User and Product Research

Research Planning and Problem Solving

1
A. Proses pemecahan masalah untuk Desainer UX
Proses pemecahan masalah dalam proses kerja dari seorang desainer UX adalah
membantu memastikan desain mereka ramah pengguna dan terus lebih baik.

Desain pengalaman pengguna (UX) adalah salah satu aspek terpenting dari situs web
atau aplikasi apa pun. Pengguna harus memiliki pengalaman hebat menggunakan
situs atau aplikasi, yang berarti memperhatikan setiap detail. Di situlah pemecahan
masalah masuk — desainer UX harus dapat menemukan dan memperbaiki masalah
dengan situs web atau aplikasi, sekecil apa pun.

Kita akan melihat beberapa cara kreatif untuk menggunakan keterampilan

pemecahan masalah untuk membantu seorang UX Designer. Dengan mempelajari
berbagai pendekatan dan metode pemecahan masalah, kita akan dapat bekerja lebih
cepat dan lebih efisien pada proyek dan menghasilkan hasil yang lebih baik dalam
jangka panjang.

B. Apa itu Pemecahan Masalah Kreatif?

Pemecahan masalah kreatif adalah istilah yang dikembangkan oleh Alex Osborn,
pendiri Yayasan Pendidikan Kreatif. Singkatnya, istilah ini adalah tentang mengatasi
tantangan dalam kehidupan kerja kita melalui solusi inovatif. Namun, tentu saja, solusi
semacam itu berbeda-beda menurut profesinya.

Untuk desainer UX, pemecahan masalah kreatif adalah tentang memecahkan

masalah UX dengan taktik yang efisien, yang berhasil. Dan itulah mengapa
pemecahan masalah UX sangat penting karena mengikuti metode tertentu dapat
membantu kita menghindari macet.

Apakah Kita seorang pemula atau desainer berpengalaman, Kita mungkin fokus pada
proyek yang mengharuskan Kita untuk memecahkan masalah. Jika Kita tidak pernah
memiliki masalah sebelumnya, Kita harus menjadi pahlawan super; bagi kita manusia
biasa, berikut adalah langkah-langkah yang perlu kita ikuti untuk menyelesaikan
masalah UX:

1
C. Pemecahan Masalah UX dalam 5 Langkah Mudah
Memberikan solusi UX yang hebat dipengaruhi oleh dua parameter utama: riset
pengguna dan pemecahan masalah yang kreatif. Misalkan Kita telah melakukan riset
pengguna dan sedang mencari solusi orisinal untuk suatu masalah. Dalam hal ini,
metodologi di bawah ini akan berguna:

1. Identifikasi Masalah UX
Saya tahu ini mungkin terdengar jelas, tetapi pikirkanlah. Berapa kali kita
kehilangan hari karena kita tidak mengidentifikasi masalah sebenarnya? Jika
Kita memecahkan masalah yang salah, tidak masalah jika solusi Kita orisinal
dan inovatif. Itu sebabnya hal pertama yang perlu Kita lakukan adalah
memikirkan masalahnya. Tanyakan pada diri sendiri apa masalah sebenarnya,
dan kemudian mulai bekerja untuk memecahkannya. Mengidentifikasi
masalah mungkin memakan waktu, tetapi akan terbukti bermanfaat bagi
proyek Kita dalam jangka panjang.
Berikut adalah empat langkah yang dapat Kita ambil untuk mengidentifikasi
masalah UX:

- Pahami tujuan pengguna. Apa yang mereka inginkan dari produk?

Masalah apa yang mereka hadapi? Setelah Kita mengetahui hal-hal ini,
Kita dapat mulai berpikir tentang bagaimana menciptakan solusi yang
memenuhi kebutuhan tersebut.

- Mempertimbangkan konteksnya. Apa yang mengelilingi pengguna di

lingkungan mereka — di layar dan di luar — mempengaruhi
pengalaman mereka? Pastikan Kita memperhitungkan semuanya
sebelum merancang apa pun.

- Memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk. Apakah

mereka mengklik sesuatu? Ketik di kotak teks? Seret dan lepas item?
Setelah Kita memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan
produk Kita, Kita dapat mulai mengembangkan ide untuk
meningkatkannya.

