“SKENARIO”
DOSENPENGAMPU:Dr.Prayetni,S.Kp.,MM.,M.Kes
DisusunOleh:
Kelompok 1
1.Yeti ArianDesta 205140005
2.Asri Mawarni 205140012
3.Chindy Wandini 205140013
4.Dina Nur Efrilia 205140019
5.Lisiptari 205140020
6.IkhsanTabah Permana 205140025
7.M.Halalludin 205140034
8.Sausan Istiviona 205140035
UNIVERSITASMITRAINDONESIA
FAKULTAS KESEHATAN
PRODI KEPERAWATAN
2024
KATAPENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT. Karena berkat
rahmat dan hidayah-Nya, kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini. Makalah ini dibuatdalam
rangka memenuhi Tugas Mata kuliah Manajemen keperawatan dengan judul skenario “Konsep
Metode Tim dalam Pelayanan Keperawatan (simulasi),Konsep delegasi tugas (simulasi),Konsep
manajemen konflik dalam pelayanan/asuhan keperawatan (simulasi),Konsep manajemen asuhan
keperawatan profesional: dokumentasi keperawatan (simulasi))”.
Dalam penyusunan scenario ini, kami mendapat masukan dan bimbingan dari berbagai
pihak sehingga skenario ini bisa selesai. Untuk itu pada kesempatan ini kami mengucapkan
terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini.
Kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi lebih baik
laginyaskenarioini.Akhirkata,kamiberharapagarmakalahinidapatmemberikanmanfaatbagi kami
khususnya dan pembaca pada umumnya.
DAFTARISI
COVER
KATAPENGANTAR
DAFTAR ISI
A. Konsep MetodeTimdalamPelayananKeperawatan
B. Konsepdelegasi tugas
C. Konsepmanajemen konflikdalampelayanan/asuhankeperawatan
D. Konsepmanajemenasuhankeperawatanprofesional:dokumentasi
keperawatan
A. KonsepMetodeTimdalamPelayanan Keperawatan
PeranSkenarioKonsepMetodeTimdalamPelayanan Keperawatan
B. Konsepdelegasi tugas
PeranSkenarioPendelegasian(Pengarahan)
1. Narator :YetiArianDesta
2. KepalaRuangan :asri mawarni
3. WakilKepalaRuangan :Lisiptari
4. PerawatAssociate :Dina NurEfrilia
5. PerawatBaru :ChindyWandini
6. MahasiswaMagang:
Sausan Istiviona
IkhsanTabahPermana
M.Halalludin
(Padasebuahruanganpenyakitdalamtepatnyadirumahsakitumumdilampungdilaksanakan
Pendelegasian tugas/wewenang oleh kepala ruangan kepada wakil kepala ruangan yang
dikarenakan kepala ruangan akan ada perjalanan keluar kota)
*DiRuangrapat
Seluruhstaff:waalaikumsalamwr.wb
Seluruhstaff:pagibu.
KARU : baiklah terimakasih kepada rekan” sekalian telah menghadiri rapat ini, pada rapat ini saya
sebagai kepala ruangan ingin memberitahukan kepada rekan-rekan sekalian bahwasannya selama 2
minggu kedepan saya akan melakukan kegiatan diluar kota. Disini saya akan melimpahkan tugas saya
kepadaibulisiptariselakuwakilkepalaruangandanjugasayaakanmemperkenalkankepadarekan-rekan
sekalian disini ada mahasiswa magang saudara ikhsan,saudara halalludin dan saudari sausan yang akan
membantu melakukan asuhan di ruangan ini
Seluruhstaff:baikbu.
KARU : saya harap perawat yang ada diruangan ini untuk dapat membimbing dan mendampingi
mahasiswaselamamelakukantugasdiruanganini.Lalukemudiandisinijugaadaperawatbaruyangakan
bergabung di ruangan ini yaitu perawat cindy saya ucapkan selamat bergabung dan semoga dapat
bekerjasama dengan kami..
Perawatbaru:baikbu.
