PETUNJUK PENGISIAN

1. Manual book ini merupakan panduan secara tertulis terkait aktivitas yang harus dijalankan oleh jabatan terkait.
2. Panduan ini memuat aktivitas yang bersifat harian (daily) , mingguan (weekly) dan bulanan (monthly).
3. Manual book ini bisa digunakan sebagai panduan selama OJT, project atau kegiatan sejenis yang mengharuskan seseorang untuk belajar di cabang.
4. Penilaian atas hasil pembelajaran di cabang akan dilakukan 2 arahan yaitu dari sudut pandang mentee maupun mentor .
5. Pada kolom penialaian (skala likert) mohon berikan tanda centang (√) penilaian yang dianggap paling sesuai.
6. Khusus untuk mentor WAJIB untuk memberikan catatan terkait dengan proses pembelajaran dan tingkat penguasaan mentee serta memberikan paraf di setiap penilaian.
7. Setiap sabtu mentee dan mentor melakukan evaluasi serta mengisi form manual book.
8. Hasil evaluasi lalu dikirimkan ke cindy.angelia@mcf.co.id; yefta.manggala@mcf.co.id; CC: clemenitna.tunjung@maf.co.id; anung.prakoso@mcf.co.id

DATA DIRI MENTEE

NAMA MENTEE :
JABATAN MENTEE :
BATCH MENTEE :

KATEGORI NO AKTIVITAS WAKTU

1 Memahami target CMO Daily

2 Memahami Cara membangun relationship dengan Dealer dan Agent Daily
3 Memahami proses survei Daily
4 Memahami aplikasi New Zoom Daily
CMO
Konsolidator
 CMO
5 Memahami pengisian FPK dan LAHS Daily
Konsolidator
6 Memahami kelengkapan dokumen yang diperlukan Daily
7 Memahami taksasi kendaraan (Nilai kendaraan) Daily
8 Merekrut Agent Weekly
9 Melakukan Direct Sales Weekly
10 Follow Up Konsumen Jatuh Tempo Daily
11 Visit Konsumen Daily
12 Memahami Proses Mobile Collection Device (MCD) Daily
Kolektor 13 Memahami Pembayaran melalui (Kasir, Online Payment) Weekly
14 Memahami Penanganan Per Bucket Collection Weekly
15 Memahami Penulisan Kwitansi Manual (Jika dibutuhkan) Optional
16 Memahami Pengajuan Restrukturisasi, Pelsus, Diskon Denda Optional
17 Flow Proses Kasir Weekly
18 Flow Proses CAS Weekly
19 Flow Proses PO Weekly
Administrasi
20 Flow Proses NPP Weekly
21 Flow Proses BPKB Weekly
22 Flow Proses Tarikan Weekly

IMPROVEMENT

Dibuat oleh, Diketahui oleh,

Nama Mentee : 0 Nama Mentor :
Jabatan Mentee : - batch Jabatan Mentor :
 MANUAL BOOK
Jabatan : xx
PENGERTIAN ISTILAH

1. Mentor adalah orang yang memiliki kem

tuk belajar di cabang. untuk membantu seseorang mengembang
keterampilan & performance pada bidang
2. Mentee adalah seseorang yang menerim
serta memberikan paraf di setiap penilaian. bimbingan, arahan, atau pembinaan dari s
mentor
ng.prakoso@mcf.co.id

DATA DIRI MENTOR

NAMA MENTOR :
JABATAN MENTOR :
CABANG MENTOR :
LEVEL PEMAHAMAN LEVEL PENGUASAAN
(Diisi oleh mentee) (Diisi oleh mentor)
Catatan Mentor
PARAMETER 1 2 3 1 2 3 4 5 (Diisi oleh mentor)
(Tidak (Cukup (Sangat (sangat tidak (tidak (cukup (menguasai) (sangat
paham) paham) paham) menguasai) menguasai) menguasai) menguasai)

IM Marketing NMC dan MS

1x Kunjungan
1 Aplikasi (5C+1P)
1 Order In
1 Aplikasi
Mandatory dan Pelengkap
Ketentuan Skema dan MRP
2 Agent
1 Aktivitas
1 Konsumen
1 Konsumen
Per hari
2 Konsumen
1 Konsumen per Bucket
Kwitansi Manual
MP Permintaan Diskon Denda
2 Konsumen
2 Konsumen
2 Konsumen
2 Konsumen
2 Konsumen
1 Konsumen (Optional)

Diketahui oleh,
0
-
STILAH

memiliki kemampuan
engembangkan
ada bidang tertentu
ng menerima
naan dari seorang

Paraf Mentor
(Diisi oleh mentor)