2
 - Pengujian dan iterasi sampai Kita menemukan solusi yang tepat. Apa
pun yang Kita hasilkan, pastikan untuk mengujinya — meskipun hanya
dalam kelompok kecil orang — sebelum melepaskannya ke alam liar.
Tidak ada salahnya mencoba sesuatu yang baru; Kita mungkin akan
terkejut dengan apa yang paling berhasil.

2. Klarifikasi Masalah UX
Sekarang setelah Kita mengidentifikasi masalah UX, saatnya untuk
mengungkapnya. Pada langkah ini, Kita dapat membuat rencana perjalanan
pengguna. Itu tidak harus sempurna; beberapa sketsa kesetiaan rendah lebih
dari cukup.
Berikut adalah beberapa tips untuk mengklarifikasi masalah UX:
- Hasilkan sebanyak mungkin solusi potensial. Ini akan membantu Kita
menentukan opsi mana yang paling cocok untuk pengguna akhir.
- Analisis interaksi pengguna dengan desain saat ini. Ini akan membantu
Kita memahami apa yang perlu diubah untuk meningkatkan kegunaan.

- Evaluasi opsi berdasarkan biaya, kelayakan, dan daya tarik bagi

pengguna akhir.

Atur timer dan mulailah memvisualisasikan solusi Kita di atas kertas. Ingat,
membuat sketsa bukan tentang kesempurnaan atau detail halus. Setelah Kita
membuat perjalanan pelanggan yang Kita sukai, saatnya untuk melanjutkan ke
langkah berikutnya.

3. Gunakan Analitik
Desain UX bukan tentang desain semata. Ini juga tentang angka dan data. Inilah
sebabnya mengapa analitik sangat penting untuk pemecahan masalah UX.
Setelah Kita mengumpulkan beberapa data dari pengguna dan pesaing,
saatnya untuk membuat pola. Ini akan membantu Kita lebih memahami
masalah dan mengubah draf Kita sesuai dengan itu.
Berikut adalah beberapa tip untuk menggunakan analitik dalam pekerjaan
desain Kita:

3
- Gunakan data untuk menginformasikan keputusan tentang strategi
desain Kita.
Data dapat membantu Kita memutuskan dimana harus memfokuskan
upaya Kita saat merancang produk atau situs web. Misalnya, Kita
melihat bahwa bagian tertentu dari pengguna Kita menghabiskan lebih
banyak waktu di halaman atau bagian tertentu dari situs Kita. Dalam hal
ini, Kita dapat menggunakan informasi tersebut untuk
mengembangkan hipotesis tentang mengapa hal ini terjadi dan apa
yang mungkin perlu Kita lakukan untuk mendorong lebih banyak
keterlibatan pengguna di area tersebut.
- Pantau perilaku pengguna untuk mengidentifikasi tren dan pola.
Memantau perilaku pengguna memungkinkan Kita melihat bagaimana
orang berinteraksi dengan produk Kita dari waktu ke waktu dan
mengidentifikasi setiap perubahan atau tren dalam cara mereka
menggunakannya. Informasi ini dapat membantu Kita mengidentifikasi
potensi masalah sebelum meluas dan memberi Kita ide untuk
meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan apa yang diinginkan
dan dibutuhkan pengguna.

- Gunakan analitik untuk meningkatkan keputusan desain.

Menggunakan data untuk membuat keputusan desain yang tepat dapat
membantu menciptakan produk yang lebih ramah pengguna. Misalnya,
Kita melihat bahwa jenis pengguna tertentu mengalami masalah dalam
menggunakan produk Kita. Dalam hal ini, Kita dapat menggunakan
informasi tersebut untuk mengembangkan hipotesis tentang apa yang
mungkin menyebabkan masalah dan membuat perubahan pada desain
Kita.
- Gunakan analitik untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran
Kita.
Analytics juga dapat membantu Kita melacak keberhasilan kampanye
pemasaran dan melihat strategi mana yang paling berhasil untuk
menarik pengguna ke situs atau aplikasi Kita. Informasi ini dapat
membantu Kita memutuskan berapa banyak uang yang akan

4
 dibelanjakan untuk iklan dan mempromosikan produk Kita secara lebih
efektif.