WakilKARU:cukupbu.
KARU : baiklah terimaksih kepada bu lisiptari dan terimakasih kepada rekan-rekan sekalian sudah
meluangkanwaktunyadisini...laluuntukbulisiptarisayamintanantiuntukdatangkeruangansaya...saya akhiri
rapat kali ini terimakasih atas waktu nya wassalamualaikum wr wb
Seluruhstaff:waalaikumsalamwrwb
(setelahrapatselesai,KARUdanWakilKARUberjalanmenujuruanganKARU)
*Diruang KARU
WakilKARU:Assalamualaikumwrwb,permisibu.
WakilKARU:baikbu.
KARU : lalu kegiatan selanjutnya melakukan pergerakan dan pelaksanaan yaitu maksudnya seperti
menyusundanmengaturjamdinasperawat,termasukmahasiswamagangdanperawatbaruyangsudah saya
perkenalkan tadi,Itu bisa diatur shift dinas nya.
WakilKARU:baikbu,ituselama1bulanyabu?
WakilKARU:Baikbu.
KARU:tugasselanjutnyayaitumendampingisetiapdoktervisitkepadapasienkemudianmencatatuntuk
pengobatan pasiennya dan juga menyimpan rekam medis pasien yang telah dipulangkan. Jadi setelah
pasien pulang bu lisip dapat membawa rekam medis pasien tersebut ke ruangan saya untuk
disimpan...mungkin ada yang ingin ibu lisip tanyakan kepada saya ?
WakilKARU:sudahcukupbu...jadibesokpadasaatkegiatanbriefingsayasampaikanlangsungterkait tugasnya
kepada para perawat dan saya berikan orientasi kepada mahasiswa magangnya ya bu?
KARU:iyabulisip...baikterimakasihbanyakataswaktunyadansayaucapkansemogadapatberjalan dengan
lancar dalam melaksanakan tugas, dan saya juga mohon untuk koordinasi nya.
WakilKARU:baikterimakasihbu,kalaubegitusayapermisi.
(SetelahperbincanganantaraKARUdanWakilKARUdiruanganKARUselesai,laluWakilkaru
meninggalkan ruangan)....
(Keesokanpaginyadilakukanbriefingdiruangnurse station)
*diruangnurse station
WakilKARU:assalamualikumwrwb
Perawat&mahasiswamagang:waalaikumsalamwrwb
PerawatAssociate:iyabu.
Wakil KARU : untuk mahasiswa magang dan perawat baru nanti setelah briefing pagi ini, kita
orientasidahulu,sayaakanberitahukanruangan-ruangannyacontohnyasepertitempatobatdimana,lalu yang
perlu dirawat luka manasaja nanti bisa mengikuti saya ya.
Mahasiswa&perawatbaru: siapbu.
WakilKARU:untukmahasiswadanperawatbarusetiapharijam10akanadavisitdokter,itutolong semuanya
untuk ikut mendampingi dokter.Apakah sudah mengerti?
Mahasiswa&perawatbaru: mengerti.
Wakil KARU : lalu mba Dina nanti kira-kira hari ini akan ada sekitar 2 sampai 5 pasien yang akan
pulang, jangan lupa diberi HE terkait penyakit pasien ya.
PerawatAssociate:baik bu.
Wakil KARU : baiklah saya rasa cukup untuk briefing pagi ini. Untuk perhatiannya saya ucapkan
terimakasih, nanti untuk mahasiswa magang dan perawat baru bisa langsung mengikuti saya untuk
briefingkeruang-ruangpasiendanpengenalanruanganlain.Sayaakhiriwassalamualaikumwrwb...
Perawatdanmahasiswamagang:waalaikumsalamwrwb....
(SetelahbriefingselesaiWakilKARUmemberiorientasiruangankepadaperawatbarudan mahasiswa
magang)
WakilKARU:mbaDinainitolongnantiadik-adiknyadikasihtauya.
