PENERIMAAN PASIEN BARU DENGAN GASTROENTERITIS

SKENARIO

Tokoh Drama:

1. Perawat 1 :

2. Perawat 2 :

3. Perawat 3 :

4. Perawat 4 :

5. Ibu pasien :

6. Pasien :

Ibu pasien membawa anaknya ke UGD RSUD Al Ikhsan dengan kasus Diare disertai dengan Muntah sejak 2 hari
yang lalu

Ibu Pasien : Suster tolong anak ku sudah 2hari mengalami diare dan muntah, ada demam juga, sudah saya kasih
obat penurun panas namun tetap seperti ini, saya khawatir sus

Perawat 1 : Baik ibu kita baringkan dulu adek nya di sini ya.

Setelah itu perawat melakukan pemeriksaan lab dan pemasangan infus, pemeriksaan lab menunjukkan bahwa pasien
mengalami gastroenteritis/muntaber, sehingga dokter memberikan arahan untuk dilakukan rawat inap

Perawat 1 : Baik ibu setelah dilakukan pemeriksaan laboratorium, hasilnya menunjukkan bahwa anak ibu mengalami
muntaber, oleh sebab itu anak ibu harus dirawat inap dulu untuk dilakukan pemeriksaan lanjutan oleh dokter.

Ibu pasien : iya suster tidak apa-apa yang penting anak saya cepat sembuh
Perawat 1 : Baiklah ibu mari ikut saya untuk melakukan prosedur rawat inap, mari saya antarkan ibu ke tempat
registrasi
Ibu pasien : nak tunggu sebentar ya ibu ke depan dulu untuk mengurus surat surat dulu, sama ayah dulu yaa

Di meja registrasi

Perawat 2 : Baik ibu sebelumnya perkenalkan nama sama perawat 2 yang bertanggungjawab di ruang UGD RS ini.
Sekarang saya akan menjelaskan mengenai prosedur penerimaan pasien disini, di RS ini kami menyediakan jalur
pembayaran melalui BPJS, Umum, dan Jamkesmas, Sebelumnya ibu mau mendaftar melalui jalur mana?

Ibu pasien : Umum saja Sus, karena anak saya belum memiliki BPJS
Perawat 2 : Baik ibu,
Disini kami menyediakan 4 kelas. Tentunya setiap kelas memiliki fasilitas serta pembayaran yang berbeda. Namun
dalam pelayanan kamu memberikan pelayanan yang terbaik dan merata pada setiap kelasnya. Hanya fasilitas dan
jumlah kamar nya saja yang berbeda ibu. Kelas VIP terdiri dari 1 kamar setiap pasien, Kelas 1 terdiri dari 2 pasien
dalam 1 kamar, Kelas 2 terdiri dari 3 orang dalam satu kamar, kelas 3 terdiri dari terdiri dari irabg dalam 1 kamar.
bagaimana ibu, ibu pilih ruangan yang mana?
Ibu pasien : Untuk harga setiap kelas nya berapa ya Sus?
Perawat 2 : untuk VIP Rp. 750.000/malam, kelas 1 Rp. 350.000/malam, Kelas 2 Rp. 250.000/malam, kelas 3 Rp.
150.000/malam, ibu.
 Ibu pasien : Saya pilih kelas 2 saja sus
Perawat 2 : baik ibu biaya ruangan nya Rp. 250.000 ya bu per malam nya, biaya itu diluar biaya pengobatan
serta perawatan disinidisini, ini informasi pembayaran nya ya bu (sembari memberikan lembar pembayaran) mangga
ibu bisa sembari di baca terlebih dahulu
Ibu pasien : Baik suster

Perawat 2 : Baik ibu ini ada beberapa formulir yang perlu ibu isi seperti formulir kelengkapan pasien dan
penanggungjawab pasien. Jadi kami bisa menghubungi ibu jika sewaktu waktu terjadi sesuatu. Diisi dan ditanda
tangani sekarang ya bu.
Ibu pasien : Baik sus

Perawat 2 : Sekarang kami akan mempersiapkan pemindahan anak ibu keruangan untuk pembayarannya bisa
dilakukan pembayaran diloket administrasi setelah anak ibu diperbolehkan untuk pulang.
Ibu pasien :baik Sus terimakasih
Perawat 2 : sama2 ibu, kalau begitu saya permisi ibu

Di UGD Perawat 1 menelpon ke ruangan Melati

Perawat 4 : assalamualaikum dengan perawat 4 di ruangan melati , ada yang bisa saya bantu?
Perawat 1 : Waalaikumsalam Sus, begini Sus kami dari ruangan UGD kedatangan pasien bernama An. Jaya berusia 12
tahun mengalami gastroenteritis Tolong siapkan bed untuk pasien ini ya sus. Nantti pada pukul 13.00 kami akan
mengantarkan nya
Perawat 4 : baik Sus, terima kasih infonya Ns. Nanti akan kami siapkan ruangan nya.

