1. Hitung nilai rata-rata dari setiap kategori pertanyaan, seperti nilai tingkat pertanyaan
kinerja dan nilai tingkat pertanyaan kepentingan.
Nilai tingkat pertanyaan kinerja = Nilai rata-rata MIS/10
Nilai tingkat pertanyaan kepentingan = Nilai rata-rata MSS/10
Sehingga mendapatkan hasil :
Tingkat Kinerja/MIS
y1 4.1
y2 4.05
y3 3.85
y4 3.9
y5 4.15
y6 4.25
y7 4.2
y8 4.3
y9 4.3
y10 4.1
Nilai Rata-Rata
Kinerja = y (rata-
rata) 41.2/10 = 4.12
Tingkat Kepentingan/MSS
x1 3.65
x2 3.9
x3 3.95
x4 4.15
x5 4.2
x6 4.2
x7 4.05
x8 4.35
x9 4.35
x10 4.5
Tingkat Kepentingan/MSS
Nilai Rata-Rata
Kepentingan = x
(rata-rata) 41.3/10 = 4.13