Wakil KARU : ini ada loker laken atau sprei untuk bed pasien lalu ini juga ada alat-alat TTV ya, nanti
kalaumauttvbisapakaialat-alatini...kalauuntukttvbiasanyadilakukansetiappagidansore,kalaupagi biasanya
jam 7 kalau sore biasanya jam 6. Lalu sekarang kita ke ruang penyakit dalam,untuk ruang penyakit dalam
ada beberapa bed lalu untuk pasiennya ada 1,untuk pasien lain rencana akan dipulangkan...jadi nanti
kalau pasiennya sudah pulang laken nya bisa dibereskan dan kalau ada pasien baru bisa pasang laken
yang baru ya...untuk tempat laken ada diloker yang sudah ibu tunukkan tadi ya.
Mahasiswamagang&perawatbaru:iyabu.
(WakilKARUmenunjukkanalat-alatuntukperawatanluka)
mengerti ya...
Mahasiswamagang&perawatbaru:mengertibu.
Wakil KARU : lalu disitu ada 1 pasien yang memiliki luka, nanti kalian bisa ikut rawat luka setiap pagi
samaperawatassociateyaituperawatdina.Dilihatdulucaraperawatannyanantikalausudahbisaboleh dicoba
kalau belum bisa nanti ditanyakan.
Mahasiswamagang&perawatbaru:iyabu.
Wakil KARU : dan untuk loker obat pasien kalian bisa lihat disini. dilihat namanya, dilihat
nomornya,dilihatrekammedisnya,dicocokkandahulu...pokoknyaobatnyaharussamasesuaidengan nama
pasiennya...dicek ya sudah benar atau belum....
Mahasiswamagang&perawatbaru:baik bu.
Mahasiswamagang&perawatbaru:cukupbu.
(setelahpengenalanorientasiterhadapmahasiswamagangdanperawatbaruselesai,WakilKARU
menghampiri perawat associate di Nurse station)
WakilKARU:tadipasiendibednomor1atasnamanyonyaAdiberikanintervensiapasajaya?
WakilKARU:oke...
WakilKARU:terustadiadasatupasienyangsudahpulangapakahsudahdiberikanHEterlebihdahulu? Perawat
WakilKARU:baiklahcukup........adik-adikmagangdanperawatbarusilahkanmasukkeruangan.
(Mahasiswamagangdanperawatbarumasukkedalamruangan)
WakilKARU:baiklahterkaitjadwalshiftnya, bisadilihatdimbaDinajadwalnyasepertiapa.Tadisudah
sayabuat,nantibisadilihatdapatshiftpagi,siang,ataumalam.Sudah mengertikan?Sudahpernahpraktik klinik
kan?
Mahasiswamagang:sudah...
Mahasiswamagangdanperawatbaru:iyabu,terimakasih.
C. Konsepmanajemenkonflikdalampelayanan/asuhankeperawatan
PeranskenarioKonsepmanajemenkonflikdalampelayanan/asuhan
keperawatan
Di ruang Rawat Inap Kamboja terdapat 20 Bed, pada kamis pagi hari ini ada 2 perawat
baru pindahan dari ruangan sub departemen anak dan penyakit dalam, sehingga tindakan
yang perlu dilakukan di ruangan yang baru masih belum terlaksana dengan baik.
Karu ( asri ) : Mbak, hari ini yang berdinas jaga pagi siapa ya mbak? Kok
sudah jam segini belum datang juga
Katim ( dina ) : Ada 4 perawat pelaksana, dan 1 Katim ibu, tetapi perawat
susan dan Tari sepertinya belum datang bu ,Ya jangan kaget bu,
kalau mereka datangnya telat, toh mereka baru pindahan dari
ruangan lain,mereka belum terbiasa dengan kedisiplinan yang ada
di ruangan kita bu
Katim ( dina ) : Bu, bagaimana kita lanjutkn saja, toh ini ada perawat pelaksana
lainnya
Karu ( asri ) : Baiklah, mari kita mulai timbang terima pagi ini..
