IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM MEWUJUDKAN SMART POLICE

DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI

KABUPATEN CIAMIS

Andi Muhammad Rizki1, Laela Barokah2, Sabila Niqa A .T 3, Shafa Nada Nur Afifah4, Sri
Nurhayati 5, Yayang Dadan Permana6

Universitas Galuh Ciamis, Indonesia

ABSTRAK

Dinas Komunikasi dan Informasi Kaupaten Ciamis (DISKOMINFO) yaitu sebuah lembaga
pemerintah yang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam pengelolaan dan pengawasan
sektor komunikasi dan teknologi di suatu wilayah administratif. Dengan begitu untuk
mebangun kota cerdas (smart city) dan mengacu pada smart police dengan menerapkan
teknologi. Salah satu penerapan smart police oleh DISKOMNIFO Kabupaten Ciamis yaitu
adanya Hello Ciamis, dalam aplikasi Hello Ciamis terdapat berbagai layanan sudah
disediakan bagi masyarakat untuk bisa di akses dalam satu portal atau satu aplikasi. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana DISKOMINFO Kaupaten Ciamis
membangun layanan terintegrasi. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan
pendekatan deskriptif , dan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara,
dokumentasi, observasi, dan studi pustaka.

Kata kunci : E-goverment, smart police, implementasi

1
PENDAHULUAN Electronic Government (e-government)
merupakan salah satu solusi untuk
Indonesia sebagai negara dengan populasi
menjawab tantangan akan kebutuhan
penduduk terbesar ke-4 di dunia dengan 259
tersebut, dengan kompleksitas jenis data
juta penduduknya, yang 54% di antaranya
dari masing-masing satuan kerja yang
adalah penduduk kota. Akibtanya tantangan
mempunyai hubungan saling mengisi di
yang dihadapi kota-kota di Indonesia kian
satu daerah. Maka diharapkan e-
kompleks, guna menghadapi kompleksitas ini
government dapat menjawab tantangan
kota dituntut untuk menjadi kota cerdas.
tersebut dengan menyediakan satu
Lahirnya Undang-Undang Nomor 14 Tahun
mekanisme otomatisasi yang terintegrasi
2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
untuk memastikan ketersediaan data serta
telah memberikan jaminan kepada masyarakat
menyediakan informasi secara cepat,
dalam memperoleh informasi seluas-luasnya.
akurat dan aman. Untuk itu diperlukan
Dalam undang-undang tersebut
sistem pemerintahan berbasis elektronik
dinyatakan bahwa informasi merupakan
(SPBE). SPBE adalah penyelenggaraan
kebutuhan pokok setiap orang bagi
pemerintahan yang memanfaatkan
pengembangan pribadi dan lingkungan
teknologi informasi dan komunikasi untuk
sosialnya serta merupakan bagian penting
memberikan layanan kepada Pengguna
bagi ketahanan nasional. Apalagi dengan
SPBE.
pesatnya perkembangan di bidang
Konsep kota cerdas (smart city) yang
teknologi memberikan kemudahan dalam
menjadi isu besar di kota-kota besar di
mendapatkan informasi yang dibutuhkan
seluruh dunia mendorong peran aktif dan
untuk memecahkan persoalan yang
partisipasi masyarakat dalam pengelolaan
dihadapi pada kehidupan bermasyarakat.
kota menggunakan pendekatan citizen
Dibutuhkan interaksi intens antara
centric sehingga terjadi interaksi yang
masyarakat dan pemerintah daerah
lebih dinamis dan erat antara warga
setempat, diharapkan dengan interaksi dua
dengan penyedia layanan, dalam hal ini
arah ini akan terus berkembang dan
adalah pemerintah daerah. Kota cerdas
berproses sehingga nantinya kota akan
bukan tentang teknologi semata, ada 6
menjadi tempat yang nyaman untuk
indikator yang harus dipenuhi seperti
ditinggali serta tangguh dalam merespon
smart living, smart economy, smart
perubahan dan tantangan yang baru
mobility, smart governance, smart people,
dengan lebih cepat.