Angka dan data saja dapat banyak membantu Kita jika Kita
menggabungkannya dengan ide orisinal. Namun, fakta saja tidak cukup, dan
cerita orisinal Kita tidak akan menarik tanpanya. Jadi apa yang lebih baik
daripada menggabungkannya? Lanjut ke step selanjutnya

4. Gunakan Umpan Balik

Jadi, Kita telah menemukan solusi inovatif untuk masalah UX. Kita telah
berhasil menggabungkan ide ini dengan data penting. Maaf, pekerjaan Kita
belum selesai. Langkah selanjutnya sama pentingnya. Setelah Kita memoles
ide-ide Kita, Kita harus membaginya dengan rekan kerja dan/atau pelanggan.
Tidak mudah untuk mendapatkan umpan balik untuk pemetaan UX Kita, tetapi
sangat membangun dan akhirnya akan membuat Kita menjadi desainer yang
lebih baik.
Berikut adalah beberapa tip untuk menggunakan umpan balik untuk
meningkatkan desain UX:

- Tanyakan kepada pengguna apa pendapat mereka tentang desain

sebelum Kita mulai mengerjakannya. Ini akan membantu Kita lebih
memahami kebutuhan mereka dan memastikan bahwa desain Kita
mencerminkan mereka.
- Gunakan survei untuk mendapatkan umpan balik tentang aspek
spesifik dari desain Kita. Dengan cara ini, Kita dapat menentukan fitur
mana yang paling penting bagi pengguna dan dapat menggunakan
peningkatan.
- Adakan grup fokus untuk mendapatkan umpan balik tentang
bagaimana pengguna berinteraksi dengan desain Kita. Sesi ini dapat
membantu Kita mengidentifikasi area di mana ada masalah kegunaan
dan membuat perubahan yang diperlukan.
- Terlibat dalam komunitas online dan blog yang terkait dengan desain
UX. Dengan cara ini, Kita dapat terhubung dengan desainer lain dan
mendapatkan umpan balik yang berharga tentang pekerjaan Kita.

5
 5. Selesaikan Masalah
Langkah terakhir juga yang paling menyenangkan. Setelah Kita mendengarkan
umpan balik orang, Kita dapat mendesain ulang solusi asli Kita. Maka Kita
hanya selangkah lagi untuk menyelesaikan masalah UX. Sekarang mendesain
ulang ide Kita secara digital.
Ini adalah langkah di mana detail harus penting. Gambar rangka dengan
ketelitian tinggi tidak mudah, tetapi sebagian besar desainer UX memiliki
pengetahuan dan alat untuk menyelesaikannya.

D. Pemecahan Masalah UX: Kiat dan Trik Berguna

1. Jadilah Metodis
Kita tidak harus selalu terburu-buru. Pada tahap awal proyek, coba untuk tidak
terganggu oleh masalah lain. Fokus untuk menemukan masalah yang
sebenarnya.

Setelah Kita yakin menemukan, Kita dapat melanjutkan untuk menemukan

solusi terbaik. Kemudian lanjutkan ke langkah berikutnya dan seterusnya.
Menjadi jelas bahwa menjadi metodis adalah taktik yang brilian.

2. Pemecahan Masalah Ux Semua Tentang Ekosistem

Pemecahan masalah UX bukan tentang detail yang halus. Jadi berusaha untuk
tidak terlalu peduli dengan desain dan lebih banyak tentang ekosistem yang
ingin Kita buat. Itu akan membantu Kita mengumpulkan semua data yang Kita
pesan, dari opini pengguna hingga analitik.

3. Wierframes Low - Fi Vs. Hi - Fi

Memulai dengan sketsa dan gambar rangka dengan ketelitian rendah adalah
hal-hal yang brilian untuk dilakukan. Setiap kali saya mencoba memulai secara
langsung dengan gambar rangka dengan kesetiaan tinggi, saya terjebak dalam
detail.

6
 Untuk alasan ini, pena dan kertas harus menjadi teman terbaik Kita dalam
memecahkan masalah UX. Sketsa membantu Kita menjelajahi berbagai
pendekatan dan mendapatkan umpan balik yang Kita pesan.

4. Jelajahi Berbagai Alat/Pendekatan

Ketika datang untuk memecahkan masalah UX, biasanya ada satu solusi yang
efisien. Namun itu tidak selalu terjadi. Dalam kebanyakan kasus, kita harus
mempertimbangkan berbagai alternatif dan Identifikasi lebih dari satu
interaksi kritis.