Perawat susan dan tari masih juga belum datang dan jam sudah menunjukan 07.58
sehingga Karu, KATIM dan perawat lain yang jaga pagi dan perawat yang telah jaga
malam segera harus melaksanakan timbang terima agar dapat segera dilakukan tindakan pada
pasien yang dirawat
Karu (asri) : Baiklah, kita langsung saja melakukan timbang terima, pada hari
kamis tanggal 20 Januari 2024 sebelum melakukan kegiatan pada
pagi hari ini alangkah baiknya jika kita berdoa terlebih dahulu
agar pekerjaan kita pada pagi hari ini dilancarkan dan perawat
yang habis berjaga malam diberi kesehatan dan keselamatan
dalam perjalanan ke rumah masing-masing.
Karu (asri ) : Baik kalau begitu, silahkan katim yang selesai berdinas malam
untuk memberikan timbang terimanya kepada perawat yang
berdinas pagi hari ini. Saya persilakan katim untuk memulai
timbang terimanya
Katim (dina) :Baik rekan rekan semuanya saya akan memulai timbang
terima pada pagi hari ini tolong rekan rekan diharapkan menulis
hal2 yang penting untuk dinas anda. Total pasien di ruangan
Kamboja saat ini yaitu berjumlah 11 pasien, dengan 2 pasien
yang akan direncanakan operasi pembedahan pada pagi hari ini ,
untuk pasien Ny B Bed 2B pasien BPJS akan direncanakan
pukul 09.00 dengan diagnose medis Apendixitis pasien
sebelumnya sudah puasa pada jam 12 malam, persiapan operasi
sudah lengkap tinggal menunggu panggilan dari ruang OK.
Pasien kedua yang akan di operasi yaitu Tn B dengan diagnose
medis Fraktur femur akan direncanakan pada pukul 10.00
Persiapan pasien sudah puasa dan persiapan lainya.
Kemudian tidak lama setelah melakukan timbang terima dari shift malam ke shift
pagi Perawat sausan datang dengan santai dan mengucapkan selamat pagi dan
meminta maaf kepada perawat lain yang berada di ruangan, namun beberapa
perawat terlihat kesal dan tidak terlalu mengubris sapaan perawat sausan ini.
Perawat sausan : Pagi, rekan rekan semuanyaa maaf saya pagi ini terlambat ya
tadi ada urusan mendadak di rumah
Karu (asri) : Iya pagi, dari mana saja ini kok barusan datang
Perawat sausan : Saya barusan ada keperluan bu, penjaga anak saya belum
datang saya belum bisa meninggalkan anak saya
Karu (asri) : Iya, lain kali jangan diulangi karna itu sudah peraturan di
ruangan ini tidak boleh ada yang terlambat lain kali jangan
begitu lagi.
Kemudian setelah beberapa menit kemudian perawat tari tiba dengan berlari- lari
karena panik akibat dia telat untuk berdinas pagi ini
Perawat tari : Maaf, rekan rekan saya terlambat pagi ini karena jalanan dari
rumah saya ke rumah sakit tadi terdapat kecelakaan yang
mengakibatkan jalanan menjadi padat merayap dan menyebabkan
macet
Karu (asri) : Iya, saya maklumi tetapi kalau bisa berangkat lebih pagi lain
kali.
