CHAPTER 1
“Introduction to Digital Marketing”
 Digital Disrutors : inovasi
media digital, data dan
teknologi pemasaran yang
memungkinkan perubahan ke
dasar baru untuk persaingan di
pasar atau lintas pasar.
 Cara menghadapu disrupsi
Digital :
- Tak berhenti inovasi
- Bersiap menghadapi
perubahan (mengubah pola
pikir menjadi lebih cepat da
terbuka)
- Meningkatkan kualitas SDM
- Memanfaatkan teknologi
 Pemasaran Digital : penggunaan
media digital, data dan teknologi
untuk kegiatan promosi atau
pemasaran suatu merek atau
brand produk atau jasa.
 Pemasaran multisaluran
(omnichannel) : komunikasi
pelanggan dan distribusi produk
yang didukung oleh kombinasi
saluran digital dan tradisonal di
berbagai titik di siklus pembelian
atau jalur pembelian.
 Paid, owned and earned media
- Media berbayar : media yang
dibeli di mana ada investasi
- untuk membayar pengunjung,
jangkauan, jaringan iklan
bergambar atau pemasaran
afiliasi.
- Media yang dimiliki : media
yang dimiliki oleh merek.
- Media yang diperoleh : pake
influencer untuk
meningkatkan kesadaran
suatu merek atau jg bisa
mouth of mouth.
 Strategi pemasaran digital :
saluran pemasaran digital yang
pelu diintegrasikan dg saluran
lain sebgai bagian dari pemasaran
multisaluran.
 Aplikasi pemasaran digital
- Media periklanan
- Media tanggapan langsung
- Platform untuk transaksi
penjualan
- Metode pembangkitan
prospek
- Saluran distribusi
- Mekanisme layanan pelanggan
- Media membangun hubungan.
 Manfaat Pemasaran Digital :
(disarankan menerapkan definisi
dari chartered institute of
marketing) pemasaran adalah
proses manajemen yang
bertanggung jawan untuk
mengidentifikasi, mengantisipasi
dan memuaskan kebutuhan
pelanggan secara menguntungkan.
 Chaffey and Smith : 2017
mereka mencatat kalo pesaran
digital dPT digunakan untuk
mendukung tujuan >
mengidentifikasi, Mengantisipai
dan memuaskan
 Internet berpotensi diguanakan
untuk mencapai 4 strategi
- Penetrasi pasar : internet
dapat digunakan untuk
menjual lebih banyak produk
yang ada ke pasar yg ada.
 - Pengambangan pasar : menjual
ke pasar geografis baru
- Pengambangan produk :
dikembangkan yg dapat
disampaikan oleh internet.
- Diservikasi : internet
mendukung penjualan baru yg
dikembangkan ke pasar baru.
 Perusahaan yang ada ketika
mengadopsi saluran internet
pasar :
- Ekspansi pasar
- Pergantian merek
- Pendalaman Hubungan
 Model Bisnis dan Konsumen
- B2C : transaksi komersial
antara organisasi dan
konsumen
- B2B : transaksi komersial
antara organisasi dengan
organisasi lainnya
( interorganitional marketing)
 Model langsung ke pelanggan
- C2C : transaksi informasi tp
biasanya dimediasi melalui
situs bisnis
- C2B : konsumen mendekasi
bisnis dg tawaran
- E-government : penggunaan
teknologi internet
u/menyediakan layanan
pemerintah kepada WN
 E-commerce : mengacu pada
finansial dan informasional
secara elektronik antara
organisasi dan pemangku
kepentingan eksternalnya.
 E-Business : cangkupannya lebih
luas dari ec mengacu pada
penggunaan teknologi digitaal
u/mengelola berbagai proses
bisnis yg menggabungkan sisi jual
dan sisi beli.
 Perdagangan sosial : bagian
dari e-niaga yang mendorong
partisipasi dan interaksi
pelanggan dalam menilai,
memilih, dan membeli produk
melalui pembelian kelompok.
- E-commerce transaksional
- Pembangunan hubnagan yg
berorientasi pd layanan
untuk membangun
kepemimpinan dan dukungan
- Membangun merek
- Penerbit atau situs media
- Jejaring sosial atau
komunitas
 Tantangan dalam mengembangkan
dan mengelola strategi
pemasaran digital
Yg umum terlihat di banyak
organisasi
- Ada tanggung jawab yg tdk
jelas untuk aktivitas
pemasaran digital yg berbeda
- Tidak ada tujuan khusus yg
ditetapkan u/ pemasaran
digital
- Hasil dr pemasarn digital
tidak diukur
- Anggaran terbuang sia sia
karna bag yg berbeda dr
eksperimen organisasi dg
teknik yg berbeda2.
 Tantangan dalam mengelola
pemasaran digital
- Perencanaan
- Kemampuan organisasi
- Integrasi saluran digital
kedalam pemasaran
- Evaluasi ROI
 Kerangka kerja strategis untuk - Pemasaran email
mengembangkan strategi keikutsertaan
pemasaran digital - Pemasaran media sosial
A. Peluang : Mendefinisikan  Manfaat Media Digital
Peluang Online - Interaktivitas
1. Tetapkan tujuan pemsaran - Kecerdasan
digital - Individualisasi
*evaluasi kinerja - Integrasi
pemasaran digital - Restrukturiasasi industri
*menilai pasar online - Kemandirian lokasi
B. Strategi : Memilih  Kunci konsep komunisasi untuk
pendekatan Strategis media digital
2. Tentukan strategi - Izin pemasaran
pemasaran digital (pilih - Pemasaran konten
strategi yg tepat) - Keterlibatan pelanggan
*mendefinisikan proporsi
nilai pelanggan
*mendefinisikan bauran
komunikasi digital
C. Tindakan : memberikam hasil
secara online
3. Menerapkan rencana
pemasaran digital
*menerapkan pengalaman
pelanggan
*jalankan komunikasi
digital
4. Profil pelanggan,
memantau dan
meningkatkan aktivitas
online dan memelihara
aktivitas online
 RACE
Langkah 1 : jangkauan
Langkah 2 : bertindak
Langkah 3 : konversi
Langkah 4 : Terlibat
 Inti dari setiap saluran digital
- Pemasaran mesin pencari
- Pr Online
- Kemitraan daring
- Menampilkan Iklan