KISI-KISI E-BUSINESS

1. Kesimpulan studi kasus peran pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi pada
sektor ekonomi kreatif di Indonesia :
Ekonomi kreatif merupakan perwujudan nilai tambah dari suatu ide atau gagasan
kekayaan intelektual yang mengandung keorisinilan , lahir dari kreativitas intelektual
manusia , berbasis ilmu pengetahuan dan teknologi , keterampilan serta warisan
budaya. Kehadiran TIK telah membentuk suatu pola kerja, produksi dan distribusi
yang lebih efisien yang berdampak pada semakin tingginya kompetisi pasar yang
menuntut usaha mencari cara untuk dapat berproduksi dengan biaya yang bersaing di
pasar. Pemanfaatan TIK berpengaruh negatif pada subsektor DKV, musik, aplikasi
dan games, dan seni rupa. Hal ini dapat disebabkan oleh rendahnya kepemilikan HKI
yang seharusnya dapat melidungi produk kreatif terutama pada produk-produk digital
seperti pada subsektor DKV, musik, aplikasi dan games dari pembajakan.Pemanfaatan
TIK juga berpengaruh negatif terhadap kinerja pada usaha skala mikro. Kemampuan
pengadaan dan pemeliharaan TIK unit usaha mikro yang terbatas berpotensi menjadi
penyebab lain belum optimalnya pemanfaatan TIK pada skala mikro.

2. Top E-commerce menurut saya adalah Shopee. Alasan saya memilih shopee karena
banyaknya penawaran dan diskon yang diberikan seperti gratis ongkir , promo 11.11 ,
adanya fitur COD dan dompet shopee pay yang bahkan dapat digunakan di luar
negeri.
Top Startup menurut saya adalah Alodokter , Alodokter yang berdiri pada tahun 2014
merupakan platform Kesehatan digital no.1 di Indonesia yang telah bekerja sama
dengan banyak dokter di Indonesia. Selain dapat melakukan konsultasi secara online
mereka juga menyediakan apotek online sehingga memudahkan kita membeli obat
tanpa keluar rumah.

3. Faktor keberhasilan E-Business

 Tingkat kesesuaian dan dukungan aktivitas e-business atas strategi
keseluruhan perusahaan
 Kemampuan untuk menjamin bahwa proses e-business memenuhi tiga
karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis apapun, yaitu
Validitas, Integritas, dan Privasi

4. Tugas Evaluasi
1. E-Product & E-Resource
Perusahaan Tokopedia hanya menyediakan tempat untuk para pelaku usaha yang
memiliki barang yang dibutuhkan masyarakat luas untuk dijual pada website
tokopedia, dengan hal ini maka terjadilah transaksi jual beli antara penjual jual beli
antara penjual dan pembeli dan pembeli didalam media yang sama, sehingga produk
dan sumber daya tokopedia didapatkan dari orang lain, bukan milik perusahaan.
2. E-Procurement
Pengadaan barang didalam perusahaan Tokopedia didapat dari orang lain yang
memiliki barang atau para pelaku usaha lainnya dengan cara terlebih dahulu
melakukan registrasi untuk memiliki akun tokopedia, setelah memiliki akun para
pelaku usaha dapat memperlihatkan barang yang dijual dengan menampilkan foto
barang tersebut, yang dilakukan dengan cara upload produk yang dimiliki oleh pelaku
usaha/pemilik akun untuk di jual di website tokopedia.
3. E-marketing
Strategi marketing yang dilakukan oleh perusahaan Tokopedia dalam melakukan E-
Marketing ialah dengan memanfaatkan search engine marketing. Jika seseorang
mengetik Tokopedia pada search search engine google maka Tokopedia akan muncul
di paling teratas. Menggunakan sosial media sebagai sarana promosi dan interaksi
dengan konsumen. Secara aktif admin sosial media Tokopedia di Instagram,
Facebook, dan TikTok membuat konten menarik, membagikan promosi, serta
mengadakan live secara berkala.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia, Tokopedia sering memberikan
loyalty gift. Biasanya dalam bentuk cashback dan giveaway yang diberikan secara
berkala. Dengan pemberikan cashback dan giveaway konsumen akan berbelanja lebih
sering dan tertarik untuk kembali melakukan transaksi belanja online.
4. E-Contracting
Tokopedia melakukan kerjasama dengan perusahaan perusahaan usahaan besar yang
ada di besar yang ada di Indonesia.
Pada proses pembayaran, Tokopedia melakukan kerjasama dengan Bank yang ada
Indonesia seperti Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI, Dll. Tokopedia bekerjasama dengan
Bank untuk proses pembayaran melalui rekening bersama atas nama Tokopedia.
5. E-distribution
Pertama yang dilakukan ialah melakukan pemesanan barang melalui tokopedia,
barang yang dipesan akan diverifikasi oleh penjual dan barang kemudian dikirim
dengan biro jasa pengiriman sesuai dengan yang dipilih oleh pembeli, setelah barang
 diterima oleh pembeli, pembeli akan melakukan melakukan konfirmasi barang telah
diterima melalui melalui akun tokopedia yang dimiliki, kemudian pihak tokopedia
akan mentransfer uang pembelian barang yang telah dibayar pembeli ke penjual.
6. E-payment
Pelanggan Tokopedia dapat melakukan pembayaran melalui rekening Bersama yang
disediakan oleh Tokopedia dengan bekerjasama dengan perusahaan Bank yang ada di
Indonesia seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya. Pembayaran melalui Rekening
Bersama mencegah penipuan yang dilakukan oleh penjual kepada calon pembeli.
7. E-Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management merupakan pendekatan bisnis yang dilakukan
kepada pelanggan/pengguna dalam mempertahankan dan memperoleh keuntungan.
Dalam hal ini tokopedia melakukan pendekatan bisnis kepada penjual dan pembeli
yang merupakan pelanggan/pengguna dari tokopedia. Jika ditinjau dari sisi pembeli
tokopedia memberikan keringanan ongkos kirim kepada pembeli dan memberikan
potongan potongan harga dengan voucher belanja, hal ini juga memberikan
memberikan keuntungan bagi penjual,barang yang mereka jual yang mereka via
tokopedia dilirik oleh pembeli dan transaksi pun meningkat dan uang yang akan
diterima penjual pun meningkat serta uang yang akan diterima penjual pun tetap
dengan harga barang sebelum harga dipotong diskon, karena harga dari potongan
diskon akan ditutupi oleh tokopedia. Keuntungan bagi tokopedia dengan hal ini yaitu
meningkatnya penjualan dan pembelian yang dilakukan masyarakat pada situs
mereka.

