Analisis Hierachical Process (AHP)

Perusahaan : PT. Samsung Electronics Indonesia, Tbk

Analisis Internal

No Faktor Internal Kekuatan Kelemahan

1 Struktur Modal Kekuatan
2 Persediaan barang Kekuatan
3 Brand Kekuatan
4 Kualitas produk Kekuatan
5 Kualitas Layanan Kelemahan
6 Kapasitas untuk memenuhi permintaan pasar Kekuatan
7 Tenaga ahli Kekuatan
8 Reputasi karyawan Kekuatan
9 Harga Kelemahan
10 Promosi Kelemahan
11 Struktur organisasi Kekuatan
12 Kepercayaan pasar Kekuatan
13 Pelayanan purna jual Kelemahan
14 Penelitian dan pengembangan Kekuatan

No Faktor Internal Kekuatan Kekuatan Kelemahan

1 Struktur Modal Kekuatan
2 Fitur Kekuatan
3 Brand Kekuatan
4 Kualitas produk Kekuatan
5 Kapasitas untuk memenuhi permintaan pasar Kekuatan
6 Tenaga ahli Kekuatan
7 Reputasi karyawan Kekuatan
8 Struktur organisasi Kekuatan
9 Kepercayaan pasar Kekuatan
10 Penelitian dan pengembangan Kekuatan

No Faktor Internal Kelemahan Kekuatan Kelemahan

1 Kualitas Layanan Kelemahan
2 Harga Kelemahan
3 Promosi Kelemahan
4 Pelayanan purna jual Kelemahan
Analisis Hierachical Process (AHP)
Perusahaan : PT. Samsung Electronics Indonesia, Tbk

Anaisis Eksternal

No Faktor Eksternal Peluang Ancama

1 Nilai Tukar Acaman
2 Pendapatan penduduk Peluang
3 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja Peluang
4 Biaya dan ketersediaan bahan baku Peluang
5 Biaya dan ketersediaan sub perakitan Peluang
6 Kecepatan perubahan teknologi Ancaman
7 Ketersediaan teknologi Peluang
8 Budaya Masyarakat Ancaman
9 Kualitas keluarga Peluang
10 Perpajakan Ancaman
11 Asuransi Peluang

No Faktor Eksternal (Peluang) Peluang Ancama

1 Sumber daya alam Peluang
2 Pendapatan penduduk Peluang
3 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja Peluang
4 Biaya dan ketersediaan bahan baku Peluang
5 Biaya dan ketersediaan sub perakitan Peluang
6 Ketersediaan teknologi Peluang
7 Kualitas keluarga Peluang
8 Asuransi Peluang
9 Lokasi strategis Peluang

No Faktor Eksternal Peluang Ancama

1 Nilai Tukar Ancaman
2 Kecepatan perubahan teknologi Ancaman
3 Budaya Masyarakat Ancaman
4 Perpajakan Ancaman
Analitical Hierarchical Process = Analisis Pemeringkatan
AHP Kekuatan Perusahaan

No Faktor Internal kekuatan 1 2 3 4 5

1 Struktur Modal - 1 0 1 1
2 Fitur - 0 1 1
3 Brand - 1 1
4 Kualitas produk - 0
5 Kapasitas untuk memenuhi permintaan pasar -
6 Tenaga ahli
7 Reputasi karyawan
8 Organisasi perusahaan
9 Kepercayaan pasar
10 Penelitian dan pengembangan
Total Vertikal 0 1 0 3 3
Total Horizontal 7 4 5 2 1
Total 7 5 5 5 4
14% 10% 10% 10% 8%
Prioritas 1 4 5 6 7