2
dan smart environment. Konsep ini Ciamis memperkenalkan konsep aplikasi
menghendaki adanya penduduk yang Smart City Mobile berbasis Android
aktif, kreatif, humanis, dan melek dengan branding Helo Ciamis. Dalam
teknologi. aplikasi Helo Ciamis, ada 9 konsep yang
Smart Police merupakan pemanfaatan disajikan, 9 konsep yang disajikan, (1).
informasi serta analitik untuk Pusat berbagai macam informasi yang
meningkatkan analisis, pengukuran kerja, dibutuhkan masyarakat Ciamis. (2). Pusat
serta riset evaluasi. Smart police dapat integrasi aplikasi e-gov seluruh OPD
dikatakan konsep transformasi pelayanan Kabupaten Ciamis. (3). Seluruh informasi
kepada publik dengan memanfaatkkan di filter hanya berkaitan dengan
perkembangan informasi serta Ilmu Kabupaten Ciamis. (4). Masyarakat bisa
Pengetahuan dengan teknologi. Dalam kerkontribusi secara data yang
Smart Police ini yang menjadi sorotan berbasiskan lokasi. (5). Aplikasi disajikan
bukan sekedar penggunaan IT, tetapi juga kepada masyarakat melalui smartphone
menyoroti bagaimana pelaksana Android. (6). Tampilan aplikasi dibuat
pelayanan dituntut kompetensinya dan menarik dan tidak membosankan dengan
bagaimana melayani masyarakat dalam pilihan berupa miniature landscape pusat
kondisi tertentu. Penerapan Smart Police kota Ciamis atau pun ikon menu. (7).
ini menurut Sulistiyanto (2021) dilakukan Sebagian data diambil secara otomatis dan
dengan: realtime. (8). Disetiap waktu selalu update
dengan fitur maupun data baru dan yang
1. Mengidentifikasi masalah, ke (9). Aplikasi ini disupport platform
2. Menyusun kegiatan/program dan
BIG DATA.
implementasinya
3. Rencana peningkatan kapasitas LANDASAN TEORI
Sumber Daya Manusia
4. Penggunaan teknologi dan 1. DISKOMINFO
aplikasi dalam pelayanan tugas
5. Penggunaan sistem yang cerdas Dinas Komunikasi dan
kegiatan oprasional. Dalam Informatika, atau lebih dikenal dengan
proses penerapan Smart Police
diperlukan penyusunan strategi singkatan Diskominfo, merupakan
yang terstruktur agar dapat sebuah lembaga pemerintah yang
mencapai tujuan
memiliki tugas dan tanggung jawab
Dalam upaya memaksimalkan Sistem
dalam pengelolaan serta pengawasan
Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)
sektor komunikasi dan teknologi
Tahu 2023, Pemerintah Kabupaten Ciamis
informasi di suatu wilayah
melalui Dinas Kominfo Kabupaten

3
 administratif, biasanya di tingkat pemerintah yang digunakan dalam
daerah atau pemerintahan lokal. Fungsi suatu bidang baik berupa
utama Diskominfo meliputi kesehatan, ekonomi, dan lainnya.
penyelenggaraan dan pengembangan Implementasi pada dasarnya
sistem komunikasi, informasi, serta adalah suatu upaya untuk menapai
teknologi di lingkup pemerintahan suatu tujuan yang telah ditentukan
setempat. melalui program agar terpenuhi.
2 Smart Police 2. E-Government menurut Heeks
Smart police mengacu pada (1999) dalam (Hasibuan, 2005:42)
penerapan teknologi dan kecerdasan adalah kegiatan yang dilakukan
buatan dalam operasi kepolisian untuk oleh pemerintah dengan
meningkatkan efisiensi, keamanan, dan menggunakan teknologi informasi
respons terhadap kejahatan. Ini bisa (TI) untuk memberikan layanan
mencakup penggunaan kamera kepada masyarakat. Dan menurut
pengawas pintar, analisis data yang Menurut Mustopadidjaja (2003)
canggih, serta sistem keamanan dalam Habibullah (2010) e-
berbasis teknologi untuk meningkatkan government yaitu sebagai
kinerja polisi dan meningkatkan penggunaan teknologi berdasarkan
keamanan masyarakat. WEB (jaringan), komunikasi
internet, dan dalam kasus tertentu
KAJIAN PUSTAKA
merupakan aplikasi interkoneksi
1. Implementasi menurut Kamus
untuk memfasilitasi komunikasi
Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
dan memperluas akses ke dan atau
adalah pelaksanaan atau suatu
dari pemberian layanan dan
penerapan, yang dimana dikaitkan
informasi pemerintah kepada
dengan suatu kegiatan yang
penduduk, dunia usaha, pencari
dilaksanakan untuk mencapai
kerja, dan pemerintah lain, baik
tujuan tertentu. Implementasi
instansional maupun antar negara.
menurut Dun (2003) dalam Haji,
METODE PENELITIAN
2020 :31 ) Implementasi adalah
suatu kebijakan atau program yang 1. Metode Penelitian
merupakan rangkaian pilihan yang Penelitian ini bersifat deskriptif
kurang lebih berhubungan yang (Bungin, 2003) dengan
dibuat oleh suatu badan atau mempergunakan data kualitatif

