PAPER UI/UX

ANALISIS PERBANDINGAN APLIKASI ECOMMERCE LAZADA DAN SHOPEE

MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING
SATISFACTION (EUCS)
Dosen Pengampu : Sepriadi, M.Kom

Dibuat Oleh :
Nama : Jeri
NIM : 202204010
PRODI : SISTEM INFORMASI

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SANTO AGUSTINUS HIPPO
2024
Pendahuluan
Dalam Paper UAS ini, saya melakukan analisis perbandingan user interface dan user
experience untuk 2 Aplikasi ecommerce, yaitu lazada dan shopere dengan menggunakan
metode End User Computing Satisfication(EUCS). EUCS menjadi fokus utama karena
perannya yang signifikan dalam memberikan pengalaman pengguna yang optimal. Saya akan
melakukan analisis perbandingan berdasarkan kelima aspek EUCS, yaitu content (konten),
accuracy (akurasi), format, imelines (waktu), dan easy to use (mudah digunakan).

Responden
Pada analisis ini melibatkan 5 responden yang berpartisipasi dengan mengisi kuesioner atau
memberikan tanggapan terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan. dan Alex sebagai
mereka juga merupakan pengguna aktif aplikasi ecommerce dari kedua aplikasi tersebut.
Responden dipilih secara purposive sampling, yaitu dipilih berdasarkan kriteria tertentu, seperti
usia, jenis kelamin, atau tingkat penggunaan aplikasi.

Kuesion
Pada bagian kuesioner ini ada 2 aspek metode EUCS dimana masing-masing setiap aspek itu
minimal terdapat 2 pertanyaan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut menggunakan skala likert
dengan rentang 1- 5 alternatif jawabannya, yaitu:

• 1 (Sangat Tidak Puas)

• 2 (Tidak Puas)
• 3 (Cukup Puas)
• 4 (Puas)
• 5 (Sangat Puas)

• Berikut adalah contoh pertanyaan untuk masing-masing aspek EUCS:

❖ Content
1. Apakah konten yang ditawarkan oleh aplikasi Lazada sesuai dengan kebutuhan Anda?
2. Apakah Anda dapat menemukan produk yang Anda cari dengan mudah di aplikasi
Lazada?
3. Apakah konten yang ditawarkan oleh aplikasi shopee sesuai dengan kebutuhan Anda?
4. Apakah Anda dapat menemukan produk yang Anda cari dengan mudah di aplikasi
shopee?
❖ Accuracy
5. Apakah informasi yang disajikan oleh aplikasi lazada akurat?
6. Apakah aplikasi lazada mudah di gunakan?
7. Apakah informasi yang disajikan oleh aplikasi shopee akurat?
8. Apakah aplikasi shopee mudah di gunakan?

❖ Format
9. Apakah aplikasi Lazada memiliki fitur-fitur yang memudahkan pengguna?
10. Apakah desain dan layout aplikasi Lazada mudah dipahami?
11. Apakah aplikasi shopee memiliki fitur-fitur yang memudahkan pengguna?
12. Apakah desain dan layout aplikasi shopee mudah dipahami?

❖ Time lines
13. Apakah proses pemesanan dan pengiriman barang di aplikasi lazada cepat?
14. Apakah layanan pelangan di aplikasi lazada responsif?
15. Apakah proses pemesanan dan pengiriman barang di aplikasi shopee cepat?
16. Apakah layanan pelangan di aplikasi shopee responsif?

❖ Ease of use
17. Apakah anda puas dengan keseluruhan pengalaman mengunakan aplikasi lazada?
18. Apakah anda ingin terus mengunakan aplikasi lazada?
19. Apakah anda puas dengan keseluruhan pengalaman mengunakan aplikasi shopee?
20. Apakah anda ingin terus mengunakan aplikasi shopee?

• Hasil Rekapitulasi, kuesioner kepada 5 responden

Content
Responden LZ LZ SH SH Rata-rata
P1 P2 P3 P4
1 4 3 2 3 6
2 4 5 2 4 7.5
3 5 5 2 5 8.5
4 4 4 2 4 7
5 4 4 2 5 7.5

accuracy
Responden LZ LZ SH SH Rata-rata
P5 P6 P7 P8
1 4 3 4 5 8
2 3 4 3 5 7.5
3 4 4 3 4 7.5
4 3 3 4 4 7
5 4 4 5 5 9
 format
Responden LZ LZ SH SH Rata-rata
P9 P10 P11 P12
1 4 5 5 5 9.5
2 2 3 2 3 5
3 3 3 4 4 7
4 2 3 4 3 6
5 2 3 5 5 7.5

Time liness
Responden LZ LZ SH SH Rata-rata
P13 P14 P15 P16
1 5 5 5 5 10
2 3 3 4 4 7
3 4 4 5 4 8.5
4 3 1 4 4 6
5 4 4 5 5 9

Easy to use
Responden LZ LZ SH SH Rata-rata
P17 P18 P19 P20
1 1 5 4 5 7.5
2 3 3 4 4 7
3 4 4 5 3 8
4 3 1 4 4 6
5 4 4 3 5 8

• Note = P1 - P20 merupakan pertanyaan dari masing-masing kelima aspek dan

beserta alternatif jawabannya. Berdasarkan 2 aplikasi ecommerce jenis media yaitu
lazada dan shopee.
• 1 (Sangat Tidak Puas)
• 2 (Tidak Puas)
• 3 (Cukup Puas)
• 4 (Puas)
• 5 (Sangat Puas)
Timestamp Nama Jenis P1 P2 P3 P4 P P6 P7 P8 P9 P P P P P P P P P P P
kelamin 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

31/01/2024 Aldi L 4 3 2 3 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 2 3
10:29:43

31/01/2024 L 4 5 2 4 3 4 3 5 2 3 2 3 3 3 4 4 4 5 2 4
10:56:41

Okta

31/01/2024 Erna P
11:05:06
5 5 2 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 5 5 2 5

31/01/2024 Ateng L
11:07:23
4 4 2 4 3 3 4 4 2 3 4 3 3 1 4 4 4 4 2 4

31/01/2024 Iwan L
11:09:59
4 4 5 5 4 4 5 5 2 3 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

Pembahasan
1. Content (Konten):
• Kedua platform, lazada dan shopee, menawarkan beragam jenis produk dengan, gambar, dan
video. Fitur-fitur seperti Stories di memberikan fleksibilitas dalam berbelanja dan memilih
produk.
2. Accuracy (Akurasi):
• Dalam hal akurasi, lazada dan shopee berfokus pada penyajian produk yang relevan dengan
minat pengguna. Algoritma canggih mereka berusaha untuk memberikan pengalaman yang
dipersonalisasi dengan menampilkan produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.
3. Format:
• Kedua platform menonjol dalam menawarkan format produk yang beragam.
4. Timelines (Waktu):
• Dalam aspek timelines, baik lazada dan shopee memiliki fitur berita atau feed yang
memberikan pembaruan produk secara berkala. tokoh di lazada dan produk di shopee
memberikan pengguna pengalaman berinteraksi dengan tokoh dalam rentang waktu tertentu.
5. Easy to Use (Mudah Digunakan):
• Kedua platform memiliki antarmuka pengguna yang relatif mudah
digunakan. Tombol navigasi yang intuitif, desain yang bersih, dan fiturfitur yang mudah
diakses membuat pengguna dapat dengan cepat beradaptasi dan mengeksplorasi platform tanpa
kesulitan.