1: 2, bila 1 lebih pentin

Prioritas Untuk Kekuatan 1:3, bila 13 lebih penti
No Indikator Kekuatan Bobot Skor Nilai
1 Struktur Modal 14% 5 0.7
2 Reputasi karyawan 12% 4 0.48
3 Organisasi perusahaan 12% 3 0.36
4 Fitur 10% 5 0.5
5 Brand 10% 5 0.5
6 Kualitas produk 10% 5 0.5
7 Kapasitas untuk memenuhi permintaan pasar 8% 4 0.32
8 Tenaga ahli 8% 4 0.32
9 Kepercayaan pasar 8% 5 0.4
10 Penelitian dan pengembangan 8% 4 0.32
Total Kelemahan 4.4

Skor Kekuatan
5 Sangat Kuat
4 Kuat
3 Cukup Kuat
2 Agak Kuat
1 Sedikit Kuat

No Indikator Kekuatan Revisi 1 2 3 TotHz

1 Struktur Modal - 1 0 1
2 Reputasi karyawan - 1 1
3 Organisasi perusahaan - 0
Total Vertikal 0 1 1 2
 Total Horizontal 1 1 0 2
Total 1 2 1 4
25% 50% 25%
Skala Prioritas 2 1 3

No Indikator Kekuatan Bobot Skor Nilai

1 Reputasi karyawan 50% 5 2.5
2 Struktur Modal 25% 4 1.0
3 Organisasi perusahaan 25% 3 0.8
Total Nilai 4.3
 6 7 8 9 10 Jumlah Horizontal
1 1 1 0 1 7
0 0 1 1 0 4
1 1 1 0 0 5
0 1 1 0 0 2
0 0 1 0 0 1
- 0 0 1 1 2
- 1 1 1 3
- 0 0 0
- 1 1
- 0
2 3 6 3 4 25
2 3 0 1 0 25
4 6 6 4 4 50
8% 12% 12% 8% 8%
8 2 3 9 10

1: 2, bila 1 lebih penting dari pada 2 = 1

1:3, bila 13 lebih penting dibandi 1 = 0
Analitical Hierarchical Process = Analisis Pemeringkatan
AHP Kelemahan Perusahaan

No Faktor Internal kelemahan 1 2 3 4 Jumlah Horizontal

1 Kualitas Layanan - 0 0 0 0
2 Harga - 1 1 2
3 Promosi - 0 0
4 Pelayanan purna jual - 0
Total Vertikal 0 0 1 1 2
Total Horizontal 0 2 0 0 2
Total 0 2 1 1 4
0% 50% 25% 25%
Prioritas 4 1 2 3

Prioritas Untuk Kelemahan 1: 2, bila 1 lebih penting dari pada 2 = 1

No Indikator Kelemahan Bobot Skor Nilai 1:3, bila 13 lebih penting dibandi 1 = 0
1 Harga 50% -3 -1.5
2 Promosi 25% -3 -0.8
3 Pelayanan purna jual 25% -3 -0.8
4 Kualitas Layanan 25% -2 -0.5
Total Kelemahan -3.5

Skor Kelemahan
-5 sangat Lemah
-4 Lemah
-3 Cukup Lemah
-2 Sedikit Lemah
-1 Agak Lemah
 penting dari pada 2 = 1
h penting dibandi 1 = 0
Analitical Hierarchical Process = Analisis Pemeringkatan
AHP Peluang Perusahaan

No Faktor Ekternal Peluang 1 2 3 4 5 6

1 Sumber daya manusia - 0 0 0 0 0
2 Pendapatan penduduk - 1 0 1 1
3 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja - 1 1 1
4 Biaya dan ketersediaan bahan baku - 1 1
5 Biaya dan ketersediaan sub perakitan - 1
6 Ketersediaan teknologi -
7 Kualitas keluarga
8 Asuransi
9 Lokasi strategis
Total Vertikal 0 0 1 1 3 4
Total Horizontal 2 6 6 5 3 1
Total 2 6 7 6 6 5
4% 12% 14% 12% 12% 10%
Prioritas 9 3 1 4 5 7

