ini, Anda perlu mempromosikan budaya inovasi dengan menciptakan
lingkungan di mana SEMUA rekan satu tim dapat berbagi pendapat tanpa takut akan pembalasan.
Menciptakan budaya inovasi bukan hanya sebuah strategi untuk pertumbuhan keuntungan jangka
panjang, namun juga praktik terbaik untuk menghasilkan solusi produk berkualitas. Meskipun
demikian, meskipun Anda harus terbuka untuk mendengarkan ide apa pun, tidak semua ide dapat
dilaksanakan, baik karena keterbatasan logistik/sumber daya atau karena visi top-down.
Visi top-down merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan; dengan setiap keputusan produk
yang Anda buat, Anda juga harus memikirkan kesesuaiannya dengan tujuan perusahaan secara
keseluruhan. Namun jangan langsung membuang ide apa pun: jika tim Anda datang
50
BAB 08
untuk mendapatkan solusi luar biasa terhadap kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi, ini adalah
kesempatan untuk berdiskusi dengan para pemimpin. Sebagai Manajer Produk yang tangkas, Anda
harus terus-menerus meninjau kembali visi dan strategi, yang terkadang berarti kepemimpinan yang
meyakinkan terhadap Peta Jalan Produk Anda dan sedikit mengubah arah
perusahaan.
Penyelarasan kembali dari bawah ke atas dapat dilakukan, namun memerlukan data untuk
mendukungnya, sehingga membawa kita ke langkah berikutnya dalam proses pembuatan produk.
Langkah 2: Mengevaluasi keinginan
Setelah Anda mendapatkan ide dari tahap ideasi, inilah waktunya untuk mulai mengumpulkan
data untuk menentukan apakah solusi Anda benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan.
Jika ya, Anda dapat kembali menggunakan data untuk melakukan analisis kesenjangan pelanggan
guna mengidentifikasi dan mengomunikasikan fitur-fitur yang harus disertakan dalam produk baru
Anda.
Ada banyak sumber untuk mendapatkan data, terutama:
Google Analytics dari situs Anda sendiri
Data.gov
Laporan tahunan perusahaan publik
Pikirkan Dengan Google
Pusat Penelitian Pew
Jika Anda belum menetapkan metrik pada tahap proses ini, inilah saatnya untuk melakukannya. Semakin
cepat Anda dapat menentukan metrik produk, semakin baik, karena metrik tersebut akan
menginformasikan semua keputusan Anda di masa mendatang. Kaitkan metrik dengan tujuan
strategis, dan jika data menunjukkan bahwa Anda perlu menyesuaikan strategi, lakukanlah. Dan
jika Anda tersesat dalam big data, persempit data yang Anda kumpulkan hanya pada data yang relevan
dengan industri atau peta jalan Anda.
51
Jika Anda membuat produk berbasis UI, misalnya, Anda akan fokus pada metrik keterlibatan dan
penggunaan seperti adopsi produk atau tindakan yang diambil. Namun jika Anda mengerjakan
produk berbasis SaaS, Anda mungkin fokus pada biaya akuisisi pelanggan atau nilai seumur hidup.
Langkah 3: Mengevaluasi kelayakan
Setelah melakukan riset, kini Anda telah memastikan bahwa solusi produk yang Anda miliki
memang diinginkan. Namun sebelum mendalami dan membangun, periksa kembali untuk
memastikan Anda menuju ke arah yang benar.
Di sinilah Anda mengonfirmasi bahwa perusahaan dan tim Anda layak untuk membangun produk
ini. Apakah ini masuk akal untuk bisnis? Apakah ini dapat dilakukan dalam timeline Anda dan dengan
tim Anda? Perkirakan nilai ekonomi dan nilai seumur hidup pelanggan dari produk atau fitur jika
Anda ingin membangunnya sepenuhnya. Sasaran akhir Anda tidak boleh hanya berupa pendapatan,
namun sebaiknya lihat pendapatan sebagai metrik untuk memastikan produk Anda selaras dengan
sasaran bisnis secara keseluruhan.
Langkah 4: Mengevaluasi kelayakan
Proses evaluasi belum selesai! Karena sifat siklus dari Manajemen Produk yang tangkas, Langkah
4 dalam menciptakan produk Anda merupakan satu lagi iterasi dalam mengevaluasi solusi Anda.
Namun sekarang kita berada dalam tahap peluncuran, dimana faktor-faktor yang lebih rumit masuk.
Mungkin berlawanan dengan intuisi, ada banyak hambatan selama ini karena Anda akhirnya
mengambil tindakan atas semua pemikiran dan pembangunan Anda. Dan mengambil tindakan berarti
ada lebih banyak faktor eksternal yang perlu dipertimbangkan, dan hal-hal baru yang perlu diukur.
Bukan lagi sekedar tim solusi yang mengerjakan produk; sekarang Anda harus bekerja sama dengan
tim lain seperti dukungan teknis atau operasi. Hal ini menciptakan kontinjensi dan dapat mengacaukan
arah produk Anda.
52
Pada tahap ini, gunakan data sebagai alat untuk membantu Anda mengelola prioritas. Temukan kerangka
kerja yang sesuai untuk Anda, seperti WSJF (pekerjaan terpendek yang diberi bobot terlebih dahulu) atau
RICE (jangkauan, dampak, upaya, kepercayaan diri). Gunakan kombinasi analisis data dan naluri untuk
mengatur prioritas Anda ke dalam kerangka prioritas, dan teruskan dengan mengingat metrik data dan peta
jalan tim lain.
memberi ruang bagi nilai-nilai individu yang berbeda dalam nilai-nilai menyeluruh perusahaan. Inilah sebabnya
mengapa memberikan solusi yang telah dibuat sebelumnya kepada orang-orang untuk masalah besar jarang
berhasil. Anda harus membiarkan mereka menghormati nilai-nilai pribadi mereka di tempat kerja, dan dengan
demikian membiarkan mereka tumbuh menjadi diri mereka sendiri.
Langkah 5: Buat putaran umpan balik
Dan terakhir, ciptakan lingkaran umpan balik untuk pembelajaran berkelanjutan dan berdasarkan pengalaman.
Kumpulkan data dari peluncuran berdasarkan metrik Anda, dan gunakan ini untuk meningkatkan produk Anda.
Kemudian mengukur hasil perbaikan tersebut, dan seterusnya.
Nike menerapkan putaran umpan balik ini dalam beberapa contoh, yang menghasilkan produk seperti Nike
Live, Beli-Online Pickup In-Store, dan Reserve Lockers. Kebijaksanaan yang masuk akal pada saat itu adalah
bahwa toko fisik kehilangan popularitas, jadi berinvestasi pada fitur di dalam toko adalah suatu kesalahan.
Namun data feedback loop Nike menunjukkan kepada mereka bahwa sebenarnya ada permintaan yang tinggi
untuk pengalaman tatap muka, namun untuk pengalaman non-tradisional dan lebih mudah.
Kesimpulan
Metrik memang penting, namun hati-hati terhadap kepercayaan buta terhadap data. Berpikirlah seperti ahli
statistik; jika hasil Anda tidak masuk akal, ingatlah bahwa korelasi tidak sama dengan kausalitas dan cobalah
melakukan pendekatan dari sudut pandang yang berbeda. Dan juga, metrik untuk dibagikan! Libatkan tim
Anda untuk penyelarasan dan pemahaman peta jalan yang lebih baik. Buat metrik Anda bersama tim, lalu
ukur dan pelajari bersama-sama untuk terus menciptakan produk yang lebih baik dan lebih baik lagi.
BAB 09
BAGAIMANA SAYA-
DIA COM-
PANI ADALAH
MENGELOLA
DIGITAL
TRANSFOR-
MASI
Lanskap Media Berubah Hari demi Hari,