4
maupun kuantitatif. Dalam penelitian a. Wawancara, yaitu
kualitatif, tantangan utama peneliti mengadakan tanya
adalah adalah bagaimana menentukan jawab langsung kepada
informan kunci (key informan) yang informan yang memiliki
sarat informasi sesuai dengan fokus informasi tentang smart
penelitian. Mengingat dasar penelitian police di
ini bersifat kualitatif sehingga metode DISKOMINFO
pengumpulan data lebih banyak b. Focussed Group
dengan indepth intervieuw dengan key Discussion (FGD), yaitu
informan yang terpilih. teknik pengumpulan
2. Teknik Pengumpulan Data data melalau diskusi
Untuk mendapatkan data sekunder kelompok terarah
dan data primer yang akurat maka 3 Analisis data
penulis menggunakan teknik Data dalam penilitian ini merupakan
pengumpulan data sebagai berikut: data primer yang di peroleh di
a. Studi Pustaka (Library lapangan dari hasil wawancara yang
Research) Dalam studi mendalam dan FGD dari informan dan
pustaka ini penulis informan utama. Data yang terkumpul
berusaha menelaah kemudian di analisis secara deskriptif
berbagai bahan sesuai dengan tujuan penelitian melalui
bacaan/pustaka serta indikator-indikator yang telah di
dokumen-dokumen lainnya tetapkan.
yang mempunyai relevansi HASIL DAN PEMBAHASAN
dengan masalah yang akan
Berdasarkan kegiatan Praktik Kerja
diteliti.
Lapangan yang di lakukan di
b. Studi Lapangan (Field
DISKOMINFO Kabupaten Ciamis ini,
Research) Studi lapangan
kelompok kami mendapatkan berbagai ilmu
ini dimaksudkan yaitu
yang bermanfaat mengenai Smart Police.
penulis langsung
Dalam DISKOMINFO ada indikator
melakukan penelitian pada
kinerja utama yang berbicara mengenai
lokasi atau obyek yang
sistem pemerintahan berbasis elektronik
telah ditentukan, dengan
yang di kenal juga dengan E-Goverment.
cara sebagai berikut:
Dalam sistem pemerintahan berbasis

5
elektronik tersebut setiap tahun di lakukan
pemantauan ataupun evaluasi dari
Kementrian PDRT, dalam SPBE ini dapat
dilihat dalam Peraturan Bupati No. 11
Tahun 2023 Tentang Sistem Pemerintahan
berbasis elektronik. Berbagai peraturan
mengenai E-Goverment dapat di akses
melalui JDIH namun dalam JDIH ini baru
bisa di lakukan sistem satu arah saja yaitu
informasi publik saja. Dalam smart police
itu sendiri yang berarti kebijakan yang
cerdas, DISKOMINFO membangun
layanan terintegrasi dengan contoh yaitu
aplikasi Helo Ciamis. Dalam aplikasi Helo
Ciamis ini terdapat berbagai layanan sudah
disediakan bagi masyarakat untuk bisa di
akses dalam satu portal atau satu aplikasi.
Tidak hanya itu saja, DISKOMINFO juga
mempunyai website tersendiri untuk
pembagian informasi resmi dari Kabupaten
Ciamis. Untuk masing-masing SKPD,
Kecamatan, Puskesmas sudah terfasilitasi
websitenya masing-masing yang mana
pengelolaannya diserahkan pada pihak-
pihak perangkat daerahnya. Tidak lepas
tangan, DISKOMINFO tetap memonitoring
website tersebut. DISKOMINFO juga
memfasilitasi jaringan intra pemerintah
gunanya untuk meningkatkan pelayanan
kepada masyarakat dengan cara
memfasilitasi OPD supaya bisa melakukan
transaksi informasi melalui jaringan intra
pemerintahan. Seluruh kebijakan-kebijakan
tersebut tidak semata-mata muncul akan
6
tetapi berlatar belakang dari visi dan misi
Bupati Kabupaten Ciamis. Dalam aplikasi
Helo Ciamis terdapat 2 menu utama yaitu
sebagai layanan informasi dan layanan
publik, untuk layanan informasi terdapat
berbagai informasi meliputi jurnal, artikel
ataupun informasi terkini yang ada di
Kabupaten Ciamis. Sedangkan untuk
layanan informasi sendiri terdiri dari
pengurusan perijinan maupun pembuatan
dokumen resmi.
Sayangnya untuk masyarakat Ciamis
sendiri masih ada yang belum mengetahui
aplikasi tersebut namun Dinas sendiri
sudah sering melakukan sosialiasi kepada
masyarakat dalam forum resmi maupun
dalam agenda kepemerintahan.
Adapun untuk kendala dalam aplikasi
Helo Ciamis, berdasarkan pemaparan dari
DISKOMINFO masih masifnya kegiatan
sosialiasi yang terkhususkan kepada
sosialiasi Helo Ciamis. Dan juga masih
kurangnya layanan masih kurang menjawab
keluhan dari masyarakat menjadikan
masifnya masyarakat terhadap Helo
Ciamis.
KESIMPULAN
Dari Praktek Kuliah Lapangan yang
kelompok kami lakukan selama 1 bulan
belakang ini, berbagai ilmu didapatkan
seperti Implementasi smart police yang ada
di DISKOMINFO ini mengeluarkan
aplikasi penghubung antara masyarakat
Ciamis dengan Pemerintahan Kabupaten KELOMPOK INFORMASI
Ciamis dengan aplikasi bernama Helo MASYARAKAT DI DESA
Ciamis. Dalam aplikasi tersebut memiliki 2 DANASARI KECAMATAN
menu utama yaitu layanan informasi CISAGA KABUPATEN CIAMIS.
dengan layanan publik. Dengan ABDIMAS GALUH Vol. 3 No. 2,
dikeluarkannya aplikasi Helo Ciamis 419-426.
diharapkan dapat mempermudah Habibullah, A. (2010). Kajian
masyarakat khususnya masyarakat Ciamis pemanfaatan dan pengembangan
dalam mencari informasi maupun dalam E-government. Jurnal Ilmu
pengurusan dokumen resmi. Administrasi Negara, FISIP,
DAFTAR PUSTAKA Universitas Jember, 3(3), 187-195.