Untuk alasan ini, umpan balik juga penting untuk memecahkan masalah UX.
Kolega dan pelanggan Kita akan membantu Kita menemukan metode terbaik.
Mencoba untuk menerima kritik dan terbuka saat mendengarkan masukan.
Dengan cara ini, Kita akan memastikan bahwa Kita akan menemukan solusi
terbaik.

A. Apa itu Research Plan (UX)?

Setiap penelitian yang baik dimulai dengan sebuah rencana. Dalam masakan Prancis,
konsep mise en place, yang diterjemahkan sebagai 'menempatkan,' memungkinkan
koki untuk merencanakan dan mengatur ruang kerja mereka dengan semua bahan
yang diperlukan sebelum memasak.

Dalam penelitian, membuat rencana penelitian dengan langkah-langkah kunci yang

perlu kita lalui akan membantu kita menjalankan studi penelitian yang sukses.
Rencana penelitian membantu menyelaraskan pemangku kepentingan, memastikan
bahwa setiap orang mengetahui garis waktu, tujuan, dan ruang lingkup proyek.

"Penting untuk memastikan pemangku kepentingan Anda berada di halaman yang

sama sehubungan dengan ruang lingkup, garis waktu, dan tujuan sebelum Anda
mulai," Paige Bennett, Manajer Riset Desain di Dropbox.

7
Research Plan (UX) jangan disamakan dengan strategi penelitian UX. Research Plan
(UX) adalah rencana untuk memandu proyek penelitian yang akan dilaksanakan oleh
tim.

Dalam hal format, Research Plan (UX) hanyalah sebuah dokumen yang bertindak
sebagai gambaran umum dan membantu memulai proyek. Research Plan (UX) harus
dibuat bersama dan dibagikan dengan pemangku kepentingan utama sehingga
semua orang di tim produk tahu apa yang diharapkan.

B. Manfaat
1. Menumbuhkan keselarasan.
Research Plan (UX) memastikan seluruh tim paham dengan jelas tentang
tujuan, jadwal, dan harapan proyek juga menyediakan dokumen referensi
untuk menjaga seluruh tim pada pemahaman yang sama.
2. Penjabaran untuk mencapai tujuan UX tim.
Research Plan (UX) yang solid membantu tim tetap fokus dan berada di jalur
yang benar. Ini mengingatkan tim tentang tujuan tingkat tinggi produk yang
ingin dibangun dan mengakui kemajuan yang telah dibuat.
3. Melibatkan pemangku kepentingan.
Rencana tertulis adalah cara yang bagus untuk melibatkan pemangku
kepentingan dalam proyek penelitian dan mengubah mereka menjadi peserta
aktif daripada pengamat pasif.

C. Cara Membuat Rencana Penelitian dalam 7 Langkah

Di bagian berikut, kita akan sama sama belajar tentang panduan langkah demi
langkah singkat untuk membuat UX Research Plan, termasuk kiat dan saran ahli
Paige Bennett, Manajer Riset Desain di Dropbox, dan Sinéad Davis Cochrane, Manajer
UX di Workday.

1. Tentukan problem statement

Langkah pertama untuk membuat rencana penelitian UX adalah
mengklarifikasi apa yang ingin tim capai dengan penelitian dan
mengidentifikasi pernyataan masalah. Bagi Paige Bennett, Manajer Riset
Desain di Dropbox, proses ini dimulai dengan duduk bersama dengan

8
 pemangku kepentingan, melihat ruang masalah, dan mempelajari apa yang
sudah mereka ketahui.

“Sometimes, we do an exercise called FOG, which stands for Fact, Observation,

Guess, to identify large gaps in knowledge. Evaluating what you know
illuminates questions you still have, which then serves as the foundation of the
UX research project.”
Paige Bennett, Design Research Manager at Dropbox

Kita dapat menggunakan metode yang berbeda untuk mengidentifikasi

pernyataan masalah, seperti wawancara pemangku kepentingan, sesi tim, atau
analisis data saat ini. Mengetahui data apa yang sudah ada—dan apa yang
masih perlu kita ketahui adalah langkah pertama untuk membuat rencana
penelitian UX yang baik.