Perawat tari : Iya Ibu terimakasih sudah memaklumi
Kemudian mereka semua melaukukan orientasi ruangan untuk melihat pasien yang
ada di ruangan tersebut. Setelah melakukan timbang terima dan melihat seluruh
kondisi pasien, perawat yeti dan perawat udin serta katim mereka membicarakan
tentang
sikap perawat senior perawat sausan dan tari yang terlambat tadi sambil
menyiapkan obat untuk pasien karena mereka adalah perawat yang baru berpindah
dari ruangan Anak
Perawat yeti : Buk, itu bagaimana perawat sausan dan tari sudah sering
terlambat, sejak pindah kesini mereka menyepelehkan peratura
yang ada di ruangan ini
Katim (dina) : Bagaimana ya saya sebagai katim disini tidak pernah dihargai
oleh mereka juga, saya sudah pernah berbicara kepada mereka
bahwa di dalam ruangan ini peraturanya adalah perawat tidak
boleh telat
Perawat udin : Iya bu saya juga heran apa mereka tidak ada merasa bersalahnya
padahal sudah sering telat bahkan beberapa kali kepergok oleh
karu
Katim (dina) : Mungkin mereka mengganggap saya ini lebih junior dari mereka
karena umur saya yang lebih muda dari mereka
Perawat yeti : Iya, Bu tapi jika dibiarkan terus menerus juga nanti jadi
kebiasaan
Katim (dina) : Iya benar juga kata kamu
Perawat udin : Selain itu bu terkdang perawat sausan itu malas mengerjakan
tugasnya tetapi malah menyuruh perawat lainya untuk
mengerjakan pekerjaanya
Katim (dina) : Apakah benar, wah sudah keterlaluan ya mereka baru juga
pindah dari ruangan lain, tapi sudah seenaknya sendiri
Perawat yeti : Iya bu, sebenarnya sudah lama saya ingin menyampaikan ini ke ibu
tapi saya tidak enak bu karena saya disini juga masih junior saya
takut dikira saya beradu domba dengan perawat senior
Katim (dina) : Iya tidak apa2 mungkin nanti saya akan coba bicarakan masalah
ini dengan Karu dikarenakan masalah ini sudah sangagt
keterlaluan
Perawat : Iya, bu
Tidak lama kemudian ada pasien yang memencet bel karena infusya habis, tetapi
semua perawat sedang sibuk dengan tugasnya masing2 perawat yeti sedang
melaukan rawat luka hanya ada perawat sausan dan Katim disitu
Keluarga Pasien: Maaf suster, infus istri saya habis minta tolong
diganti
Perawat sausan : Iya sebentar ya pak, perawatnya masi sibuk
semua
Katim ( dina) : Iya pak saya ganti ya ini bapak tunggu di ruangan saja. ( sambil
melirik perawat sausan yang lagi memasukan data ke computer)
Katim (dina) : Maaf Bu sausan, apakah tidak bisa meninggalkan itu sebentar
untuk memasang infus pasien
Perawat sausan : Biar perawat yang junior saja bu yang menganti saya lagi focus
ke data ini nanti jika tidak segera dimasukan takutnya bermasalah
Katim : Lain kali, ditinggal dulu saja tidak apa2 pentingnkan pasien
terlebih dahulu baru yang lain
Perawat sausan : Baiklah
Katim yang sudah merasa keterluan berencana akan membicatrakan ini kepada karu pada
waktu jam pulang dinas. Katim ingin meminta karu untuk memberi panismen
kepada 2 perawat tadi yang terlambat karena mereka sudah sering terlambat dan seolah olah
menyepelehkan tata tertib yang berada di ruangan ini.
Pada Saat ruangan Karu tampak lewat depan nurse stasion pukul 14.00
Katim : Jadi begini bu, perawat yang tadi terlambat itu sebenarnya sering kali terlambat
semenjak mereka di pindahkan ke ruangan ini, dan juga salah satu dari perawat tersebut suka
menyuruh perawat junior untuk melakukan tugasnya, saya ingin ibu memberi tindakan yang
lebih tegas lagi agar mereka lebih tertib dengan peraturan ruangan ini
Katim : Siap iya bu dikarenakan mereka juga tidak menggampg saya katim disisni mungkin
mereka menggangap saya lebih senior dari mereka, padahal sudah saya sering ingatkan bahwa
tata tertib di ruangan ini mungkin berbeda dengan tata tertib yang berada di ruangan mereka
dulu
Karu : Baik terimakasih informasinya, saya akan memangil 2 perawat tersebut dan
membicarakan ini dengan baik baik
Katim : Begini., beberapa perawat menyampaikan kepada saya, bahwa anda sering
terlambat ketika berdinas? Apakah itu benar? Ibu juga sudah mendapatkan
beberapa teguran dari katim tetapi tetap saja tidak ibu laksanakan?