1: 2, bila 1 lebih penting dari p

Prioritas Untuk Peluang 1:3, bila 13 lebih penting diban
No Indikator Peluang Bobot Skor Nilai
1 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja 14% 5 0.7
2 Asuransi 14% 3 0.42
3 Pendapatan penduduk 12% 5 0.6
4 Biaya dan ketersediaan bahan baku 12% 4 0.48
5 Biaya dan ketersediaan sub perakitan 12% 3 0.36
6 Kualitas keluarga 12% 4 0.48
7 Ketersediaan teknologi 10% 3 0.3
8 Lokasi strategis 10% 4 0.4
9 Sumber daya manusia 4% 4 0.16
Total Kelemahan 3.9

Skor Peluang
5 Sangat Berpeluang
4 Berpeluang
3 Cukup Berpeluang
2 Agak Berpeluang
1 Sedikit Berpeluang

No Indikator Peluang (Revisi) 1 2 3 TotHz

1 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja - 1 1 2
2 Asuransi - 0 0
 3 Pendapatan penduduk - 0
Total Vertikal 0 1 1 2
Total Horizontal 2 0 0 2
Total 2 1 1 4
50% 25% 25%
Skala Prioritas 1 2 3

No Indikator Kekuatan Bobot Skor Nilai

1 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja 50% 5 2.5
2 Asuransi 25% 4 1
3 Pendapatan penduduk 25% 3 0.8
Total Nilai 4.3
 7 8
9 Jumlah Horizontal
1 1
0 2
1 1
1 6
1 1
1 6
1 1
1 5
0 1
1 3
0 1
0 1
- 1
1 2
-
0 0
- 0
4 7 5 25
2 0 0 25
6 7 5 50
12% 14% 10%
6 2 8

: 2, bila 1 lebih penting dari pada 2 = 1

:3, bila 13 lebih penting dibandi 1 = 0
Analitical Hierarchical Process = Analisis Pemeringkatan
AHP Ancaman Perusahaan

No Faktor Internal Ancaman 1 2 3 4 Jumlah Horizontal

1 Nilai Tukar - 1 1 1 3
2 Kecepatan perubahan teknologi - 0 1 1
3 Budaya Masyarakat - 1 1
4 Perpajakan - 0
Total Vertikal 0 1 1 3 5
Total Horizontal 3 1 1 0 5
Total 3 2 2 3 10
30% 20% 20% 30%
Prioritas 1 3 4 2

Prioritas Untuk Ancaman 1: 2, bila 1 lebih penting dari pada 2 = 1

No Indikator Acaman Bobot Skor Nilai 1:3, bila 13 lebih penting dibandi 1 = 0
1 Nilai Tukar 30% -3 -0.9
2 Perpajakan 30% -2 -0.6
3 Kecepatan perubahan teknologi 20% -3 -0.6
4 Budaya Masyarakat 20% -3 -0.6
Total Kelemahan -2.7

Skor Ancaman
-5 Sangat Mengancam
-4 Mengancam
-3 Cukup Mengancam
-2 Sedikit Mengancam
-1 Agak Mengancam
 penting dari pada 2 = 1
h penting dibandi 1 = 0
 JARING

Internal kekuatan 4.3

kelemahan -3.5 0.8

eksternal peluang 4.3

ancaman -2.7 1.5

Turn Aroung
(outar haluan)

Kelemahan (W) -5 -4 -3 -2 -1

Difensif
(bertahan)

Strategi perusahaan mendukung strategi agresif

Peluang (O) Strategi Agresif
5
4 Agresif
3
2
1,6
1
0 0,8 1 2 3 4 5 Kekuatan (S)
-1
-2
-3
-4 Difersifikasi
-5
Ancaman (T)
 SWOT MATRIKS

Strategi Utama : Agresif

S1
S2
S3

PELUANG (O)
O1 Biaya dan ketersediaan tenaga kerja 5 S101
O2 Asuransi 4 S102
O3 Pendapatan penduduk 3 S103
if P S201
S202
S203
S3O1
S302
S303