Begini Cara Manajer Produk Menemukan
Ketertiban di Tengah Kekacauan.
54
RACHEL BAILIN
Mantan Direktur Produk
Lebih lanjut tentang Rachel

55
BAGAIMANA PERUSAHAAN MEDIA

SEDANG MENGELOLA
TRANSFORMASI DIGITAL
Rachel Bailin adalah mantan Direktur Produk di Disney, tempat yang menarik untuk
mengamati dan berpartisipasi dalam perubahan dramatis dalam cara individu mengonsumsi
media di seluruh dunia. Meskipun abad ke-20 menyaksikan inovasi mulai dari film bisu hingga
film berwarna yang lebih kita kenal, abad ke-21 telah menyaksikan perubahan yang jauh lebih
cepat dalam cara konten kreatif dibuat dan dikonsumsi di seluruh dunia.
Dalam artikel ini, kami melihat beberapa peluang dan tantangan yang ditimbulkan oleh
transformasi digital media, dari sudut pandang Manajer Produk.
Digital Menyederhanakan Distribusi
Di dunia Media Lama, distribusi sangatlah kompleks dan melibatkan banyak langkah berbeda
dan jenis teknologi berbeda:
Seluloid -> Rantai Teater -> Proyektor
Kaset Video -> Pengecer/Penyewaan -> VCR
Siaran Jaringan -> Radio Lokal -> Antena TV
Umpan Saluran -> Penyedia Kabel -> Kotak Kabel
Audio Master -> Toko Rekaman -> Home Studio
Di dunia media baru, segalanya jauh lebih sederhana:

URL Streaming -> Koneksi Internet Apa Pun -> Perangkat Apa Pun
56
BAB 09
Memahami Media Lama

Entitas yang disebut sebagai “Media Lama” adalah perusahaan-perusahaan warisan Hollywood
seperti Sony dan 20th Century Fox yang meneruskan tradisi bercerita. Los Angeles sendiri dikenal
sebagai kota bercerita: Ada budaya bercerita tentang pengalaman manusia, dan bahkan bercerita
tentang bercerita - lihat misalnya “Once Upon a Time in Hollywood” karya Tarantino.
Di perusahaan yang berorientasi pada Produk, Rachel menegaskan bahwa kebanyakan orang
yang Anda temui akan fokus pada teknologi. Di perusahaan Media Lama, Anda mungkin akan
menjumpai tipe yang lebih kreatif. Menjadi Manajer Produk mengharuskan Anda untuk
“bernegosiasi” dan menemukan keseimbangan antara berbagai kepribadian dan pemangku
kepentingan yang berbeda, serta memperlakukan teknologi dan video sebagai pemangku kepentingan tersendiri.
57
Peluang Media Lama

Di dunia Media Lama, kini ada beberapa peluang yang dihadirkan oleh bidang Manajemen Produk dan
teknologi yang tumpang tindih:
Mengirimkan konten bernilai tinggi yang ada ke Streaming Video on Demand (SVoD).
Memanfaatkan kemampuan unik mereka untuk mewujudkan proyek yang berani dan kreatif.
Menolak personalisasi demi pengalaman bersama dan

kreativitas.
Peralihan dari audiens ke pengguna, dengan fokus pada Nilai Seumur Hidup (LTV) dibandingkan
pendapatan iklan satu kali.
Menyederhanakan produksi, memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kolaborasi.
Tantangan Media Lama

Bagi mereka yang berkecimpung di dunia media lama, atau Manajer Produk yang mempertimbangkan
untuk bekerja di perusahaan-perusahaan ini, ada beberapa tantangan yang harus diatasi saat ini:
Ketidakpastian Bisnis. Aturan, ekspektasi, dan jaringan distribusi yang ditegakkan pada abad
ke-20 tidak lagi menjadi taruhan yang aman.
Budaya Teknologi. Perusahaan media lama sering kali menolak teknologi, sehingga menyebabkan
terputusnya hubungan antara eksekutif yang lebih tua dan pengguna yang lebih muda.
Strategi yang Bertentangan. Kurangnya visi yang koheren dan menyatukan tentang cara
beradaptasi dengan dunia baru.
“Jika Anda bertanya kepada lima eksekutif berbeda di perusahaan media tentang strategi digital mereka,
Anda akan mendapatkan 7 jawaban berbeda.” -Rachel Bailin
58
BAB 09
Teknologi Baru
Perusahaan teknologi baru adalah perusahaan seperti Netflix dan HBO yang terbiasa dengan
dunia streaming digital dan cenderung mengutamakan teknologi, dengan fokus pada
optimalisasi pengalaman pengguna individu. Seperti Media Lama, teknologi baru saat ini berada
pada titik perubahan dan menghadapi berbagai tantangan dan peluang yang dapat melibatkan
Manajer Produk.
Peluang Teknologi Baru
Perusahaan teknologi baru memiliki beberapa keunggulan unik dibandingkan perusahaan

lama:
Basis Pelanggan Global dan Terlokalisasi. Acara Netflix baru dapat dengan mudah
menjangkau pemirsa di seluruh dunia.
Pemahaman Mendalam tentang Teknologi. Dengan fokus pada data dan analitik,
perusahaan media baru mengetahui banyak tentang penggunanya.
Aliran Terbaik. Pengiriman streaming online mereka sempurna.
Inovasi. Ada budaya menciptakan pengalaman baru bagi pengguna.
Tantangan Teknologi Baru
Budaya Produksi. Perusahaan yang berfokus pada teknologi kurang mahir dalam
menghasilkan konten yang benar-benar
berani dan ikonik . Apakah fakta bahwa suatu acara segera dibuat oleh Netflix membuat
Anda ingin menontonnya?
Mengambil resiko. Fokus pada pengoptimalan dapat menyebabkan berkurangnya kreativitas