Perawat Sausan : Ah itu tidak benar bu perawat itu saja yang tidak menyukai saya
Karu : tetapi tadi pagi saya melihat sendiri ibu terlambat datang saat operan
Perawat sausan : iya maaf saya mengaku saya salah bu, kara diruangan sebelumnya tidak
seketat peraturan diruangan ini
Karu : Iya, saya mengerti, kami disini juga memiliki kesibukan dan kepentingan bu, tetapi ibu
juga harus bisa membedakan antara pekerjaan rumah dan urusan pekerjaan di rumah sakit.
Selain itu saya juga mendapat teguran juga bahwa ibu, sering meningalkan tugas ibu saat
berdinas dan malah menyuruh perawat yang lebih junior untuk mengerjakan pekerjaan ibu?
Apakah itu benar?
Perawat sausan : Maaf bu, saya bukanya menyuruh tapi memang kan saya sudah senior
disini jadi saya berhak menyuruh yang lebih junior kan bu? Itung itung mereka menambah
pengalaman
Karu : tidak bisa begitu, di rumah sakit ini, apalagi di ruangan ini semua perawat memliki hak
dan kewajibanya masing masing, ibu tidak boleh membeda bedakan mana yang junior dan
senior. Apakah jika menolong orang harus memilih milih
antara junior dan senior kan tidak. Justru karna ibu itu senior seharusnya memberikan
contoh yang baik kepada juniornya bukanya malahmencontohkan yang tidak baik begitu
Perawat sausan : baik, bu saya mengaku bersalah saya berjani tidak akan mengulangi
kesalahanan saya lagi, dan berjanji agar lebih baik lagi dalam bekerja
Karu : Yasudah kalau begitu silahkan kembali
Setelah Perawat sausan keluar ruangan beberapa menit kemudian perawat tari diminta untuk
keruangan karu untuk berbicara
Karu : Jadi begii, saya mendapatkan teguran dari beberapa rekan anda bahwa anda sering
terlambat?
Perawat tari : Siap bu, memang saya sering terlambat dikarenakan rumah saya jauh bu dan
juga terkadang macet dijalan bu
Karu : iya kalau sudah tahu begitu, usahan berangkat lebih pagi lagi, bukankah itu sudah
konsekuensi ibu bekerja disini jadi mau tidak mau ibu harus menerima itu
Perawat tari : Siap ibu sya akan berangkat lebih pagi lagi, kalau begitu
Karu : sudah seharusnya begitu, dan satu lagi tolong hargai katim disini juga ya bu, karena
saya tahu mungkin ibu lebih tua dari katim, tapi saya membentuk katim agar
tim ini menjadi kompak agar memberi pelayanan yang lebih baik lagi, jadi
tolong dihargai ya
SkenarioDokumentasiKeperawatan “OPERAN”
A. Pemeran
Karu :Muhammad halalludin
Katim:Asri mawarni
Detik-detik proses operan pun tiba pada jam 08.00 wib, setelah lengkap Karu, Katim, dan
perawat shift pagi datang....
Karu (udin) : (Melihat jam) sudah jam 08.00 nih.. sudah waktunya operan shift malam dengan
shift pagi...
Chindy : Baik pak mari kita mulai saja operan pada pagi ini..
Karu : Yasudah.. langsung saja,Assalamu'alikum (membuka acara operan)
Sebelum kita mulai operan pada pagi hari ini alangkah baiknya kita buka terlebih
dahulu dengan berdoa, berdo'a mulai.. Selesai.... Baik, untuk Pj shift malam ibu Chindy bisa
disampaikan laporan pagi ini.. silahkan....
Chindy: Baik terimakasih..
Untuk operan pagi ini ada 2 pasien. Nah dari kedua pasien ini ada 1 pasien baru.. dikamar mawar
dan melati
P:intervensi dihentikan