Pernyataan masalah atau problem statement harus menjelaskan tentang

proyek tersebut dan memberikan informasi latar belakang tentang proyek
tersebut. Itu membantu menentukan ruang lingkup penelitian dengan hasil
dan tujuan yang jelas, yang merupakan langkah selanjutnya yang akan kita
lihat.

2. Identifikasi tujuan
“Before you get into a room with your users and customers, you have to have
an objective in mind.“
Sinéad Davis Cochrane, UX Manager at Workday

Berkaitan erat dengan langkah pertama di atas, setelah kita mengidentifikasi

pernyataan masalah, pikirkan tentang tujuan penelitian: apa yang kita/tim
lakukan, mengapa kita/tim melakukannya, dan apa yang kita/tim harapkan
dari proses penelitian UX.

“The objectives drive all of the questions that you’re going to ask your users or
customers in the interview process.”

9
Sinéad Davis Cochrane, UX Manager at Workday

Filosofi yang digunakan Sinéad adalah memulai dengan tujuan akhir dalam
pikiran. “memikirkan tujuan akhir penelitian dan mengajukan pertanyaan,”
katanya. Selain itu, menetapkan tujuan yang jelas akan membantu kita/tim
menentukan ruang lingkup proyek dan pertanyaan yang harus kita/tim jawab.
Jika cakupannya terlalu luas, segala sesuatu menjadi pertanyaan penelitian
yang menjadi terlalu berlebihan untuk dikelola.

“The most important part of setting objectives is to make sure your project
doesn't suffer from scope creep, which can often happen with research as
stakeholders will see it as an opportunity to ask any question. This is
challenging as you will deal with too much data to sift through and might never
use the information you gather.”
Sinéad Davis Cochrane, UX Manager at Workday

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu kita/tim menetapkan

tujuan penelitian yang tepat dan membuat keputusan yang lebih baik:

- "Apa yang akan kita lakukan dengan informasi ini?"

- "Keputusan apa yang akan diinformasikan?"
- “Bagaimana kita akan memanfaatkan wawasan ini?”

Latihan lain yang berguna untuk membantu kita/tim mengidentifikasi tujuan

penelitian adalah metode The Five Whys, yang memungkinkan Anda mencapai
inti masalah. Gunakan pendekatan ini sebelum memulai proses desain dan
ajukan pertanyaan seperti ini:

- "Untuk siapa pengguna kita mendesain ini?"

- “Masalah dan kebutuhan apa yang mereka miliki?”
- “Apa titik nyeri menggunakan produk?”
- “Mengapa mereka tidak menggunakannya?”

10
 Itu membantu kita/tim menetapkan pertanyaan yang ingin dijawab dan
mengidentifikasi tujuan proyek, membuat pekerjaan kita/tim sebagai peneliti
lebih mudah dan lebih efektif.

“I expect my stakeholders to be participants, and I outline how I expect that to

happen. That includes observing interviews, participating in synthesis
exercises, or co-presenting research recommendations.“
Paige Bennett, Design Research Manager at Dropbox

Mendefinisikan tujuan yang tepat pada tahap ini akan membantu kita/tim
menetapkan tujuan yang efektif dan mempersiapkan kita/tim untuk proyek
penelitian.

3. Pilih metode penelitian yang tepat

Memilih metode penelitian yang tepat tergantung pada tujuan yang ditetapkan,
tahap desain kita dalam proses pengembangan, dan kendala, sumber daya,
dan garis waktu proyek.

Misalnya, jika kita berada di awal proses desain, metode penelitian generatif
seperti wawancara pengguna atau studi lapangan akan membantu
menghasilkan wawasan baru tentang audiens target.

Atau, jika kita perlu mengevaluasi kinerja desain baru dengan pengguna
sebelum diserahkan, kita dapat menjalankan tes kegunaan untuk
mendapatkan wawasan desain yang dapat ditindaklanjuti.

Apa pun metode penelitian yang kita pilih, pastikan itu membantu mencapai
tujuan penelitian dan memberikan bukti yang dibutuhkan untuk membuat
keputusan yang tepat.

4. Merekrut pesert/tim
Setiap rencana penelitian harus menyertakan informasi tentang peserta yang
akan kita wawancarai atau sertakan dalam studi penelitian.

