Analisa Penerapan VISI MISI PT.

Adi Surya Sempurna

Ditulis Oleh : Yanu Ismadi 01210100

Tentang PT. Adi Surya Sempurna
Adi Surya Sempurna adalah Distributor Resmi Pelumas Shell di Indonesia. Yang berlokasi di Jalan Rungkut Industri III / 26
Surabaya dan berdiri sejak 1983. Adi Surya Sempurna melayani kebutuhan perusahaan perkapalan, industri, dan
transportasi khususnya di wilayah Jawa Timur. Secara terus menerus, Adi Surya Sempurna memajukan pelayanan kepada
Pelanggan, dan selalu menempatkan diri sebagai salah satu perusahaan yang dicari untuk partner bisnis.
VISI
Mengikuti pertumbuhan bisnis Shell di Indonesia dengan menjadi sumber terbaik bagi pelanggan untuk mendapatkan
produk Shell.
MISI
Menjadi parter bisnis yang dapat di andalkan baik bagi Shell dan Pelanggan.
Memberikan pelayanan terbaikdan membina hubungan kerjasama jangka panjang.
Mempertahankan dan terus mengembangkan market share demi kelangsungan tingkat pelayanan terbaik.
Mengembangkan sikap profesionalisme dalam perusahaan dan membangun reputasi sebagai sumber terbaik untuk
mendapatkan produk Shell di Indonesia.
Bersikap dinamis dan inovatif untuk kepuasan pelanggan.
TUJUAN
1. Memenuhi target penjualan total 2.5 Juta KL pada 2013 untuk semua channel.
2. Pertumbuhan pelanggan baru tiap bulannya hingga 20% dari total pelanggan.
3. Katersediaan stok barang selalu ready dengan stok minimal 20% dari kuota yang telah di tentukan tiap jenisnya
dengan sistem pemantauan tiap hari.
4. Memangkas birokrasi hingga 20% lebih efisien di akhir 2013 dengan penggunaan Open ERP.
5. Selling skill dan Technical skill untuk para Distributor Sales Representative meningkat minimal 20% tiap kuartal
ditunjukan dengan hasil tes Selling Skill dan Technical Skill tiap kuartal.

LAYANAN KONSUMEN
Dedicated Team
Sales dan Technical Team yang berdikasi tinggi
Makna bagi Pelanggan : Kemudahan Support After Sales Service terjamin.

24 Hours Support Line
SMS : 0857 3310 2222
Hotline : 031 7091 2222
Makna bagi Pelanggan : Support disaat pelanggan membutuhkan.

Website
Company website personalized email addresses.
Follow this link : www.adisuryasempurna.com
Makna bagi Pelanggan : Akses informasi online 24 jam dengan menghubungi staf yang tepat.

Ready Stock
Makna bagi Pelanggan : Ketersediaan produk lebih terjamin.

Delivery Fleet
Penambahan 2 unit truk pada tahun 2009.
Makna bagi Pelanggan : Tambahan jadwal pengiriman dan menjadi lebih tepat waktu.

PELAYANAN TEKNIS
Rapid Lubricants Analyze (RLA)
Lube Match
Lube Advisor
Lube Charting
Video Check
Urgent Delivery Services
Technical Support from Shell Indonesia
Lube Coach

ANALISA SWOT

Strength

Faktor strategis Nilai Bobot Rating Skor
Ketersediaan untuk semua jenis produk 4 0.17 4 0.67
Modal kuat, mampu support Terms Of Payment yang panjang 3 0.13 2 0.25
Website dengan rating prioritas dalam sistem pencarian Google 3 0.13 3 0.38
Harga sangat kompetitif 3 0.13 4 0.50
After Sales Service 4 0.17 4 0.67
Distributor Sales Representative yang kreatif dan handal 4 0.17 4 0.67
Channel Marine Support 3 0.13 2 0.25
TOTAL 24 1.00 23 3.4


Weakness

Faktor strategis Nilai Bobot Rating Skor
Turn Over karyawan tinggi 4 0.17 -3 -0.50
Birokrasi internal yang rumit / SOP belum semuanya ada dan belum jelas 3 0.13 -3 -0.38
Perbedaan harga yang signifikan di antara 3 channel yaitu Direct Key Account,
Indirect, Marine Direct Key Account, dan Marine Indirect.
4 0.17 -4 -0.67
Tidak tersedia mobil pickup untuk Delivery Urgent 2 0.08 -3 -0.25
TOTAL 13 0.5 -13 -1.8


Opportunity

Faktor strategis Nilai Bobot Rating Skor
Didukung oleh merk ternama dan terkenal di dunia 4 0.17 4 0.67
Sebagian besar OEM selalu rekomendasikan Shell dalam sistem garansi mesinnya 4 0.17 4 0.67
Ada sistem promo dari Shell Indonesia untuk produk yang slow moving 2 0.08 2 0.17
Margin besar seiring dengan kualitas layanan 3 0.13 3 0.38
TOTAL 13 0.54 13 1.9


