1.

Strategi apa yang digunakan untuk meningkatkan pelayanan Jawab : SiCepat Ekspres meluncurkan
produk layanan Berani Bayar Murah (BBM). Layanan BBM ini dapat dinikmati oleh para customer, baik
seller maupun buyer yang melakukan transaksi pengiriman di segmen social commerce, corporate,
partner B2B2C (Business to Business to Consumer), maupun transaksi cash melalui gerai dan aplikasi
SiCepat Superapp.
2. Buatlah perbandingan layanan yang ditawarkan dengan layanan sebelumnya

Jawab : a. Layanan BBM tarif ongkos kirim ekonomis yang sama dengan layanan HALU. Hanya saja,
segmen market yang disasar berbeda, menjangkau ke seluruh Indonesia, memberikan kemudahan
pickup yang fleksibel dan bisa COD bagi customer yang telah terintegrasi dengan API dengan sistem
SiCepat Shipping Tools (SST).

b. Layanan Harga Mulai Lima Ribu (HALU) hanya bisa COD untuk di marketplace saja
3. Bagaimana perusahaan mempertahankan konsumen yang beragam ?

Jawab : Untuk analisis di kasus jasa pengiriman Ekspedisi Sicepat peluncuran produk layanan BBM ini
merupakan sebuah inovasi terbaru yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan dan keuntungan
bagi customer yang ada di beberapa segmen market selain marketplace.