dan konten yang lebih hambar dan tidak menarik. Pemirsa pasti terkejut!
Lanskap media berubah dengan cepat, menghadirkan peluang dan tantangan bagi
Manajer Produk baik di dunia “lama” maupun dunia baru.
59
BAB 10
BAGAIMANA
GENERA-
TE DALAM-
GHTS DAN
PENGARUH
PRODUK
Bagaimana Menggabungkan Titik-Titik Antar Data

Analisis dan Pembuatan Produk
60
MATIN MOVASSATE
Pendiri & Ketua
Lebih lanjut tentang Matin

61
CARA MENGHASILKAN INSI-

GHTS DAN PENGARUH PRO-
SALURAN
Editor: Ellie Merryweather
Kami memulai buku ini dengan klaim provokatif tentang bagaimana menjadikan Analisis Produk tidak
berguna. Sebuah klaim yang berani, terutama yang datang dari perusahaan analitik seperti Heap! Namun
intinya begini: Data produk sebenarnya sangat berharga, hanya diperlukan sedikit usaha untuk membuat alat
analisis Anda memberikan hasil.
Banyak perusahaan alat di luar sana yang akan mencoba menjual Anda dengan kebohongan bahwa
hanya dengan memiliki data ini saja sudah cukup untuk membuat produk hebat. Yang harus Anda lakukan
hanyalah memberikan serangkaian angka kepada tim Anda dan POOF akan mengeluarkan produk yang
mengubah dunia.
Jadi, jika memiliki dasbor yang bagus bukanlah tujuan dari pengaturan analitik Anda, apa tujuannya?
Cara utama data menghasilkan produk luar biasa adalah melalui wawasan yang diberikannya. Dengan
memahami apa itu wawasan, dan memikirkan dengan cermat cara memperolehnya, Anda dapat berupaya
menyusun proses pengembangan produk agar dapat memperoleh lebih banyak wawasan.
Apa Itu Wawasan?

Semua Orang Berbicara Tentang Wawasan! Tapi Apa Itu… Dan Bagaimana Anda Bisa Mendapatkan Lebih
Banyak Dari Data Anda?
Kembali ke dasar, CEO Heap Matin Movassate berbagi definisi 'wawasan' yang sedang dia kerjakan,
yang berlaku untuk Manajemen Produk:
62
BAB 10
APA ITU WAWASAN
Wawasan mengubah cerita yang Anda ceritakan tentang

produk Anda.
Sebuah wawasan mengarah pada tindakan.
Setiap orang memiliki model mental, tidak peduli seberapa samar-samarnya, tentang apa produk
mereka, apa fungsinya, bagaimana dan siapa yang menggunakannya, dll. Seiring waktu, cerita
Anda akan menjadi lebih detail, saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda. Ini juga
harus menjadi lebih canggih. Misalnya, memahami bagaimana segmen pengguna Anda
berperilaku berbeda. Wawasan adalah informasi yang mengubah anggapan atau anggapan
Anda tentang produk Anda. Ini mengubah model mental dan cerita Anda. Mungkin Anda akan
belajar bahwa sesuatu yang Anda anggap mudah sebenarnya cukup sulit, atau orang-orang
menggunakan produk Anda dengan cara yang sedikit berbeda.
Dalam dunia teknologi, sebuah pengetahuan tidak akan berguna jika Anda tidak melakukan apa
pun dengannya. Itulah sebabnya wawasan juga merupakan sesuatu yang mengarahkan Anda untuk
bertindak. Wawasan membantu Anda mengubah sesuatu tentang produk atau cara Anda menjualnya,
atau cara Anda mengembangkan kesesuaian pasar produk.
Contoh dunia nyata: Sur La Table menemukan bahwa tampilan halaman produk berkorelasi tinggi
dengan pembelian. Jadi, mereka mendorong penggunaan ke halaman produk, yang meningkatkan
tingkat pembelian keseluruhan sebesar 6%.
Bagaimana Anda Mendapatkan Lebih Banyak Dari Mereka?
Untuk memaksimalkan jumlah wawasan yang diberikan data Anda, Anda memerlukan
kombinasi teknologi dan proses. Heap punya beberapa ide tentang cara mendapatkan kombinasi ini
dengan benar:
63
1. Gunakan alat yang memunculkan hal-hal yang tidak terduga
Suatu wawasan tidak akan memberikan wawasan jika tidak memberi tahu Anda sesuatu yang baru. Jadi jika
itu adalah wawasan yang Anda cari (dan memang seharusnya demikian), Anda memerlukan alat yang
menunjukkan hal-hal yang tidak Anda harapkan. Apa yang terjadi di antara langkah-langkah dalam corong?
Apa yang dilakukan pengguna tanpa Anda sadari? Bagaimana jika momen gesekan dan peluang terjadi di
tempat yang tidak terduga?
Alat yang ideal haruslah alat yang menunjukkan hal ini kepada Anda secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu
menemukannya sendiri. Kami menyebutnya “wawasan proaktif”, namun Anda dapat menyebutnya “apa yang
sebenarnya dilakukan pengguna”.
2. Buat Hipotesis, Uji dengan Data
Jika Anda ingin mengubah cerita Anda, Anda perlu menjalankan eksperimen. Anda dapat membayangkan cerita
yang Anda ceritakan pada diri Anda sendiri tentang produk Anda sebagai status quo. Sebagai seorang
ilmuwan, Anda perlu menantang status quo dengan sebuah hipotesis.
Katakanlah Anda menjalankan situs SaaS, dan Anda menulis seri blog tentang cara menggunakan fitur baru
Anda. Hipotesis Anda adalah merilis seri blog ini akan meningkatkan tingkat adopsi Anda. Anda dapat
mengujinya dengan melihat berapa banyak orang yang membaca blog yang kemudian mengadopsi fitur baru ini,
dibandingkan dengan mereka yang tidak.
BUAT HIPOTESIS, UJI DENGAN DATA
Tantang Ukur dan