Threats

Faktor strategis Nilai Bobot Rating Skor
OEM juga rekomendasikan merk lain 4 0.17 -2 -0.33
Distributor merk lain berikan harga dan kualitas layanan yang juga kompetitif 4 0.17 -3 -0.50
Distributor resmi Shell yang lain berikan harga yang lebih murah 3 0.13 -4 -0.50
Pelanggaran wilayah oleh Distributor resmi Shell yang lain 4 0.17 -4 -0.67
TOTAL 15 0.63 -13 -2.0

Dari tabel tersebut diatas maka dapat di ambil kesimpulan sbb :
1. Skor total Kekuatan : 3.4
2. Skor total Kelemahan : -1.8
3. Skor total Peluang : 1.9
4. Skor total Ancaman : -2
Berdasarkan skor diatas maka dapat ditentukan grafik SWOT sbb :

Berdasarkan grafik diatas maka dapat diketahui bahwa posisi unit usaha PT. Adi Surya Sempurna ada pada kuadran IV
koordinat (1.60 ; -0.10), dan disempurnakan lagi dengan penghitungan luas kuadrannya seperti pada tabel berikut ini :
Luasan Matrix dan Prioritas strategi
Kuadran Posisi Matrik Luas Matrik Rangking Prioritas Strategi
I (SO) 3.40 ; 1.90 6.46 2 Growth
II (WO) 1.80 ; 1.90 3.42 4 Stabilitas
III (WT) 1.80 ; 2.00 3.6 3 Penciutan
IV (ST) 3.40 ; 2.00 6.8 1 Kombinasi
Maka dapat disimpulkan bahwa PT. Adi Surya Sempurna dapat membuat keunggulan dengan cara fokus pada
strategi melawan pesaing yang ada.

Dari matrik diatas maka PT. Adi Surya Sempurna bisa fokus dalam diversikasi kosentrik, beberapa langkah yang bisa / telah
dilakukan oleh PT. Adi Surya Senpurna :
1. Cari kekurangan pesaing, dengan pemahanan yang detail tentang pesaing maka akan di dapat celah dimana
perusahaan bisa masuk dengan mudah. Buat inovasi untuk mengatasi kekurangan pesaing.
2. Profesional , sikap profesional dalam layanan pengiriman, keuangan, pajak, dan juga penanganan masalah dari
pelanggan.
3. Membangun kedekatan komunikasi dengan pelanggan, melalui para tim sales hal ini akan sangat mudah untuk
dilakukan, dan tentunya perusahaan haruslah memfasilitasi komunikasi anatara tim sales dan pelanggan tersebut.
Tidak bisa di pungkiri bahwa teknologi saat ini sangat penting dalam komunikasi.
4. Membangun komunikasi yang baik dalam internal perusahaan, tidak mungkin kedekatan perusahaan dengan
pelanggan bisa dilakukan jika komunikasi internal belum bisa dilakukan dengan baik.
5. Standarisasi, penyeragaman semua kebijakan dan aturan perusahaan, dan terdokumentasi dengan baik.
6. Komputerisasi semua sistem admininistrasi, lamanya proses administrasi menjadi kendala terbesar dalam
perusahaan ini. Perusahaan di tuntut untuk bisa melakukan perubahan besar dengan mengganti proses manual
dengan sistem komputer.
7. Manajemen stok dan harga. Pesaing dari pelumas merk terkenal saat ini sudah bisa menjual dengan harga yang
lumayan miring di banding produk Shell, dengan spesifikasi dan kualitas yang setara, ketersediaan stok barang
menjadi kunci utama dalam bisnis ini.
Prioritas :
Memperkuat ketersediaan stok, supply point, dan harga yang kompetitif. Memperbaiki layanan purna jual, diantaranya
adalah, kecepatan dalam pengiriman invoice dan faktur pajak, layanan keluhan pelanggan, dan pengetesan sampel
pelumas.
Faktor penentu keberhasilan :
1. Ketersediaan stok dan harga.
2. Kualitas layanan yang baik.
Output :

Outcame :
1. Volume penjualan meningkat.
2. Kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan meningkat.
3. Pelayanan semakin cepat.
Analisa persaingan Shell Vs Castrol Vs Total Lubemarine Vs Pertamina Vs Mobil

Kategori Shell Castrol Lubemarine Mobil Pertamina Keterangan Action Plan
Produk 4 4 4 4 4
Spesifikasi produk rata rata sama
di tiap merk
Manajemen stok agar Shell mampu
kompetitif dengan merk lain dengan
cara ready stok untuk special product.
Price 4 4 4 4 5
Harga pertamina masih yang paling
murah karena satu satunya
pelumas lokal yang berkompetisi
dengan merk pelumas luar.
Dengan adanya pabrik di Indonesia di
harapkan harga pelumas Shell berada
sedikit diatas Pertamina
Place 3 3 3 3 5
Kendala supply point menjadi
kendala yang umum bagi pelumas
merk luar
Menambah cabang / gudang di luar
kota dan luar pulau.
Promotion 5 4 3 3 4
Hanya Shell dan Castrol yang
gencar melakukan promosi di media
massa dan branding bengkel
bengkel dan perusahaan besar yang
menggunakan pelumas shell dan
castrol
Tetap mempertahankan menjadi
sponsor utama dalam Moto GP dan
Grand Prix Formula 1
Total 16 15 14 14 18


Keterangan :

1 Sangat kurang baik

2 Kurang baik

3 Cukup baik

4 Baik

5 Sangat Baik