Al-Ayyubi, M. S., Sulistiani, H., Haji, B. T. (2020). Pengertian

Muhaqiqin, M., Dewantoro, F., & Implementasi. LAPO
Isnain, A. R. (2021). Implementasi RAN AKHIR, 31.
E-Government untuk Pengelolaan
Hasibuan, Z. A., & Santoso, H. B. (2005).
Data Administratif pada Desa
Standardisasi aplikasi e-government
Banjar Negeri, Lampung
Selatan. E-Dimas: Jurnal untuk instansi pemerintah. Prosiding

Pengabdian Kepada Konferensi Nasional Teknologi

Masyarakat, 12(3), 491-497. Informasi dan Komunikasi Indonesia,
42-48.
Arsitamara, L. (2022, Oktober 26).
Kayan. (2023, Mei 26). Kadis Kominfo:
Budaya Organisasi di lingkungan
Kabupaten Ciamis ada dalam satu
Kantor Desa Kertaharja
genggaman, kok bisa? ini
Kecamatan Cimerak Kabupaten
penjelasannya. Retrieved
Pangandaran. Pangandaran,
November 12, 2023, from JS
Pangandaran, Indonesia.
Jurnal Soreang.com:
Auliya, P., Hidayat, R., & Nababan, R.
https://jurnalsoreang.pikiran-
(2021). Implementasi Pelayanan
rakyat.com/jawa-barat/pr-
Publik Berbasis E-Goverment
1016703393/kadis-kominfo-
melalui ogan lopian. KINERJA
kabupaten-ciamis-ada-dalam-satu-
Vol 18 No. 4, 502-512. genggaman-kok-bisa-ini-
Endah, K., Suwarlan, E., & penjelasannya?page=3
Aditiyawarman. (September
2021). PEMBERDAYAAN

7
Napitupulu, D. (2015). Kajian faktor Bogor. Jurnal Sistem
sukses implementasi e-government Informasi, 5(3), 229-236.
studi kasus: Pemerintah Kota

Pramudita, Y. H. (2022). MANAJEMEN

STRATEGIS APLIKASI
LUMAJANG PRESISI UNTUK
MEWUJUDKAN SMART
POLICE DI KEPOLISIAN
RESOR (POLRES LUMAJANG).
Publika. Vol. 9 No. 5, 273-286.

Rifai. (2023, Maret 29). Aplikasi Helo

Ciamis siap jadi Layanan Smart
City Pemkab Ciamis dalam SPBE.
Retrieved November 12, 2023,
from Media Cyber Bhayangkara
Berani & Konsisten:
https://mediacyberbhayangkara.com
/aplikasi-helo-ciamis-siap-jadi-
layanan-smart-city-pemkab-ciamis-
dalam-spbe/