1 Marketing

1.1 Marketing Overview

Bella Terra Lifestyle Center adalah destinasi rekreasi indoor dan semi
outdoor unik yang terletak di gerbang pusat kota Kelapa Gading .
Bella Terra Lifestyle Center memiliki luas lebih dari 22.500 meter
persegi. Beberapa kawasan unik mal adalah area terbuka dan Plaza
Atrium yang menawarkan hiburan terbuka dan restoran sebagai
tempat hang out bersama teman teman dan meeting point dengan
suasana santai.

Target dan strategy 2021 :

 Pencapaian target kenaikian customers traffic 30% compare to 2020.

 Memperkuat brand image Bellatera Lifestyle Center
 Maintain Customer Loyalty dengan membuat Customer Loyalty Program
 Increase tenants’ sales up to 10%

Fokus Utama tahun 2021

1. Membuat Event Komunitas,charity dan program loyalty customer
2. Membuat survey pengunjung atau fokus group discussion
1.2 Marketing Action Plan
Objective - Pencapaian Target traffict Kenaikan 30% compare to 2020

Strategy Action Accountabilit Due

y Date
Membuat aktivitas  Membuat event yang berhubungan dengan ko- Marketing Jan
dan acara yang munitas Communica- 2021
menarik tion Manager
 Membuat event tematik (i.e. Valentines Day,
Chinese new year, School Holiday, Independents
day of Indonesia, Lebaran, )
 Membuat event besar dengan profesional EO
 Membuat special event dengan komunitas lokal
 Membuat event dengan Media
 Promosi Tenant

Objective - Memperkuat Brand Image Bellatera Lifestyle Center

Strategy Action Accountabilit Due

y Date
Boost Promotion Me-  Menambah Konsep digital Marketing dan sosial Marketing Jan
dia media Communica- 2021
tion Manager
 Petunjuk arah dan promosi media outdoor
 Informasi Bellatera Fasilitas,Event dan aktivitas
Mall Directory  Upgrade Mall Directory Marketing Jan
Communica- 2021
tion Manager

Objective - Maintain Customer Loyalty dengan customer Loyalty Program

Strategy Action Accountabilit Due

y Date
Mendorong cus-  Mengiklankan program melalui Marketing Janu-
tomer untuk Flyer,website,Digital media dan media masa Communica- ary
bergabung menjadi lokal serta customer servis tion Manager 2021
member card
 Membuat Program customer Program Reward
 Mengirim Kartu ucapan untuk member Card Bel-
latera
 Mengupdate informasi mengenai aktivitas di bel-
latera dengan wa blast dan email
Menjaga Hubungan  Mengembangkan dan menjaga hubungan baik Marketing Janu-
baik dengan semua dengan customer Communica- ary
pelanggan tion Manager 2021
 Membuat event kerjasama dengan sekolah,ko-
munitas
 Joint promo dengan pemerintah daerah untuk
menyelenggarakan Event seperti Donor
darah,penyuluhan dan Edukasi
Memaksimalkan  Promosi lewat Instagram untuk event dan aktivi- Marketing Janu-
Sosial media untuk tas Communica- ary
mempromosikan tion Manager 2021
program dan aktivi-  Mengumpulkan data base customer melalui
tas website dan instagram
 Mengirim informasi aktivitas ke database Bellat-
era dengan Email
 Mengumpulkan data Base area ring 1 dan mem-
buatkan program belanja untuk area ring 1

1.3

Objective - Increase tenants’ sales up to 10%

Strategy Action Accountabilit Due

y Date
Mengajak tenant  Mengajak tenant berpartisipasi kedalam pro- Marketing Janu-
untuk bergabung gram promosi mall ( Marketing Collateral ) Communica- ary
mengikuti program tion Manager 2021
promo tenant
Membuat Program  Membuat Program Paket Breakfast karyawan Marketing Janu-
Belanja dan customer Communica- ary
tion Manager 2021
 Membuat program Paket Meeting office hours
 Membuat program belanja dengan melibatkan
pengunjung dari area ring 1
Monitoring pen-  Review penjualan bulanan tenant dengan Marketing Janu-
jualan tenant menyebarkan kuesioner secara berkala Communica- ary
tion Manager 2021
 Membuat analisa customer dan tenant
dengan kuesioner kepuasan pelanggan