11
 Menentukan siapa peserta harus kembali ke tujuan yang telah tim tetapkan
dan pertanyaan yang perlu dijawab. Selain itu, pertimbangkan juga sumber
daya yang tersedia: Apakah kita memiliki basis pengguna yang dapat kita
manfaatkan dan kumpulkan data ini, atau apakah perlu merekrut peserta
eksternal?

Saat memilih peserta, pastikan mereka mewakili semua persona target

pengguna. Jika tipe orang yang berbeda akan menggunakan produk tertentu,
kita perlu memastikan bahwa orang yang diteliti mewakili persona ini.

“If prior research has shown that we know behavior differs greatly between
those who use a product on their phone versus their tablet, and I need to
better understand those differences, I am going to make sure my participants
include people who have used a product on both devices.“
Paige Bennett, Design Research Manager at Dropbox

Langkah rencana ini juga harus mencakup informasi tentang jumlah peserta
yang diperlukan. Jumlah peserta bervariasi berdasarkan metode yang
digunakan dan jenis proyek, jadi pastikan kita menentukan berapa banyak
orang yang dibutuhkan untuk mendapatkan data yang cukup agar tim yakin
dengan hasilnya.

5. Siapkan briefnya
Komponen selanjutnya dari rencana penelitian adalah menentukan ringkasan
atau panduan untuk sesi penelitian yang akan digunakan selama wawancara
pengguna, studi lapangan, atau sesi tatap muka. Brief ini ada untuk
mengingatkan tim, pertanyaan mana yang harus diajukan dan menjaga sesi
tetap pada jalurnya.

Tips
Lihat lembar contekan pesan penelitian yang dibuat oleh tim untuk
menghasilkan pertanyaan yang tepat dalam setiap konteks.

Brief harus mencakup pendahuluan, pertanyaan wawancara, dan pesan luar.

12
 Pendahuluan adalah pesan singkat yang akan disampaikan kepada peserta
sebelum sesi dimulai dan berfungsi sebagai pembuka percakapan.
Selanjutnya, sertakan pertanyaan yang akan diajukan kepada peserta selama
sesi. Ini bisa menjadi contoh pertanyaan yang akan membantu memandu
wawancara dan memastikan kita siap.

Terakhir, pesan outro menguraikan apa yang akan kita katakan di akhir sesi,
termasuk langkah selanjutnya, menanyakan peserta apakah mereka terbuka
untuk penelitian di masa depan, dan berterima kasih atas waktu mereka.

6. Tetapkan garis waktu

Menetapkan garis waktu proyek penelitian adalah langkah penting dalam
membuat rencana penelitian UX. Memperkirakan berapa lama proyek
penelitian akan berlangsung dan kapan temuan dapat diharapkan adalah
pertimbangan yang diperlukan dalam proyek apa pun.

Meskipun tidak tepat, menentukan perkiraan waktu (misalnya, 2-3 minggu)

akan memungkinkan kita untuk mengelola ekspektasi pemangku kepentingan
terhadap proses dan hasil.

“I've found that if I don't plan in time to make this happen, it can be easy to
leave it at a Paper doc. You want your findings to be impactful and
implemented, and this takes work.”
Paige Bennett, Design Research Manager at Dropbox

7. Tentukan bagaimana kita/ tim akan mempresentasikan temuan

Terakhir, menentukan bagaimana kita/tim akan mempresentasikan temuan
proyek sejak awal memastikan temuan tersebut akan berdampak dan
diterapkan di seluruh organisasi. Misalnya, kita/tim dapat mengatur
pertemuan di awal proyek penelitian untuk membahas temuan saat sudah
selesai. Ini menciptakan harapan yang jelas dari awal dan membuat orang tahu
bahwa proyek penelitian sedang berlangsung.

13
 Dalam hal berbagi temuan kita dengan tim, presentasi itu penting. Bagi Paige,
penting untuk memikirkan bagaimana kita akan mempresentasikan temuan
dengan cara yang melampaui laporan penelitian:

Referensi:
https://www.webdesignerdepot.com/2021/11/creative-problem-solving-for-ux-desig
ners/
https://trone.com/blog/ux-design-process-solving-problems
https://medium.com/geekculture/problem-solving-process-for-ux-designers-26465
ce0d82d
https://www.usertesting.com/blog/ux-research-plan
https://miro.com/templates/ux-research-plan/
https://maze.co/guides/ux-research/plan/
https://www.uxpin.com/studio/blog/ux-research-plan/

14