5. Komponen E-Business
 Intelijen bisnis

Intelijen bisnis mengacu pada aktivitas mengumpulkan, menyimpan,

mengakses, dan menganalisis informasi tentang pasar atau kompetisi untuk
membantu pembuatan keputusan perusahaan. Ketika dikerjakan
secara online, aktivitas ini bisa lebih efisien dan cepat dalam membantu
 perusahaan mengidentifikasi tren yang menarik dan membuat keputusan lebih
baik.

 Manajemen hubungan pelanggan

Komponen ini berupa pendekatan layanan pelanggan yang berfokus pada

upaya membangun hubungan jangka panjang dan berkelanjutan dengan
pelanggan yang menambah nilai bagi konsumen dan perusahaan. Tujuannya
adalah mengurangi biaya dan meningkatkan profitabilitas sembari
memberikan kepuasan bagi pelanggan.

 Manajemen rantai pasokan

Rantai pasokan adalah jaringan vendor atau pemasok yang menyediakan

komponen yang dibutuhkan untuk menghasilkan barang atau jasa. Penerapan
teknologi elektronik dalam e business membuat manajemen jaringan ini
menjadi lebih efektif dan efisien.

 Perencanaan sumber daya perusahaan

Komponen ini berupa integrasi semua departemen dan fungsi dalam

perusahaan, seperti penjualan, pemasaran, sumber daya manusia, keuangan,
akuntansi, dan produksi, ke dalam sistem komputer tunggal yang dapat
memenuhi kebutuhan tiap departemen secara spesifik.

 E-commerce

E-commerce mengacu pada aktivitas pemasaran, penjualan, dan pembelian

barang dan jasa secara online. Aktivitas perdagangan elektronik ini
menghasilkan pendapatan usaha.

 Transaksi elektronik di lingkup internal perusahaan

Transaksi elektronik di dalam perusahaan dapat dilakukan lewat intranet,

yakni jaringan privat yang digunakan untuk berbagi informasi, pemrosesan,
dan komunikasi dalam suatu bisnis.

 Kolaborasi

Kolaborasi dapat digalang secara internal ataupun eksternal lewat e-

mail, aplikasi perpesanan, rapat online, dan lain-lain. Tujuannya adalah
membantu tim atau partner bisnis berkomunikasi satu sama lain dengan lebih
efisien dan efektif, mengelola proyek dan materi bersama, menghemat biaya
perjalanan bisnis, dan mengurangi penurunan produktivitas terkait dengan
perjalanan bisnis.

 Aktivitas online antar-usaha

Aktivitas ini berfokus pada berbagi informasi dan komunikasi via teknologi
digital, termasuk ekstranet. Ekstranet adalah bagian dari intranet yang
diperuntukkan bagi partner bisnis, vendor, atau pihak luar lain yang
berkepentingan.