asumsi uji
64
BAB 10
3. Evolusi Konstan, Iterasi Konstan
Kisah seorang jenius yang bangun di suatu pagi dengan seluruh produknya direncanakan
dengan sempurna memang bagus, tapi kita belum pernah melihatnya di kehidupan nyata.
Produk hebat dibangun melalui serangkaian perbaikan kecil. Anda mengurangi produk Anda, membuat
penyesuaian dan perubahan. Mungkin Anda membuang-buang waktu dan mengungkapkan sesuatu
yang besar yang tidak pernah Anda duga.
Perubahan kecil inilah yang memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan. Anda membuat
hipotesis, menerapkan perubahan kecil, dan melihat bagaimana perubahan tersebut diadopsi oleh
pasar. Perubahan kecil membuka pintu menuju kemajuan yang lebih besar.
Contoh dunia nyata: YouTube dimulai sebagai situs video. Para pendiri ingin meniru 'panas atau
tidak' dan menambahkan opsi bagi orang untuk mengunggah video. Orang-orang semakin sering
menggunakan bagian video tersebut, bahkan ketika mereka tidak mencoba berkencan dengan
siapa pun. Wawasan ini mengawali serangkaian perubahan yang membuat YouTube menjadi raksasa
seperti sekarang ini.
Bagaimana Membuat Wawasan dan Mempengaruhi Produk
Kesimpulannya, mengumpulkan wawasan dan menggunakannya untuk memengaruhi keputusan

produk yang efektif adalah siklus yang dibangun dari ketiga gagasan ini. Ini adalah pilar pendekatan
yang diperlukan untuk membantu tim mendapatkan lebih banyak wawasan dan membangun produk yang lebih baik.
Saat Anda terus mengembangkan dan melakukan iterasi pada produk Anda, masa depan wawasan
produk digital tampak lebih cerah. Dengan kemampuan produk baru, produk seperti Heap mendukung
wawasan otomatis dan menghilangkan hambatan menuju kesuksesan.
Mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menguraikan data untuk tim produk dan analitik, platform
wawasan pengalaman digital nyata akan memberdayakan Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu
untuk membuat produk yang tepat.
BELAJARLAH LAGI
65
ITU
ANALITIK PRODUK
EKONOMI
Tidak pernah ada waktu yang lebih baik dalam sejarah untuk membangun
produk digital. Pada saat yang sama, ekspektasi pelanggan menjadi lebih
tinggi dibandingkan sebelumnya. Artinya, memberikan pengalaman digital
yang luar biasa adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan kepercayaan
dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
Dalam Ekonomi Produk, 10 Pemimpin Produk yang bekerja di beberapa

perusahaan terbaik di dunia akan menunjukkan kepada Anda cara:
Mencapai transformasi digital yang sukses,
Ciptakan pengalaman pelanggan yang lancar,
Bangun tim produk berkinerja tinggi Terapkan
pola pikir produk di seluruh organisasi Anda.
Menampilkan wawasan dari
Matin Movassate, Pendiri & Ketua di Heap Krishna Panicker, Wakil Presiden Produk di Pipedrive
Enzo Avigo, Mantan PM di Intercom dan Miles Norris, CPO di MagicLab

