PT.

Go-Jek
 01
Company
Profile
 Go-Jek

PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa sebelumnya

dikenal sebagai PT. Gojek Indonesia, dengan merek dagang
Gojek. Berdiri pada tahun 2010, menyediakan layanan
menggunakan platform digital untuk
menghubungkan pelanggan dengan mitra atau fitur digital
yang disediakan.
Berawal dari empat layanan transportasi dan kurir di
tahun 2015, saat iniGojek telah memberikan lebih dari 20
layanan yang tersebar pada 5 kategori,untuk memfasilitasi
kebutuhan pelanggan. Gojek telah berkontribusi besardalam
perkembangan ekonomi Indonesia dalam beberapa tahun
terakhir, danmendapatkan beberapa penghargaan dari
berbagai lembaga
Membantu memperbaiki struktur transportasi di
Indonesia.Memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam
melaksanakan pekerjaan sehari-hari, seperti pengiriman
dokumen, belanja hariandengan menggunakan layanan
fasilitas kurir, serta turutmenseejahterakan kehidupan
tukang ojek di Indonesia ke depannya.

—VISI
2
itle. P5
Book T
• Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi
yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
• Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambahkepada pelanggan.
• Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya bagi masyarakatIndonesia.
• Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadaplingkungan dan sosial.
• Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkaitdengan usaha ojek
online

-MISI
PILAR
● Kecepatan
Layanan yang cepat, dan terus belajar &
bertumbuh dari pengalaman

● Inovasi
Terus berupaya meningkatkan layanan
& menawarkan kemudahan

● Dampak Sosial
Menciptakan dampak positif seluas
mungkin pada pengguna
 SWOT Analysis
Strength Opportunity
• Kecintaan masyarakat terhadap produk lokal
•Perusahaan prionir transportasi online & skala startup besar • Peningkatan kebutuhan layanan efektif
•Didirikan anak bangsa &efisien
•Layanan beragam dan menawarkan kemudahan • Kesempatan pengembangan di area lain
•Jaringan mitra luas • Calon mitra membutuhkan platform untuk
•Membuka kesempatan kerja & memberi pelatihan mitra menjangkau layanan ke konsumen
•Model bisnis efisien

Weakness Threat
•Modal dan biaya besar  • Semakin banyak kompetitor 
•Layanan belum terjangkau untuk beberapa wilayah • Regulasi kebijakan hukum di Indonesia belum
•Mitra dapat sewaktu-waktumerusak nama baik matang
•Jaminan terhadap privasipelanggan masih lemah • Ada kelompok masyarakat yang kurang adaptif 
•Kurang baiknya pelayanan CS • Tuntutan terus untuk berkembang dengan
cepatnya perubahan
 Strategi SO
Strategy • Menentukan target pasar yang lebih spesifik

• Menggunakan ‘karya anak bangsa’ sebagai strategi

marketing (HVA)

• Perlu memperluas kerja sama,menciptakan system

kemitraan dan kebijakan kerja sama yang matang

Stategi ST
• Melakukan pengembanganlayanan ada atau
menambah jumlah layanan (enhancement)

• Prioritas pengembangan layanan ke bidang dengan payung

hukum yang lebih ajeg
 Strategi WO
Strategy • Membangun system layanan keluhan pelanggan yang
lebih terstruktur dan bertahap

• Perbaikan jaminan data pelanggan secara bertahap tanpa

desakan waktu yang sempit

Stategi WT
• Analisis chain management (Menunda perluasan layanan,
namun sigap dalam melihat peluang)
 01
Marketing Mix
 Product Price

Dari sisi product, awalnya Gojek menggunakan sarana hotline

untuk pelanggannya. Jadi, penggunanya memesan ojek melalui
telepon ke kantor gojek kemudian kantor akan mengirimkan
pesan ke ojek mitra untuk menjemput pemesan. Tapi dengan
perkembangan teknologi aplikasi di smartphone Android dan
iPhone, hal tersebut tentunya memangkas jauh waktu dan juga
biaya yang dikeluarkan. Sekarang kita hanya perlu memilih
menu layanan yang ada di dalam aplikasi, kemudian
menunggu konfirmasi, “Sesuai aplikasi ya, kak,”. Hingga hari
ini, aplikasi Gojek sudah diunduh lebih dari 50 juta kali
berdasarkan data Google Play Store.
 Place(ment)
Dari segi Placement, Gojek bisa dibilang berada
hampir dalam setiap aspek masyarakat Indonesia saat ini.
Kamu bisa melihat brand ini hampir di mana saja. Di
smartphone, TV, spanduk, reklame, stasiun MRT bahkan di
merchant-merchant yang menjadi mitra. Sekitar enam tahun
lalu, tidak terlalu banyak pengguna sepeda motor
menggunakan jaket berwarna hitam-hijau dengan helm
berlogo sinyal dan tukang ojek. Tetapi bila kamu perhatikan,
hampir setiap pada jam sibuk pengemudi gojek bisa kamu
temukan di setiap perempatan. Strategi placement yang
digunakan oleh Gojek, benar-benar sangat masif dan tentunya
meningkatkan brand awareness mereka. Sehingga bukan
sebuah hal yang aneh bila Gojek pada akhirnya bisa menjadi
sangat besar seperti saat ini.
People
Dari segi People, Gojek memiliki orang-orang yang memiliki
kompetensi yang sangat tinggi. Sebut saja sang pendiri,
Nadiem Makarim, yang berhasil menjadi Menteri Pendidikan
dan Kebudayaan di Pemerintah saat ini. Selain itu, dengan
menggunakan banyak talent dengan latar belakang
pendidikan dari luar negeri menjadikan Gojek menjadi
sebuah perusahaan dengan budaya perusahaan yang sangat
terbuka dan maju.Tentunya orang-orang dibalik Gojek ini
tidak akan bisa berbuat banyak tanpa kehadiran driver gojek
yang menjadi mitra. Mitra driver ini rupanya bukan hanya
sebagai driver semata.Komunitas driver menjadi salah satu
tombak marketing yang dimiliki oleh gojek.
 Promotion Process
Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Gojek sangat
luas dan menyeluruh. Mulai dari digital hingga product
placement di video klip, sudah mereka lakukan.
Selain kegiatan promosi untuk brand, Gojek juga sering
melakukan kegiatan promosi untuk app usage bagi para
penggunanya. Cara yang sering dilakukan adalah dengan
memberikan voucher atau promo terbatas untuk penggunanya.
Promo lainnya cukup sering kita temukan adalah
promo dengan merchant atau mitra yang bekerja sama dengan
GoFood. Proses promosi ini cukup berhasil menimbulkan minat
pengguna untuk memesan makanan atau jasa dari mitra Gojek
tersebut. Dengan bentuk promo ini, merchant mendapatkan
sales dan Gojek mendapatkan app usage dari penggunanya.
Physical Evidence
SUMMARY
THANK
YOU