Mengenal Lebih Dalam Revenue Management untuk Meningkatkan Pendapatan Hotel

Di dalam berbagai macam bisnis, revenue management merupakan isu yang vital. Mendapatkan
pendapatan dalam jumlah yang optimal merupakan hal yang sulit, tak terkecuali di dalam industri
perhotelan. Revenue management sangat diperlukan dalam menghadapi persaingan industri perhotelan
di era modern, yang menuntut Anda untuk pro-aktif dan kreatif dalam menyusun strategi peemasaran
baru untuk beradaptasi dengan tren yang terus berubah. Era internet menuntut Anda untuk
memaksimalkan penggunaan sosial media dan internet secara umum untuk mendapatkan pendapatan
yang optimal. Bahkan jika pendapatan hotel Anda telah optimal, Anda masih harus terus mengelola dan
memberi perhatian pada seluruh elemen bisnis Anda. Berikut ini Caption akan membantu Anda untuk
memahami dasar dari revenue management.

Apa yang dimaksud dengan revenue management?

Secara umum revenue management adalah aplikasi dari berbagai analisis untuk memprediksi perilaku
konsumen di pasar tingkat mikro serta memaksimalkan ketersediaan produk dan harga untuk
memaksimalkan pertumbuhan pendapatan.

Tujuan utama dari revenue management adalah untuk menjual produk yang tepat kepada orang yang
tepat d waktu yang teat untuk menghasilkan pendapatan yang maksimal. Dalam pengelolaan hotel, hal
ini juga meliputi pemahaman atas persepsi konsumen atas produk Anda, dan menggunakannya untuk
meningkatkan popularitas yang pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan pendapatan.

Sekilas tentang revenue management untuk hotel

Memahami revenue management memang bukan hal yang mudah. Ada banyak kursus yang mengklaim
dapat mengajarkan Anda bagaimana mengelola pendapatan dengan revenue management melalui
program yang berlangsung selama beberapa hari. Hal ini sebenarnya kurang masuk akal, karena hal yang
paling penting dalam pengelolan pendapatan adalah memahami keadaan properti Anda terlebih dahulu.

Secara singkat, hotel revenue management dapat diartikan sebagai fondasi dasar yang merancang
pendapatan Anda di masa depan.
Sebagai contoh, kita dapat melihat pada harga dinamis yang diterapkan dalam industri penerbangan. Jika
Anda memperhatikan, akan ada harga tiket yang berbeda dalam suatu penerbangan. Perbedaan harga
tiket dalam suatu penerbangan dapat mencapai 10% hingga 50% dari harga jual rata-rata. Praktik ini
memungkinkan untuk dilakukan dengan adanya analisis yang memprediksi perilaku konsumen. Dengan
menganalisis tren penjualan dan memperkirakan hasil yang dapat dicapai dengan mempertimbangan
skenario yang pernah terjadi sebelumnya, Anda dapat mengatur strategi harga yang tepat untuk
mendapatkan pendaptan hotel yang lebih besar.

Berdasarkan definisi di atas, revenue management adalah hal yang sangat bervariasi dan tergantung
dengan preferensi masing-masing. Terdapat banyak strategi pengelolaan pendapatan hotel yang dapat
diterapkan oleh masing-masing hotel. Tetapi secara umum terdapat tiga elemen dalam rate plan yang
Anda miliki saat ini yang bisa Anda atur untuk mengimplementasikan revenue management.

Harga

Variabel pertama adalah harga. Menaikkan atau menurunkan harga adalah salah satu praktik standar
dalam revenue management. Salah satu tujuan utama dari strategi ini adalah menetapkan harga
tertentu yang sesuai dengan nilai-nilai yang diinginkan oleh konsumen. Sebagian besar nilai yang
ditetapkan dalam strategi penentuan harga mengikuti kondisi dan permintaan pasar, terutama dalam
segmen pasar tertentu. Dalam mengimplementasikan perubahan harga, Anda harus mengantisipasi efek
yang dapat terjadi. Misalnya dengan menaikkan harga, Anda akan mendapatkan pendapatan hotel yang
lebih tinggi tetapi berdampak pada turunnya jumlah pemesanan di hotel Anda.

Yield

Mungkin Anda pernah memiliki pertanyaan mengenai perbedaan antara revenue management dan yield
management. Sebenarnya yang membedakan antara keduanya adalah dari definisi dan aspek teknis dari
keduanya. Revenue management lebih berfokus pada gambaran garis besar di tingkat atas yang meliputi
perkiraan dan analisis secara mendalam.