ANCAMAN (T)
T1 Nilai Tukar -3 S1T1
T2 Perpajakan -2 S1T2
T3 Kecepatan perubahan teknologi -3 S1T3
T4 Budaya Masyarakat -3 S1T4
S2T1
S2T2
S2T3
S2T4
S3T1
S3T2
S3T3
S3T4
 SWOT MATRIKS

KEKUATAN (S) KELEMAHAN (W)

S1 Reputasi Karyawan 5 W1 Harga Tidak Bersaing (Lemah) -3
S2 Struktur Modal 4 W2 Promosi kurang Baik(Lemah) -3
S3 Organisasi Perusahaan 3 W3 Pelayanan Purna jual (Lemah) -3
W4 Kualitas Pelayanan (Agak Lemah) -2

STRATEGI SO STRATEGI W0
Aktif Rekruting kyw terbaik W1O1 Aktif Promosi
Aktif Promosi W102 Aktif prmos dengan Garansi
Aktif Produksi banyak W1O3 Atif berikan diskon
Aktif Rekruting kyw terbaik W2O1 Aktif promosi dg rekrut sales baru
Aktif menentukan harga terbaik W2O2 Aktif Promosi dengan Garansi
Aktif menjual W2O3 Aktif promosi dengan diskon
Aktif Rekruting kyw terbaik W3O1 Rekrutmen untuk pelayanan purna jual
Aktif menjual W2O2 Garansi untuk pelayanan purna jual
Aktif menjual W3O3 Menerima Produk bekas
W4O1 Rekrutmen untuk meingkatkan pelayanan
W4O2 Menggunakan asuransi untuk pelayanan
W4O3 Memperbaiki kualita layana untuk menarik konsumen

STRATEGI ST STRATEGI WT
Aktif menjual produk W1T1 Turunkan Harga
Kerjasama dengan pajak W1T2 Tingkatkan Pemasaran
Manfaatkan teknologi terkini W1T3 Gunakan Teknologi Terbaru
Melakukan inovasi W1T4 Teknologi mengikuti Perilaku Masyarakat
Menambah nilai produk W2T1 Tingkatkan promosi
Kerjasama dengan pajak W2T2 Tingkatkan promosi untuk meningkatkan penjualan
Melakukan penelitian secara berkala W2T3 Promosi pada teknik modern
Melakukan perubahan secara berkala W2T4 Promosi mengikuti perilaku masyarakat
Aktif menjual produk W3T1 Tinngkatkan pelayanan purna jual
Kerjasama dengan pajak W3T2 Tinngkatkan pelayanan purna jual
Perbaiki sistem informasi W3T3 Upgrade pad teknologi terkini
Pimpinan Terjun Ke Masyarakat W3T4 Layani penukaran purna jual
W4T1 Tingkatkan Kualitas pelayanan
W4T2 Tingkatkan Kualitas pelayanan
W4T3 Kerjasama dengan Pusat Research
W4T4 Ciptakan pusat-pusat pelayanan
menarik konsumen

atkan penjualan
 Isu Strategis
Bidang Produksi
1 Menambah jumlah produk
2 Menambah pusat-pusat pelayanan
3 Aktif berinovasi
Bidang Pemasaran
1 Aktif melakukan promosi
2 Menambah jangka waktu garansi produk
Bidang Keuanga
1 Menambah nilai produk
2 Aktif menentukan harga terbaik
Bidang SDM
1 Aktif merekrut karyawan terbaik
Bidang Organisasi
1 Aktif melakukan penelitian
2 Memanfaatkan teknologi terkini
 REN

