Nama : Islahiyah

NIM : 041804748

TUGAS TUTORIAL 1

PEMASARAN JASA

• Strategi yang digunakan untuk meningkatkan pelayanan

SiCepat meluncurkan layanan paket ekonomis BBM (Berani Bayar Murah) pada Hari Ulang Tahun (HUT)
Kemerdekaan Republik Indonesia ke-78. Layanan ini dapat dinikmati oleh para customer, baik seller
maupun buyer yang melakukan transaksi pengiriman di segmen social commerce, corporate, partner
B2B2C (Business to Business to Consume), maupun transaksi cash melalui gerai dan aplikasi SiCepat
Superapp.

• Perbandingan layanan yang ditawarkan dengan layanan sebelumnya

Sebelum adanya layanan paket ekonomis BBM ini, SiCepat merilis paket HALU (Harga Mulai Lima Ribu) di
tahun 2021. Meskipun keduanya menawarkan tarif ongkos kirim ekonomis, namun segmen market yang
disasar berbeda. Layanan BBM memiliki jangkauan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Layanan ini
juga memberikan kemudahan pick up yang fleksibel dan dapat dinikmati dengan metode pengiriman Cash
On Delivery (COD) bagi customer yang telah terintegrasi API dnegan system SiCepat Shipping Tools (SST).

• Perusahaan mempertahankan Konsumen yang beragam

SiCepat sangat berkomitmen pada customernya dengan pelayanan pengiriman yang mudah dijangkau,
berkualitas, cepat, aman, dan menguntungkan. Selain itu SiCepat juga memberikan layanan pengiriman
dengan tarif yang terjangkau. Selain itu dengan layanan terbaru, SiCepat memberikan kemudahan bagi
mitranya dengan membuka metode pengiriman Cash On Delivery.