TUGAS PEMASARAN JASA EKAMA4568

Nama : Agita Nurjayaningsih

NIM: 043259063

1. Strategi yang Digunakan untuk Meningkatkan Pelayanan:

Perusahaan SiCepat Ekspres menggunakan strategi berani bayar murah (BBM) untuk meningkatkan
pelayanannya. Mereka menghadirkan layanan pengiriman baru yang ekonomis dengan fokus pada
segmen social commerce, corporate, dan partner B2B2C. Strategi BBM bertujuan untuk memberikan
kemudahan dan keuntungan kepada pelanggan di segmen tersebut dengan menawarkan tarif ongkos
kirim yang bersaing. Hal ini menunjukkan upaya perusahaan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang
beragam dan menekankan komitmen mereka untuk memberikan pengalaman pengiriman yang mudah
dijangkau, berkualitas, cepat, aman, dan menguntungkan.

2. Perbandingan Layanan dengan Layanan Sebelumnya:

Produk layanan BBM merupakan kelanjutan dari produk Harga Mulai Lima Ribu (HALU) yang
diluncurkan pada tahun sebelumnya. Meskipun kedua produk ini menawarkan tarif ongkos kirim
ekonomis, mereka berbeda dalam segmen pasar yang dituju. HALU ditujukan untuk pelanggan di
segmen marketplace, sementara BBM berfokus pada segmen social commerce, corporate, dan partner
B2B2C. Perbedaan ini menunjukkan bahwa SiCepat Ekspres berusaha untuk menyasar berbagai segmen
pasar dengan solusi pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

3. Bagaimana Perusahaan Mempertahankan Konsumen yang Beragam:

Perusahaan SiCepat Ekspres mempertahankan konsumen yang beragam dengan menghadirkan

berbagai produk layanan yang sesuai dengan kebutuhan segmen pasar yang berbeda. Mereka terus
berinovasi dan mengembangkan layanan baru seperti HALU dan BBM untuk memenuhi permintaan
pasar yang beragam. Selain itu, perusahaan juga menekankan tagline "Ketika Semua Jadi Mudah"
sebagai komitmen untuk memberikan pengalaman pengiriman yang mudah dijangkau, berkualitas,
cepat, aman, dan menguntungkan. Hal ini dapat membantu mereka mempertahankan dan memikat
konsumen dari berbagai segmen pasar dengan menawarkan solusi pengiriman yang relevan dan
kompetitif.

Sumber Modul Permasaran Jasa EKAMA4568