SURVEY KEPUASAN PELAYANAN TECHNICAL SERVICE FRESENIUS

Rumah Sakit / Klinik : …………………………….

Cara pengisian
Lingkari angka di baris “Tingkat Kepuasan”. Pilihan dari 1 sampai 10.
Nilai 1 terendah dan Nilai 10 tertinggi.

1. Berapa penilaian anda untuk pelayanan panggilan service teknisi Fresenius bila ada kerusakan
mesin (Termasuk panggilan service hari Sabtu)
Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Berapa penilaian anda untuk kerajinan teknisi Fresenius saat di RS (apakah rajin memeriksa
filter disinfectant di belakang mesin di semua mesin HD
Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Berapa penilaian anda untuk teknisi Fresenius dalam melakukan maintenance rutin mesin RO
Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Berapa penilaian anda untuk kemampuan teknisi Fresenius dalam melakukan service mesin
Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Berapa penilaian anda untuk ketersediaan spare part untuk service

Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Berapa penilaian anda untuk sikap dan penampilan teknisi Fresenius

Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Saran kepada Technical Service Fresenius agar bisa lebih baik dalam meningkatkan kualitas service :
- ………………………….………………………………………………………..
- …………………………………………….……………………………………..
- ……………………………………………………………………………………

Hormat kami,
Kepala Perawat Unit HD

(…………………………..)