TUGAS 1 MANAJEMEN OPERASI

Nama : Fauzan Dwi Priambudi

Kelas : MN-4
NIM : 21218169

1. What constitutes the mission of Rapid-Lube? (Apa yang merupakan misi Rapid-Lube?)
Jawab :

Misi Rapid-Lube ialah memberikan pelanggan mereka layanan pemeliharaan dan

perawatan kendaraan seperti oli, pelumasan, dan pembersihan. Untuk memberikan
layanan terbaik dengan harga yang kompetitif, setiap anggota staff layanan Rapid-Lube
dilatih khusus dan setiap stasiun layanan dioptimalkan untuk kualitas dan efisiensi
waktu.

2. How does the Rapid-Lube operations strategy provide competitive advantage?

(Bagaimana strategi operasi Rapid-Lube dalam memberikan keunggulan kompetitif?)
Jawab :
Strategi operasi Rapid-Lube mempunyai keunggulan kompetitif dengan pemikiran yang
berbeda.
1. Strategi Kualitas : Pelatihan yang baik dengan pekerjaan tidak terlalu berat akan
memberikan pelayanan yang optimal dan lebih baik.
2. Proses Strategi : Karyawan memakai pakaian yang rapih dan bersih dengan fasilitas
lingkungan yang baik. Repetisi tugas yang tinggi memudahkan untuk beradaptasi dan
mudah untuk melindungi proses.
3. Desain Produk : Strategi produk yang minim bisa disebut sebagai mobil pelumas.
4. Lokasi Strategi : Lokasi biasanya terletak dekat dengan daerah perumahan.
5. Tata letak Strategi : Untuk berkontribusi dengan layanan lebih cepat, 3 teluk
dirancang khusus untuk tugas pelumasan dan penghisap debu untuk efisiensi
pemakaian.
6. Manajemen Rantai Persediaan : Pembelian dalam jumlah besar dan pengemasan
khusus.
 7. Strategi Sumber Daya Manusia: Memperkerjakan karyawan dengan keterampilan dan
melatih mereka dengan diawasi secara ketat.
8. Persediaan : Investasi peresediaan harus relative rendah dan harus
mengharapkan pergantian yang tinggi.
9. Penjadwalan : Penjadwalan cukup mudah dengan waktu yang sama untuk
kebanyakan mobil. Volume dan fluktuasi volume ditentukan. Dengan itu membantu
hubungan staff dan pelanggan
10. Perbaikan : Ada sedikit peralatan yang harus dipelihara dengan baik, dengan itu
perlu sedikit perawatan preventif.
3. Is it likely that Rapid-Lube has increased productivity over its more traditional
competitors? Why? How would we measure productivity in this industry? (Apakah
Rapid-Lube dapat meningkatkan produktivitas dibanding kompetitor yang lebih
tradisional? Kenapa? Bagaimana kita mengukur produktivitas dalam industri ini?)
Jawab :
Iya, ada kemungkinan Rapid-Lube telah meningkatkan produktivitas di atas pasa
pesaing. Karena usaha yang terlibat dalam industri jasa perlu focus pada layanan
pelanggan yang kuat dan harus lebih efisiensi dalam menyediakan layanan.
Produktivitas dapat diukur dengan cara seberapa cepat dan berapa banyak pelanggan
yang dapat dilayani. Lalu dibandingkan dengan perusahaan lain.