Perawat 4 segera melaporkan ke kepala ruangan

Perawat 4 : asalamualaikum ners. Pada pukul 13.00 nanti akan ada pasien rawat inap dari UGD dengan kasus
gastroenteritis
Perawat 3 : Baik kalau begitu tolong siapkan di kamar melati 2 bed 3 beserta dengan kelengkapan format pengkajian,
penerimaan pasien baru, informed consent, lembar tata tertitib pasien dan pengunjung ruangan, lembar hak dan
kewajiban pasien dan kartu pengunjung.
Perawat 4 : Baik ners nanti disiapkan.

Kemudian pada pukul 13.00 Perawat 1 (perawat UGD mengantarkan pasien ke ruangan melati 2)

Perawat 3 : Selamat siang ners. Ini pasien dari UGD atas nama Tn. Jaya usia 12 tahun
Perawat 1 : Iya betul ners. Ini untuk berkas serah Terima pasien nya tolong tanda tangani ners
Perawat 3 : Baik ners, Perkenalkan saya Perawat 3 selaku kepala ruangan yang akan bertanggung jawab atas pasien
diruangan ini, dan ini ada Perawat 4 selaku perawat pelaksana yang akan melaksanakan perawatannya. Tolong antarkan
pasien ke ruangan yabg telah disediakan ya ners
Perawat 4 : Baik Sus

Perawat 4 menjelaskan kepasien dan keluarga tentang tata tertib RS.

Perawat 4: Selamat pagi.. perkenalkan saya perawat 4 sebagai ketua Tim dan yang bertugas siang hari ini, boleh
disebutkan nama serta tanggal lahirnya?
Pasien : Saya Jaya, tanggal lahir 31 Desember 2011

Perawat 4 : Baik ade dan ibu karena ade dan ibu baru masuk maka saya akan orientasikan tentang peraturan dan fasilitas
yang ada di ruangan ini. Tujuannya untuk menjaga kenyamanan anda dan keluarga. Baiklah waktunya tidak lama sekitar
15 menit saja. Sebelumnya saya akan membaca peraturan untuk ruangan ini terlebih dahulu. mengenai jam berkunjung di
ruangan ini, jam kunjung pagi itu dari jam 09.00-11.00 WIB sedangkan jam kunjung sore dari jam 17.00-19.00 WIB.
Pengunjung hanya boleh masuk maksimal 2 orang. Untuk hak dan kewajiban pasien bisa dibaca di sebelah sini ya bu.
Sebelum dilanjutkan apakah ada yang mau ditanyakan ?

Ibu pasien : Tidak ada suster

Perawat 4 : baiklah kalau begitu kita lanjut, saya akan mengorientasikan lingkungan dan fasilitas yang ada di ruangan ini,
tempat tidur ini bisa diatur jika ingin ditinggikan atau direndahkan, ini pemutarnya caranya seperti ini (diperagakan)
selanjutnya di sebelah kanan ada lemari kecil, di sana nanti bia dipakai untuk menyimpan pakaian ganti ibu dan adik ya,
dan di bagian kiri dekat pintu ada kamar mandi, nanti ibu dan adik Jaya bila ingin mandi atau buang air di sana ya. Oh iya
bu, di ruangan ini juga tidak diperkenankan untuk merokok dan mohon untuk menjaga kebersihan ruangan ya demi
menjaga kenyamanan bersama. Jika ibu membutuhkan sesuatu atau dalam keadaan darurat silahkan ibu bisa menekan
tombol ners stasion yang ada di disini. Bagaimana, ibu apakah ada yang ingin ditanyakan?

Ibu pasien : Tidak ada sus, sudah cukup jelas..

Perawat 4 : Baiklah kalau begitu silahkan istirahat. Nanti 10 menit lagi dokter akan kesini untuk memeriksa adik Jaya.
Saya Permisi ya bu, Assalamualaikum

Ibu pasien : Iya suster, waalaikumsalam..