No Isu Strategis

1 Aktif berinovasi

2 Menambah jumlah produk

3 Menambah pusat-pusat pelayanan

4 Aktif melakukan promosi

5 Menambah jangka waktu garansi produk

6 Menambah nilai produk

7 Aktif menentukan harga terbaik

8 Aktif merekrut karyawan terbaik

10 Aktif melakukan penelitian

11 Memanfaatkan teknologi terkini

 RENCANA STRATEGI TAHUN 2019-2023

Tujuan

a. Menambah daya tarik konsumen

b. Meingkatkan Kepuasan Pelanggan
c. Meningkatkan Brand Image

a. Meningkatkan Permintaan Pasar

b. Meingkatkan Kepuasan Pelanggan

a. Meningkatkan Penjualan
b. Meningkatkan pelayanan

a. Meningkatkan penjualan
b. Meningkatkan sistem pemasaran

a. Meningkatkan pelayanan

a. Meningkatkan kualitas produk

b. Meningkatkan nilai tukar produk

a. Meningkatkan Permintaan Pasar

b. Meingkatkan Kepuasan Pelanggan

a. Menambah kinerja perusahaan

b. Meningkatkan reputasi perusahaan

a. Meningkatkan kualitas produk

a. Mengembangkan proses produksi

b. Mengembangkan manajemen
 RENCANA STRATEGI TAHUN 2019-2023

Kegiatan

a. Membuat berbagai macam model HP

b. Menambah fitur-fitur terbaru
c. Promosi

a. Membuka kantor Cabang

b. Menambah Personil

a. Menambah jumlah counter HP

b. Menambah gerai pelayanan

a. Mengadakan diskon produk

b. Menambah saluran pemasaran

a. Merawat produk

a. Menambah garansi produk

b. Me-upgrade sistem HP

a. Penyesuaian antara harga dan kelas produk

b. Penyesuaian harga dengan kebutuhan konsumen

a. Rekruitment

b. Pelatihan Karyawan

a. Research

a. Upgrade teknologi
b. Upgrade sistem informatika
 Target capaian
Indikator Kinerja
2019 2020 2021 2022 2023
Launching model HP/thn 1 kali 1 kali 2 kali 2 kali 2 kali
Pelanggan Terlayani Puas Puas Puas Puas Puas
Jumlah Pelanggan/thn 10 Juta 20 Juta 35 Juta 50 Juta 80 Juta

Adanya Kantor Cabang 1 2 2 2 2

Pelanggan Terlayani Puas Puas Puas Puas Puas

Mencukupi Perminataan Pasar 5 10 20 30 50

Pelanggan Terlayani Puas Puas Puas Puas Puas

Produk terjual 20% 40% 50% 70% 85%

Pelanggan bertambah 15 Juta 30 Juta 40 Juta 60 Juta 80 Juta

Produk layak pakai 80% 85% 85% 85% 85%

Produk layak pakai 80% 85% 85% 85% 85%

Produk terawat 83% 85% 85% 87% 87%

Harga sesuai 83% 85% 85% 87% 87%

Pelanggan terlayani Puas Puas Puas Puas Puas

a. Rekruitment sales 200 300 400 450 500

b. Rekruitment manajer 50 70 100 150 200
c. Rekruitment tenaga service 70 110 150 200 200
a. Pelatihan pemasaran/thn 36 kali 48 kali 48 kali 60 kali 60 kali
b. Pelatihan sistem informatika/thn 36 kali 48 kali 48 kali 60 kali 60 kali
c. Pelatihan penggunakan mesin/thn 36 kali 48 kali 48 kali 60 kali 60 kali

a. Resaerch pengembangan budaya/thn 24 kali 24 kali 36 kali 48 kali 48 kali

b. Research pengembangan produk/thn 24 kali 36 kali 36 kali 36 kali 48 kali
c. Research perilaku konsumen 12 kali 12 kali 24 kali 24 kali 24 kali

Pergantian mesin produksi/thn 4 kali 4 kali 5 kali 5 kali 6 kali

Pergantian media pelayanan/thn 6 kali 6 kali 6 kali 6 kali 6 kali