Sebutkan 6 langkah yang mendefinisikan manajemen pendapatan?

Nama : Pritasya Dwi Zahwa

Politeknik Pariwisata Palembang Divisi Kamar 6A
Mk : Pengelolaan Pendapatan Hotel

1. Peramalan
Memprediksi pasokan dan permintaan untuk Hotel dalam beberapa minggu atau
bulan mendatang, sehingga Hotel dapat memasarkan dan menentukan harga
secara strategis untuk memaksimalkan keuntungan Hotel.

2. Segmentasi
Identifikasi segmen tamu berbeda yang menginap di hotel akan memungkinkan
Hotel melihat segmen mana yang lebih menguntungkan. Hotel dapat fokus lebih
pada upaya pemasaran dan penjualan pada pasar tersebut.

3. Penentuan Harga Kamar dan Strategi Tarif

Hotel perlu menentukan bagaimana hotel akan menentukan harga kamar.
Pertimbangkan jenis kamar dan tempat tidur, apakah terdapat kamar mandi
pribadi yang terpasang, apakah kamar menawarkan fasilitas khusus lain.

4. Campuran Saluran
Hotel perlu memutuskan saluran pihak ketiga mana yang cocok untuk Hotel dan
seberapa besar proporsi pemesanan yang Hotel ingin dapatkan dari OTA vs
pemesanan langsung.

5. Pengukuran Kinerja
Menganalisis kinerja staff Hotel secara berkala adalah satu-satunya cara untuk
meningkatkannya seiring waktu. Beberapa metrik umum yang harus Hotel
gunakan untuk mengidentifikasi sejauh mana strategi manajemen pendapatan
Hotel berhasil.

6. Pelaporan yang Jelas

Dengan alat pelaporan tepat yang memungkinkan melihat peningkatan pendapatan
yang stabil. Hotel memiliki strategi penetapan harga yang tepat.

Menghasilkan laporan-laporan berikut:

Tingkat hunian rata-rata
Rata-rata lama menginap
Rata-rata lead time (waktu pemesanan sebelum kedatangan)
Rata-rata pendapatan per pemesanan
Pendapatan per kamar yang tersedia
Tarif harian rata-rata
Nilai pemesanan yang dibatalkan