Salah satu pendiri dan CEO pada bulan Juni Rapha Cohen, CPO di Waze
Rapha Cohen, CPO di Waze Sushma Rao, Manajer Produk Utama di Nike
Minal Mehta, Kepala Produk di Youtube Rachel Bailin, mantan Direktur Produk di Disney
Rachel Obstler, Wakil Presiden Produk di Heap

68

The Product Analytics Economy

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

The Product Analytics Economy

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

Dorong pertumbuhan pendapatan melalui data

BERKOLABORASI DENGAN PEMIMPIN PRODUK DARI

Dibuat oleh Product School dan Heap

©2020 Product School

Desain dan tata letak: Andrea Gávalos.

Seluruh hak cipta.

6 Cara Membuat Analisis Produk Tidak Berguna

12 Analisis Produk Menjadi Sederhana

30 Cara Melakukan Transisi ke Pertumbuhan yang Dipimpin Produk

36 Strategi Produk: Pesaing Anda BUKAN Seperti yang Anda Pikirkan

48 Cara Membangun Peta Jalan Berbasis Data

54 Bagaimana Perusahaan Media Mengelola Transformasi Digital

60 Cara Menghasilkan Wawasan dan Mempengaruhi Produk

Lebih lanjut tentang Carlos

Pengetahuan adalah Produk

Hanya Orang Bodoh yang Membingungkan Tindakan dengan Alat!

Lebih lanjut tentang Matin

ANALITIK PRODUK ADALAH

Editor: Nathan Thomas

Alatnya Bukanlah Tindakannya

Alatnya Bukanlah Tindakannya

Dan hal itulah yang menyebabkan masalah nyata!

Cara Memulai Analisis

Lebih lanjut tentang Enzo

Editor: Zaina Hmoud

Empat Prinsip Sederhana untuk Memulai Analisis Produk

Metrik Awal Penting Saat Memulai Produk

kelompok akuisisi. Pahami pengguna berdasarkan kapan orang mulai menggunakan

Meskipun OKR Populer, Mereka

Lebih lanjut tentang Rapha

TEMUKAN PRODUK UNTUK

Keterbatasan Kerangka OKR

Jadikan Pandangan Dunia Menjadi Kerangka Kerja

Apa yang memotivasi orang?

Perubahan apa (dalam hidup mereka) dengan produk Anda?

Sasaran - Sinyal - Metrik

Metrik: Bagaimana Anda bisa menangkap data tentang sinyal Anda?

Hipotesis di HOSKR Sama dengan Pandangan Dunia

Bayangkan HOSKR sebagai sebuah Lingkaran

Contoh Carpooling - OKR VS HOSKR

Tujuan: Menjadikan pengalaman sempurna bagi pasangan mantan pengguna

Metrik: Retensi, keberhasilan tugas

Berpusat pada pengendara: Santai dan pesan perjalanan saya

Pelajari Rahasia Prioritas Kepala

Lebih lanjut mengenai Minal

BAGAIMANA YOUTUBE PERSIAPAN-

Saran pertama Minal: Prioritaskan!

Ketahui APA yang Sebenarnya Anda Katakan "Ya".

Ketahui Untuk Siapa Anda Mengatakan Ya

Memprioritaskan Secara Efisien di Tempat Kerja dan Di Rumah

Buat kerangka untuk pengambilan keputusan

Komunikasikan keputusan ini dengan jelas: ikuti aturan “7 kali, 7 cara”

Aturan Sederhana untuk Saat-saat Kompleks

Aturan Sederhana Minal untuk Pekerjaan dan Kehidupan

Kata-kata Terakhir: Kenali Diri Anda

Pelajari Cara Mengatasi Tantangan

Wakil Presiden Produk

Lebih lanjut tentang Rachel

BAGAIMANA CARA MELAKUKAN TRAN-

Editor: Nathan Thomas

Apa itu Pertumbuhan yang Dipimpin Produk?

Pertumbuhan yang Dipimpin Produk adalah model masuk ke pasar di mana: