STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR

BAGIAN DIGITAL MARKETING

I. TUJUAN
1. Memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat, melalui produk yang dijual oleh
perusahaan
2. Mampu mengenal konsep digital marketing dan manfaat bagi individu maupun
perusahaan
3. Mampu untuk membedakan digital marketing tradisional dan modern
4. Menyerap informasi dan menyampaikan kepada perusahaan tentang segala sesuatu
yang bermanfaat untuk mendukung peningkatan kualitas dan penjualan produk

II. SASARAN
Standarisasi proses pengenalan perusahaan dan penjualan produk dengan
menggunakan teknologi digital guna menciptakan komunikasi terpadu, terarah, dan
terukur sehingga dapat membantu memperoleh dan mempertahankan pelanggan serta
membangun hubungan yang lebih mendalam dengan mereka.

III. PENANGGUNG JAWAB

Divisi Digital Marketing

IV. URUTAN KERJA

1. Memasarkan dan mempublikasikan tentang produk dan identitas perusahaan baik
eksternal maupun internal dengan menggunakan saluran database yang
didistribusikan secara online untuk menjangkau konsumen dengan cara yang
relevan, pribadi, dan hemat biaya.
2. Menghasilkan ide-ide yang dituangkan dalam dunia digital. Tolak ukur
kesuksesannya adalah ketika produk yang ditawarkan bisa menjadi bahan
pembicaraan oleh masyarakat.
3. Memahami target pasar atas produk yang dijual
4. Melakukan penelitian terhadap seluruh competitor (pesaing) perihal cara
menggunakan saluran pemasaran digital dalam menjangkau pelanggan
 5. Memprioritaskan taktik dan menentukan saluran digital yang cocok untuk produk
yang ditawarkan (misalnya Youtube, Facebook, Twitter, dan sebagainya)
6. Memaksimalkan potensi saluran digital dengan benar untuk memaksimalkan tujuan
dan target perusahaan.
7. Membuat indikator kinerja yang diukur dan terukur, misalnya meningkatkan
penjualan online sebesar 40% dari sebelumnya, meningkatkan lalu lintas pencarian
alami (organic) sebesar 45%, meningkatkan keterlibatan media social facebook 25%,
dan berbagai cara lainnya.
8. Menganalisa dan menguji keefektivitasan campaign (kampanye), misalnya dengan
cara melacak melalui Google Analyst, atau cara lain sebagainya.

V. LAMPIRAN
1. Form data pelanggan
2. Form daftar pelanggan prospek
3. Form budgeting
4. Form action plan
5. Form laporan penjualan
6. Form kuisioner / survey
7. Form schedule update status media social
8. Form schedule SMS broadcasting
9. Form checklist tools penjualan
10. Form daftar sales call / kunjungan